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Desenvolvimento e aplicação de uma ferramenta informatizada de medição de desempenho; Development and application of a performance measurement tool in capital goods companies

Lima, Rafael Henrique Palma
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 13/08/2008 PT
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86.19%
A importância de um bom sistema de medição de desempenho (SMD) para o sucesso de uma empresa é uma questão bastante estudada e discutida, tanto no meio científico quanto no próprio meio empresarial. No entanto, grande parte das empresas não possui um sistema de medição de desempenho que possa lhes trazer uma vantagem competitiva, sendo ele muitas vezes pontual e desligado da estratégia. Por isso, este trabalho é mais uma tentativa de aproximar a teoria e a prática dentro das empresas no que se refere à medição de desempenho organizacional. O objetivo da pesquisa é desenvolver um sistema informatizado para a gestão do desempenho e apresentar um método para sua implantação. Para a definição das características deste método e dos requisitos do sistema, empreendeu-se uma revisão bibliográfica e um estudo de caso em uma empresa de grande porte que já possui um SMD formalizado. O método foi aplicado em duas empresas de Sertãozinho para identificar seus objetivos estratégicos e indicadores de desempenho, o que resultou em uma primeira versão de um SMD formal para elas. Uma aplicação piloto do software foi feita em uma destas empresas para verificar seu funcionamento na prática. Após estes estudos, pôde-se concluir que o método e o sistema são úteis para implantar e acompanhar indicadores de desempenho nas empresas pesquisadas. No entanto...

Identificação de requisitos básicos de sistemas de medição de desempenho e avaliações de casos de um sistema computacional de suporte; Performance measurement systems basic requirements identification and cases assessment of a computer-based support system

Esposto, Kleber Francisco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 30/10/2003 PT
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96.19%
Apresenta um levantamento abrangente de novas considerações sobre Sistemas de Medição de Desempenho (SMD) e o novo panorama ambiental que envolve as empresas e impacta suas formas de avaliação de desempenho. Compila, a partir desses estudos, os principais requisitos de SMDs em uma tabela e propõe um modelo conceitual para sistema de medição de desempenho. Identifica, também, um sistema computacional para suportar o processo de gestão estratégica de desempenho em empresas. Analisa a satisfação desse sistema computacional estudado em relação aos principais requisitos levantados e compilados. As análises em relação a essa satisfação são feitas segundo a percepção do autor desse trabalho, treinado nesta ferramenta, e de profissionais de empresas que utilizam o sistema avaliado. A percepção desses profissionais é obtida por meio da realização de entrevistas em uma pesquisa de campo, guiadas por um questionário.; It presents a wide literature survey on rising considerations about Performance Measurement Systems (PMS) and the modern environmental which surrounds the companies and impacts their performance evaluation system. It compiles from this survey the main PMS requirements in a table and it suggests a conceptual model for performance measurement system. It identifies...

Relações entre as partes interessadas (stakeholders) e os sistemas de mensuração do desempenho organizacional; Relationships among the stakeholders and the performance measurement systems (PMS) in organizations

Hourneaux Junior, Flávio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 24/06/2010 PT
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116.2%
Qualquer que seja o seu setor de atuação, porte ou origem, as organizações têm enfrentado desafios cada vez mais sérios no propósito de dar continuidade a suas atividades, preferencialmente na busca de um desempenho cada vez melhor, de modo a atingir ou ir além do que é estipulado em seus processos de planejamento. Tais organizações têm a necessidade de identificar, mensurar e avaliar esse desempenho, tornando essa mensuração um importante subsídio para a tomada de decisões mais apropriadas e efetivas, particularmente no que se refere a aspectos outrora negligenciados, como aqueles mais diretamente ligados à questão da sustentabilidade, com destaque para o reconhecimento da importância das chamadas partes interessadas (ou stakeholders), i.e, os diversos públicos que exercem algum tipo de influência na organização ou que são influenciados por ela. Este é, portanto, um dos grandes desafios para as organizações neste momento: como realizar uma apropriada mensuração do desempenho organizacional, considerando-se a necessidade de inclusão dos aspectos relativos à sustentabilidade, como a inserção de resultados finais tríplices (Triple Bottom Line) e a contemplação dos stakeholders como públicos relevantes para que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Nesse contexto...

