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O impacto dos social media nas dimensões do brand equity e na intenção de compra da marca : um estudo exploratório.

Laranjeiro, Luísa Paula Grave
Fonte: Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 05/09/2012 POR
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Dissertação de Mestrado em Marketing Relacional apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria.; A marca apresenta-se hoje em dia como um dos principais ativos das empresas e sobre a qual é necessária uma gestão cuidada e coerente. O desenvolvimento das tecnologias de informação e o crescente poder dos social media fizeram com que a comunicação transmitida pela marcas fosse difundida de uma forma muito mais rápida do que no universo offline, e onde o seu controlo fica muitas vezes comprometido. Neste contexto, e a par do crescente empowerment do consumidor, as empresas enfrentam assim grandes desafios na gestão das suas marcas, sendo importante perceber quais os fatores que afetam o seu valor. Desta forma, o presente estudo analisa a influência que a perceção dos consumidores das atividades de marketing da marca nos social media e a suscetibilidade dos consumidores à comunicação eWOM (electronic word of mouth) relacionada com a marca nos social media têm nas várias dimensões do brand equity – notoriedadade e associação à marca, qualidade percebida, lealdade à marca - e na intenção de compra da marca. Os resultados do estudo realizado junto de 133 seguidores de uma marca nos social media sugerem que a perceção dos consumidores sobre as atividades de marketing da marca nos social media influencia positivamente a notoriedade e associações à marca...

O uso de mídias sociais pelo mercado B2B com foco no marketing de relacionamento; The use of social media for b2b market with focus on relationship marketing

Silva, Isabel Schmidlin Fajardo
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 24/06/2014 PT
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Este trabalho teve como objetivos estudar como as empresas do mercado B2B estão utilizando as mídias sociais nas suas atividades de marketing de relacionamento e avaliar os fatores antecedentes do nível de satisfação de usuários clientes e prospects perante a mídia social dos fornecedores de TI. Para alcançar este objetivo foi realizado um referencial teórico com foco nos conceitos relativos ao marketing de relacionamento e mídias sociais, bem como o entendimento das características específicas do mercado B2B. Para aprofundar o conhecimento foi necessária uma pesquisa de campo. Como método para pesquisa de campo determinou-se o estudo de caso e survey, por ser o mais adequado para o foco deste trabalho. Tendo em vista que as empresas de tecnologia da informação buscam desenvolver um relacionamento com os seus clientes que podem ir além dos estipulados em contrato, este foi o setor escolhido para a realização da pesquisa de campo. As empresas pesquisadas são HBSIS, TOTVS e XTI. As três empresas foram escolhidas por possuírem grande presença dentro das mídias sociais. Com a pesquisa foi possível identificar que a utilização das mídias sociais por essas empresas ainda está numa fase inicial. Verifica-se também que...

Practices in social media in the travel education business

Verstraeten, Jean-Benoit P.J.V.
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Tese de Doutorado
EN_US
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Praticas na midia social se refere a vista ou a percepcao de uma marca nao so com base em suas ofertas e servicos, mas tambem sobre seus valores e cultura como percebido principalmente pelos consumidores. As organizacoes podem utilizer a imagem que é interessante e aceitavel para os clients. Nos ultimos anos, uma das formas que as organizacoes de forma consistente comercializar ou publicitar a sua marca envolve midias sociais. O ojetivo deste estudo é explorer quais sao as praticas de midia social no negocio de educacao de viagens. Para obter os dados, a pesquisadora entrevistou pessoas de seis empresas de educacao de viagens e cotejadas informacoes sobre o tema a partir de fonts primarias e secundarias existentes. O pesquisador conduziu a pesquisa para determiner praticas de marketing de midia social em que se aplicam nos sectores do turismo e educacao. Com base nos dados obtidos pelo pesquisador, as praticas de marketing de midia social incluem a utilizacao de plataformas de midia social com um alcance internacional generalizada tipo Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Outra estratégia é para postar constantemente as atualizações que não são apenas interessante, mas também informativo sobre os produtos e serviços oferecidos por uma marca ou organização. As empresas ou organizações devem também interagir com os clientes ou clientes on-line...

