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O agente FIFA à luz do direito civil brasileiro; The FIFA player agent under Brazilian civil law

Ezabella, Felipe Legrazie
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 07/05/2009 PT
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A presente tese de doutorado tem por objetivo principal o estudo dos aspectos jurídicos do agente esportivo, mais precisamente do agente que cuida da carreira dos jogadores de futebol, denominado Agente FIFA, e suas relações com o direito civil brasileiro. A FIFA, que é a Federação Internacional competente, estabeleceu um regulamento oficial sobre a atividade dos agentes de jogadores, obrigando cada filiada a estabelecer um regulamento próprio, levando o seu em consideração, bem como a legislação nacional e os tratados internacionais. Com base nesse emaranhado de normas internacionais, leis, resoluções e cláusulas, pretende-se analisar a relação jurídica do Agente FIFA com o seu principal cliente, o atleta profissional de futebol, nos seus mais variados aspectos. Inicialmente o trabalho define quem é esse agente, passando pelo histórico da atividade, as principais funções exercidas no passado e no presente. Depois são analisadas as normas, leis e os principais projetos em tramitação, tanto nacionais como internacionais. Em seguida são analisadas as características e as diversas possibilidades de enquadramento legal da relação entre o agente e o atleta à luz de nossa legislação civilista (Contrato de Agência...

O papel da TI como agente transformador dos processos de relacionamento com clientes.; The role of IT as an agent of transformation of the customer relationship processes.

Seller, Michel Lens
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 26/11/2012 PT
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25.99%
Ao longo do século XX, a riqueza foi criada pela corporação da era industrial. Empresas eram tipicamente organizadas de forma hierárquica e com alto grau de verticalização. Na década de 90, a implantação de sistemas ERP, SCM e CRM propiciou significativos ganhos de produtividade para as corporações ao automatizar e integrar transações dentro da empresa (BRYNJOLFSSON et al., 2006). A partir da segunda metade da década, o uso comercial da internet permitiu às empresas o estabelecimento de relacionamentos virtuais com outras empresas (B2B) e com clientes (B2C), prática esta denominada de e-business ou negócios em ambiente virtual (AMIT e ZOTT, 2001). Assim, a transição para o século XXI é marcada pela geração de riqueza oriunda de negócios realizados em redes que envolvem fornecedores, provedores de serviço, provedores de infraestrutura (R=G), distribuidores e clientes, e que utilizam a internet como base para transações e comunicação (PRAHALAD e KRISHNAN, 2008). O lócus das competências através das quais a empresa compete ultrapassa os muros da organização, deslocando-se para a rede formada pela empresa, seus fornecedores, parceiros e clientes (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000). No cenário de e-business surgem novas oportunidades de geração de valor para o negócio (AMIT e ZOTT...

Inovação e criatividade no setor de telecomunicações brasileiro : co-criando valor mediante processo de centralidade no cliente

Pretola, Rodrigo Romano
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
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Empresas que atuam em ambientes de alta tecnologia marcados por metamorfoses contínuas na relação cliente-fornecedor ficam reféns de suas estratégias de marketing na busca do crescimento lucrativo. Para se libertarem dessa condição dependem do desenvolvimento perene de novas competências. O caminho que se abre nessa direção revela-se no imperativo de co-criar valor com os clientes provendo experiências únicas de interação com a empresa. Este trabalho visa a aplicação de uma estratégia de marketing baseada na co-criação de valor feita pela empresa com o cliente, o primeiro como indutor e este último, agente central do processo. Esta abordagem será sugerida e aplicada numa empresa que atua no setor brasileiro de telecomunicações, na qual se impõe transformar sua maneira de competir no mercado, dada a tendência de comoditização de seus serviços, estagnação no crescimento da receita e necessidade de construção de relacionamentos que favoreçam a fidelização dos seus clientes. Resultados financeiros e não financeiros serão mensurados e comparados com a prática vigente, num contexto onde a centralidade do cliente não é usual na criação de valor para os serviços prestados. Neste sentido buscaremos avaliar se um novo patamar de lucratividade e crescimento poderá ser obtido com esta nova abordagem. A métrica a ser utilizada será o Customer Lifetime Value (CLV ou valor do cliente ao longo do tempo).

