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Comunicação Organizacional e Mídias Sociais: Um estudo de caso sobre o McDonald’s e o Burger King

Lage, Miriane Barbosa
Fonte: Universidade de Coimbra Publicador: Universidade de Coimbra
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Neste trabalho vamos estudar a comunicação organizacional aplicada às novas mídias. Sabemos que, a cada dia, mais pessoas aderem às redes sociais e as organizações fazem parte deste universo. A comunicação linear, utilizada nos meios de comunicação tradicionais, dá lugar à comunicação bidirecional na internet. Os usuários passam a ser mais ativos e, simultaneamente, produtores de conteúdos e de informação, o que afeta as empresas e as instituições. Estas precisam estar mais atentas ao que se passa na rede e também fazer parte dela, a fim de se aproximar de seus públicos. Através das redes sociais é possível criar um relacionamento com esse público bem como obter feedbacks de produtos e serviços e promover a imagem da organização. Dessa forma, vamos estudar primeiramente a evolução da comunicação, em seguida iremos discorrer sobre a comunicação organizacional, bem como a aplicação desta às novas mídias. Através disso, vamos aplicar os fundamentos teóricos da revisão bibliográfica a um estudo de caso e tentar perceber como as organizações utilizam a rede social Facebook como instrumento da comunicação empresarial. Escolhemos o Burger King e o McDonald’s por serem multinacionais presentes no Brasil e em Portugal. Assim...

Comunicação nas relações de trabalho: análise crítica de vozes da comunicação organizacional no Brasil; Communication in working relationships: critical analysis of organizational communication voices in Brazil

Rebechi, Cláudia Nociolini
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 27/04/2009 PT
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Esta dissertação busca uma reflexão crítica sobre a comunicação nas relações de trabalho no contexto da comunicação organizacional no Brasil. A partir de investigações preliminares sobre esta área de conhecimento, notamos que suas discussões a respeito desta temática apresentavam poucas análises críticas apoiadas nos aspectos que tem configurado as transformações contemporâneas no mundo do trabalho. Este cenário despertou nosso interesse em compreender como determinados estudiosos, bem como a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), ambos considerados vozes representativas da área, concebem as relações entre organizações e trabalhadores por meio da comunicação. Com base neste objetivo principal, desenvolvemos esta dissertação, em suma, seguindo duas etapas de nosso percurso metodológico. A primeira refere-se às análises de certas vozes autorais significativas para a área da comunicação organizacional. Já a segunda contempla análises da revista Comunicação Empresarial publicada pela associação. As análises deste periódico foram balizadas, em grande parte, pelos estudos do campo da sociologia do trabalho, cujas discussões nos possibilitaram entender as distintas modificações concernentes ao mundo do trabalho. Finalmente...

A interdisciplinaridade entre comunicação organizacional e psicologia organizacional nos processos de mudança cultural : estudo de caso do programa Valor Humano

Lampert, Carla Pereira
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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Este estudo de caso tem como principal objetivo analisar o Programa Valor Humano no processo de mudança organizacional na Prefeitura de Canoas, utilizando atividades de relações públicas na área da comunicação organizacional. O estudo das principais ações do Programa Valor Humano ilustram como um programa de psicologia organizacional, com o objetivo de melhorar as condições de trabalho dos servidores, obteve a sua viabilização e eficácia através da intervenção de processos comunicacionais. Primeiramente apresentamos, na contextualização teórica, um breve relato sobre a natureza psicossocial do trabalho. Analisamos a natureza das organizações e a importância da sua cultura, demonstrando que a comunicação organizacional e a psicologia organizacional são áreas estratégicas que podem trabalhar interdisciplinarmente em programas de mudança e modernização. Finalmente é explicada a metodologia de estudo de caso, com a apresentação do Programa Valor Humano, sua estruturação e descrição das principais atividades, análise dos instrumentos de comunicação utilizados e da importância do trabalho interdisciplinar. Na elaboração das considerações sobre o estudo, foi concluído que as atividades de relações públicas nas organizações são de suma importância...