Os social media e o marketing político em Portugal : a utilização do Facebook e do Twitter pelas principais forças políticas durante as eleições legislativas portuguesas de 2011

Graça, Sofia Maria de Matos
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 07/12/2011 POR
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Recentemente, com o desenvolvimento da Internet e o aparecimento de um conjunto de ferramentas que emergiram com a chamada Web 2.0 (blogues, redes sociais, podcasts, content communities, wikis, entre outras), a interacção e envolvimento online entre pessoas e entidades foi levada a uma escala sem precedentes, para a qual também contribuem outros factores como a massificação da Internet e das comunicações mais baratas e desenvolvimento das tecnologias móveis e wireless. Entretanto, as instituições políticas passaram a apostar, cada vez mais, no Marketing Político relacional, procurando definir estratégias coerentes e de longo prazo na abordagem aos cidadãos. E, se num passado recente, recorriam, sobretudo, aos tradicionais meios offline, cada vez mais, apostam também nas ferramentas online e, em particular, nos Social Media. Como refere Qualman (2008), devido à capacidade efectiva de atingir vastas camadas da população, o Social Media tornou-se uma estratégia de marketing muito relevante para indivíduos, empresas e organizações de qualquer dimensão. Decorrente desta utilização, colocam-se também questões relacionadas com a forma de medir a eficácia destas ferramentas. Este Estudo de Caso pretende fazer uma análise sobre a forma de utilização dos Social Media pelas principais organizações políticas portuguesas. Para focar a nossa análise...

The articulation of massmedia and social media: exploring civic movements in Portugal

Dias, Patrícia; Andrade, José Gabriel
Fonte: Núcleo Multimedia e Internet de la Universidad de Brasilia y el Grupo Interdisciplinario de Estudios en Comunicación, Política y Cambio Social (COMPOLITICAS) de la Junta de Andalucía Publicador: Núcleo Multimedia e Internet de la Universidad de Brasilia y el Grupo Interdisciplinario de Estudios en Comunicación, Política y Cambio Social (COMPOLITICAS) de la Junta de Andalucía
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2013 ENG
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Each time a new communication medium is introduced and reaches relative generalization, it creates new balances and articulations among the existing media, thus reconfiguring the whole mediatic and communicational landscape (Bolter and Grusin, 2000; Jenkins, 2006). In contemporary society, two types of media with totally different characteristics and operating logics coexist, articulate and converge among themselves – massmedia and social media – resulting in a new way of communicating, describes by Manuel Castells (2009) as mass-self communication. Within public relations, several authors recognize a transition from asymmetric communication theories and models, in which organizations publicize information a strongly control their messages, to more symmetric conversation and dialogic models that are emerging as a consequence of PR professionals using social media as communication channels and tools (Kunsch, 2003; Solis and Breakenridge, 2009; Scott, 2010; Macnamara and Zerfass, 2012). Although most of these authors highlight the loss of control over their messages that organizations are undergoing, others explore the emergence of new power balances that are not necessarily symmetric or equalitarian (Edwards and Hodges, 2001; Coombs and Holladay...

