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Plano de negócios para a implementação de uma plataforma de turismo online

Gomes, Cristina Alexandra Nunes
Fonte: Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 19/06/2014 POR
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Dissertação de Mestrado em Marketing Relacional apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria.; O setor do Turismo é uma das atividades mais importantes para a economia nacional. O país apresenta uma enorme variedade de oferta turística, disponível a qualquer visitante. Atualmente, os turistas permeáveis à facilidade de utilização e conforto recorrem frequentemente às tecnologias, não só devido aos avanços destas mas também à sua elevada penetração no quotidiano da sociedade atual. Neste contexto, a opção pela disponibilização da informação turística online ganha especial relevo. No entanto, verifica-se que a maior parte da informação online é inexistente, errada, desatualizada ou dispersa. Da necessidade de colmatar a lacuna identificada, emergiu uma ideia de negócio, que pretende facilitar a pesquisa de informação sobre um determinado local ou região do país. Uma ideia de negócio é perspetivada como um ato empreendedor. Assim, é importante analisar o conceito de empreendedorismo e dar-lhe seguimento através da elaboração de um plano de negócios. Este permite avaliar a viabilidade do negócio, considerando os potenciais clientes...

O twitter como ferramenta de marketing em bibliotecas nacionais Ibero-americanas

Santos, Fernanda Becker Handke dos
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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28.62%
Analisa a utilização do Twitter pelas bibliotecas nacionais latino-americanas e tem por objetivo principal apresentar o microblog como ferramenta dinâmica de Webmarketing em bibliotecas. Para tanto, fundamenta teoricamente os seguintes assuntos: ciberespaço; internet no Brasil e no mundo; Web 2.0; blogs; microblogs; Twitter; Biblioteca 2.0; Webmarketing; Biblioteca Pública; Webmarketing em bibliotecas. Emprega metodologia de cunho qualitativo, de forma que os dados quantitativos apenas são utilizados como base para as análises qualitativas, e caracteriza-se por uma pesquisa exploratória. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário online, aplicado nas 19 bibliotecas nacionais da Ibero-América, além da análise manual do perfil no Twitter das bibliotecas – dentre os sujeitos da pesquisa – que o possuíam. Levanta dados sobre a freqüência de postagens no microblog por parte dessas bibliotecas, o tipo de informações que são divulgadas, há quanto tempo o Twitter é utilizado, nível de interatividade com os usuários por meio da ferramenta, dentre outros. Conclui que há um reconhecimento, por parte das instituições participantes da pesquisa, de que a utilização do microblog contribui para a maior visibilidade das mesmas frente à comunidade. Também avalia que...

Aplicabilidade do marketing B2B em ambiente web para empresas de tecnologia de ponta : estudo de caso do Centro de Tecnologia em Dutos

Braga, Fernanda Rublescki
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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A web 2.0 trouxe novas possibilidades de interação empresa-cliente. Características deste novo modelo interativo, as redes sociais favorecem as práticas de marketing de relacionamento ao proporcionarem novos meios das organizações se fazerem presentes no cotidiano dos clientes. Apesar do marketing ser foco de constantes debates no meio acadêmico, ainda se observa uma carência de trabalhos voltados para sua prática no ambiente Business to Business (B2B). Nesse sentido, o presente trabalho visa contribuir com as publicações da área, ampliando o conhecimento disponível acerca do tema. Este estudo discute as práticas de webmarketing voltadas a clientes coorporativos, analisando como uma empresa B2B pode se beneficiar do uso de redes sociais. Para tal, foi realizado um estudo de caso no Centro de Tecnologia em Dutos, uma instituição que lida com um setor altamente especializado. Metodologicamente, cruzaram-se as informações levantadas na revisão bibliográfica com os dados coletados através de observação não participante, bem como com os fornecidos pela empresa, desenvolvendo-se assim ações de adoção das mídias sociais, voltadas ao setor coorporativo.

