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Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua implantação; Six sigma: critical success factors for its implementation

TRAD, Samir; MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru
Fonte: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração Publicador: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica
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Este artigo descreve uma investigação dos fatores críticos de sucesso para a implantação do programa Seis Sigma em empresas que atuam no ambiente empresarial brasileiro. Além disso, este estudo teve por objetivo secundário investigar relações entre fatores como os seguintes: a percepção de sucesso alcançado pelas empresas que implantaram o Seis Sigma; tamanho e nacionalidade das empresas; tempo de implantação do Seis Sigma e de treinamento continuado; nível de comunicação entre os profissionais; regime de dedicação de tempo dos Black Belts; taxa de conclusão de projetos, sua duração e economia gerada. Os dados foram coletados por meio de questionário postado na Internet e distribuído por correio eletrônico e em fóruns de discussão que envolveram profissionais do Seis Sigma. O desenvolvimento do questionário abrangeu pesquisa bibliográfica e entrevistas com profissionais experientes em Seis Sigma. Os resultados indicaram oito fatores considerados críticos para o sucesso na implantação do Seis Sigma: (a) Liderança, (b) Projetos, (c) Treinamento, (d) Comunicação e Revisão, (e) Processo Gerencial, (f) Perfil dos Black Belts, (g) Equipe de Projetos e (h) Iniciativas Prévias de Qualidade.; This article describes an investigation of critical success factors to implement Six Sigma in organizations operating in the Brazilian market place. Besides that...

A estrutura matricial para projetos Seis Sigma e as habilidades gerencias em um programa de produção mais limpa (P+L); La estructura matricial para proyectos Seis Sigma y las habilidades gerenciales en un programa de producción más limpia (p+l)

Calia, Rogério Cerávolo; Guerrini, Fabio Muller; Moura, Gilnei Luiz de; Andrade Filho, Mário de Castro; Fischmann, Adalberto Americo
Fonte: Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI; Biguaçu, SC Publicador: Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI; Biguaçu, SC
Tipo: Artigo de Revista Científica
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Este artigo descreve como uma subsidiária brasileira de uma multinacional estadunidense viabilizou a participação em um programa de Produção Mais Limpa (P+L) por meio da instituição de competências organizacionais para a gestão de projetos, com a implementação de uma estrutura organizacional matricial para projetos, de acordo com a metodologia Seis Sigma. Nesta estrutura, as habilidades gerenciais conceituais e humanas dos gerentes de projeto (Faixa-Preta) proporcionam uma contribuição diferente do que as habilidades gerenciais técnicas dos líderes empregados de áreas funcionais (Faixas Verde) para o desempenho do programa de P+L. Optou-se pelo estudo de caso e por estatísticas descritivas para validar a diferença da contribuição do líder de projeto de P+L, de acordo com o seu papel na estrutura matricial para projetos Seis Sigma. Constatou-se que a estrutura matricial para projetos Seis Sigma favoreceu a mudança para um Programa P+L, e que as habilidades gerenciais conceituais e as habilidades gerenciais humanas dos líderes Faixas-Pretas tiveram maior contribuição para elevar o desempenho do programa de P+L, do que as habilidades gerenciais técnicas dos líderes Faixa Verde.; This paper presents how a Brazilian subsidiary of a U.S. multinational implemented a Cleaner Production (CP) program...

Dificuldades de implementação de programas Seis Sigma: estudos de casos em empresas com diferentes níveis de maturidade ; Six sigma programs: dificulties in implementation: studies of cases in companies with different levels of maturity

Cabrera Junior, Alvaro
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 31/03/2006 PT
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A melhoria da qualidade em função do aumento da competitividade nas empresas vem se tornado uma realidade evidente para aquelas que desejam continuar atuantes no mercado. Esta melhoria deve ter como objetivo a satisfação das necessidades de seus clientes e o atendimento das expectativas de lucro de seus acionistas. Para isto abordagens como o Seis Sigma, que trazem como proposta a melhoria da qualidade visando o atendimento destes objetivos, encontram nestes ambientes as condições propícias para sua utilização. No entanto, o que se observa na literatura é uma supervalorização desta abordagem de melhoria da qualidade como forma de eliminação das barreiras que impedem o aumento da competitividade. Este fato pode ser evidenciado com base na propaganda de seu sucesso de aplicação em empresas de grande porte e com alto nível de maturidade destas, que possuem condições de sanar seus problemas através de qualquer metodologia comprovada, mas que não produzem o mesmo efeito em empresas com menor compreensão de seus processos, que constituem a grande maioria que busca em uma abordagem como o Seis Sigma a solução para seus problemas seja de processo, seja organizacionais. Este trabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades de implementação de programas Seis Sigma...