Social Media Marketing : caso do vinho e enoturismo em Portugal

Silva, Frederico de Gusmão Calheiros Nunes da
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 10/03/2014 POR
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Apesar da existência de uma extensa literatura publicada, acerca dos social media em geral, pouco se sabe sobre sua utilização e eficácia na indústria do vinho e enoturismo. O estudo visa examinar o modo como a indústria em Portugal está a utilizar este tipo de ferramentas da web 2.0. Este focou-se em analisar a presença das empresas vitivinícolas nos vár ios tipos de social media existentes, assim como as suas práticas e perceções relativamente ao uso do Facebook no marketing. Para esse fim, foi conduzido um inquérito por questionário entre as empresas produtoras de vinho aderentes das rotas do vinho portuguesas, complementado com a realização de duas entrevistas a profissionais do setor. Foi determinado que 80% das empresas vitivinícolas portuguesas estudadas comunicam com os seus clientes usando os social media, das quais 96% utilizam o Facebook. Porém, e a título de exemplo, só 30% destas utilizam o serviço de anúncios pagos. Em relação ao enoturismo, descobriu -se que a maioria (75%) das empresas do universo das que utilizam os instrumentos de social media, o fazem com o intuito de promover este ramo do negócio.; Despite the existence of extensive published literature about social media...

A adoção de social media por museus como uma ferramenta de comunicação : proposta de um modelo para o desenho de estratégias de comunicação

Carvalho, Joana Nair da Silva
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Tese de Doutorado
POR
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A evolução da Internet, e em especial da Web, originou alterações significativas na forma como o indivíduo comunica, conduzindo até que a Web 2.0 tenha mudado o ponto gravitacional da comunicação online, fazendo que o enfoque passasse a ser no acesso às pessoas e não apenas no acesso à informação. Os social media permitem que os indivíduos comuniquem e interajam de formas inovadoras e colaborativas, alterando definitivamente a forma como estes se relacionam e, como o presente estudo pretende, em parte, demonstrar, as instituições culturais e museológicas não são indiferentes a esta mudança de paradigma comunicacional. As exigências e transformações da sociedade atual, intimamente ligada às tecnologias da informação e comunicação, têm levantado novas questões às instituições museológicas, conduzindo a que os museus enfrentem novos desafios de transformação do seu papel social, potenciando o seu cariz eminentemente comunicacional através da utilização das ferramentas Web 2.0 e social media. Os social media possibilitam a evolução do papel do museu, de um fornecedor de informação, para um potenciador de conhecimento, dando aos seus visitantes a possibilidade de participar e explorar, de forma dinâmica e ativa...

A adoção e implementação das aplicações de social media: caso: as grandes empresas portuguesas

Guerra, Nuno José Martins
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Tese de Doutorado
POR
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A presente tese visa a caracterização da situação atual de adoção e implementação do social media no seio das grandes empresas em Portugal. A expressão social media representa um conjunto de meios e ferramentas online e/ou mobile, que permitem a partilha e discussão de informação entre pessoas. A metodologia de investigação adotada seguiu uma metodologia empírica, transversal por via de sondagem. O estudo empírico baseia-se numa amostra de 138 grandes empresas portuguesas distribuídas por 27 setores de atividade. A recolha dos dados primários foi efetuada através de um questionário de tipo estruturado disponibilizado pela via online. A análise de dados foi efetuada com base nas técnicas estatísticas de tipo não paramétrico, designadamente o Qui-Quadrado (análise bivariada) e o Modelo de Regressão Logit (análise mutlivariada). Foram formulados 4 testes de hipóteses para verificar a associação entre a variável dependente referente à adoção do social media e as variáveis independentes: setor de atividade da empresa, operação em mercados internacionais, idade dos consumidores e tipo de canal utilizado. Das 138 empresas inquiridas, 59,5% confirmaram terem tomado a decisão de adotar plataformas/aplicações do social media na sua estratégia de comunicação. A análise da adoção e implementação incidiu sobre 8 plataformas/aplicações do social media. Dos resultados apresentados...