O envolvimento do departamento de compras no processo de contratação de serviços profissionais

Pereira, Gustavo Menoncin de Carvalho
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Tese de Doutorado
PT_BR
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26.07%
A teoria sobre a atividade de Compras argumenta que as empresas deveriam delegar para esta área a atividade de adquirir insumos e serviços. O objetivo é obter competitividade sem perder a qualidade, através da competência e especialidade desta área. Em muitas empresas, esta área não é envolvida em todas as situações de processos de contratação. Poucos artigos e trabalhos publicados estudam a relação do cliente interno com o Departamento de Compras. Esta tese de doutorado tem como objetivo identificar os problemas que interferem no envolvimento do departamento de Compras, em processos de aquisição de serviços profissionais. A Teoria da Agência é utilizada como suporte teórico, por ser uma relação de um Principal, o cliente interno, e um Agente, o departamento de Compras. As hipóteses testadas verificaram se o envolvimento do Departamento de Compras difere por categoria de Compras e se tem relação com as premissas da Teoria da Agência. A pesquisa quantitativa teve 519 respostas de empresas nacionais e multinacionais no Brasil, de diversos setores da Economia. (367 de clientes internos e 152 de profissionais de Compras). Escalas utilizadas em trabalhos anteriores foram validadas, e os dados foram analisados a partir dos resultados da Análise de variância e de Regressão múltipla. O questionário foi disponibilizado na internet para os clientes internos do Departamento de Compras...

Análise do cardápio de uma empresa de refeições coletivas em relação à oferta de nitrato de nitrito aos seus consumidores no Estado do Rio Grande do Sul

Bloedow, Marselha de los Santos
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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O principal objetivo de uma empresa de refeições coletivas é oferecer uma alimentação adequada, segura sob o aspecto higiênico e ajustada à disponibilidade financeira da empresa cliente. Os consumidores atendidos por empresas de refeições coletivas fazem, no mínimo, uma de suas refeições principais na empresa, logo, os cardápios oferecidos influenciam diretamente na qualidade de vida desses colaboradores. Os produtos curados são frequentemente ofertados como prato principal nos cardápios dessas empresas principalmente devido ao seu baixo custo. Estudos revelam que os aditivos nitratos e nitritos de sódio ou potássio, utilizados pela indústria no processamento de produtos curados, oferecem riscos tóxicos para a saúde humana, por excesso na dieta, como a formação endógena de compostos n-nitrosos, os quais apresentam efeitos cancerígenos, teratogênicos e mutagênicos. Estudos indicam que as nitrosaminas são mais efetivas como agente carcinogênico quando consumidas em pequenas doses repetidas do que quando em elevadas doses únicas. Este trabalho teve como objetivo avaliar se a incidência de produtos curados no cardápio oferecido por uma empresa de refeições coletivas aos seus consumidores no estado do Rio Grande do Sul proporciona um consumo de nitrato e nitrito de sódio e/ou potássio adequado a Ingestão Diária Aceitável (IDA) estabelecida pelo JECFA/ FAO/ OMS (Joint Expert Committee on Food Additives/ Food and Agriculture Organization/ Organização Mundial da Saúde). Para tanto...

Concepções de saúde, ética e prática de enfermagem

Bub, Maria Bettina Camargo
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 124 f.| il.
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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem; A prática de enfermagem no Brasil tem sido influenciada mais fortemente por duas concepções de saúde. De um lado, pelo modelo biomédico, totalmente centrado na doença, no qual o principal foco de atenção recai sobre as anormalidades funcionais e estruturais dos órgãos e sistemas do organismo. De outro lado, por uma série de teorias de enfermagem, nas quais o foco de atenção é o ser humano como um todo. Para Nordenfelt (1987, 1995), de acordo com modelo biomédico, a saúde é vista sob uma perspectiva analítica, enquanto que, na minha opinião, na grande maioria das teorias de enfermagem, a saúde é vista sob, o que este mesmo autor denomina, uma perspectiva holística. Minha tese é que as diferentes concepções de saúde influenciam o processo de cuidar de maneira positiva ou negativa, tendo como conseqüência implicações éticas distintas. Assim, tenho como finalidade refletir sobre as relações entre concepções de saúde, ética e processo de cuidar em enfermagem. Para tanto, realizo uma reflexão filosófica, na qual analiso uma teoria representante do modelo biomédico...