Webmarketing nas bibliotecas públicas estaduais brasileiras : a utilização das redes sociais virtuais

Vargas, Mariana Dornelles
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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38.62%
Trata do Webmarketing, através das redes sociais virtuais, aplicado às bibliotecas. Tem como objetivo verificar como as bibliotecas públicas estaduais brasileiras se utilizam das redes sociais e das comunidades virtuais para realizar suas ações de Marketing. O estudo é do tipo descritivo e possui abordagem qualitativa. Baseia-se em referencial teórico sobre a Web 2.0, Webmarketing, redes sociais, Marketing de Relacionamento, Marketing Viral e bibliotecas públicas. Utiliza como instrumento de coleta de dados o questionário disponibilizado através da Internet e aplicado às bibliotecas públicas estaduais. Coleta dados referentes ao número de bibliotecas que utilizam as redes sociais, sobre as redes sociais utilizadas, a respeito dos usos dados às redes sociais e sobre as ações realizadas pelas bibliotecas através das redes sociais consideradas pelas mesmas como ações de Marketing. Verifica que as bibliotecas públicas utilizam as redes sociais para realizar ações principalmente de divulgação da biblioteca e de comunicação com os usuários. Conclui que é através destas ações que as bibliotecas públicas estaduais realizam o Webmarketing através das redes sociais virtuais.; This work addresses the Webmarketing through social networking applied to libraries. Its objective is verify how Brazilian public state libraries use the social networks and virtual communities for their Marketing actions. It’s a descriptive study...

Webmarketing um novo paradigma para a publicidade

Ribeiro, Alexandre Jungbluth; Lima, Gabriel Couto Ferreira
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: 84 p.
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Webmarketing como instrumento de vantagem competitiva

Borges, Marcia Beatrice Koerich
Fonte: Florianópolis Publicador: Florianópolis
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.; A vantagem competitiva de uma empresa pode ter origem nas diversas atividades distintas que ela executa. Uma delas é o marketing. As Estratégias de marketing devem ser concebidas de modo que se adaptem às necessidades dos consumidores e do mercado e que façam frente às estratégias dos concorrentes. Com o expressivo e constante crescimento do número de pessoas que navegam pela Internet, torna-se cada vez mais oportuno para as organizações utilizar a Internet como canal de comunicação com o público. Nesse contexto, foi definido o objetivo geral deste estudo, que foi avaliar de que forma as ações do Webmarketing contribuem para a vantagem competitiva das empresas. Quanto à metodologia a presente pesquisa pode ser classificada como qualitativa, descritiva, teórica, bibliográfica e estudo de caso. Foram coletados dados secundários, por meio de livros, artigos e sites especializados. Os assuntos abordados referem-se à conceitos e aplicações do marketing, da Internet, e principalmente às mais relevantes e atuais ferramentas do webmarketing: banners, sites institucionais, divulgação em blogs e comunidades virtuais...

A nova abordagem do Webmarketing aliada ao comportamento do consumidor

Barata, Liliana Simões Riscado
Fonte: Escola Superior de Comunicação Social Publicador: Escola Superior de Comunicação Social
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /10/2011 POR
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Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.; Esta tese procura compreender o grau de aceitação dos consumidores em relação à nova abordagem na Web dos meios de comunicação, isto é, equacionar o impacto do marketing digital no comportamento dos consumidores. Assente nesta problemática foi delineada a seguinte questão de partida para a investigação em curso: “De que forma o aparecimento do webmarketing veio afectar o comportamento do consumidor actual?” A internet tem vindo a assumir um papel primordial no quotidiano dos indivíduos e como consequência tem contribuído para a alteração dos seus padrões de consumo. Por outro lado, também o comportamento dos consumidores tem vindo a alterar a forma como o indivíduo encara a compra de bens e serviços. O consumidor actual passou claramente a assumir as suas próprias escolhas consoante as suas verdadeiras necessidades. Assente nesta tendência digital, nasce o consumidor 2.0, mais autónomo, inteligente, informado e exigente. Por fim, este estudo pretende ainda compreender a relação entre os consumidores portugueses e as plataformas digitais, a motivação que os leva a utilizar a Web...