Representação do tráfego de veículos rodoviários de carga através de espectros de carga por eixo e seu efeito no desempenho dos pavimentos; Representation of road vehicle traffic load through axle load spectra and its effect on the pavement performance

Fontenele, Heliana Barbosa
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 31/01/2012 PT
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45.82%
A caracterização das cargas do tráfego é de grande importância para o dimensionamento de pavimentos, bem como para a quantificação do desempenho para fins de gerência de pavimentos. A utilização de abordagens empíricas para determinar os efeitos das cargas do tráfego nas estruturas de pavimentos, datadas dos anos 1960, apresentam sérias limitações, pois seus resultados são válidos somente para os mesmos, ou muito similares, fatores intervenientes que prevaleciam quando do seu desenvolvimento. Os fatores relativos às solicitações do tráfego e às características dos veículos (tipo de eixo, tipo de rodagem, pressão de enchimento dos pneus e tipo de suspensão) são bem diferentes, atualmente, daquelas existentes há 50 anos. Tendo em vista que os modelos de desempenho são importantes ferramentas dos sistemas de gerência de pavimentos (SGP) para prever a evolução da condição ao longo do tempo e/ou tráfego acumulado e, portanto, dependentes de uma consistente caracterização do tráfego, o objetivo desta pesquisa foi analisar os efeitos da caracterização do tráfego sobre o desempenho dos pavimentos, a partir da geração de modelos estatísticos baseados no conceito proposto pelo método da AASHTO 2002...

O desafio da integração da sustentabilidade no sistema de mensuração de desempenho corporativo: contribuições de um estudo bibliométrico e estudos de casos.; The challenge of integrating sustainability into corporate performance measurement system: contributions of a bibliometric study and case studies.

Morioka, Sandra Naomi
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 28/01/2014 PT
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96.08%
O termo sustentabilidade corporativa refere-se à capacidade de uma organização de sobreviver no longo prazo, mantendo-se (minimamente) lucrativa para que possa exercer suas atividades com cada vez menos impactos negativos ambientais e mais benefícios sociais. Considerando a lógica de que a empresa é aquilo que ela é capaz de mensurar, organizações sustentáveis demandam sistemas gerenciais de mensuração de desempenho que estejam alinhadas ao desenvolvimento sustentável. Assim, o presente estudo se propõe a discutir a seguinte pergunta de pesquisa: Como é inserida a sustentabilidade nos sistemas de mensuração de desempenho corporativos? Para isso, são propostos dois objetivos de pesquisa: (i) levantar os sistemas de mensuração de desempenho de sustentabilidade e explorar seus principais desafios; e (ii) explorar a importância relativa dada pelas empresas em relação aos indicadores de sustentabilidade. Para isso, a pesquisa conta com uma revisão sistemática da literatura e estudos de casos multissetoriais (um piloto e quatro exploratórios). A pesquisa traz evidências de que a temática de indicadores de sustentabilidade é ainda incipiente e pouco estruturada, com potencial de melhorar o aproveitamento da literatura já consolidada de sistemas de mensuração de desempenho. O estudo bibliométrico conta com (i) estatística descritiva...