Proposta de inclusão do consumidor como agente participativo no processo de desenvolvimento de novos produtos alimentícios

Mattiello, Nereu Vilmar
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 118 f.| il., tabs., grafs.
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35.92%
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; O presente trabalho tem por objetivo, demonstrar a partir de uma abordagem de conceituação contemporânea, o contexto em que podemos observar os avanços nos processos de inter-relação entre fornecedores industriais e consumidor final no fenômeno de criação, aperfeiçoamento e desenvolvimento de novos produtos, com a possibilidade de envolvimento do consumidor final em parte dos processos. Trabalho realizado com base em um estudo de caso de empresa industrial que mantêm intenso relacionamento com o mercado consumidor. Na parte inicial apresenta-se os aspectos relevantes sobre o comportamento do consumidor frente aos fatores pessoais e ambientais em suas tomadas de decisão e comportamentos de compra, bem como suas relações com o meio. Avalia-se principalmente o processo evolutivo e interativo a partir do poder de percepção sobre o mercado e experiências, tendo como agente influenciador, o Código de Defesa do Consumidor, instrumento normativo legal criado para definir direitos e orientar decisões que eventualmente possam envolver o poder judiciário. Proporcionando ao consumidor direitos concretos...

Proposta de requisitos de reprojeto para implementação do sistema de medição individual de água em condomínios verticais

Matos, Marcelo Fernandes
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 112 f.| grafs., tabs.
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15.93%
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; A implantação de medidores individuais de água no Brasil ganha novo fórum quando abordadas as questões culturais e ambientais dos poderes influenciadores para que o projeto seja de fato concretizado. A presente dissertação é uma proposta de reprojeto dos meios utilizados e as formas abordadas para implementação do sistema como: o envolvimento e comprometimento do cliente, a legislação vigente, as práticas das concessionárias com relação ao combate ao desperdício e por fim, como e onde o sistema de medição individual de água é implantado no Brasil e qual a visão da principal concessionária de água no estado de Santa Catarina tem quanto ao sistema.A importância vital do principal ator, o cliente das concessionárias, é privilegiada em virtude da possibilidade de este ser o principal agente no processo de economia de água. É possível que o envolvimento e o comprometimento esteja intimamente ligado ao sucesso do processo, situação esta provavelmente acessível com o sistema de medição individual de água. A possível eficiência do sistema e a inerência de um estudo de caso se justificam...

Utilização de agentes para definição e alteração de bancos de dados heterogêneos

Silva, Ana Ruth Viana da
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 82 f.| il., tabs.
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.; Este trabalho pretende dentro da Administração de Banco de Dados (DBA - Database Administrator), a definição e alteração de banco de dados heterogêneos, utilizando o paradigma de agentes e a Internet. É proposta uma sociedade de agentes que trafegam na rede para atender as requisições do Administrador de Banco de Dados. Isto é feito sem utilizar uma ferramenta proprietária para cada tipo de banco de dados, e ainda sem o deslocamento de profissionais para manutenção destas bases. A utilização de Extensible Markup Language (XML) na requisição do DBA e na configuração do ambiente desenvolvido tornou este flexível, uma vez que basta editar os arquivos XML para que se possa inserir uma nova funcionalidade. A aplicação de agentes móveis em banco de dados mostra-se vantajosa em relação à arquitetura cliente-servidor, considerando que o agente desloca-se até o host onde se encontra a base de dados. Finalmente, o agente estabelece uma conexão com esta base e executa a tarefa localmente, minimizando assim a tráfego da rede. Assim, a utilização da mobilidade de código e a Web vêm facilitar a manutenção em bases de dados como também minimizar custos.

Perspetiva do paciente sobre processos e mecanismos de mudança em AEDP (Accelerated Experiential Dynamic Psychotherapy)

