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A presente dissertação surge de um protocolo acordado entre a Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra e a Heliflex, empresa de referência, no fabrico e comercialização de tubos, mangueiras e sistemas de rega. O objetivo inicial deste trabalho começou pelo estudo e análise da viabilidade da implementação de um sistema Kanban, uma das ferramentas do pensamento Lean. Este estudo pressupunha uma análise a todo o fluxo de informação e materiais da Heliflex, de forma a conseguir conciliar os procedimentos atuais da empresa com um sistema Kanban. O processo produtivo físico da Heliflex tem início no sector dos Compostos de PVC/Misturadoras, sendo este o fornecedor da principal matéria-prima dos restantes sectores produtivos. Deste modo, iniciou-se o estudo por esta etapa do processo produtivo. Conclui-se que a Heliflex apresenta um elevado número de referências (109 referências diferentes), em que cerca de 94% apresenta uma procura instável em termos de variabilidade de dimensão e/ou intervalos de consumo. De seguida, o estudo continuou com a análise de todo o processo produtivo no sentido de identificar os estrangulamentos do sistema. Ao longo da observação deste processo da Heliflex, verificou-se que o material (produto acabado) se acumulava e permanecia um elevado período de tempo entre a linha de produção...

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; A presente dissertação é o resultado de um projeto individual, desenvolvido num contexto empresarial, no âmbito do 5.º ano do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial. Este projeto definiu como principal objetivo a reconfiguração do sistema de produção de uma empresa de camas, atendendo os princípios de pensamento Lean e aplicando técnicas da metodologia de gestão e organização da produção Lean Manufacturing. A filosofia do pensamento Lean visa a eliminação de todas as atividades que não acrescentem valor ao produto e que contribuam para a redução dos tempos e custos de produção, conduzindo a que as organizações consigam responder atempadamente aos requisitos e prazos do cliente. Após uma revisão cuidada da literatura, baseada no mote teórico introduzido, procedeu-se à apresentação e caracterização da empresa. A análise da situação atual do setor da montagem das camas conduziu ao levantamento e à definição de alguns problemas como a desorganização do abastecimento de materiais, dos postos de trabalho, das informações dos produtos e do processo produtivo, bem como o elevado número de trabalhos em curso (WIP) e elevado lead time. Estes problemas foram determinados através da elaboração de gráficos de análise do processo e de gráficos de sequência...

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; Os Serviços de Saúde urgem pela adoção de medidas que proporcionem a sustentabilidade do Sistema Nacional de Saúde no presente e no futuro. As medidas a tomar devem revelar o espírito da fundação do Sistema Nacional de Saúde ao mesmo tempo que se adaptam aos dias atuais, com foco na prestação de um serviço com mais qualidade e de referência, e economicamente sustentável. A adaptação do modelo organizacional Lean Production tem sido realizada com sucesso aos serviços, sendo designada de Lean Services. Os Lean Services não dão soluções, mas sim ferramentas e formas de agir e pensar para se atingirem os objetivos de eficiência, qualidade e sustentabilidade no Serviço Nacional de Saúde. A passagem do paradigma da produção Lean da indústria para a saúde, não se deparou com diferenças significativas. Pelo contrário, este é aplicável e os resultados são em tudo semelhantes aos obtidos na indústria. Na saúde, tal como na indústria, é necessário adaptar as ferramentas Lean às especificidades de cada serviço. Desta forma, desenvolveu-se um projeto no bloco operatório do Centro Hospitalar do Porto – Hospital de Santo António...

