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Indicadores empresariais de qualidade de vida no trabalho: esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000; Business indicators of life quality at work: companys effort and employees satisfaction at ISO 9000 certified manufacturers environment.

Franca, Ana Cristina Limongi
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 20/12/1996 PT
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Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado...

Qualidade de vida no trabalho sob a ótica da macroergonomia

Cortez, Helena Beatris Toschi de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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175.79%
Esta pesquisa utilizou uma metodologia de ergonomia para diagnosticar a qualidade de vida percebida através de empregados em um grupo de empresas de comunicação em Porto Alegre-RS entre 2001 e 2003. A Análise Macroergônomica do Trabalho de Guimarães(1999) foi utilizada para entrevistar 80 trabalhadores, 10 gestores e 70 subordinados. A modalidade de entrevista foi semi estruturada com quatro perguntas, sendo que os gestores responderam uma quinta pergunta para relacionar com a fala dos subordinados. A todos os dados obtidos a partir das entrevistas foi atribuído um peso de importância, por função recíproca e posteriormente foram agrupados por similariedade. Os itens foram categorizados segundo os construtos ABCORE da Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães(1999). Como ferramenta estatistíca utilizou-se a Análise da Variância - ANOVA não paramétrica. Houve uma comparação dos resultados obtidos com a Auditoria Operacional de RH de Fernandes(1996) que é um instrumento típico de medida de Qualidade de Vida no Trabalho. Comparou-se também com o Manual de Gestão de Pessoas do grupo de empresas. Concluiu-se que a percepção de Qualidade de Vida no trabalho pôde ser apreendida pela metodologia de Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães(1999) e que as ferramentas de Qualidade de Vida no Trabalho podem ser complementares...

Qualidade de vida no trabalho

Lima, Márcia Gisela de
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: viii, 93 f.| grafs., tabs.
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.; A presente pesquisa tem como objetivo principal analisar como se caracteriza a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) na percepção dos funcionários lotados junto à Coordenação Administrativa Financeira da Universidade do Oeste de Santa Catarina - Campus Chapecó. A opção pelo tema de pesquisa justifica-se por ser ele essencial para qualquer organização que tenha por meta a satisfação, o desenvolvimento e a produtividade de seus funcionários, bem como planeje implantar programas de Qualidade de Vida no Trabalho, pois QVT tem sido foco de relativamente poucos trabalhos acadêmicos, principalmente em Universidades. Trata-se de uma investigação feita através do método predominantemente quantitativo, seguido de uma análise qualitativa, tendo como instrumento de coleta de dados o questionário. A população central da pesquisa foi composta pelos funcionários do setor Administrativo Financeiro, ligados ao setor contábil, financeiro, compras, recursos humanos, serviço de apoio ao estudante, patrimônio e manutenção e conservação, sendo este último trabalhado somente com a parte da zeladoria e limpeza por uma determinação da coordenação da área...

Formação profissional e qualidade de vida no trabalho : a percepção do egresso do IFSul-rio-grandense

Pedroso, Mack Léo
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Dissertação
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Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2011.; Este estudo tem por objetivo verificar a percepção de alunos egressos do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial do IFSul-rio-grandense sobre saúde e qualidade de vida no trabalho como forma de analisar a repercussão da abordagem destes conhecimentos na formação dos profissionais. O referencial teórico aborda o tema qualidade de vida no trabalho para discutir a relação cultural que o homem estabelece com o trabalho diante das exigências de maior produtividade organizacional, com base nas suas expectativas de satisfação no trabalho. A fundamentação teórica estabelece também uma relação entre a formação profissional, as necessidades atuais do mercado de trabalho e a proposta curricular ofertada na formação profissional do IFSul-rio-grandense/ Campus Sapucaia do Sul em relação à saúde e à qualidade de vida do trabalhador. O estudo utiliza o método misto de pesquisa através de procedimentos estatísticos e da técnica de análise do conteúdo de quatorze (14) questionários aplicados a egressos do curso formados no período de 2006 a 2009, trabalhadores em empresas da Região Metropolitana de Porto Alegre-RS. A partir dos dados coletados...