Estigma e preconceito contra as pessoas com deficiência : a mídia e a comunicação organizacional enquanto permeadoras dos processos sociais

Silveira, Amanda Braga
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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Em uma sociedade globalizante, o desafio é cuidar também do lado humano da inclusão, especialmente se considerarmos uma parcela da população segregada durante muitos anos da nossa história: as pessoas com deficiência. O presente estudo objetiva compreender o papel da mídia e da comunicação organizacional na construção do estigma e do preconceito das pessoas com deficiência. Englobando a comunicação enquanto permeadora dos processos sociais, através da mídia e da comunicação organizacional. O estudo fundamentou-se no método de pesquisa bibliográfica, e, amparada pelo referencial teórico, apresenta uma análise do material exposto pelos pesquisadores no que se refere a este assunto. Em nossa análise, entendemos que a mídia e a comunicação organizacional não atuam na construção do estigma e do preconceito das pessoas com deficiência, mas reproduzem a segregação , através de informações equivocadas, terminologias obsoletas que são perpetuadas pela sociedade agravando a exclusão destes indivíduos. A importância do tema se dá na medida em que pesquisas apontam a crescente participação deste segmento populacional na vida em sociedade, cabendo aos profissionais de comunicação atentar para todos os aspectos que envolvem a comunicação...

A apropriação do conceito de sustentabildade na comunicação organizacional do Itaú Unibanco

Vanzellotti, Taiana Messias
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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Este trabalho buscou compreender a apropriação do conceito de sustentabilidade na comunicação organizacional do Itaú Unibanco, banco brasileiro e maior banco privado da América Latina. Tem-se como objetivo geral compreender a forma como o Itaú Unibanco, a partir da comunicação organizacional, utiliza o conceito de sustentabilidade. Como objetivos específicos estabeleceu-se realizar um levantamento bibliográfico/documental a respeito dos bancos que atuam no Brasil e sua relação com a sustentabilidade; entender como a sustentabilidade é comunicada no Relatório de Sustentabilidade 2012 e campanha de comunicação 2013, denominada #issomudaomundo; e por fim, refletir sobre os sentidos de sustentabilidade ofertados pelo Itaú na campanha de comunicação #issomudaomundo. O estudo busca refletir também sobre as noções de sustentabilidade, de acordo com Leff (2001) e Elkington (1994); sustentabilidade no sistema financeiro, a partir literatura a respeito do tema e histórico da relação da sustentabilidade com o tema; comunicação organizacional e sua relação com a sustentabilidade, segundo Marchiori (2006), Souvenir (2011), Baldissera (2008) e Guia de Comunicação e Sustentabilidade (CEBDS, 2009); identidade, imagem...

Proposta de análise social para a publicidade no contexto da comunicação organizacional; Social Analysis Proposal for Advertising in the Context of Organizational"

Freitas, Renata Suely de; Ruão, Teresa
Fonte: Universidade do Minho. Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade (CECS) Publicador: Universidade do Minho. Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade (CECS)
Tipo: Parte de Livro
Publicado em //2012 POR
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Este trabalho tem como objetivo discutir métodos de análise social empírica e propor um modelo aplicado aos estudos de identidade de marca e da publicidade no contexto da Comunicação Organizacional. O nosso ponto de partida surgiu em torno da questão: como pode a identidade da organização ser transmitida por meio da publicidade? Para resolver esta equação, enfatizamos a importância de uma fase teórica exploratória, que discute pressupostos e orientações ideológicas, modelos e conceitos para enquadrar o problema. Entretanto nossa contribuição centra-se numa proposta de modelo empírico, que assenta numa metodologia rigorosa e sistemática, a partir de métodos e técnicas confluentes com os objetivos da investigação.; This paper has the objective of discussing empirical social analysis methods and propose an applied model to the studies of brand identity and advertising in the context of Organizational Communication. Our starting point was the question: how can the identity of the organization be transmitted through advertisement? To answer this equation, we emphasized the importance of an exploratory theoretical phase, that discusses presupposition and ideological orientations, models and concepts to frame the issue. However our contribution is centered on a proposal of empirical study...

Comunicação organizacional: o relacionamento com os media

Rodrigues, Andreia Filipa da Silva
Fonte: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas Publicador: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 31/10/2013 POR
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Relatório Profissional para obtenção de grau de Mestre em Comunicação Social, vertente de Comunicação Estratégica; As organizações, pelo papel que exercem na sociedade, são importantes fontes de informação e têm o direito e o dever de prestar contas das suas ações aos seus públicos. O relacionamento que desenvolvem com os meios de comunicação social não deve, por isso, restringir-se à divulgação dos seus produtos e serviços. As organizações devem assumir, de igual forma, uma responsabilidade pública enquanto fontes de informação. Considera-se, assim, pertinente analisar neste trabalho, a importância da construção de um relacionamento eficaz entre organizações e media, como estratégia para o fortalecimento de uma imagem. No presente relatório é apresentada uma descrição detalhada da atividade profissional desenvolvida pela mestranda, desde o término da licenciatura em Ciências da Comunicação- Ramo Comunicação Social / Jornalismo (1998-2003) até à presente data e o tipo de competências adquiridas. O percurso profissional realizado assentou numa estreita relação entre Jornalismo e Comunicação Organizacional, o que motivou a escolha do tema "Comunicação Organizacional: o relacionamento com os media"...