A contribuição do Seis Sigma para a melhoria dos processos de software.; A Six Sigma contribution for software process improvement.

Tonini, Antonio Carlos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 21/09/2006 PT
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Uma das grandes dificuldades do desenvolvimento de software é adequar, de forma sistemática, os esforços na resolução de problemas e nas melhorias dos processos internos aos objetivos do negócio. O Seis Sigma é uma metodologia estruturada que incrementa a qualidade dos processos e o alinhamento com as estratégias empresariais, proporcionando altos ganhos financeiros para quem o utiliza. Surgido inicialmente na manufatura, o Seis Sigma vem sendo aplicado também noutros setores. No desenvolvimento de software, o seu uso é ainda restrito, mas há indícios de que possa ser utilizado com o mesmo sucesso. O objetivo desta dissertação de mestrado é propor um roteiro específico para a implementação do Seis Sigma nas organizações desenvolvedoras de software. Além do levantamento teórico, foi realizado um estudo de casos múltiplos para analisar as razões da sua adoção, as modalidades de seu uso, os seus benefícios e as suas limitações para os processos de software. Os resultados observados mostram que o Seis Sigma pode ser aplicado total ou parcialmente na melhoria dos processos de software. Além disso, é necessário alguma customização nos processos do Seis Sigma convencional, uma vez que os projetos de melhoria podem estar orientados para novos produtos...

A importância do processo de alinhamento da estratégia com projetos seis sigma: um estudo multicasos em operadores logísticos; The importance of the process of alignment the strategy with six sigma projects: a study multicases in logistic operators

Gonçalves, Bianca Soares de Oliveira
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 20/04/2007 PT
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Além do fato do programa seis sigma e a logística estarem em evidência no ambiente organizacional, soma-se a importância de se obter sucesso na implantação do programa, caracterizando como um fator crítico, o alinhamento da estratégia dos projetos de melhoria. Sendo assim, uma análise do processo de alinhamento da estratégia de projetos seis sigma se justifica. Para abordar esta questão, esta dissertação objetiva identificar a importância do alinhamento da estratégia e propõe uma sistematização deste com o processo de seleção de projetos seis sigma. Dessa forma, esta pesquisa está estruturada, primeiramente, com uma revisão bibliográfica sobre seis sigma, estratégia e operadores logísticos. Com o embasamento teórico é proposta uma sistematização conceitual do alinhamento da estratégia do processo de seleção de projetos seis sigma detalhado em um passo a passo. Com o objetivo de analisar a proposta conceitual, realizaram-se três estudos de casos em operadores logísticos. Pode-se concluir que o fato do processo de seleção de projetos seis sigma estar alinhado com a estratégia realmente é um ponto crítico para o sucesso do programa seis sigma, bem como a apresentação da sistematização proposta obteve uma boa avaliação e aceitação dos casos apresentados.; Beyond the fact of the six sigma program and the logistic...

Programa Seis Sigma para formação de redes de inovação auto-organizadas; Six Sigma programs for setting up of innovation self-organized networks