O sorriso que o relógio transforma em dor : custo humano da atividade, estratégias de mediação e qualidade de vida no trabalho de camareiras de hotel

Magalhães, Geovana Fátima de Oliveira
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Dissertação
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Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2006.; O presente estudo teve como objetivo principal investigar o Custo Humano da Atividade e as Estratégias de Mediação em relação à Qualidade de Vida no Trabalho de Camareiras em um contexto hoteleiro. Trabalhou-se com a perspectiva da existência de um paradoxo, onde apenas o hóspede tem direito ao bem-estar em detrimento às vivências de mal-estar das trabalhadoras. A pesquisa ocorreu em um hotel de Brasília pertencente a um grupo internacional. A demanda apresentada refere-se ao exagero na incidência de atestados médicos. Para dar suporte teórico-metodológico à abordagem prevencionista de Qualidade de Vida no Trabalho de Mendes e Ferreira (2004), adotou-se os princípios e conceitos da Ergonomia da Atividade, cujos focos são: bem-estar, eficiência e eficácia, considerando-se que esses três parâmetros andam lado a lado. Na perspectiva da ergonomia, com origem nos países de língua francesa, atua-se na adaptação do trabalho ao homem, partindo da análise atividade. As situações reais de trabalho geram um dispêndio de energia física, cognitiva e afetiva (Custo Humano no Trabalho - aqui adaptado para Custo Humano da Atividade)...

A qualidade de vida no trabalho e a satisfação profissional dos Assistentes Operacionais dos hospitais E.P.E. da região de Trás-os-Montes e Alto Douro

Oliveira, Isabel de Jesus Fernandes
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde; A presente investigação procura aprofundar o conhecimento das temáticas da Qualidade de Vida e da Satisfação com o Trabalho. Ambas as temáticas foram já alvo de inúmeros estudos, no entanto, esta investigação tem um caracter inovador, pelo facto de ter como público-alvo a classe dos Assistentes Operacionais, até agora descorada nos estudos de investigação, que tem, contudo, um enorme peso nos Recursos Humanos da área da Saúde. Neste contexto, pretende-se analisar a implicação dos aspetos sociodemográficos e relacionados com o contexto de trabalho na Qualidade de Vida no Trabalho e na Satisfação com o Trabalho dos Assistentes Operacionais do CHTMAD e do CHNE, assim como, perceber a relação entre ambas as variáveis (QVT e Satisfação), prevendo-se a existência de uma relação positiva entre a frequência da QVT e a Satisfação com o Trabalho. Os dados foram obtidos pela aplicação do Inventário sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, desenvolvido por Rafael & Lima (2008b), do Questionário de Satisfação com o Trabalho de Ribeiro, J.P., & Maia, P. (2002) e de um questionário de Parâmetros Socioprofissionais construído com base na fundamentação teórica. A amostra é constituída por 196 Assistentes Operacionais de ambos os Centros Hospitalares e os resultados obtidos demonstram a existência de uma correlação positiva...

Gestão da qualidade total e qualidade de vida no trabalho: o caso da Gerência de Administração dos Correios

Monaco,Felipe de Faria; Guimarães,Valeska Nahas
Fonte: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração Publicador: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2000 PT
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Este trabalho refere-se aos temas qualidade total e qualidade de vida no trabalho. O objetivo é avaliar as transformações dos aspectos relacionados à qualidade de vida no trabalho, a partir daintrodução do programa de qualidade total numa empresa pública prestadora de serviços. É uma pesquisa teórico-empírica de abordagem qualitativa, que privilegiou o estudo de caso. Neste estudo, compreende-se qualidade de vida no trabalho como uma expansão natural da qualidade total, de forma que os programas de qualidade total melhorem os resultados das empresas, mas também a satisfação, o bem-estar e a condição de vida das pessoas.

Qualidade de vida no trabalho em uma central de regulação médica de um serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

Paiva,Kely César Martins de; Avelar,Vanessa Luciana Lima Melo de
Fonte: Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia Publicador: Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/06/2011 PT
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Este artigo descreve e analisa os profi ssionais de uma central de regulação médica de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) quanto a variáveis de qualidade de vida no trabalho. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de caráter quantitativo e qualitativo, baseada nos referenciais teóricos de Walton (1973) e Hackman e Oldham (1975). De um modo geral, os resultados apontam para um nível satisfatório de qualidade de vida no trabalho, com maior destaque aos aspectos "possibilidade de crescimento", "potencial motivacional da tarefa" e "relevância social" em poder ajudar, tanto na forma direta quanto indireta, às pessoas que demandam atendimento. Apesar dos resultados favoráveis, a fala dos sujeitos sinaliza para a necessidade de melhorias quanto aos aspectos de infra-estrutura, adequação de escalas e jornadas de trabalho com a realidade do município e volume de atendimentos, bem como a interlocução do SAMU com os serviços hospitalares e pré-hospitalares fixos, além da conscientização da população. Percebeu-se que a retaguarda da supervisão na resolução desses problemas e uma busca constante pela melhoria da qualidade de vida no trabalho podem contribuir para a manutenção dos profi ssionais em seus postos de trabalho.