Influências e contribuições da teoria das restrições em sistemas de medição de desempenho: uma análise teórico-conceitual

Fantini, Rodrigo
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 142 f. : il.
POR
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56.19%
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES); Pós-graduação em Engenharia de Produção - FEB; A utilização de sistemas de medição de desempenho baseados em indicadores vêm crescendo a cada dia nas companhias. A busca por vantagens competitivas frente a esse mercado globalizado é o grande desafio. As empresas têm acompanhado diariamente seus resultados no intuito de saberem quão perto estão da meta. Uma forma eficaz de acompanharem tais desempenhos é por meio da adoção de sistemas de medição de desempenho (SMD). Os SMDs são métodos estruturados utilizados para gerenciarem a implementação de sua estratégia e manterem um monitoramento do resultado das ações tomadas. O objetivo desa pesquisa é identificar, por meio de uma ampla revisão da literatura sobre teoria das restrições (TOC), de que maneira os princípios da TOC complementa, contribui ou influência o arcabouço conceitual clássico de SMDs. Para tanto, foram pesquisadas as principais características de um SMD clássico, compilado nove quesitos dados como essenciais para um SMD, baseado em importantes autores do tema e por fim analisado o grau de aderências dos princípios da TOC aos quesitos de SMD. O trabalho apresenta algumas das práticas mais atuais de gestão de operações sugeridas pela TOC...

On the characterisation of uncertainty in performance measurement systems

Sousa, Sérgio; Nunes, Eusébio P.; Lopes, Isabel da Silva
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2011 ENG
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86.16%
Performance measurement systems (PMSs) are receiving increasing attention from academics and practitioners particularly after the development of the Balanced Scorecard (BSC), and many PMSs are available nowadays. The hypothesis is that organisations need to reflect the uncertainty of its systems and contextual factors in their PMs to improve their models. This identification of uncertainty in PMS is the first step to reduce such uncertainty. This work provides a classification of uncertainty components that affect the quality of PMs.

Data quality assessment in performance measurement

Sousa, Sérgio; Nunes, Eusébio P.; Lopes, Isabel da Silva
Fonte: IAENG Publicador: IAENG
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2012 ENG
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65.95%
Data quality is a multi-dimensional concept and this research will explore its impact in performance measurement systems. Despite the large numbers of publications on the design of performance measurement systems (PMSs) and the definition of critical success factors to develop Performance Measures (PMs), from the data user perspective there are possibilities of finding data quality problems, that may have a negative impact in decision making. This work identifies and classifies uncertainty components of PMSs, and proposes a qualitative method for PMs’ quality assessment. Fuzzy numbers are used to represent PMs’ uncertainty and a method is proposed to calculate an indicator of the compliance between a PM and a target value that can serve as a risk indicator for the decision-maker.; FEDER - Programa Operacional Fatores de Competitividade (COMPETE); Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT) - FCOMP-01-0124-FEDER

VR-PMS: a new approach for performance measurement and management of industrial systems

VERNADAT, François; SHAH, Liaqat; ETIENNE, Alain; SIADAT, Ali
Fonte: Taylor&Francis Publicador: Taylor&Francis
EN
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56.18%
A new performance measurement and management framework based on value and risk is proposed. The proposed framework is applied to the modelling and evaluation of the a priori performance evaluation of manufacturing processes and to deciding on their alternatives. For this reason, it consistently integrates concepts relevant to objectives, activity, and risk in a single framework comprising a conceptual value/risk model, and it conceptualises the idea of value- and risk based performance management in a process context. In addition, a methodological framework is developed to provide guidelines for the decision-makers or performance evaluators of the processes. To facilitate the performance measurement and management process, this latter framework is organized in four phases: context establishment, performance modelling, performance assessment, and decision-making. Each phase of the framework is then instrumented with state of-the-art quantitative analysis tools and methods. For process design and evaluation, the deliverable of the value- and risk-based performance measurement and management system (VR-PMS) is a set of ranked solutions (i.e. alternative business processes) evaluated against the developed value and risk indicators. The proposed VR-PMS is illustrated with a case study from discrete parts manufacturing but is indeed applicable to a wide range of processes or systems.