Gomes, Lucas Portilho Camargos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 21/03/2014 PT
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A formação de redes colaborativas é uma importante forma das organizações estimularem a inovação, reduzirem custos e transferir conhecimentos. Uma forma particular de rede colaborativa, as redes auto-organizadas, demonstram grande capacidade de promover o aprendizado dos envolvidos, sistematizar o conhecimento e promover a inovação. Já os programas Seis Sigma, adotados por diversas organizações, possuem como objetivo principal a redução da variabilidade de um processo, resultando na redução de custos e melhoria da qualidade. A literatura sobre redes auto-organizadas pouco apresenta sobre a formação destas redes e a literatura sobre Seis Sigma é voltada a métodos estatísticos. Desta forma, o objetivo desta pesquisa é identificar os elementos para um modelo de referência baseado no programa Seis Sigma para a formação e gerência de redes de inovação auto-organizadas. Foram realizados cinco estudos de caso em diferentes organizações. Os programas Seis Sigma destas organizações foram modelos com o uso da metodologia Enterprise Knowledge Development (EKD). Com base na literatura estudada foram identificas as necessidades de mudanças que viabilizariam a formação de redes de inovação auto-organizadas. Como resultado tem-se os elementos para o modelo de referência para formação e gerência de redes de inovação auto-organizadas baseado no programa Seis Sigma.; The formation of collaborative networks is an important way for organizations to stimulate innovation...

A implantação do Seis Sigma em organizações : motivações de escolha e resultados obtidos

Kessler, Rafael Motta
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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Apesar de muita publicidade acerca do tema Seis Sigma, a literatura existente apresenta casos de sucesso, compara o Seis Sigma com o TQM, discute aspectos relacionados à metodologia e fatores críticos de sucesso, mas poucas vezes trata de como as organizações de fato implantam e se adaptam à metodologia prescrita. Este trabalho realiza uma análise das origens da Qualidade e a partir dela as origens do Seis Sigma, e como se complementam. Identifica os aspectos relacionados com a escolha do Seis Sigma pelas organizações, como a metodologia é implantada e os aspectos de definição de metas, aspectos comportamentais e os relacionados com o aprendizado organizacional. Seis organizações industriais foram analisadas, buscando-se identificar sua experiência de implantação, quais pressupostos da metodologia foram seguidos e os pontos onde houve convergência entre estas organizações. Os resultados da pesquisa indicam que como todo outro esforço empreendido por uma organização, a existência de apoio, recursos e cobrança por parte da alta administração são fatores que contribuem diretamente para o resultado obtido, e também que o alinhamento dos projetos Seis Sigma com o Planejamento Estratégico e aderência rígida à metodologia são fatores fundamentais para obtenção de resultados...

Aplicação da metodologia seis sigma para melhorar a qualidade de um fornecedor

Peña, Ricardo de Marsillac
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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Nos últimos anos, tem se observado o crescimento do mercado agrícola em um cenário caracterizado pelo aumento de exportações, incentivos governamentais e entrada de novos competidores mundiais. Respondendo a este cenário, as empresas montadoras de máquinas e implementos agrícolas estão buscando fortalecer sua cadeia de fornecedores, visando atender rapidamente as necessidades de mercado. Para contribuir com o desenvolvimento de fornecedores, novas metodologias têm sido empregadas, onde pode ser destacado o programa Seis Sigma. Este trabalho apresenta a utilização da metodologia Seis Sigma em um fornecedor com o objetivo de reduzir o índice de componentes rejeitados. Como contribuição, apresenta-se um método de análise para a aplicação do Seis Sigma no desenvolvimento de fornecedores. O método apresenta como etapas principais: (i) o entendimento do mercado onde a empresa atua, (ii) a avaliação, seleção e conscientização do fornecedor, (iii) o desenvolvimento do projeto baseado na metodologia Seis Sigma e (iv) o registro das lições aprendidas. Em última análise, buscase identificar as causas prioritárias e propor soluções de melhor custo benefício, visando aumentar o nível de qualidade do fornecedor. A aplicação do projeto Seis Sigma inicia pela definição do problema...

Desenvolvimento de um aplicativo em ambiente Web para a gestão do conhecimento explícito entre projetos Seis Sigma

Pellini, Diego
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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O conhecimento desempenha papel fundamental no crescimento e competitividade das empresas. No entanto, apenas gerar conhecimento não proporciona maior poder de competição para uma organização. É preciso gerenciar esse conhecimento. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento representam um dos desafios enfrentado pelas empresas. Uma fonte geradora de informações e conhecimento são projetos que são executados por equipes multifuncionais que visam diagnosticar oportunidades e implementar melhorias. A Metodologia Seis Sigma é um exemplo de projeto conduzido de forma disciplinada entre equipes que visam a melhoria na qualidade. Esta metodologia é, sem dúvida, uma das fontes geradoras de conhecimento. Entretanto, a falta de um mecanismo de gerenciamento dos projetos Seis Sigma pode acarretar em uma perda de conhecimentos adquiridos ao longo dos anos, sendo estes perdidos ou não aproveitados, uma vez que projetos são executados por diferentes equipes e as pessoas podem mudar de empresa ou função. Esta dissertação apresenta uma metodologia de gerenciamento da informação para transformá-lo em conhecimento em ambiente Intranet para difundir e compartilhar informações...