Lucena, Benedita Nunes de Matos de
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 POR
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25.87%
Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia Clínica e da Saúde - Núcleo de Psicoterapia Cognitivo-Comportamental Integrativa), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2013; Nos últimos anos tem havido uma mudança de vertente, que dá maior reconhecimento do papel do cliente como um agente ativo e contribuidor de mudança em psicoterapia. Nesta linha, a articulação entre processos e mecanismos de mudança na perspetiva do paciente, é uma das áreas de grande interesse na investigação em psicoterapia. A presente dissertação procura perceber as conquistas dentro das sessões (processos de mudança) e detetar mudanças fora (mecanismos de mudança) da terapia, na voz do paciente. Os objetivos propostos estão alicerçados ao modelo AEDP (Accelerated Experiential Dynamic Psychotherapy), com características únicas de várias abordagens teóricas. A chave do modelo passa pela relação de vinculação reguladora entre paciente e terapeuta (Fosha & Yeung, 2006). O estudo foi realizado com uma amostra de 10 participantes que recebem terapia de acordo com os princípios AEDP, provenientes dos da América do Norte. Foi realizado um questionário com um guião semi-estruturado, com posterior análise dos dados através de metodologia qualitativa baseada na Grounded Theory (Glaser & Strauss...

Reivindicando a subjetividade dos usuários da Rede Básica de Saúde: para uma humanização do atendimento

Traverso-Yépez,Martha; Morais,Normanda Araújo de
Fonte: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz Publicador: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/02/2004 PT
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15.87%
O presente estudo objetivou investigar a forma como os usuários dos serviços públicos de saúde em Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, "dão sentido" à sua situação de "paciente", interessando basicamente três aspectos: (1) a avaliação dos serviços recebidos; (2) a consciência de seus direitos como pacientes e seu papel na melhoria desses serviços; (3) as expectativas com relação ao encontro com o profissional de saúde. Os resultados apontam para as inúmeras deficiências encontradas no setor saúde e para a passividade e resignação da população em face do quadro atual. Reflete-se, ainda, sobre a necessidade de se valorizar a subjetividade do usuário, bem como sobre a relação profissional-paciente/cliente como um momento importante no processo de "humanização" das práticas de saúde. Esse reconhecimento deve possibilitar a construção, pelo usuário, de uma consciência crítica acerca de seus direitos e do seu papel como agente de mudanças no sistema de saúde.

O papel do gerente num contexto de mudança baseada no uso da tecnologia CRM

Xavier,Raquel Oliveira; Dornelas,Jairo Simião
Fonte: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração Publicador: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/03/2006 PT
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Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade numa empresa que é, ao mesmo tempo, usuária e fornecedora de tecnologia e que está implantando um sistema de CRM, cujos principais usuários são os gerentes regionais. Foram realizadas entrevistas em abrangência nacional, com perguntas elaboradas a partir da revisão bibliográfica, nas áreas de mudança organizacional, marketing de relacionamento, tecnologia da informação e gestão do relacionamento com o cliente, utilizando a técnica de análise de conteúdo. Constataram-se resultados significativos sobre a potencialidade de uso do sistema, a qual requer mudanças nos processos e inclui uma postura gerencial mais proativa em relação ao contato e atendimento do cliente, possibilitando gerenciamento mais efetivo e melhor planejamento das atividades.

O perfil do servidor público na sociedade moderna

Fernando, Valdir Soares
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
Tipo: Artigo de Revista Científica
PT_BR
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25.8%
Traça um panorama histórico acerca do servidor público, tendo em vista os problemas da burocratização na administração pública brasileira. Faz um estudo de caso buscando retratar a relação órgão x resultado/satisfação do cidadão/cliente, analisando as variáveis que podem influenciar a idéia da sociedade moderna.

Por uma Nova Postura Gerencial Baseada no Uso de um Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM)

Oliveira Xavier, Raquel; Simião Dornelas, Jairo (Orientador)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Outros
PT_BR
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26.15%
Este trabalho destina-se a investigar o surgimento ou não de uma nova postura gerencial no que concerne ao trato com o cliente, face à utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM). Justifica-se pela carência de estudos que tentem aquilatar com este tipo de apoio o papel do gerente, apontado como agente principal numa mudança organizacional baseada em tecnologia. Também visa detalhar a atuação do gerente, a identificação de novos processos de trabalho, a avaliação da melhoria na relação com o cliente e a identificação das vantagens para a empresa com o uso do CRM. A pesquisa se deu através de um estudo de caso em profundidade numa empresa que é, ao mesmo tempo, usuária e fornecedora de tecnologia e que está implantando um sistema de CRM cujos principais usuários são os gerentes regionais. Para implementar a pesquisa foram realizadas entrevistas com os gerentes em abrangência nacional, com perguntas elaboradas a partir da revisão bibliográfica, nas áreas de mudança organizacional, marketing de relacionamento, tecnologia da informação e gestão do relacionamento com o cliente. Foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para exame dos dados coletados. Constataram-se resultados significativos sobre a potencialidade de uso do sistema...