O Papel dos Social Media na Satisfação com a Decisão de Compra de Smartphones

Correia, Andreia
Fonte: Universidade Europeia - Laureate International Universities Publicador: Universidade Europeia - Laureate International Universities
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 11/02/2015 POR
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Com a efervescência do digital, o processo de tomada de decisão do consumidor ganha, hoje, novos contornos, passando a ser também mediado de forma electrónica. Os modelos apresentados pela literatura têm revelado não se adequar à realidade actual, pautada por fenómenos digitais com força suficiente para condicionar a forma como os consumidores decidem e compram. Um desses fenómenos são os Social Media, que hoje ocupam um lugar de destaque na vida dos internautas e permitem a partilha e a comunicação com os seus pares e familiares. Assim, perante comportamentos como o ROPO (Research Online, Purchase Offline), cada vez mais frequentes, os Social Media exercem influência sobre o comportamento de compra e serão um potencial moderador da tomada de decisão. A presente investigação pretende apurar se os Social Media são tidos em consideração e contribuem para a satisfação com a tomada de decisão de compra do smartphone. Para tal, efectuou-se uma pesquisa quantitativa, aplicando um inquérito a 498 indivíduos portugueses. Os resultados mostraram que a maioria dos consumidores de smartphones não recorreu aos Social Media para a sua tomada de decisão. Contudo, a investigação indicou que a procura de informação e a avaliação de alternativas nos Social Media influenciam positivamente a satisfação com a decisão de compra do smartphone. O consumidor de smartphones acumula vários papéis de compra (decisor...

Social media nas organizações açorianas: políticas, estratégias e perceções

Cordeiro, Nuno Filipe Dias
Fonte: Universidade dos Açores Publicador: Universidade dos Açores
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 09/01/2014 POR
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Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas/MBA, 9 de Janeiro de 2014, Universidade dos Açores.; Os social media criaram novas oportunidades mas também novos desafios às organizações, originando um novo contexto de atuação, em grande parte influenciado por alterações nos hábitos e comportamentos do consumidor. O objetivo da presente investigação consiste em analisar as posturas e as estratégias adotadas nas organizações Açorianas, bem como as perceções decorrentes da utilização dos social media. O tipo de investigação adotado neste estudo foi do tipo quantitativo de natureza descritiva, recorrendo ao método de questionário online. Foram obtidos 232 questionários válidos, os quais fornecem um conjunto de perceções sobre a utilização desses meios. A análise de Kruskal-Wallis foi realizada de forma a verificar as hipóteses de estudo. Os resultados mostram que a maioria das organizações do estudo já aderiram aos social media e que o Facebook é utilizado em praticamente todas. Os motivos de adesão são sobretudo: atingir um público mais amplo, criar notoriedade e comunicar com clientes. A dificuldade mais significativa sentida após a adesão é a falta de recursos ou disponibilidade. Ações de marketing e criação de conteúdo são as atividades mais utilizadas. Notavelmente...

A importância da estratégia em ações de Social Media : um estudo de caso

Henriques, Ana Sofia Simões
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 POR
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Mestrado em Ciências Empresariais; Hoje, com a evolução da Internet e com a necessidade de um maior envolvimento das empresas com os seus clientes, o fenómeno Social Media e em particular Sítios de Redes Sociais, ganham especial atenção como tópico da agenda de muitas empresas. Com o aparecimento da Web 2.0, novas plataformas e aplicações surgem, tais como, Wikis, Redes Sociais, Blogs, Microblogs e mundos virtuais, permitindo aos utilizadores comunicar, colaborar e partilhar conteúdos. Com esta evolução, o controlo assumido pelos utilizadores destas plataformas e a facilidade com que comunicam entre si é maior e sinal de alerta para a forma como devem as empresas agir e se preparar para estarem presentes nos Social Media. Não basta por isso estar presente, é preciso planear e estar de forma eficiente. Tendo em vista esta problemática, a questão de investigação do presente trabalho é “Como se prepara uma empresa para estar presente nos Social Media?”. Como método de investigação, foi realizado um estudo de caso descritivo e exploratório, na empresa ABB Portugal. Foram recolhidos dados por meio de entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação direta. Os resultados apontam que os Social Media na empresa estudada ainda estão numa fase embrionária e pouco enraizados na cultura da empresa. Por outro lado...