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; O presente trabalho foi desenvolvido tendo como base a instalação de uma linha de produção de painéis para autorrádios Skoda25 na empresa Delphi Automotive Systems Portugal, em Braga. Tendo instalado uma unidade de injeção de plásticos num dos edifícios da unidade produtiva de Braga, tem vindo produzir novos painéis. A linha de montagem de um novo painel de autorrádio Skoda25 requereu a análise das diversas operações de injeção, pintura e montagem final das blendas e análise da capacidade de produção de dois dos principais produtos desta unidade. Foi realizada uma revisão bibliográfica sobre pensamento Lean, nomeadamente sobre os respetivos pilares, princípios, desperdícios, Just-in-Time e um conjunto de técnicas Lean que viriam a ser aplicadas no sistema de montagem das blendas. Foram utilizadas as técnicas Lean, de sistemas à prova de erro, trabalho normalizado, gestão visual e Kaizen. A técnica Kaizen foi aplicada num evento específico na empresa e resultou na determinação do stock mínimo e máximo de blendas e de botões, assim como as áreas de arrumação. Foi analisado em pormenor os elementos constituintes de máquinas e requisitos de processo dando-se particular atenção aos fornecimentos de materiais. As dificuldades no posto de cravação mereceram também especial atenção dado constituírem processos distintos nos processos Vw Low e SK25.; This work was developed in the installation of a production line for manufacturing of Skoda25 car-radio panels at Delphi Automotive Systems Portugal in Braga. Having installed a plastic injection facility in one of the buildings of the Delphi company in Braga...

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial; Numa sociedade cada vez mais global, e perante a recessão dos mercados, as empresas veem-se obrigadas a melhorar os seus modelos de gestão e a focarem-se na redução de custos e melhoria de processos para se manterem competitivas conseguindo, deste modo, fazer frente à feroz concorrência e aos problemas económicos atuais. Um dos modelos de gestão que tem vindo a ganhar grande relevância nas empresas é o “Lean Manufacturing”. Este modelo centra-se na eliminação de desperdícios com vista à redução de custos e ao aumento da produtividade. Para implementar o pensamento Lean numa organização devem-se formar e envolver todos os colaboradores top-down, pois este é um dos requisitos fundamentais para o sucesso da ação. A empresa que se encontra na base desta dissertação de mestrado insere-se num grande grupo industrial de produção de plásticos e tem como objetivos reduzir custos e aumentar a produtividade. Para conseguir atingir tais objetivos, decidiu implementar o Lean Manufacturing. É neste contexto que surge a presente dissertação de mestrado que resulta de um projeto de implementação de Lean Manufacturing envolvendo todos os colaboradores da empresa. Para implementar o Lean Manufacturing utilizaram-se várias ferramentas ao longo do projeto desenvolvido através de uma metodologia de Investigação-Ação. Para iniciar o trabalho recorre-se ao VSM (mapeamento da cadeia de valor) para se fazer o diagnóstico...

Neste relatório de projecto são apresentadas todas as intervenções executadas numa célula de montagem na empresa Epedal. S.A., segundo o pensamento Lean. Através da aplicação de algumas das ferramentas Lean, tendo em vista a melhoria em vários aspectos, a célula sofreu uma reengenharia, onde a forma de trabalho foi repensada para optimizar a produção e eliminar todas as fontes de desperdício. Uma das ferramentas aplicadas e que se destaca das restantes é o SMED pela sua eficácia neste projecto e pelas melhorias na troca de ferramentas que permitiu alcançar.; This project report presents all interventions performed at an assembly cell in the company Epedal. SA, according to Lean thinking. By applying some of the Lean tools, considering the improvement in various aspects, the cell experienced a reengineering, where the working methodology has been reconsidered to optimize production and eliminate all sources of waste. One of the tools applied and that stands out from the rest is the SMED for its effectiveness in this project and for the improvements achieved in the exchange of tools.; Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial

O presente trabalho é constituído por uma descrição das metodologias de fabrico de misturas betuminosas a quente, identificação de normas e requisitos a cumprir pelos materiais constituintes para cada tipo de mistura e sua função. Os princípios Lean definiram a lógica de trabalho do novo sistema de gestão e controlo de processos na produção de misturas betuminosas na TGA. A filosofia do pensamento Lean tem origem no sistema de produção da Toyota (TPS, Toyota Production System), criado por Taiichi Ohno (1988), os seus resultados foram tão evidentes que iniciou-se um processo de estudo sobre o conceito aplicado. Lean Thinking, (“pensamento magro“), foi utilizado pela primeira vez por James Womack e Daniel Jones em 1996 como conceito de liderança e gestão empresarial, sendo desde então aplicado este termo mundialmente como filosofia de gestão baseada na criação de valoratravés de eliminação do desperdício. Lean Construction utiliza os princípios Lean e aplica à construção civil, pode ser definida como uma forma de organizar a produção minimizando o desperdício de materiais, tempo e esforço. Alcançado através de uma melhoria sistemática de processos de construção, dos métodos de selecção de fornecimento e confiança no trabalho. A Lean Construction está em desenvolvimento em todo o mundo...

Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde; A literatura referencia inúmeras práticas Lean implementadas em diversos serviços de saúde, como resposta às constantes pressões económicas e exigência na melhoria da qualidade dos cuidados prestados. Neste contexto, o presente trabalho pretende demonstrar que o sistema de triagem telefónica quando implementado num serviço de atendimento não programado, pode ser considerado uma prática Lean. O estudo de caso foi a metodologia escolhida dado que se tinha como objectivo analisar em detalhe a introdução do sistema de triagem telefónica no SANP, tendo sido feita uma abordagem com o objectivo de obter uma dupla perspectiva: interna e externa. Neste sentido, foram realizadas entrevistas aos enfermeiros do serviço e aplicado um questionário aos doentes, respectivamente. Os enfermeiros identificaram várias etapas no processo de atendimento que não acrescentam valor para o doente, contudo focam a triagem como a principal etapa a ser reestruturada, reconhecendo que o actual sistema não é eficaz nem eficiente, apoiando, assim, a implementação do STT como uma prática capaz de melhorar o atendimento aos doentes. Quanto aos doentes, também eles não revelam muita confiança no sistema de triagem actual...

Tese de doutoramento em Gestão Geral, Estratégia Desenvolvimento Organizacional/ JEL: D22, I12; Healthcare organisations, especially in public sector, have been adopting Lean management practices with increasing outcomes’ evidences in several parts of the world, since the beginning of this century. However, Lean deployment in Healthcare services has been addressed in the literature in a surgical way by an array of case reports addressing the “hard” side of Lean deployment, sometimes with no result’s consistency or even follow-up analysis. This thesis seek to add to the operational side of Lean deployment in Healthcare, a complementary understanding of Lean deployment approaches, addressing both “hard” and “soft” sides, identifying the real constraints of Lean in Healthcare sector and the sustainability factors. Supported by two main literature reviews and a multi-case approach, a deep research on the eligible Portuguese cases was conducted answering the questions: (i) What are the different outcomes from Lean deployment in Healthcare?; (ii) What are the barriers to Lean implementation in Healthcare?; (iii) What enables Lean implementation in Healthcare?; (iv) What are the risks of Lean in Healthcare?; (v) How to measure Lean achievements in Healthcare services?; and (vi) How to develop a sustainable Lean culture? This contribution to the academic debate on Lean deployment in Healthcare creates clarity on what can be called Lean practices in Healthcare settings under the light of the concept’s founders; what pattern of a Lean deployment journey was followed by Healthcare organisations; and how different cultural (organisational and national) contexts can influence the pace in pursuing that pattern.; As organizações de saúde...

Mestrado em Gestão; A certificação pela norma ISO 9001 não assegura excelência organizacional e as conclusões sobre os benefícios e respetivos impactos no desempenho das organizações são contraditórias. Neste contexto, pretendeu-se analisar se a utilização conjunta ou integrada da norma ISO 9001 e de ferramentas ou metodologias lean potencia os benefícios esperados da certificação da qualidade. Para o efeito, utilizaram-se como bases conceptuais a norma ISO 9001 e o pensamento lean. Foi desenvolvido um questionário, com base na revisão bibliográfica sobre os benefícios dos sistemas de gestão da qualidade e nas ferramentas lean referidas num estudo de integração ISO 9001 e lean, para testar as hipóteses e as proposições resultantes da revisão de literatura. Este foi enviado para 4068 empresas certificadas pela norma ISO 9001 em Portugal. Obtiveram-se 231 respostas, correspondendo a 6% da população em estudo. Os dados foram analisados por intermédio de estatísticas simples e de testes paramétricos e não paramétricos. Os resultados obtidos mostraram que as empresas portuguesas após se certificarem sentiram os benefícios relatados na literatura. Estes benefícios variaram, em tipo e expressividade...