RESPONSABILIDADE CIVIL DO ENFERMEIRO EM ÁREA HOSPITALAR Culpa “in vigilando”

DOS SANTOS, NANCI ANDRADE
Fonte: Centro Universitário Eurípedes de Marília Publicador: Centro Universitário Eurípedes de Marília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
PT_BR
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16.04%
A presente monografia tem como objeto de estudo, ―A Responsabilidade civil do enfermeiro em área hospitalar culpa in vigilando‖. A responsabilização do profissional da enfermagem, diante de um ato ilícito, de uma conduta realizada com imprudência, negligência ou imperícia, que tem como resultado o dano ao cliente que esta sendo assistido por este profissional. No nosso ordenamento jurídico vigora como regra geral, o dever ressarcitório pela prática de atos ilícitos decorrente da culpa. A culpa é falta de diligência na observância de norma de conduta, isto é, o desprezo, por parte do agente, do esforço necessários para observá-la, com resultado não objetivado, expressado na iliciedade, é a falta de preparo, de técnicas, elementos subjetivo, que resulta o mau procedimento imputável. A sua responsabilização poderá ser na esfera civil ou penal, além das previstas no Código de Ética do Profissional da Enfermagem. A reparação do dano poderá atingir a pessoa do seu empregador, que responderá objetivamente por fato de terceiro, respondera pela culpa in eligendo ou in vigilando, pois tinha o dever de bem eleger o seu preposto e de fiscalizá-lo, neste caso independe de prova a sua culpa. O enfermeiro responde pelo dano que der causa sua ação de forma subjetiva...

Estrategias de financiamento das cooperativas agricolas do estado de São Paulo : caso da cooperativa dos agricultores de Orlandia

Ralph Panzutti
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 01/11/1996 PT
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A tese discute as estratégias das cooperativas agrícolas para o crescimento e seus mecanismos de financiamento. Aborda primeiramente, o caráter da agroindústria cooperativa e as transformações da agricultura, procurando evidenciar que o desenvolvimento recente das cooperativas deve ser compreendido no contexto de tais transformações. Indica ainda, como o governo utilizou o sistema cooperativista para financiar a agricultura em geral - e o segmento cooperativista em particular - e a atuação do Estado no desenvolvimento do cooperativismo paulista. Em seguida realiza uma primeira aproximação das diferenças entre as estratégias das empresas cooperativas e não cooperativas, a partir das especificidades daquelas. Aponta que cada empresa, incorpora estratégias que as diferenciam entre si, pois, estas tendem a interpretar, a partir de suas vivências as oportunidades, os próprios limites de crescimento. Apesar das estratégias gerais serem comuns a todas as cooperativas, estas se diferenciam e, por isso são analisadas quatro cooperativas agrícolas: Cooperativa Agrícola de Cotia - CAC (SP), Cooperativa Regional Tritícola Serrana Ltda. - cOTRIJUÍ (RS), Cooperativa dos Cafeicultores e Agropecuária de Maringá Ltda. - COCAMAR (PR) e Cooperativa dos Agricultores da Região de Orlândia - CAROL. Para o estudo de caso da CAROL...

Sistema Multi-Agente de prestação de serviços de seguimento adaptados aos requisitos do utilizador

Silva, Valter Fernando Carvalho
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Engenharia do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Engenharia do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 POR
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26.14%
Mestrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores - Área de Especialização de Telecomunicações; A crescente complexidade das aplicações, a contínua evolução tecnológica, o uso cada vez mais disseminado de redes de computadores e a ubiquidade do acesso têm impulsionado o desenvolvimento de sistemas distribuídos e de dispositivos fixos e m´oveis de características diversas. Neste contexto, os sistemas distribuídos baseados em agentes que suportam a interacção entre componentes através da tecnologia Web Services constituem uma abordagem que assegura não só a distribuição, mas, sobretudo, a interoperabilidade entre componentes heterogéneos. Em relação aos dispositivos, a popularidade e a evolução contínua das capacidades dos dispositivos m´oveis permitiram não só a migração para estes dispositivos de tarefas complexas que anteriormente apenas se realizavam em computadores de secretária ou em estações de trabalho, mas também a sua realização em qualquer lugar e a qualquer hora. O objectivo desta dissertação é a criação de um sistema multi-agente provedor de meta-serviços de intermediação, continuidade de serviço e personalização face a serviços pré-existentes de posicionamento...