A qualidade de vida no trabalho dos beneficiários do microcrédito: o caso do CrediAmigo do Banco do Nordeste do Brasil S. A.

Souza, Suenize Maria Soares de; Dourado, Débora Coutinho Paschoal (Orientadora); Santos, Josete Florencio dos (Coorientadora)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Dissertação
BR
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175.77%
Este trabalho partiu da questão de analisar, com base nos clientes do programa de microcrédito produtivo orientado CrediAmigo – do Banco do Nordeste do Brasil S.A. como o microcrédito influencia na qualidade de vida no trabalho dos beneficiários do crédito. Segue-se à contextualização dos argumentos teóricos, do histórico do programa em questão, do estudo do microcrédito no mundo e no Brasil e mais precisamente dos modelos de programas de qualidade de vida no trabalho, amparados nos modelos clássicos de QVT e conduzindo este estudo nas premissas tratadas por Dourado (2007), onde se estabelecem dimensões para o estudo da qualidade de vida no trabalho e se faz uma adaptação para que estas dimensões sejam utilizadas no estudo com os beneficiários do microcrédito do programa CrediAmigo do BNB. Para a escolha dos elegíveis à participar deste estudo, delimitou-se os empreendedores que desenvolvem seus negócios no bairro de Casa Amarela na cidade do Recife, por se considerar a concentração de negócios naquela localidade. Optou-se pela pesquisa qualitativa por melhor se adequar ao estudo proposto e escolheu-se como método o estudo de caso. Para subsidiar o estudo de caso, foram feitas entrevistas com os empreendedores utilizando-se um roteiro de entrevista com perguntas semiestruturadas e na fase da análise dos dados fez-se também uma análise do conteúdo para melhor filtrar os achados da pesquisa. O material institucional do CrediAmigo também serviu de elemento de análise juntamente com as publicações e a bibliografia sobre QVT e microcrédito. O estudo permitiu concluir que há influência do crédito na qualidade de vida no trabalho dos empreendedores pesquisados atendidos pelo CrediAmigo provocado possivelmente pela forma diferenciada como esses recursos são operacionalizados pelo programa...

Qualidade de vida no trabalho da Emater-RN: validação de um instrumento síntese de pesquisa e diagnóstico

Medeiros, Jássio Pereira de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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185.81%
The theoretical recital of the present study it is initiated of the evidence that the work occupies an important space in the man s life in way that the majority of the people works and passes great part of its time inside organizati ons. However, it is verified that the relation between man and work is becoming increasingly disagreement a time that the employees had started to complain work s routines, stress, not use all their potential and inadequate work s conditions. It can be observed by the way of Dejours (1994) studies. Thus, as contribution for the quality of work life s (QWL) studies the research developed here objectified to characterize the public employees quality of work life at EMATER -RN taking as reference an instrumen t of research synthesized from the typical academic literature of the subject. The synthesis of an ampler instrument is a necessity not taken care to the literature that treats on the subject but already perceived by some studies like Moraes et al (1990); Rodrigues (1989); Siqueira & Coleta (1989); Moraes et al (1992); Carvalho & Souza (2003); El -Aouar & Souza (2003) and Mourão, Kilimnick & Fernandes (2005); Adorno, Marques & Borges (2005) amongst others. These studies point out weak points of the existing models in the QWL s literature...

Qualidade de vida no trabalho: o caso de enfermeiros dos Hospitais Públicos Walfredo Gurgel e Santa Catarina

Timeni, Samar Hamad
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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175.79%
The theoretical foundation of this study addresses the construct Quality of Worklife involving pro-active reading organizations in face to social developments of the working class, which is a challenge to the people s management. In this sense, as a contribution to the studies of quality of worklife (QOWL), this study addresses the quality of lifework of nurses at Walfredo Gurgel and Santa Catarina public hospitals. The goal is to make a diagnosis about the quality of lifework of these employees taking as a basis dimensions and performance indicators shown in the model by Fernandes (1996). The research is characterized by field, in a descriptive way. This survey comprised 75 nurses, with 49 by Walfredo Gurgel hospital and 26 by Santa Catarina one. The data collection was carried out through structured questionnaire. The questions were processed in the software Statistic 6.0, with factor analysis and multiple regressions, after the systematization of data. As a result, the most nurses in hospitals are dissatisfied with the quality of lifework, with the highest incidence in Santa Catarina hospital. The variable occupational health assessment was more negative in the hospital Santa Catarina one, whereas in Walfredo Gurgel, was family assistance. The variable guarantee of employment was more positive assessment in two hospitals without...