Comunicação organizacional eficaz e tecnologias da informação e da comunicação

Pereira, Sandra Cristina Martins
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2011 POR
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Doutoramento em Sociologia da Comunicação; A presente pesquisa versa um campo ainda pouco debatido no nosso País: a comunicação organizacional e a avaliação da sua eficácia. Nesta Era digital na qual as empresas em Portugal se encontram no limiar de uma mudança de paradigma a nível dos seus processos e modelos comunicacionais, pretende averiguar-se se as tecnologias de informação e de comunicação (TIC) jogam um papel fundamental no desenvolvimento de uma comunicação organizacional eficaz. Os crescentes desafios colocados às empresas inovadoras pelos rápidos e complexos progressos tecnológicos, levam-nos a reflectir sobre o impacto das TIC no modo como a comunicação organizacional contribui para o sucesso dessas mesmas empresas. Através de um estudo comparativo levado a cabo junto de um grupo empresas inovadoras em Portugal, conseguiu criar-se um „Modelo de Avaliação da Eficácia da Comunicação Organizacional na Era Digital‟, capaz de dar conta de diferentes estádios de eficácia associados ao nível de incorporação das TIC na função de comunicação organizacional. Com esta pesquisa respondemos a questões como, por exemplo: Que papel desempenha a comunicação organizacional nas empresas inovadoras em Portugal? Como comunicam as empresas inovadoras? Uma empresa inovadora desenvolve uma comunicação organizacional eficaz? A função de comunicação organizacional nas empresas inovadoras está a adaptar-se às actuais exigências estratégicas da economia da informação e do conhecimento? Quais os recursos tecnológicos em que mais se aposta na comunicação organizacional? Que suportes de comunicação digitais são mais utilizados? Com a resposta a estas e outras questões...

Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos

Cardoso,Onésimo de Oliveira
Fonte: Fundação Getulio Vargas Publicador: Fundação Getulio Vargas
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2006 PT
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O papel da comunicação e da informação no ambiente organizacional, sem dúvida, tem despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos. Todavia, a não-aplicabilidade de processos comunicativos relevantes no ambiente das organizações, principalmente em situações complexas, leva-nos a refletir sobre um novo conceito de comunicação organizacional. Neste artigo, analisamos fundamentos teóricos da comunicação de Habermas e de Cohn e, principalmente, algumas contribuições do teórico da complexidade, Dominique Genelot, para o embasamento da comunicação organizacional como um elemento estratégico na realização dos objetivos e da intencionalidade das organizações, na tentativa de superar os limites dos enfoques reducionistas do conceito tradicional de comunicação empresarial, influenciado principalmente pela visão instrumental da comunicação sustentada pela teoria da informação e pelos corpora teóricos que se inspiraram em tal conceito e que com base nele se desenvolveram.

A "telinha particular". Objetivo e funções da Web TV na Comunicação Organizacional: uma resenha dos estudos recentes

Malizia,Pierfranco
Fonte: Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (INTERCOM) Publicador: Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (INTERCOM)
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2012 PT
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Artigo sobre a Web TV na Comunicação organizacional. O objetivo é destacar, por meio de uma análise e uma reflexão sobre as principais investigações experimentais e insights teóricos, o estado da arte da Web TV como ela é hoje em seus aplicativos e nas próvaveis implicações futuras. As empresas precisam cada vez mais, para enfrentar com successo os desafios do mercado global e da vida organizacional, de utilizar com inteligência todas as experiências e as ferramentas oferecidas pela Comunicação em geral; Neste contexto, a Web TV pode ser mais uma oportunidade significativa: pelo menos isto parece ser o resultado deste trabalho.