O objetivo deste trabalho é propor o desenvolvimento de um índice Lean para aferir o nível de proximidade do sistema de gestão de qualquer organização ao sistema Lean. Com base em critérios previamente definidos, pretende-se avaliar se a filosofia Lean é a mais adequada para que uma determinada organização alcance os seus objetivos estratégicos. Este trabalho utiliza como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. A revisão de literatura é levada a cabo com o intuito de identificar os aspetos considerados como os mais caracterizadores do pensamento Lean e os que mais influenciam o seu progresso e sucesso. São também analisados alguns dos métodos de avaliação do grau de implementação do pensamento Lean nas organizações, mais citados na literatura internacional, com o propósito de conhecer os respetivos pontos fracos. Desenvolve-se um índice Lean composto por noventa indicadores distribuídos por oito áreas as quais foram criteriosamente selecionadas, agrupadas e pontuadas por forma a colmatar as lacunas dos métodos existentes e a assegurar uma relação fiável entre o índice obtido e o nível Lean efetivo das organizações avaliadas. O índice Lean foi testado e validado através de um estudo de caso realizado em quatro empresas do sector automóvel localizadas em Portugal. Concluiu-se que o índice Lean...

O presente trabalho descreve a metodologia utilizada para o desenvolvimento de um índice de práticas Lean para aplicação ao processo de desenvolvimento de produtos. É efetuada uma revisão bibliográfica com o intuito de caracterizar o pensamento Lean identificando os aspetos considerados específicos a esta filosofia. São analisados os pontos fortes e fracos, bem como as ferramentas mais utilizadas e referenciadas pela literatura, na aplicação do Lean. Seguindo a mesma linha de pensamento, é feita uma investigação sobre a mesma filosofia mas com aplicação ao processo de desenvolvimento de produtos. Através da pesquisa é feito o levantamento de um conjunto de práticas Lean características do processo referido que foram posteriormente selecionadas e agrupadas num índice específico para aplicação a um caso de estudo. Essa seleção teve por base a fase de desenvolvimento de uma componente. O índice proposto foi aplicado a uma componente integrada num sistema de captação de energia solar térmica, e possibilitou avaliar e melhorar o seu desempenho ao mesmo tempo que a qualidade era aumentada através da eliminação das atividades/informações que não acresciam valor ao seu desempenho. Conclui-se que o índice desenvolvido ao processo de DP...

A doação de órgãos é um processo complexo que desafia os profissionais e gestores do sistema de saúde. Este estudo objetiva apresentar um modelo teórico de organização do cuidado ao paciente em morte encefálica e o processo de doação de órgãos, balizado pelas principais ideias do pensamento Lean que possibilitam a melhoria da produção a partir de ciclos de planejamentos e criação de um ambiente propício para o sucesso da sua implementação. O pensamento Lean pode tornar mais eficaz e eficiente o processo de doação de órgãos e contribuir com a sua melhoria, a partir da sistematização das informações e capacitação dos profissionais para a excelência do cuidado. O modelo apresentado configura-se como um referencial disponível para validação e aplicação pelos profissionais e gestores de saúde e enfermagem na prática da gestão do cuidado ao paciente potencial doador de órgãos em morte encefálica e respectiva demanda por transplante.