The Pearl Harbor Naval Shipyard and Intermediate Maintenance Facility consolidation : a review of performance measures; NA

White, James R.
Fonte: Monterey, California. Naval Postgraduate School Publicador: Monterey, California. Naval Postgraduate School
Tipo: Tese de Doutorado Formato: x, 155 p.;28 cm.
EN_US
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45.92%
An important step in the Navy's Regional Maintenance Program is the consolidation of Pearl Harbor Naval Shipyard and the Naval Intermediate Maintenance Facility to improve maintenance operations. Final approval to continue operation as a consolidated organization is scheduled for FY 2000. To gain approval, the Navy must demonstrate to the Office of the Secretary of Defense (OSD) and the Congress that the consolidation has been successful in improving maintenance operations. This thesis evaluated five metrics proposed by the Naval Sea Systems Command (NAVSEA) and the Naval Audit Service (NAS) to measure performance of the consolidation. The process of developing a strategic plan and a performance measurement system (PMS) was explained. The "Balanced Scorecard" framework was used to present the five metrics in a comprehensive PMS. The five proposed metrics, "cost per unit of output", "quality", "production efficiency and resource utilization", "CSMP backlog", and "schedule adherence", were evaluated as useful measures of performance. Ten additional metrics were developed that provide managers further evaluation tools to measure improvements in maintenance operations. Of the ten, only "total asset turnover", the "days worked ratio", and "revenue/cost per employee"...

Governance structures and performance management systems in universities: a comparative study between the UK and Portugal; Estruturas de governança e sistemas de gestão de desempenho em universidades: um estudo comparativo entre o Reino Unido e Portugal

Melo, Ana Isabel Pires Beato Alves de
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Tese de Doutorado
ENG
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56.14%
À semelhança do que aconteceu em muitas instituições públicas, as universidades têm enfrentado pressões crescentes para mudar, tendo de repensar as suas formas de governança e de gestão, dando mais ênfase à implementação de sistemas de gestão do desempenho (SGD). Apesar de existirem vários estudos sobre o desempenho, estes têm ignorado o uso dado à informação recolhida. Além disso, e apesar de terem ocorrido várias reformas na governança destas instituições, existem ainda poucos estudos que relacionam a governança e o desempenho. Assim, esta pesquisa visa explorar a forma como as universidades medem, reportam e gerem o desempenho e como as estruturas de governança se relacionam com estas práticas. Para alcançar o objetivo proposto, um estudo comparativo entre universidades britânicas e portuguesas foi realizado. Os dados foram recolhidos através da utilização de uma metodologia qualitativa, sendo os métodos utilizados a análise documental e entrevistas semi-estruturadas a membros dos órgãos de governo e gestão de cada instituição. A análise dos dados mostrou a inexistência de um sistema completamente integrado de gestão de desempenho (SGD) em ambas as instituições, essencialmente devido à falta de práticas de gestão de desempenho. De facto...

Do comprehensive performance measurement systems help or hinder managers' mental model development?

Hall, Matthew
Fonte: Elsevier Publicador: Elsevier
Tipo: Article; PeerReviewed Formato: application/pdf
Publicado em /06/2011 EN; EN
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76.17%
This study examines whether and how the process of updating and changing mental models (learning) helps to explain how performance measurement systems (PMS) affect individual performance. Although prior studies (e.g., Hall, 2008; Burney and Widener, 2007; Burney et al., 2009) highlight the important role of particular cognitive and motivational mechanisms, such as role clarity and organizational justice, they do not consider how PMS can improve performance by helping individuals to update their mental models and develop learning capabilities. As such, this study investigates relations among comprehensive PMS, two types of learning at the managerial (individual) level (mental model confirmation and mental model building), and managerial performance. Results show that a more comprehensive PMS helps managers to confirm their mental models of business unit operations. In contrast, findings show that a more comprehensive PMS can help managers to build new mental models of business unit operations, but only in specific settings, that is, for managers with a short organizational tenure and/or from a small-sized strategic business unit. Importantly, results also show that both mental model confirmation and mental model building have positive associations with managerial performance.