A comunicação organizacional e as relações de trabalho em cooperativas de economia solidária: a cultura simbólica tecendo a identidade e o imaginário dos cooperativados

Colpo, Caroline Delevati
Fonte: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre Publicador: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre
Tipo: Tese de Doutorado
PORTUGUêS
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Este trabalho de pesquisa desenvolvido na Cooperativa Agropecuária de Produção e Comercialização Vida Natural – Coopernatural de Picada Café, região da chamada serra do Rio Grande do Sul, constitui-se num estudo sobre a comunicação organizacional e as relações de trabalho em cooperativas de economia solidária. Com uma construção transdisciplinar, têm-se como objetivos discutir as cooperativas de economia solidária no processo capitalista, entender como as relações de trabalho constituem e são constituídas pela comunicação organizacional no contexto das cooperativas de economia solidária e compreender de que forma os mitos, ritos, heróis e as relações de poder, enquanto elementos simbólicos da comunicação organizacional, interagem, alteram, interferem e (re)criam as identidades e o imaginário dos cooperativados. Tem como opção de Método, o Paradigma da Complexidade, dialogando com o Interacionismo Simbólico, principalmente na tentativa de apreender/entender/compreender a comunicação simbólica presente/identificada na cooperativa e nas falas dos cooperativados. Em relação aos procedimentos metodológicos recorreu-se às pesquisas bibliográfica e documental, observação participante e entrevistas em profundidade.Para reflexão/discussão dos temas envolvidos buscou-se...

A memória institucional como possibilidade de comunicação organizacional: o caso exército brasileiro

Barbosa, Andréia Arruda
Fonte: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre Publicador: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre
Tipo: Dissertação de Mestrado
PORTUGUêS
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As implicações do mundo pós-moderno estão repercutindo no ambiente organizacional, cada vez mais (inter) dependente às variações e alterações no relacionamento com os públicos. Essa complexa realidade de relações sociais e valores efêmeros, em que os quadros de referência que davam certa estabilidade aos indivíduos no mundo social estão abalados e os sujeitos parecem buscar sentido em tudo o que fazem, confirma a necessidade de um (re) pensar sobre práticas de comunicação que ressaltem os elementos não transitórios da Identidade Organizacional, estimulando o senso de pertencimento e a partilha de significados. O presente trabalho se propôs a evidenciar a Memória Institucional como possibilidade de Comunicação Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os públicos de interesse, utilizando como caso as práticas de memória realizadas pelo Exército Brasileiro. Intencionou, também, discutir sobre o lugar da Memória Institucional na organização, entender como esta compreende as práticas que desenvolve e contribuir para o campo da Comunicação Organizacional, a partir da sinalização da relevância da temática para essa área. Esta pesquisa exploratória com abordagem qualitativa foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade (MORIN...

Redes sociais e redes de empresa: um estudo das estratégias de comunicação organizacional dentro das redes de relacionamento da EMBRAPA Arroz e Feijão e o Shopping Goiás Center Modas

Oliveira, Luiza Helena Monteiro Borba de
Fonte: Universidade federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG) Publicador: Universidade federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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This work intends to understand the relation between the social network and the organizational communication present in the networks’ relation at Embrapa Rice and Beans and at Shopping Goiás Center Modas. The study of these networks has been conducted by the analysis of the social networks’ method. There has been a verification of the influence of networks on the implemented strategy of communication, the verification if the communication, inside the two institutions, allowed the expansion of networks and if the weak ties, identified on the research, allowed the expasion of social network. Some measurements from social networks’ analysis were used and with these data it could be concluded that some actors were responsible to the networks’ dynamics, that some actors showed potential to facilitate the expansion of the network and the connectivit between ties.; Este trabalho propõe a compreensão da relação entre as redes sociais e a comunicação organizacional existentes nas redes de relacionamento da Embrapa Arroz e Feijão e do Shopping Goiás Center Modas. O estudo dessas redes foi feito através da metodologia de análise de redes sociais. Para tal estudo procurou-se verificar se a estrutura da rede influencia as estratégias de comunicação adotadas...