Qualidade de vida no trabalho: um estudo dos profissionais de Goiânia-GO

Melo, Leidiany Cruz
Fonte: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Biblioteconomia (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Biblioteconomia (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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175.83%
This study deals with a survey of professional librarians in Goiânia -GO , aiming to analyze the quality of work life , so if they have specific purposes : to identify , in the literature , the elements of the quality of working life of a professional , knowing the job satisfaction level , to determine the relationship between the personal quality of life and quality of work life of the librarian who works at Goiânia market, and finally , present the quality of life in librarians work in Goiânia -GO . Therefore, the research used the methodology of data collection through questionnaire prepared by the perspectives of Quality of Work Life ( QWL ) Walton (1973 ) and Librarian National Happiness ( GNH ) defined by Bhutan (1972 ) . As a result it was found that the librarians of Goiânia -GO present, in general , a satisfactory level of quality of work life , with points to be improved , especially with regard to the relationship between the personal quality of life and quality of working life due to human conflicts in the organization . However , if entede that social and educational activities by enterprises can contribute to improving the quality of life both at work and personal librarian . In this context , it is observed that transformássemos would make sense that the environments in which we work in the best places ...

Qualidade de vida no trabalho: um estudo dos profissionais de Goiânia-GO

Melo, Leidiany Cruz
Fonte: Universidade Federal de Goias; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Biblioteconomia (RG) Publicador: Universidade Federal de Goias; brasil; UFG; Faculdade de Informação e Comunicação (RG); Biblioteconomia (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
POR
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175.83%
This study deals with a survey of professional librarians in Goiânia -GO , aiming to analyze the quality of work life , so if they have specific purposes : to identify , in the literature , the elements of the quality of working life of a professional , knowing the job satisfaction level , to determine the relationship between the personal quality of life and quality of work life of the librarian who works at Goiânia market, and finally , present the quality of life in librarians work in Goiânia -GO . Therefore, the research used the methodology of data collection through questionnaire prepared by the perspectives of Quality of Work Life ( QWL ) Walton (1973 ) and Librarian National Happiness ( GNH ) defined by Bhutan (1972 ) . As a result it was found that the librarians of Goiânia -GO present, in general , a satisfactory level of quality of work life , with points to be improved , especially with regard to the relationship between the personal quality of life and quality of working life due to human conflicts in the organization . However , if entede that social and educational activities by enterprises can contribute to improving the quality of life both at work and personal librarian . In this context , it is observed that transformássemos would make sense that the environments in which we work in the best places ...

Qualidade de vida no trabalho: a perspectiva dos servidores e colaboradores de uma institui????o p??blica do poder executivo federal

Bezerra, Maria de Fatima
Fonte: Escola Nacional de Administração Pública Publicador: Escola Nacional de Administração Pública
Tipo: Monografia/ TCC
IDIOMA::PORTUGU??S:PORTUGU??S:PT
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O presente trabalho buscou identificar os aspectos que tecem o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho ??? QVT sob a ??tica dos trabalhadores, no contexto de trabalho de um ??rg??o p??blico do Poder Executivo federal. A abordagem metodol??gica fundamentou-se na Ergonomia da Atividade Aplicada ?? Qualidade de Vida no Trabalho. O instrumento utilizado na pesquisa foi a parte qualitativa do macrodiagn??stico Invent??rio de Avalia????o de Qualidade de Vida no Trabalho/IA_QVT, validado no ??mbito da Administra????o P??blica brasileira. Participaram da pesquisa 37 trabalhadores de diferentes ??reas e v??nculos funcionais da Institui????o p??blica. A an??lise qualitativa dos dados, feita com base na an??lise de conte??do das representa????es dos respondentes, evidenciou que os trabalhadores relacionam QVT com os seguintes fatores: Rela????es socioprofissionais de trabalho harmoniosas; Condi????es adequadas de trabalho; Organiza????o eficaz do trabalho; Reconhecimento e crescimento profissional; Elo entre trabalho e vida social. A pesquisa ainda permitiu identificar os principais fatores que interferem nas representa????es de bem-estar e mal-estar da amostra de trabalhadores da institui????o. Este diagn??stico pode ensejar o interesse da Institui????o pelo aprofundamento da pesquisa para subsidiar a constru????o da pol??tica e do programa de QVT...