Influência das redes sociais no marketing e na relação com os consumidores das empresas de cosmética B2C: O caso português

Lino, Sandra Margarida Alcobia
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /12/2012 POR
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Mestrado em Controlo e Gestão dos Negócios; Este trabalho aborda um tema de particular relevância no actual contexto competitivo empresarial: o impacto e influência das redes sociais na estratégia do marketing e na relação com os consumidores das empresas de cosmética a operar em relação directa com o consumidor, no mercado português. Vários estudos demonstram que os consumidores estão cada vez mais envolvidos com as tecnologias de informação e predispostos a pesquisar, a partilhar informação e a seguir as entidades e as empresas de que mais gostam, na Internet, nomeadamente através das redes sociais. As redes sociais tornaram-se, recentemente, numa nova oportunidade para as empresas comunicarem com os consumidores em tempo real e, acima de tudo, para auscultarem as suas necessidades, gostos, preferências, de uma forma imediata. Deste modo, as empresas têm uma ferramenta poderosíssima que lhes permite redirecionar a estratégia quando uma determinada acção não é tão bem sucedida sem, com isso, despender muitos recursos. Ao mesmo tempo, as empresas têm acesso ao que os concorrentes fazem, igualmente em tempo real: que acções estão a desenvolver e como reagem os consumidores a cada uma delas. Esta investigação confirma que...

Factores de conversão de e-leads em clientes no comércio electrónico de serviços. Um estudo de caso

Gervásio, Nuno José Santos
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 09/09/2008 POR
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Classificações do JEL: L81, M31; A disponibilização da tecnologia World Wide Web permitiu a uma parte significativa do tecido empresarial reequacionar as estratégias de actuação no mercado, dando origem a alterações profundas no ambiente negocial tradicional, designadamente no modo de relacionamento entre clientes e fornecedores. Estas alterações originaram uma nova forma de vender e comprar (o comércio electrónico) que se tem convertido num factor de competitividade e produtividade para a generalidade das empresas. A presente investigação centrou-se no processo de decisão de compra de consumidores que procuram adjudicar um serviço, utilizando a Internet como principal ferramenta nas fases de pesquisa de informação, avaliação das alternativas de compra e adjudicação. Mais especificamente, o presente trabalho desenvolveu uma possível metodologia de análise dos factores de conversão em clientes, de contactos provenientes do website de uma empresa do sector dos serviços. A esses contactos de potenciais clientes provenientes do website, foi atribuída a designação de leads electrónicas ou, abreviadamente, e-leads. Analisou-se em concreto o mercado de uma empresa que actua no mercado de personalização e duplicação de CDs e DVDs. As conclusões do estudo apontam para a existência de fiabilidade no questionário utilizado e para a existência de quatro factores que contribuem de forma significativa para a conversão de e-leads em clientes...

Tecnologias da comunicação: knock-out na propaganda?

Santos, Goiamérico Felício Carneiro dos
Fonte: Simone Antoniaci Tuzzo Publicador: Simone Antoniaci Tuzzo
Tipo: Artigo de Revista Científica
PT_BR
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v. 6, n. 1, p. 11-29, jan./jun. 2003.; The growth of new markets and the transformation of economic concepts and strategies lead to new modus vivendi and new modus operandi in many aspects os life. The new communication technologies change the propaganda business and some questions must be answered: are the propaganda and publicity professionals able to face these challenges?; A emergência de novos espaços e de novos mercados, em face da configuração do mundo contemporâneo, vem transformando conceitos e estratégias econômicas, forçando um novo modus vivendi, um novo modus operandi. Partindo da constatação de que as novas tecnologias da comunicação produziram um impacto no negócio da propaganda, caberia, então, interrogar: estarão os profissionais da publicidade aptos a desempenhar o seu papel, na perspectiva do webmarketing? Esse é o ponto de partida das considerações preliminares apresentadas neste texto. O objetivo é refletir acerca das dificuldades enfrentadas, hoje, pelas agências de publicidade, bem como sobre o seu papel e a sua competência diante dos novos desafios impostos pela desterritorialização da economia e pelas novas ferramentas e novas linguagens que vêm movimentando o mundo dos negócios, da publicidade e do marketing.

O webmarketing e o perfil de consumidor online: estudo de caso da Delta Q

Luzio, Catarina
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /05/2013 POR
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Mestrado em Controlo de Gestão e dos Negócios; Nos dias de hoje, e como consequência do forte crescimento da Internet ao longo dos últimos anos, as empresas são forçadas a repensar nas suas estratégias e na sua forma de atuar no mercado. A Internet transformou-se numa rede comercial com inúmeras vantagens, sendo o seu grande ponto forte o facto de permitir às empresas fazer negócios com um investimento bastante reduzido. A Internet veio, então, alterar a forma de relacionamento entre os clientes e os fornecedores, originando uma nova forma de vender e comprar – o comércio eletrónico. Esta nova forma de comprar, trouxe com ela a necessidade das empresas em apostar fortemente em webmarketing que permite a criação e divulgação de um produto ou serviço numa vertente web, o que, por sua vez, possibilita atingir um maior número de consumidores. Tendo-se apercebido do notório crescimento do mercado eletrónico, a marca de cafés Delta Q optou por uma aposta neste mercado. Assim, e de forma a compreender para que tipo de consumidor se deve direcionar a estratégia de webmarketing da Delta Q foram elaboradas análises à utilização da Internet bem como à utilização de comércio eletrónico na União Europeia e em Portugal...