Integração entre arquitetura modular e Seis Sigma no processo de desenvolvimento de produtos : proposta na indústria de eletrodomésticos; Integration of Modularity and Six Sigma into product development processes: a proposal in the eletrodomestics’ industry

Habigzang, Moisés
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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A sustentação econômica de empresas de eletrodomésticos está relacionada com a capacidade de desenvolver produtos inovadores, com qualidade elevada e custo competitivo em relação à concorrência. Adicionam-se a estes requisitos, a agilidade na entrega para os clientes, dispostos a despender mais recursos para possuir um produto inovador. O estudo e aprimoramento do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) têm sido explorado a fim de garantir agilidade e cumprimento das premissas definidas no escopo de cada projeto. Neste trabalho apresenta-se uma proposta de integração entre os métodos de Arquitetura Modular e Seis Sigma, objetivando melhores resultados financeiros e de qualidade, através da aplicação conjunta. A partir de uma revisão da literatura e estudos dos processos de Arquitetura Modular, Seis Sigma e PDP de uma empresa de eletrodomésticos, o autor propõe uma integração entre os métodos, aplicados à um modelo de PDP conhecido, de Ulrich e Eppinger (2000), e também propõe indicadores para medir os resultados obtidos com esta integração. Para ajustes da proposta, ela é aplicada no desenvolvimento de um aparelho de ar condicionado, através de um estudo de caso na empresa de eletrodomésticos. Os resultados indicaram que a proposta de integração é viável...

Análise da implantação de projetos Seis Sigma em uma indústria do setor de equipamentos para o agronegócio

Carneiro, Diogo Migotto
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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Este trabalho apresenta uma proposta de diagnóstico e análise da implantação de projetos Seis Sigma em empresas que operam em ambientes de negócio dinâmicos. Estas empresas desenvolvem produtos com alta complexidade tecnológica e demanda variável, o que requer constantes alterações e adaptações no ambiente produtivo. Por consequência, o Sistema de Gestão da Qualidade e seus programas também devem ser capazes de adaptarem-se a essas mudanças. Sendo assim, o objetivo principal desta dissertação é estabelecer diretrizes de melhoria no programa Seis Sigma, propondo um modelo de reavaliação para sedimentar este programa como parte da cultura de solução de problemas em uma empresa do setor de equipamentos para o agronegócio. Esta pesquisa foi desdobrada em dois artigos; no primeiro, foram estabelecidas premissas baseadas numa revisão preliminar da literatura, seguida de um diagnóstico dos principais fatores críticos de sucesso para consecução do programa Seis Sigma. Com estas informações, os resultados do diagnóstico foram compilados em categorias de problemas e comparados com as soluções apresentadas na literatura, tornando possível o estabelecimento das diretrizes de melhoria nos projetos Seis Sigma para o caso selecionado. No segundo artigo...

Análise do processo de gestão de portfólio de projetos seis sigma em indústrias brasileiras do setor automotivo

Fernandes, Marcelo Machado
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 147 p. : il.
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES); Pós-graduação em Engenharia Mecânica - FEG; Esta tese tem por objetivo entender o impacto da Gestão de Portfólio de Projetos em programas Seis Sigma de indústrias brasileiras do setor automotivo. Entre as principais questões envolvendo o referido método de análise e solução de problemas está a forma como as organizações têm selecionado, priorizado e gerenciado seu conjunto de projetos Seis Sigma. Parece existir considerável fragilidade quanto ao referido tópico, sugerindo que as organizações, de modo geral, não têm direcionado muita atenção a este importante assunto. A abordagem metodológica utilizada foi a qualitativa, por meio do desenvolvimento de um estudo de caso explanatório do tipo múltiplos, onde cinco empresas brasileiras do setor automotivo, com programas Seis Sigma bem desenvolvidos, foram investigadas por meio de entrevistas semi estruturadas, observação participativa e análise documental, tendo como principal referência um modelo teórico-conceitual de Gestão de Portfólio de Projetos Seis Sigma confeccionado a partir de pesquisa bibliográfica. As evidências empíricas apontam ao fato de que os elementos da Gestão de Portfólio de Projetos influenciam os resultados de programas Seis Sigma...