Crisis management in a social media environment from a public relations practitioners perspective

Silva, Pedro Carlos da Cunha Teixeira da
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 ENG
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Mestrado em Marketing; This Masters Final Work proposes to explore Crisis Management in a Social Media environment from a Public Relations (PR) Practitioners perspective. Currently, organizations are facing a problem: They have shown unpreparedness to the continuous evolution of Social Media, when it can be an opportunity if properly managed. This sometimes leads to crises arising in such an environment, which could be easily avoided. Our objective is to identify the mechanisms of Crisis Management in a Social Media Environment, from a PR Practitioners perspective. We propose to answer the following research question: “How do PR Practitioners manage crisis in a Social Media Environment?”. The method chosen to answer the research question was an exploratory Case Study, which win three communication agencies working with Social Media, managing their customer’s social networks. With this study we obtained a set of seven variables, considered by the communication agencies as relevant, that will enable organizations to prevent, manage and remediate a crisis in a Social Media environment, making an important contribution to companies that are having difficulties in this topic, or that are not yet present in Social Media.; Este Trabalho Final de Mestrado propõe-se a explorar a Gestão de Crise num ambiente de Social Media...

Web 2.0: Social Media Plan

Lopes, Félix
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 21/07/2010 POR
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Mestrado em Gestão; Com a elaboração deste trabalho pretende-se demonstrar as mais valias na adopção dos Social Media como um canal de comunicação adicional para os marketeers. Para fundamentação do mesmo foi escolhida como empresa a Nike de forma a elaborar um plano de comunicação de Social Media. Numa primeira fase, foi elaborado uma fundamentação teórica onde não só se demonstrou o que mudou na Web, como também as vantagens dos Social Media, as diversas categorizações de redes sociais existentes e a forma como os internautas estão receptivos à participação neste novo canal. Numa segunda fase, foi elaborado um plano de comunicação para Social Media com base nas quatro grandes categorias trabalhadas pela Nike a nível nacional (Sportswear, Football, Running e Women) onde foram aplicados e fundamentados, todos os conceitos teóricos anteriormente revistos.; With this work we want to give marketers an idea about the full potential of adopting Social Media as a new communication channel. To support this work, Nike was the chosen brand to make a communication plan for Social Media. This work starts with a theoretical foundation which not only demonstrates what has changed in the web, as well as the benefits of Social Media...

How to use social media to promote portuguese soccer club benfica: social media communication plan season 2013/2014

Jorge, Samuel António Ferreira Antunes Santos
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 ENG
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Master in Marketing/ Classificação: M31,L83; O principal objetivo desta Tese é estudar como usar a internet e, mais especificamente, as plataformas de Social Media, para promover o clube de futebol “Sport Lisboa e Benfica”, elaborando um Plano de Comunicação de Social Media para a época 2013/2014, de modo a melhorar a comunicação online feita atualmente pelo Benfica. Estas plataformas de Social Media proporcionam uma excelente oportunidade para os clubes de futebol promoverem os seus produtos/serviços e para manterem uma relação permanente com os seus adeptos. Comparativamente com outros tipos de Media como a televisão, estas plataformas apresentam várias vantagens: são gratuitos, fáceis de usar, estão em permanente evolução e desenvolvimento e permitem comunicar em tempo real com utilizadores em todo mundo. Inicialmente foi feita uma análise teórica sobre três grandes temas fundamentais à realização deste trabalho: Marketing Desportivo, Internet e Social Media e Desporto na Internet. Depois, foi realizada uma análise sobre a comunicação feita atualmente pelo Benfica nestas plataformas e um questionário para perceber a opinião dos adeptos sobre o que está a ser feito pelo Benfica nessa área. Finalmente foi elaborado um novo Plano de Comunicação de Social Media com um conjunto de ações que visam otimizar a comunicação com os adeptos nestas plataformas no futuro. Com a realização desta Tese foi detetado que...