A responsabilidade do corretor de imóveis no ordenamento jurídico brasileiro

Colombo, Guilherme Horácio
Fonte: Universidade do Extremo Sul Catarinense Publicador: Universidade do Extremo Sul Catarinense
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
PT_BR
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Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Direito da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.; O presente estudo de TCC procurou apurar e verificar os diversos tipos de responsabilidades, principalmente a civil, com relação à figura do corretor de imóveis, que é o agente responsável por intermediar uma relação de compra e venda, procurando para seu cliente o negócio que melhor lhe satisfaça. Procurou-se compreender a responsabilidade civil subjetiva, quando se trata de Código Civil, e também a responsabilidade civil objetiva, quando falamos de Código de Defesa do Consumidor. Foram feitos ainda estudos com relação à Lei de Incorporações nº 4.591/64, Lei de Parcelamento Urbano do Solo nº 6.766/79 e Lei Contra Crimes de Lavagem de Dinheiro nº 9.613/98, para evidenciar-se o quão amplo é a abrangência do tema. O método de pesquisa utilizado foi o dedutivo, em pesquisa teórica e qualitativa com emprego de material bibliográfico e documental legal. Também se utilizou o tipo de pesquisa bibliográfica, com base em pesquisas em livros, revistas, artigos científicos e decisões jurisprudenciais, com o intuito de observar e analisar os diversos materiais que os doutrinadores já produziram sobre o tema em estudo. O estudo observou que a figura do corretor está presente em boa parte da legislação brasileira...

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O futuro das agências de turismo

Silveira, Elton José da; B4 Travel (Agência de Turismo)
Fonte: Departamento de Turismo (DETUR - UFPR) Publicador: Departamento de Turismo (DETUR - UFPR)
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Enfoque reflexivo. Formato: application/pdf
Publicado em 30/04/2015 POR
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Neste artigo se aborda o panorama atual do mercado das agências de turismo no Brasil, traçando uma análise entre empresas virtuais de vendas de turismo e as agências de turismo físicas, quais suas perspectivas e preocupações necessárias, tendo em vista o cliente como grande fomentador desse mercado. Sendo assim, o artigo foca no atendimento ao cliente nas agências de turismo, suas particularidades e diferenciais. Quais critérios devem ser atendidos e verificados pelas agências para que possam atender às novas necessidades de um mercado cada vez mais exigente e competitivo? O cliente passa a ter a opção de escolha entre comprar diretamente os serviços de turismo ou fazê-lo através de uma agência de viagens, quais os perfis e critérios que definem a compra das pessoas? É o que no artigo se procura analisar.

DO CONTRATO DE AGÊNCIA E DISTRIBUIÇÃO NO NOVO CÓDIGO CIVIL

Júnior, Humberto Theodoro
Fonte: REVISTA DA FACULDADE DE DIREITO DA UFMG Publicador: REVISTA DA FACULDADE DE DIREITO DA UFMG
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 27/02/2014 POR
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O tratamento dado ao Contrato de Agência e Distribuição recebe no presente artigo o necessário cuidado no emprego de expressões portadoras de valores tanto econômicos como jurídicos, marcando a um tempo a sua expressão científica e operacional.Nele são abordados temas de permanentes controvérsias como “empresa” e “empresário”, ou de conotação originariamente econômica como “mercado”, “produção”, “circulação”, “distribuição”, “consumo”, jurídicoeconômico com “compra-e-venda”, “agência” , ou jurídicos como “representação comercial”, “contrato de agência” e vários outros reunidos com acerto e garantindo a leitura e a interpretação com a segurança desejada.Na análise dos dispositivos do Novo Código Civil não se afasta das regras da Lei nº. 4.886/ 65 com as alterações introduzidas pela Lei nº. 8.420/92 anteriores, pelo cotejo com o artigo 720 do Novo Código a partir dos efeitos da unificação e na transposição da temática do Direito Comercial para o Direito Civil.Trata dessas peculiaridades desde o nominem júris até a nova amplitude que este contrato passa a ocupar.O autor estuda a natureza deste contrato estabelecendo a sua origem no Direito Francês...