Qualidade de vida no trabalho de professores de instituições federais de ensino superior: um estudo em duas universidades brasileiras; Quality of Work Life of higher education professors in federal institutions: a study in two brazilian universities

Paula, Alessandro Vinicius de
Fonte: Universidade Federal de Lavras; Programa de Pós-Graduação em Administração; UFLA; brasil; Departamento de Administração e Economia Publicador: Universidade Federal de Lavras; Programa de Pós-Graduação em Administração; UFLA; brasil; Departamento de Administração e Economia
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 30/09/2015 POR
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This exploratory, descriptive and multicase research aimed at analyzing the perceptions of Quality of Work Life (QWL) higher teaching of teachers from two Brazilian federal universities: Federal University of Mato Grosso (UFMT) and Federal Technological University of Paraná (UTFPR). The study included 715 teachers, 428 from UFMT and 287 from UTFPR. We evaluated the following factors and indicators of QWL: meaning of work and meaning at work; psychological suffering; psychological well-being; work-related stress; work-life balance; working hours (daily/weekly) and workloads. We considered a qualitative and quantitative approach to the development of this study, dividing the data collection into three stages: a) documentary research; b) electronic questionnaire application (online survey) and c) conducting focus groups. We noted that in the studied federal universities, the precariousness is associated with three main elements, which we defined as a university teaching work randomization tripod - formed by: the academic productivism; excessive bureaucratic activities and administrative work; and inadequate working conditions. This tripod has a harmful effect over the health of teachers and their work quality. Considering workplace relations...

Qualidade de vida no trabalho dos servidores administrativos de uma instituição federal de ensino superior; Quality of life at work servers administrative a institution of higher education

Bernardo, Karine Marques
Fonte: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Gestão Organizacional (RC); Regional de Catalão (RC) Publicador: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Gestão Organizacional (RC); Regional de Catalão (RC)
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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175.77%
Whereas the work has occupied more time in people's lives and the prospect that the conflicts and diseases may result from work activity in this context, research related to Quality of Life at Work (QLW) are becoming important in organizational studies . Using an identification model of Quality of Life at Work levels, already validated - Walton model - this study aimed to evaluate the QLW administrative employees of a Federal Institution of Higher Education (IFES). Similarly, we attempted to verify the perception of servers compared to the set of attributes associated with satisfaction with the conditions offered by the organization to perform its functions, and identify the perception of administrative staff regarding the actions of the institution in respect to: working conditions, work organization, Social Integration, Participation, Health, Compensation, Communication and Organization Image. Therefore, we carried out a descriptive and mixed study with a qualitative and quantitative approach, through online questionnaire based in Walton model, adapted and validated by Frossard (2009) with simple causal probability sample consisting of 76 administrative staff in several areas and four (4) managers from different administrative sectors of IFES...

"Somos a cara da prefeitura? Então somos a cara abandonada" : ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho no contexto do serviço público municipal

Medeiros, Luiza Ferreira Rezende de
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Tese
POR
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Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia,Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, 2011.; O objetivo da presente pesquisa consistiu em investigar a relação entre Custo Humano do Trabalho, Estratégias de Mediação Individual e Coletiva e seus impactos na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos Atendentes das Agências Municipais de Atendimento ao Público. Buscou-se respostas para quatro questões norteadoras: (a) Como se caracteriza o contexto de trabalho dos Atendentes Públicos Municipais?; (b) Como se configura a qualidade de vida no trabalho sob a ótica dos atendentes?; (c) Quais são as configurações do custo humano do trabalho dos atendentes no contexto investigado?; e (d) Quais são as estratégias de mediação individual e coletiva adotadas pelos atendentes para garantir o seu bem-estar no trabalho? O referencial teórico utilizado fundamentou-se nos pressupostos da Ergonomia da Atividade e, como abordagem metodológica, utilizou-se a Ergonomia da Atividade aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho, subdividida em duas etapas interdependentes, a saber: Análise Macrodiagnóstico e Análise Microdiagnóstico, esta como sendo objeto da démarche clássica da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A pesquisa de delineamento quantitativo e qualitativo foi realizada em seis Unidades Municipais de Atendimento ao Cidadão (denominadas nesse estudo de Agências de Atendimento ao Público) e teve como instrumentos empregados ao longo da pesquisa: (a) análise documental; (b) observações das situações de atendimento (livres e sistemáticas); (c) duas escalas psicométricas; (d) medidas físico-ambientais de temperatura...