Pain Research Forum: application of scientific social media frameworks in neuroscience

Das, Sudeshna; McCaffrey, Patricia G.; Talkington, Megan W. T.; Andrews, Neil A.; Corlosquet, Stéphane; Ivinson, Adrian J.; Clark, Tim
Fonte: Frontiers Media S.A. Publicador: Frontiers Media S.A.
Tipo: Artigo de Revista Científica
EN_US
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Background: Social media has the potential to accelerate the pace of biomedical research through online collaboration, discussions, and faster sharing of information. Focused web-based scientific social collaboratories such as the Alzheimer Research Forum have been successful in engaging scientists in open discussions of the latest research and identifying gaps in knowledge. However, until recently, tools to rapidly create such communities and provide high-bandwidth information exchange between collaboratories in related fields did not exist. Methods: We have addressed this need by constructing a reusable framework to build online biomedical communities, based on Drupal, an open-source content management system. The framework incorporates elements of Semantic Web technology combined with social media. Here we present, as an exemplar of a web community built on our framework, the Pain Research Forum (PRF) (http://painresearchforum.org). PRF is a community of chronic pain researchers, established with the goal of fostering collaboration and communication among pain researchers. Results: Launched in 2011, PRF has over 1300 registered members with permission to submit content. It currently hosts over 150 topical news articles on research; more than 30 active or archived forum discussions and journal club features; a webinar series; an editor-curated weekly updated listing of relevant papers; and several other resources for the pain research community. All content is licensed for reuse under a Creative Commons license; the software is freely available. The framework was reused to develop other sites...

Social Media im Profisport - Ein empirischer Vergleich der Social-Media-Auftritte von professionellen und semiprofessionellen Fußball-Vereinen während der Endphase der Saison 2012/2013; Social media in professional sports - An empirical comparison of social media activities of professional and semi-professional football clubs during the end of the season 2012/2013

Bühler, André; Balzer, Jens Uwe; Leibbrand, Marco Thomas
Fonte: Universität Tübingen Publicador: Universität Tübingen
Tipo: ResearchPaper
DE_DE
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Social Media entwickelt sich immer mehr zum Massenmedium, über das zahlreiche Menschen kommunizieren. Die sozialen Medien werden aber auch für Sportorganisationen immer interessanter, stellen sie doch eine relativ kostengünstige Möglichkeit dar, sich zu präsentieren und mit den Zielgruppen in Kontakt zu treten. Wie Sportorganisationen Social Media nutzen, welche Social-Media-Plattformen hierbei besonders beliebt sind und welcher Verein als Benchmark im Bereich Social Media bezeichnet werden kann, beantwortet diese Studie. Um einen Vergleich zwischen professionellen und semiprofessionellen Fußballvereinen herzustellen, wurden die 36 Vereine der Ersten Fußballbundesliga und der Dritten Liga in die Untersuchung einbezogen. Analysiert wurden die vereinseigenen Auftritte auf den Social-Media-Plattformen Facebook, YouTube, Twitter, Google+ und XING. Um die jeweiligen Auftritte objektiv bewerten zu können, wurden insgesamt 36 quantitative Kriterien und ein 5-Punkte-Scoringmodell entwickelt. Um diverse Einmaleffekte zu reduzieren, wurde die Bewertung an insgesamt neun individuellen Erhebungstagen während der Endphase der Saison 2012/2013 durchgeführt. Die Ergebnisse belegen, dass Facebook das Top-Medium im Bereich Social Media darstellt...

Using social media in education for classroom teaching, student learning, and educator professional development

Laird, Tabitha
Fonte: Quens University Publicador: Quens University
Tipo: Project
EN
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The ubiquity of social media in today's highly connected society has brought about changes in our teaching and learning. Although there are negative aspects associated with increased connectivity through social media applications, there are also many positive characteristics of social media, which have the positional to engage students in a quality learning environment. Social media promote a sense of community through networking, the co-construction of knowledge through collaboration, and individualized spaces where learning can be differentiated to cater to a variety of learning needs. There are, however, issues surrounding media literacy and accessibility that must be addressed for social media to be effectively incorporated in education. Educator professional development on social media must also be adopted as some educators remain unfamiliar and uncomfortable with these emerging technologies. This project includes a literature review of research pertaining to the positive uses of social media, the societal concerns, potential uses of social media in the classroom, and educator professional development. The product of this project presents sample blog posts to demonstrate both how educators can use social media (in this case, blog posts)...