O Impacto da comunicação de marketing no sucesso das organizações: caso de estudo da CBRE

Cerqueira, Helena Isabel Salgado Ribeiro
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Dissertação apresentada ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do Grau de Mestre em Assessoria de Administração; As tecnologias têm sendo introduzidas na sociedade há já alguns anos e causando um grande impacto na forma como as pessoas se relacionam e como as organizações interagem com os seus clientes. Evoluindo a partir de uma sociedade industrial, as técnicas e os procedimentos foram sendo aperfeiçoados ao longo dos anos e hoje vivemos uma era mais relacional, onde as empresas focam a sua atenção no cliente e nas suas necessidades para poder prosperar e onde os indivíduos interagem de forma espontânea com pessoas que não conhecem e que talvez nunca venham a conhecer. As tecnologias ligaram o mundo e a distância deixou de existir. Neste novo contexto tudo passou a ser global encontrando-se apenas ao alcance de um clique. Com a evolução do comportamento dos consumidores, as organizações tiveram que se adaptar e os profissionais de Marketing foram obrigados a encontrar novas metodologias num mundo digital, mais complexo, que veio introduzir novas e mais variadas ferramentas que possibilitaram um conhecimento mais amplo das necessidades e preferências dos consumidores. Para desenvolver o seu negócio...

Websites de bibliotecas especializadas no Rio Grande do Sul : um caso de webmarketing

Selbach, Clarissa Jesinska
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
POR
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Trata do Webmarketing no contexto das bibliotecas especializadas. Tem como objetivo principal verificar se as ações praticadas nos sites das bibliotecas especializadas podem ser consideradas ações de Webmarketing para estas organizações. Situa Marketing no seu contexto geral, aprofundando em duas facetas, Marketing de Serviços e Marketing de Relacionamento. Engloba ainda o Webmarketing e seu uso. Levanta aspectos referentes a avaliação de sites, focado em sites de bibliotecas, citando estudos que abordam esta avaliação em termos de critérios de qualidade e funcionalidade. Para pesquisa de campo, adota metodologia de cunho qualitativo, com pesquisa exploratória, utilizando como instrumento de coleta de dados, formulário baseado em Amaral e Guimarães (2002) e Tomáel et al. (2001). A pesquisa obteve resultados satisfatórios em sua análise, porém os sites analisados não possuem muitos dos itens avaliados. A maioria dos sites não conseguiu responder a muitas das questões analisadas no instrumento de pesquisa o que permite deduzir a pouca preocupação que os bibliotecários têm com as necessidades dos usuários. Recomenda-se reavaliar os sites e os recursos neles contidos e após determinado período, refazer a pesquisa para verificar se as mudanças foram realizadas.; It's Webmarketing in the context of specialized libraries. Its main objective is to verify whether the actions taken at sites from specialized libraries can be considered actions Webmarketing for these organizations. Marketing lies in its general context...

La tecnología y el webmarketing desde lo complejo

Sorókina,Tatiana; Ledesma Cueto,Arturo
Fonte: División de Ciencias Sociales y Humanidades, UAM-Unidad Xochimilco Publicador: División de Ciencias Sociales y Humanidades, UAM-Unidad Xochimilco
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2011 ES
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En el presente artículo, el tema de la mercadotecnia se presenta como un fenómeno directamente vinculado con las ciencias y la tecnología cibernética, que crean condiciones para su significativo crecimiento. Es de notar que la propia mercadotecnia demanda la producción de nuevos saberes en distintas áreas del conocimiento e insta a las innovaciones técnico-tecnológicas. En esta reflexión se pone la mira en el funcionamiento de la mercadotecnia en el espacio abierto (hipertextual) de internet, también se acerca a los movimientos mercantiles en el sistema comunicativo actual conocido como redes sociales que habitan el mismo espacio.