Desde a Revolução Industrial até ao presente, as organizações encontram-se num processo de constante evolução. Este é caracterizado por esforços contínuos na procura de melhorias ao nível dos produtos, processos e serviços. Neste sentido, a ação das organizações está voltada para duas frentes: a primeira, intimamente ligada a ações respeitantes ao seu meio envolvente; a segunda, focada no seu ambiente interno. Esta última, em particular, passa pela aplicação de metodologias como o pensamento Lean e o Kaizen, filosofias para o alcance de metas universais como a melhoria contínua e a redução de desperdícios. Este projeto incide na aplicação de um conjunto de ações, de acordo com as filosofias acima descritas. O projeto recaiu sobre a Bi-Silque S.A. focando-se, em concreto, no seu setor "Bi-casa", responsável pela produção de produtos de comunicação visual. O referido setor carenciava de melhorias ao nível do gemba que passavam pelo abastecimento de material às linhas, evitando desperdícios e quebras no fluxo produtivo. Por outro lado, a falta de registo dos dados produtivos originava graves problemas de planeamento e de implementação de melhorias. Existia também excesso de stock de produto intermédio. Os objetivos do projeto orientam-se para três áreas de atuação: otimização do comboio logístico...

Desde a Revolução Industrial até ao presente, as organizações encontram-se num processo de constante evolução. Este é caracterizado por esforços contínuos na procura de melhorias ao nível dos produtos, processos e serviços. Neste sentido, a ação das organizações está voltada para duas frentes: a primeira, intimamente ligada a ações respeitantes ao seu meio envolvente; a segunda, focada no seu ambiente interno. Esta última, em particular, passa pela aplicação de metodologias como o pensamento Lean e o Kaizen, filosofias para o alcance de metas universais como a melhoria contínua e a redução de desperdícios. Este projeto incide na aplicação de um conjunto de ações, de acordo com as filosofias acima descritas. O projeto recaiu sobre a Bi-Silque S.A. focando-se, em concreto, no seu setor "Bi-casa", responsável pela produção de produtos de comunicação visual. O referido setor carenciava de melhorias ao nível do gemba que passavam pelo abastecimento de material às linhas, evitando desperdícios e quebras no fluxo produtivo. Por outro lado, a falta de registo dos dados produtivos originava graves problemas de planeamento e de implementação de melhorias. Existia também excesso de stock de produto intermédio. Os objetivos do projeto orientam-se para três áreas de atuação: otimização do comboio logístico...

Trabalho de Projeto Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial; O setor da construção civil é frequentemente criticado quer pelos seus atrasos, quer pelas suas derrapagens orçamentais. Com a crescente competitividade dos mercados atuais, tornou-se fundamental a aquisição de conhecimento de novas técnicas de gestão que garantam a utilização de ferramentas que permitam produzir melhores resultados. Neste contexto, as práticas de gestão revelam ter um papel cada vez mais importante nas empresas, particularmente a gestão de projetos. Devido ao aumento da complexidade, incerteza e necessidade de uma produção mais rápida e económica, o dinamismo dos projetos de construção tem sido crescente. A difusão do pensamento Lean por diversas indústrias como forma de minimizar o desperdício durante o processo de produção, tornaram-no atrativo para os investigadores da construção. Surgiu assim a filosofia Lean Construction, que tem vindo a melhorar o desempenho dos projetos de construção, sendo o Last Planner System a técnica mais popular e bem sucedida. A Lean Construction encontra-se em crescimento em todo o mundo, sendo que em Portugal esta filosofia ainda não é utilizada com regularidade. Existe cada vez mais empresas em Portugal a querer adotar esta filosofia...

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico do Porto para obtenção do Grau de Mestre em Gestão das Organizações, Ramo de Gestão de Empresas. Orientada por Prof. Dra. Maria Rosário Moreira e Prof. Dr. Paulo Sousa; Com origem na Toyota e no setor da manufatura (anos 1980), o lean thinking é uma estratégia de gestão que tem sido amplamente utilizada em diversos setores para além do da indústria. O setor dos serviços é um dos que mais tem apostado nesta filosofia, nomeadamente os serviços de saúde. Por este ser um tema relativamente recente, com bastantes casos de sucesso, mas ainda a dar os primeiros passos em Portugal, decidiu-se que o objetivo deste trabalho seria descrever o estado atual da implementação do lean thinking nos serviços de saúde portugueses. Após um trabalho de pesquisa sistemática nas bases de dados bibliográficas, nos repositórios institucionais académicos portugueses e em motores de busca gerais com o propósito de encontrar trabalhos que tivessem contributos práticos para o objetivo deste trabalho, procedeu-se a uma cuidada análise de todos eles, de maneira a se retirarem as informações necessárias ao desígnio do trabalho. Dados como a data do estudo, a localização geográfica...