Identidade e imagem do hospital veterinário da UFG: uma proposta prática com base na perspectiva da comunicação organizacional

Bombonate, Déborah Brito; Ferreira, Franciele Toledo
Fonte: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
POR
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El presente trabajo de Finalización de curso propone realizar un análisis de la identidad y la imagen del Hospital Veterinario de la Universidad Federal de Goiás, en base a la perspectiva de la Comunicación Organizacional. Mediante la aplicación de la investigación interna y externa, se llevó a cabo un estudio detallado de los diversos procesos de comunicación que involucran HV / UFG, con el cual llegamos a un diagnóstico respecto a la imagen y la identidad del HV. Este trabajo presenta también una revisión teórica de los conceptos tratados, hace un detallamiento de la unidad (HV / UFG) y trae el diagnóstico en base a lo que se obtuvo de la encuesta, cuyos resultados fueron la base para la construcción de un plan de acción. De esta forma, se elaboró un plan con el fin de eliminar los posibles problemas de comunicación que afectan directamente a la imagen y la identidad del Hospital Veterinario.; Este Trabalho de Conclusão de Curso propõe realizar uma análise da identidade e imagem do Hospital Veterinário da Universidade Federal de Goiás, a partir da perspectiva da Comunicação Organizacional. Através da aplicação de pesquisas interna e externa realizou-se um levantamento detalhado dos vários processos comunicacionais que envolvem o HV/UFG...

Da assessoria de imprensa à comunicação integrada: estudos de caso sobre a evolução e os novos contornos da comunicação organizacional

Souza, Ana Paula Vieira de
Fonte: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Jornalismo (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Jornalismo (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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Com a globalização, impulsionada pelo surgimento da internet, que facilita a comunicação e o acesso à informação em todo o mundo, os fluxos comunicacionais são cada vez mais intensos nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Nesse contexto, em que a opinião pública assume uma postura mais ativa, e a sociedade está mais exigente, é cada vez mais importante que as organizações tenham políticas de comunicação bem estruturadas, de forma profissional e estratégica. Sendo assim, não mais é possível se contentar com um assessor de imprensa que apenas emite esporadicamente um release e atende possíveis demandas de imprensa. Hoje, a política de comunicação nas organizações requer uma união de esforços de todas as áreas: Jornalismo, Relações Públicas, Marketing e Publicidade e Propaganda, trabalhando de forma integrada. Este trabalho percorre a evolução da comunicação organizacional, desde a atividade de assessoria de imprensa, isolada das demais habilitações e depois somada à perspectiva da assessoria de comunicação, para atingir o patamar da comunicação integrada. Para tanto, parte de uma pesquisa bibliográfica para definir o que é assessoria de imprensa, o que é assessoria de comunicação e o que é comunicação integrada para depois analisar...

Comunicação organizacional: transformações frente ao paradigma da sustentabilidade

GIACOMINI FILHO, Gino; NOVI, Leandro Tadeu
Fonte: Programa de Mestrado em Comunicação da Faculdade Cásper Líbero Publicador: Programa de Mestrado em Comunicação da Faculdade Cásper Líbero
Tipo: Artigo de Revista Científica
PT_BR
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Este trabalho teve como objetivo principal a reflexão acerca do processo comunicacional das organizações empresariais frente ao novo paradigma da sustentabilidade e à necessidade de divulgação de suas iniciativas junto aos seus stakeholders. Este estudo exploratório contou com as etapas de revisão bibliográfica, pesquisa de campo junto a três instituições bancárias e análise documental de seus relatórios de sustentabilidade. Pode-se observar a transformação pela qual passa a comunicação organizacional, com a inclusão de novos públicos e a necessidade crescente de interatividade.; sim

O site de redes sociais Facebook como espaço da comunicação organizacional

GOLLNER, André Petris
Fonte: Universidade Municipal de São Caetano do Sul Publicador: Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Tipo: Tese ou dissertação
PT_BR
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Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Comunicação da Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS; Esta pesquisa tem como objeto de estudo, as manifestações comunicacionais de organizações em perfis corporativos no site de redes sociais Facebook, cuja utilização em massa, em nível mundial, promoveu novas formas de comunicação, representando hoje, além de um fenômeno tecnológico, um fenômeno social, cultural e comunicacional. Como objetivo pretende-se investigar a utilização do site como mecanismo da Comunicação Organizacional e como meio de relacionamento entre empresas e públicos de interesse. De natureza exploratória, utiliza a pesquisa documental em perfis corporativos presentes no software social e, por meio da análise de conteúdo identifica e classifica as mensagens de texto postadas pelas organizações. O recorte teve como base o Top of Mind 2010, realizado pelo Datafolha em fevereiro de 2010. Após examinar os primeiros colocados das vinte categorias propostas pelo estudo, foram selecionados três perfis corporativos – Nike, Skol e Gol Linhas Aéreas Inteligentes – que, no momento da coleta de dados, apresentavam os maiores números de adesão ao botão “curtir”, recurso da plataforma social. Para eleger o corpus de textos para análise...