What Techniques and Tactics Can Duke University Implement to Increase Its Engagement through Chinese Social Media?

Wang, Lin Lin
Fonte: Universidade Duke Publicador: Universidade Duke
Tipo: Masters' project
Publicado em 19/04/2013 EN
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This report explores the techniques and tactics that are the “best practices” for Duke University to implement and could increase Duke’s engagement through Sina Weibo, one of the most popular Chinese social media sites. As primary western social media sites like Facebook and Twitter are all blocked in China, many western agencies and companies have started to use Chinese social media sites to engage with Chinese audiences. In this report, I will start with an overview of social media uses in China, key Chinese social media platforms such as Weibo, Renren, and Weixin, different sectors’ uses of Weibo, and previous studies of China’s social media. Next, I apply a combined research methods, one survey and two case studies, to explore effective social media strategies for Duke University. The survey is designed and distributed among the followers of Duke Weibo account. The survey aims to find out the followers’ content preference and what strategies can make a Weibo account more appealing to audiences. Meanwhile, I also choose two accounts on Sina Weibo and analyze their Weibo strategies. The purpose of conducting two case studies is to summarize effective management and engagement strategies from existing practices. The two chosen Weibo accounts are...

All A'Twitter: How Social Media Aids in Science Outreach

Zimmerman, Caitlyn
Fonte: Universidade Duke Publicador: Universidade Duke
Tipo: Masters' project
Publicado em 23/04/2012
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The world of science communication is changing with the increased use of social media and online resources. No longer is science for science’s sake; some scientists are beginning to understand the value and necessity of sharing scientific research with a wider audience. Scientific journals are great for sharing trusted findings between scientists within a specific field. However, outside of the field, these articles tend to be too complex and full of jargon for the average person. Also, research journal articles can be costly, limiting the availability of scientific articles to the public. Therefore, scientists are realizing they require a more effective way to share information to a general audience with no monetary costs. Social media, such as Facebook, Twitter and blogging, have shown potential to fill this void. This project investigates the use of social media as an aid to science outreach. I designed a survey instrument and distributed it to independent scientists and scientific institutions to gain insight into how social media is used to promote science research as well as why scientists do not use social media. In addition, I worked with the National Oceanic and Atmospheric Administration’s (NOAA) Coastal Services Center (CSC) on the Multipurpose Marine Cadastre (MMC) project...

Social media marketing in performing art centers

Ryzhkova, Natalia V.
Fonte: Rochester Instituto de Tecnologia Publicador: Rochester Instituto de Tecnologia
Tipo: Tese de Doutorado
EN_US
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In the reality of an economic recession and increasing competition in all sectors of economy, companies strive to find more effective and efficient ways to increase brand awareness and market their services. This study investigates one such effort used in the entertainment side of the tourism sector – social media marketing. Specifically this research looks at how Performing Art Centers are developing social media marketing. Developing an effective viral marketing strategy within the social media landscape requires being aware of the current usage of social media by Performing Art Centers in their attempt to market the services to their target audiences. There is a growing interest in social media marketing research with only modest research available in the tourism and arts field. To fill this void an online survey was administered to 60 performing arts centers with a total response of 23. The performing art center venues were chosen based on three criteria. These were open-air venues, non-sporting stadiums, and a seating capacity of no more than 30,000. Questions focused on four objectives. The first was to document social media tools used by PACs. The second was to assess the most effective social media tools used in marketing by PACs. The third was to document expenditures on and revenue from social media marketing of PACs. The most common social media tools used by the sample were Facebook...