O objetivo deste trabalho é propor o desenvolvimento de um índice Lean para aferir o nível de proximidade do sistema de gestão de qualquer organização ao sistema Lean. Com base em critérios previamente definidos, pretende-se avaliar se a filosofia Lean é a mais adequada para que uma determinada organização alcance os seus objetivos estratégicos. Este trabalho utiliza como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. A revisão de literatura é levada a cabo com o intuito de identificar os aspetos considerados como os mais caracterizadores do pensamento Lean e os que mais influenciam o seu progresso e sucesso. São também analisados alguns dos métodos de avaliação do grau de implementação do pensamento Lean nas organizações, mais citados na literatura internacional, com o propósito de conhecer os respetivos pontos fracos. Desenvolve-se um índice Lean composto por noventa indicadores distribuídos por oito áreas as quais foram criteriosamente selecionadas, agrupadas e pontuadas por forma a colmatar as lacunas dos métodos existentes e a assegurar uma relação fiável entre o índice obtido e o nível Lean efetivo das organizações avaliadas. O índice Lean foi testado e validado através de um estudo de caso realizado em quatro empresas do sector automóvel localizadas em Portugal. Concluiu-se que o índice Lean...

O presente trabalho descreve a metodologia utilizada para o desenvolvimento de um índice de práticas Lean para aplicação ao processo de desenvolvimento de produtos. É efetuada uma revisão bibliográfica com o intuito de caracterizar o pensamento Lean identificando os aspetos considerados específicos a esta filosofia. São analisados os pontos fortes e fracos, bem como as ferramentas mais utilizadas e referenciadas pela literatura, na aplicação do Lean. Seguindo a mesma linha de pensamento, é feita uma investigação sobre a mesma filosofia mas com aplicação ao processo de desenvolvimento de produtos. Através da pesquisa é feito o levantamento de um conjunto de práticas Lean características do processo referido que foram posteriormente selecionadas e agrupadas num índice específico para aplicação a um caso de estudo. Essa seleção teve por base a fase de desenvolvimento de uma componente. O índice proposto foi aplicado a uma componente integrada num sistema de captação de energia solar térmica, e possibilitou avaliar e melhorar o seu desempenho ao mesmo tempo que a qualidade era aumentada através da eliminação das atividades/informações que não acresciam valor ao seu desempenho. Conclui-se que o índice desenvolvido ao processo de DP...

A doação de órgãos é um processo complexo que desafia os profissionais e gestores do sistema de saúde. Este estudo objetiva apresentar um modelo teórico de organização do cuidado ao paciente em morte encefálica e o processo de doação de órgãos, balizado pelas principais ideias do pensamento Lean que possibilitam a melhoria da produção a partir de ciclos de planejamentos e criação de um ambiente propício para o sucesso da sua implementação. O pensamento Lean pode tornar mais eficaz e eficiente o processo de doação de órgãos e contribuir com a sua melhoria, a partir da sistematização das informações e capacitação dos profissionais para a excelência do cuidado. O modelo apresentado configura-se como um referencial disponível para validação e aplicação pelos profissionais e gestores de saúde e enfermagem na prática da gestão do cuidado ao paciente potencial doador de órgãos em morte encefálica e respectiva demanda por transplante.; La donación de órganos es un proceso complejo que desafía a profesionales y gerenciadores del sistema de salud. Se objetiva presentar un modelo teórico de organización del cuidado al paciente con muerte encefálica y el proceso de donación de órganos, orientado por las principales ideas del pensamiento Lean que posibilitan la mejora de producción mediante ciclos de planificación y creación de ambiente propicio para el éxito en su implementación. El pensamiento Lean puede mejorar eficacia y eficiencia del proceso de donación de órganos y contribuir a su mejora...