Projeto Seis Sigma para melhoria do processo de análise de produtos defeituosos : um caso de estudo na indústria automóvel

Abreu, Patrícia
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2011 POR
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; Atualmente, as empresas encontram-se inseridas num ambiente muito competitivo em que a satisfação e lealdade dos clientes são fatores vitais para o sucesso de qualquer organização. Este facto exige a utilização de metodologias de melhoria contínua, como o Seis Sigma, que permitam melhorar a satisfação do cliente e cumprir as suas expectativas. Nos últimos anos, a Bosch Car Multimedia Portugal S.A. tem assistido à diminuição da satisfação dos clientes em relação ao tempo de resposta das reclamações e deste modo selecionou um projeto Seis Sigma para melhorar o processo de análise de produtos defeituosos. A presente dissertação tem por objetivo identificar as variáveis que influenciam o processo e propor melhorias para reduzir o tempo de análise de produtos defeituosos. Seguindo a metodologia uma equipa Seis Sigma foi constituída e as metas foram definidas, sendo a duração do projeto entre os meses de abril de 2011 e outubro de 2011, contudo as melhorias só estarão todas implementadas em 2012. Com a utilização do DMAIC em conjunto com as ferramentas da qualidade adequadas para cada fase, a equipa Seis Sigma conseguiu identificar as variáveis que influenciam o processo de análise de produtos defeituosos e implementar melhorias que levaram à redução do tempo de análise e respetiva variabilidade...

"Seis sigma": uma nova cultura empresarial

Montez, Luís Filipe Duarte
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /02/2011 POR
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Existe uma miríade de ferramentas para a gestão da qualidade. A grande maioria apareceu no meio industrial, e algumas ultrapassaram barreiras, chegando a todas as áreas de negócio. O processo Seis Sigma é uma ferramenta que se destacou pela sua versatilidade e eficácia, e alcançou uma grande notoriedade na indústria fabril. O discente teve a oportunidade de contactar com o processo Seis Sigma, que evidenciou a sua validade, como ferramenta poderosa em qualquer área de negócio. Baseado nesse trabalho, pretende-se demonstrar a mais-valia que esta ferramenta apresenta, e que, com empenho e dedicação, todos podem usar. Os objectivos deste trabalho são: • Identificar o valor superior numa empresa do ramo automóvel na implementação de um processo Seis Sigma numa área de BackOffice; • Verificar se após o fim do projecto Seis Sigma, as medidas implementadas continuam a produzir efeitos. Metodologia usada para a execução deste trabalho • O discente, com a função de Green Belt, foi o responsável pela implementação de um projecto Seis Sigma. No seguimento do que já havia sido efectuado no projecto Seis Sigma, este trabalho usou a ferramenta DMAIC (ver p.5) como metodologia para a sua execução. Conclusões Ficou demonstrado com este projecto...

Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua implantação

Trad,Samir; Maximiano,Antonio Cesar Amaru
Fonte: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração Publicador: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2009 PT
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Este artigo descreve uma investigação dos fatores críticos de sucesso para a implantação do programa Seis Sigma em empresas que atuam no ambiente empresarial brasileiro. Além disso, este estudo teve por objetivo secundário investigar relações entre fatores como os seguintes: a percepção de sucesso alcançado pelas empresas que implantaram o Seis Sigma; tamanho e nacionalidade das empresas; tempo de implantação do Seis Sigma e de treinamento continuado; nível de comunicação entre os profissionais; regime de dedicação de tempo dos Black Belts; taxa de conclusão de projetos, sua duração e economia gerada. Os dados foram coletados por meio de questionário postado na Internet e distribuído por correio eletrônico e em fóruns de discussão que envolveram profissionais do Seis Sigma. O desenvolvimento do questionário abrangeu pesquisa bibliográfica e entrevistas com profissionais experientes em Seis Sigma. Os resultados indicaram oito fatores considerados críticos para o sucesso na implantação do Seis Sigma: (a) Liderança, (b) Projetos, (c) Treinamento, (d) Comunicação e Revisão, (e) Processo Gerencial, (f) Perfil dos Black Belts, (g) Equipe de Projetos e (h) Iniciativas Prévias de Qualidade.