The expressive role of performance measurement systems: a field study of a mental health development project

Chenhall, Robert H.; Hall, Matthew; Smith, David
Fonte: Elsevier Publicador: Elsevier
Tipo: Article; PeerReviewed Formato: application/pdf
Publicado em //2015 EN; EN
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76.11%
The management control systems (MCS) literature has long recognized the importance of values and beliefs (e.g., Ouchi, 1979; Simons, 1995). However, in this literature, values and beliefs are typically presented in the context of mission statements or company slogans that can play little substantive role in shaping actions and behaviours. In this paper we focus on how MCS can play a more active role in values expression, and examine the potential for performance measurement systems (PMS) to be used within organizations to express the values and beliefs of organizational members. This use of PMS, which we term its expressive role, is important as pluralistic and expressive forms of organizing are becoming more prevalent. Furthermore, prior research indicates that enabling the expression of values and beliefs by organizational members can generate energy and commitment that are important to the achievement of organizational objectives. In a field study of a mental health development project in a non-government organization, we examine the design and operational characteristics that are important for the expressive role of PMS. We also examine the interplay between the expressive role and the instrumental role of PMS and identify circumstances in which these roles can clash and/or be complementary.

Comparison of two techniques for measuring leaf water potential in Vitis vinifera var. Albariño

Martínez,E.M.; Rey,B.J.; Fandiño,M.; Cancela,J.J.
Fonte: INIAV - DOIS PORTOS (Ex-Estação Vitivinícola Nacional) Publicador: INIAV - DOIS PORTOS (Ex-Estação Vitivinícola Nacional)
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/06/2013 EN
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15.81%
The need to determine the variables that help characterize the real water status of vineyards calls for further research aimed at testing current techniques for water status quantification, and particularly for the determination of leaf water potential (LWP). The Scholander Pressure Chamber (SPC) has been widely used and considered as the reference technique. Yet, the frequent use of thermocouple psychrometers and, more specifically, of water activity meters (WAMs) demands a comparative analysis of the performance of SPC and WAMs and the applicability of WAMs to plant samples instead of soil samples, which has seldom been studied. This paper presents a comparison of two techniques for the determination of leaf water potential in Vitis vinifera var. Albariño in Galicia (NW Spain), WAMs (two models: WP4 and WP4-T) and SPC (model 600-PMS). In addition, this paper presents an assessment of the time required to perform determinations with the three instruments tested. The performances of the three instruments were assessed during two seasons: in 2011, we assessed SPC performance against WAM performance; in 2010, we assessed the performances of the two models of WAM. The comparison between SPC and WP4 was carried out by randomly selecting 22 vines under two irrigation treatments [rainfed (R) and irrigation] and with two irrigation systems [surface drip irrigation (DI) and subsurface drip irrigation (SDI) ]. LWP readings were taken simultaneously with SPC and WAM model WP4. The performance of the two WAM models was assessed in terms of calibration protocol and measurement protocol. To this end...

The organisational performance impact of ERP systems on selected companies

Hart,C.A.; Snaddon,D.R.
Fonte: South African Journal of Industrial Engineering Publicador: South African Journal of Industrial Engineering
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2014 EN
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46%
There is a need to determine the performance benefits that firms gain from enterprise resource planning (ERP) systems, and the factors that contribute to success. Consequently, the central research problem is: To determine the impact of ERP systems on organisational performance by analysing achieved ERP benefits within the framework of a suitable performance measurement system (PMS), and to investigate the association between critical success factors (CSFs) and ERP benefits. A list of expected ERP benefits and CSFs is compiled. Performance measurement models are evaluated, and one model is designed to evaluate ERP impact. ERP experts refine identified ERP benefits and CSFs using structured interviews. These are built into a questionnaire, and used to survey South African (SA) companies in manufacturing, mining, and power generation. Results indicate that business benefits are realised by companies that implement ERP systems. By building benefits into the performance measurement model, a positive impact on organisational performance is observed. Although a core list of CSFs is identified, and three associations are found between CSFs and ERP benefits, further research is needed.