A comunicação organizacional nas ONGS e a contribuição do novo voluntariado: o modelo da opção Brasil

ALMEIDA, Ricardo Carvalho
Fonte: Universidade Municipal de São Caetano do Sul Publicador: Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Tipo: Tese ou dissertação
PT_BR
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Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Comunicação -Mestrado da Universidade Municipal de São Caetano do Sul; Essa dissertação trata de discutir as características e contribuições do novo voluntariado na comunicação organizacional das ONGs. A pesquisa buscou apresentar de modo dedutivo e por abordagem exploratória: a contextualização das ONGs, os papeis comunicativos exercidos por essas organizações e os conceitos da comunicação organizacional nas ONGs; a contextualização do trabalho voluntário, a caracterização do novo voluntariado e sua presença na comunicação organizacional das ONGs, o novo voluntariado em relação à responsabilidade social empresarial e às motivações ao trabalho voluntário em atividades para a comunicação no contexto do novo voluntariado. A pesquisa também se utilizou do estudo de caso do modelo de comunicação organizacional da ONG Opção Brasil, onde a ONG, em seu atual momento de desenvolvimento e autosustentação, caracteriza-se por depender da contribuição voluntária para atender e sustentar às suas demandas de comunicação. Foram realizadas entrevistas e aplicação de questionários aos voluntários e dirigentes participantes em atividades funcionais para a comunicação da ONG. Foi considerado que esse modelo de comunicação...

Comunicação organizacional e sustentabilidade: uma relação de mutualismo; Organizational communication and sustainability: a mutualism relationship

Evangelista, Raquel Lobão
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 11/09/2014 POR
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Tese de doutoramento em Ciências da Comunicação (ramo do conhecimento em Comunicação Estratégica e Organizacional); Esta investigação aborda as características que marcam a relação entre os conceitos de Comunicação Organizacional e Sustentabilidade, especialmente aquelas que dizem respeito aos níveis de participação, diálogo e comprometimento dos stakeholders, a partir de um estudo de caso aplicado a uma empresa líder de vendas do setor alimentar. Observamos que há um crescente envolvimento empresarial em atividades que visam a implantação de uma política de sustentabilidade, na qual a comunicação normalmente assume um papel importante, porém predominantemente instrumental. Em situações organizacionais complexas, nas quais a velocidade da informação e seu consumo são cada vez maiores, julgamos ser necessário desenvolver novos enfoques e abordagens conceituais sobre o papel que a comunicação organizacional deve apresentar no movimento da sustentabilidade. A pesquisa empírica foi realizada na Nestlé Portugal, que foi tomada como a empresa constituinte de nosso estudo de caso e por meio da qual analisamos a comunicação da sustentabilidade e as possíveis interferências dos níveis de participação e diálogo dos stakeholders neste processo comunicativo. Nossa metodologia baseou-se na pesquisa qualitativa para as Ciências Sociais e centrou-se em três fases distintas. A primeira foi a revisão bibliográfica relacionada aos temas de pesquisa. A segunda foi a análise documental dos relatórios de sustentabilidade publicados entre os anos de 2008 e 2012...

Proposta de modelo de investigação para o estudo da comunicação organizacional mediada por computador

Silva, Ana C. Martins da
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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O presente trabalho, visou o aferir das variáveis mais relevantes no estudo dos impactos da utilização do correio electrónico em contexto organizacional. O mesmo estudo decorreu da revisão bibliográfica (sobre comunicação organizacional, Tecnologias de Informação e de Comunicação e comunicação mediada por computador) e de um estudo de caso exploratório; e teve como objectivo principal, o desenvolver um modelo de investigação que permitisse a avaliação dos impactos na comunicação organizacional da utilização das tecnologias de informação e comunicação – comunicação organizacional mediada por computador. Procurou-se conhecer os diferentes níveis e fins da utilização do correio electrónico, as expectativas desenvolvidas, a percepção dos aspectos positivos e negativos do mesmo, do ponto de vista dos teóricos e das pessoas que a ela recorrem (ou não) na organização, o averiguar a função base que esta ferramenta serve, neste contexto organizacional, e o percepcionar dos impactos que daí decorrem na comunicação organizacional. /*** Abstract - The present work aimed to find a set of concepts that allowed evaluating the impacts of electronic mail's use in organizations. This intention was developed through the bibliographical revision (about Organizational Communication...