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O aprendizado nas organizações vencedoras do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade

Guaragna, Eduardo Vieira da Costa
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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Este trabalho apresenta um estudo de caso múltiplo sobre o aprendizado organizacional em três organizações vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade, Cetrel S.A. - Empresa de Proteção Ambiental – PNQ 1999, Bahia Sul Celulose S.A. – PNQ 2001 e Gerdau Aços Finos Piratini – PNQ 2002, visto ser esse tema fundamental à concessão da referida premiação, à sobrevivência e ao desempenho empresarial. São identificadas para cada uma das organizações as intenções estratégicas e os objetivos do aprendizado organizacional, suas formas de implementação, manifestação e gestão, os aspectos viabilizadores e de infra-estrutura e aqueles relativos ao ambiente, cultura organizacional e lideranças que são incentivadores desse processo. Como forma de pesquisa buscou-se identificar para o tema aprendizado organizacional a abordagem dos principais Prêmios de Qualidade no mundo – ditos de Excelência – e, mediante entrevistas, questionários e análise dos Relatórios de Gestão das Organizações pesquisadas, a aderência existente entre as práticas organizacionais e os diversos enfoques teóricos acerca desse tema. Também são apresentadas as percepções dos entrevistados sobre os resultados obtidos com o aprendizado em suas organizações...

Utilização do índice-h para caracterizar a quantidade e a qualidade da produção científica : o caso da investigação em Engenharia Civil produzida em Universidades Portuguesas

Torgal, Fernando Pacheco
Fonte: Universidade do Minho. Departamento de Engenharia Civil Publicador: Universidade do Minho. Departamento de Engenharia Civil
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em 20/01/2011 POR
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A aferição da qualidade da produção científica pode ser efectuada através de diversos parâmetros. O índice-h proposto em 2005 pelo Professor J. Hirsch da Universidade da Califórnia, é um dos mais utilizados e talvez o mais conhecido. Sendo um índice muito simples o mesmo padece de algumas limitações, que não lhe retiram no entanto a importância que muitos autores e instituições lhe reconhecem. O presente artigo contém uma análise do índice-h de artigos da área científica de engenharia civil produzidos em seis Universidades Portuguesas (UA, UC, UM, UNL, UP e UTL). A mesma permite concluir que com excepção de alguns muito meritórios casos pontuais, a maior parte da investigação realizada nesta área ainda não é uma prática com reconhecimento suficiente em termos internacionais, pelo que se torna necessário agir no sentido de rapidamente se inverter esta situação, criando incentivos para o efeito. Propõe-se por isso que os investigadores da área da engenharia civil titulares de um índice-h=9 sejam considerados ilegíveis para a atribuição do prémio “Estimulo à Excelência”.

SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade

Leão, Nilson Cibério Araújo; Medeiros, Denise Dumke de (Orientadora)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Outros
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O empresário brasileiro, acompanhando o cenário mundial e pressionado por intensa concorrência, tem multiplicado suas estratégias de ação para conquistar um consumidor continuamente mais exigente, bem informado, que apresenta perfis e hábitos distintos e dispõe de uma oferta crescente de novos produtos e serviços. Este processo tem levado a uma reorganização das atividades varejistas, ampliando as características tradicionais na direção de um atendimento especializado em qualidade. Anualmente muitas organizações se candidatam a concursos de premiação da qualidade como um estímulo ao seu posicionamento competitivo para o mercado em termos de gestão. Um dos prêmios mais renomados é o Rumo à excelência uma proposta de excelência em gestão promovida pela Fundação Nacional da Qualidade por meio do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e seus oito critérios; o Prêmio Estadual da Qualidade (PEQ-AL) é uma das modalidades estaduais. Este trabalho visa contribuir de forma consistente com as organizações que pretendam pautar sua gestão em uma metodologia sistêmica de adequação aos requisitos da interação fornecedor/cliente ou tenham interesse em candidatar-se a premiações da qualidade. Sendo assim...

Clipping 2015-10-Outubro

UFSC, Agecom
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
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Clipping de 01/10/2015: UFSC / Projeto Universidade do Trabalhador / Manoel Dias / Contrato / Plataforma digital / Casamentos / Brasil / Kel D’Avila / Blog / Europa / Inovação / Carro a combustão / Centro de Engenharias da Mobilidade / CEM / Universidade Federal de Santa Catarina / Joinville / Fórmula SAE 2015 / Piracicaba / SP / Associação dos Engenheiros da Mobilidade do Brasil / SAE Brasil / Veículo / Tuper / ArcelorMittal Vega / Termotécnica / FastParts / Modesto Ferrer / Tecnologia / Desafio / Carro / Fórmula SAE 2015 / Piracicaba / SP / Veículos / Universidade do Trabalhador / Ministério do Trabalho / Qualificação / MTE / Indígenas / Florianópolis / Trânsito / Nanossatélite / Museu da Fotografia / Bienal / Curitiba / Ufba / Ranking / Dia do Idoso / Blumenau Clipping de 02/10/2015: Capacitação / UFSC / Plataforma digital / Ensino a distância / Universidade Federal de Santa Catarina / Programa Universidade do Trabalhador / Ministério do Trabalho e Emprego / Manoel Dias / Codefat / Conselho Deliberativo de Amparo ao Trabalhador / UnB / Universidade de Brasília / Roselane Neckel / João Artur de Souza / Gertrudes Aparecida Dandolini / Qualificação profissional / Brasil / Virgílio Carvalho / Sine / Florianópolis / Brasília / Sistema Nacional de Emprego / II Encontro dos Agentes do Sistema Público de Trabalho...