A influência da cultura organizacional na adoção de práticas de qualidade Seis Sigma: um estudo exploratório no segmento de farmácia de manipulação do Estado do Rio Grand do Norte; The influence of organizational culture in the process adoption of Six Sigma quality practices: an exploratory study of the segment of pharmacy of manipulation from Rio Grande do Norte State

Godeiro, Diego Philipe de Oliveira
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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In recent debates about the issues of quality, the theme organizational culture and Six Sigma has appeared ever more frequently. In this context several authors suggest that the adoption of Six Sigma practices is influenced by culture. This work focuses on the relationship of organizational culture and quality to the practices of Six Sigma quality. Thus a descriptive-exploratory and correlational study of forty pharmacies of manipulation from Rio Grande do Norte was undertaken. Data collection identified features of companies and the level of use of the practices of Six Sigma quality that have been identified in the literature. For the Organizational Culture evaluation was used the Competitive Value Model (Cameron & Quinn, 1996), tested on north-American organizations and considered a high value academic and professional instrument. This model has been involved with the taximetrics created by Cameron who classifies quality culture in four levels. The results suggest that the Group and Developmental cultures are associated with higher levels of use of the practices of Six Sigma quality than the Rational and Hierarchical Cultures. Regarding the levels of the culture s quality, the highest levels were most frequently cited in Errors Prevention and Perpetual Improvement and Creativity...

A importância do processo de alinhamento da estratégia com projetos Seis Sigma: um estudo multicasos em operadores logísticos; The importance of the process of alignment the strategy with Six Sigma projects: a study multicases in logistic operator

GONÇALVES, Bianca Soares de Oliveira; MUSETTI, Marcel Andreotti
Fonte: Universidade Federal de São Carlos Publicador: Universidade Federal de São Carlos
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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Além do fato do programa Seis Sigma e a logística estarem em evidência no ambiente organizacional, soma-se a importância de se obter sucesso na implantação do programa, caracterizando como um fator crítico o alinhamento da estratégia dos projetos de melhoria. Sendo assim, este artigo propõe a sistematização do alinhamento da estratégia com o processo de seleção de projetos Seis Sigma. Dessa forma, esta pesquisa está estruturada, primeiramente, com uma breve descrição dos modelos conceituais utilizados e sobre operadores logísticos, os quais são os casos desta pesquisa. Com o embasamento teórico, é proposta uma sistematização conceitual do alinhamento da estratégia do processo de seleção de projetos Seis Sigma detalhado em um passo a passo. Com o objetivo de analisar a proposta conceitual, realizaram-se três estudos de casos em operadores logísticos. Podem-se notar a importância do processo de seleção de projetos Seis Sigma e seu alinhamento com a estratégia, bem como a validação da sistematização proposta.; Besides being in evidence in the organizational environment, the Six Sigma programs and logistics' implementation has also been achieving success pointing out the importance of the strategy alignment of project improvements. Therefore...