Motivação e qualidade de vida no trabalho: um estudo no setor de saneamento ambiental em uma empresa do segmento de call center em Brasília

Amorim, Jessica Camargo de
Fonte: Centro Universitário de Brasília Publicador: Centro Universitário de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
PT_BR
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O presente estudo teve como objetivo analisar o contexto de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em uma empresa do segmento de call center, em Brasília, Distrito Federal, bem como avaliar se os colaboradores encontram-se motivados. Tal analise foi feita através da descrição dos conceitos dos principais tópicos sobre Qualidade de Vida no Trabalho e Motivação, com a descrição das ações desenvolvidas pela empresa em relação à qualidade de vida no trabalho, além da aplicação do Inventário da Motivação e do Significado do Trabalho (IMST), a fim de identificar se os funcionários da empresa encontravam-se motivados. Neste sentido, procurou- se a obtenção da resposta para o seguinte problema: existe relação entre as práticas de Qualidade de Vida no Trabalho e a Motivação dos colaboradores em uma empresa do segmento de call center em Brasília, Distrito Federal? Com o intuito de responder ao referido questionamento, realizou-se a aplicação do Inventário junto aos colaboradores da empresa analisada, além de entrevista junto a uma das supervisoras responsáveis por tais colaboradores. Os resultados sugeriram que os colaboradores possuem expectativas elevadas em relação ao trabalho, porém, compreendem que seus desempenhos afetam seus resultados. Além disso...

QUALITY OF THE WORKING LIFE OF TEACHERS: A CASE STUDY AT A HIGHER EDUCATION INSTITUTION; QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOCENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DOI: 10.5773/rai.v9i2.696

Vasconcelos, Patricio Henrique de; Alves, Carlos Eduardo Leitão; do Monte Santos, Suenya Freire; de Francisco, Antonio Carlos
Fonte: Universidade de São Paulo. Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 04/07/2012 POR
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In a world increasingly globalized and competitive, organizations make the largest difference on the individuals within those organizations and officials display a willingness to increase the quality of work life and strive to look for the best way to obtain a better organizational performance. This paper aimed to examine aspects relating to the Quality of Life of teachers that make up the faculty of CESAC - Centre for Higher Education Santa Cruz, mantenedoura FACRUZ-College of Santa Cruz and the Institute of Education - located in Santa Cruz Capibaribe - PE. The chosen theoretical model for the study was to evaluate the ‘Quality of Working Life’ of Richard Walton, this model is composed of eight criteria, each with respective indicators. For each of the criteria of the model, the research sought to observe whether the questions were related to the desires and expectations of employees. We opted for an exploratory and descriptive study for the methodology. The data collection was a structured questionnaire that was administered to teachers of the company. It was observed that the level of employee satisfaction was higher, which demonstrates the existence of indicators of Quality of Working Life within the company.; Em um mundo cada vez mais competitivo e globalizado...

Quality of live in the work: construction and validation of a scale in military organizations in the Army; Calidad de vida en el trabajo: construcción y validación de una escala en organizaciones militares del Ejército; Qualidade de vida no trabalho: construção e validação de uma escala em organizações militares do Exército

David, Lamartine Moreira Lima; Bruno-Faria, Maria de Fátima
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2007 POR
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The question of the quality of life in the work has been raising the countless researchers' attention, but the literature of the area lacks reliable measurement instruments. This article describes the construction process and validation of a scale to evaluate the satisfaction perception with the quality of life in the context of the work, based on the theoretical model of Hackman and Oldham (1975) and in lifted up aspects in a previous research with 25 military of the Secretary of Economy and Finances (integrant Organ of the High Administration of the Army) and of their Military Organizations directly subordinates, located in Federal District. The built items, after the judges' analysis and semantics, were applied to a sample of 300 individuals of the same organizations. Their answers were submitted to the factorial analysis, with promax rotation, with internal consistence, producing a structure with four factors, thoroughly backed in the literature of the area, which explained more than 48% of the variance of the phenomenon. Of the four factors, two presented great reliability index (Alpha of Crombach), while the others can only be considered promising. The scale, denominated of Contextual Satisfaction Indicator Scale, CSIS, can contribute to the identification of aspects that must be developed in the organizational atmosphere...