Metodologia Seis Sigma: Implementação e Impacto nas PMEs Portuguesas

Leite, David Pereira Dias
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 POR
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Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança; A metodologia Seis Sigma é uma abordagem de gestão, orientada para a melhoria dos produtos, processos e serviços de uma organização, com o objetivo de reduzir continuamente defeitos e obter benefícios financeiros quantificáveis (Anand, 2006; Goh et al. 2003; Linderman et al. 2006). Existem definições de Seis Sigma mais focadas nas suas métricas, enquanto que outras mais focadas em questões metodológicas. A definição de Seis Sigma como Abordagem de Gestão abrange as restantes, pelo que será a adotada no decurso deste trabalho. De acordo com os objetivos da sua implementação o Seis Sigma poderá ser desenvolvido através de diferentes metodologias. Caso a sua implementação seja direcionada para a melhoria da eficácia dos processos, recorre-se ao método DMAIC (Define, Measure, Analize, Improve and Control), enquanto que se além da eficácia, se visa também a eficiência, aplicar-se-ão em conjunto técnicas oriundas do Lean Management (Lean Six Sigma). Quando se pretende enfase na inovação, aplicam-se as metodologias DSFSS (Design For Six Sigma) utilizando as metodologias DMADV (Design, Measure, Analyse and Improve) e IDOV (Identify...

Manutenção industrial seis Sigma : bases estatísticas, metodologias, caso prático de uma multinacional do sector automóvel

Vaz, Paulo Miguel Carrilho Simões
Fonte: Universidade da Beira Interior Publicador: Universidade da Beira Interior
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2009 POR
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Nesta dissertação apresenta-se um estudo bastante desenvolvido sobre as bases probabilísticas e estatísticas da filosofia de gestão Seis Sigma, justificando-se não só a introdução do factor 1,5 como forma de equivalência entre os números de defeitos por milhão de oportunidades na distribuição normal, mas também a definição dos diversos níveis seis sigma. Como aplicação directa desta filosofia, descreve-se o modelo de Desempenho de Negócios Seis Sigma e apresenta-se, em pormenor, a filosofia de Manutenção Industrial Seis Sigma, definindo-se um conjunto de indicadores de desempenho técnico e económico a serem utilizados, assim como um novo factor de correcção a ser considerado nas Cartas de Desempenho. A finalizar, faz-se a aplicação prática da Manutenção Industrial Seis Sigma à determinação do desempenho da Função Manutenção, para o período temporal compreendido entre 2003 e 2007, de uma unidade fabril do sector automóvel, integrada num grande grupo multinacional de origem americana.

DISCONTINUIDAD DE PROGRAMAS SEIS SIGMA: UN ESTUDIO COMPARATIVO DE CASOS; DESCONTINUIDADE DE PROGRAMAS SEIS SIGMA: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS; DISCONTINUANCE OF SIX SIGMA PROGRAMS: A COMPARATIVE STUDY OF CASES

Mora Júnior, Carlos Henrique; Lima, Edmilson
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 11/01/2013 POR
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Este artículo presenta un estudio sobre los factores que influencian la discontinuidad de programas de calidad Seis Sigma y como estos actúan en el contexto organizativo. Esta investigación está basada en un estudio multicaso realizado en una empresa del sector de manufactura de electrónicos y en otra del sector de servicios de  call center. Fueron realizados análisis  intracaso e  intercaso a partir de los datos provenientes de entrevistas y, como resultado, fueron identificados once factores que interfieren en diferentes grados en la discontinuidad del programa Seis Sigma. Entre ellos, cuatro tuvieron mayor relevancia: 1) falta de alineamiento del programa Seis Sigma con los objetivos estratégicos de la compañía; 2) resultados y calidad de los proyectos y del programa abajo de la expectativa de la alta administración; 3) poco envolvimiento de los líderes de la empresa con el programa;  4) momento de la empresa inadecuado para la adopción del Seis Sigma. Se concluye, de la investigación, que los resultados de los proyectos Seis Sigma son más influenciados por los factores relacionados a la gestión y al liderazgo (soft factors) de que por los factores técnicos, metodológicos o de infraestructura (hard factors). Este artículo también presenta una propuesta de un modelo conceptual que busca explicar como esos factores actúan y se interrelacionan hasta provocar la completa discontinuidad del programa Seis Sigma en la organización.; Este artigo apresenta um estudo sobre os fatores que influenciam a descontinuidade de programas de qualidade Seis Sigma e como estes agem no contexto organizacional. A pesquisa está baseada em um estudo multicaso realizado em uma empresa do setor de manufatura de aparelhos eletrônicos e em outra do setor de serviços de call center. Foram realizadas análises intracaso e intercaso a partir dos dados provenientes de entrevistas; como resultado...