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Avaliação do gerenciamento de resíduos de serviços de saúde por meio de indicadores de desempenho; Evaluation of healthcare waste management by performance indicators

VENTURA, Katia Sakihama; REIS, Luisa Fernanda Ribeiro; TAKAYANAGUI, Angela Maria Magosso
Fonte: ABES Publicador: ABES
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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O presente trabalho propôs um modelo de avaliação do gerenciamento de RSS em estabelecimentos de saúde, com o uso de indicadores de desempenho. A proposta consistiu em identificar esses indicadores a partir dos dados qualitativos obtidos por entrevistas, cujas respostas foram associadas a escalas numéricas e inseridas no programa Statistica (StatSoft®) para efetuar a análise fatorial (AF). Para isso, foi elaborado um roteiro de entrevista, especialmente preparado com 29 variáveis de observação e aplicado a 98 profissionais da saúde da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos (SP). Os indicadores de desempenho foram submetidos ao julgamento de especialistas para a sua classificação em ordem de importância, com o uso da matriz de avaliação do método AHP (Analytic Hierarchy Process). Por fim, foi composto um índice global, que possibilitou a avaliação geral da situação investigada, em uma escala de zero a um, indicando que ações de melhoria para esse gerenciamento devem ser desenvolvidas. Este trabalho foi desenvolvido a fim de estruturar um modelo de avaliação de desempenho por meio da identificação de indicadores qualitativos, auxiliando na eficiência do processo de gerenciamento de resíduos em ambientes de saúde.; This paper proposed a model of evaluation of healthcare waste (HW) management in health establishments by the use of performance indicators. It was structured to identify these indicators by qualitative data obtained from interviews. The answers were associated to a numerical scale and were inserted in Statistica program (StatSoft®) to calculate the factor analysis (FA). A script of interview containing 29 observation variables was especially prepared and applied to 98 health professionals of Santa Casa de Misericórdia de São Carlos...

Relação entre estruturas organizacionais e indicadores de desempenho das organizações não-governamentais do estado de São Paulo; Relationship between Organizational Design and Performance Indicators of Nongovernmental Organizations in the State of São Paulo.

Aguiar, Andson Braga de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 17/08/2004 PT
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Esta pesquisa identifica e analisa as relações entre os aspectos básicos que determinam as estruturas organizacionais – sob a ótica de Henry Mintzberg – e indicadores de desempenho operacional das Organizações Não-Governamentais do Estado de São Paulo. Subsidiariamente, analisa o relacionamento entre estruturas organizacionais e área de atuação, idade, tamanho e composição das receitas. Os aspectos básicos representam os parâmetros de design e os fatores situacionais. Os indicadores de desempenho são analisados sob os aspectos quantitativos e qualitativos. Os indicadores quantitativos aplicados foram: índice de aplicação de recursos na atividade meio, índice de aplicação de recursos na atividade fim, produtividade de mão-de-obra e produtividade de capital. Quanto aos qualitativos, identificam-se os principais fatores com os quais as entidades pesquisadas estão comprometidas no sentido de satisfazer os beneficiários na prestação dos serviços. Realizou-se uma pesquisa de campo, dentro de uma abordagem hipotético-dedutiva, envolvendo 34 entidades ligadas à Associação Brasileira de Organizações Não-Governamentais, por meio de um roteiro para condução de entrevistas. Detectou-se, na análise do conjunto das ONGs...

Modelo de avaliação do gerenciamento de resíduos de serviços de saúde (RSS) com uso de indicadores de desempenho: estudo de caso - Santa Casa de São Carlos-SP; Model of evaluation of healthcare waste using performance indicators: case of Santa Casa de São Carlos - SP

Ventura, Katia Sakihama
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 29/05/2009 PT
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O gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde (RSS) está direcionado ao manejo seguro e à orientação dada aos funcionários do estabelecimento de saúde, visando adequar os procedimentos realizados com as exigências legais para garantir dois principais objetivos: a segregação adequada no local onde os RSS são gerados e a minimização do descarte incorreto desses resíduos dentro do estabelecimento gerador. O município de São Carlos gera, atualmente, em torno de 20 toneladas mensais de RSS, sendo que, aproximadamente, 50% dessa quantidade é proveniente do maior estabelecimento que é a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos. Por isso, o estudo de caso foi realizado neste hospital. O presente trabalho propõe um modelo de avaliação do gerenciamento de RSS em estabelecimentos de saúde com o uso de indicadores de desempenho. A proposta consiste basicamente em identificar esses indicadores, a partir dos dados qualitativos obtidos por entrevistas, cujas respostas foram associadas a escalas numéricas e inseridas no programa Statistica para efetuar a Análise Fatorial (AF). Para isso, foi elaborado um roteiro de entrevista especialmente preparado com 29 variáveis de observação e aplicado a 98 profissionais da saúde da Santa Casa de São Carlos. Os indicadores de desempenho foram submetidos ao julgamento de especialistas para a sua classificação em ordem de importância com o uso da matriz de avaliação do método AHP (Analytic Hierarchy Process). Por fim...

Indicadores de desempenho logístico: estudo de múltiplos casos no setor de bens de capital agrícolas; Logistics performance indicators: study of multiples cases in agricultural capital goods sector

Careta, Catarina Barbosa
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 07/07/2009 PT
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O setor de bens de capital agrícolas é um dos mais tradicionais da indústria brasileira e cumpre um papel de relevância na difusão de novas tecnologias e como dinamizador do desenvolvimento econômico, obtendo atualmente crescimentos acentuados de sua produção. Contudo as empresas deste setor enfrentam dificuldades para sustentar seus avanços produtivos e entre os principais problemas apontados está o custo da atividade logística. Sendo a atividade logística determinante para a obtenção de competitividade, a medição de desempenho passa a exercer um papel fundamental nas organizações, representando uma das mais importantes ferramentas a serem utilizadas na estratégia de gerenciamento de recursos e no alcance da melhor prática logística. Com base nestas considerações, o presente estudo objetivou identificar e analisar os indicadores de desempenho logístico e práticas associadas de empresas do setor de bens de capital agrícolas, por meio de revisão bibliográfica e estudo de múltiplos casos junto às empresas do setor. Os resultados apontaram os indicadores comuns às empresas e que práticas de gestão associadas a estes indicadores, possuem algumas diferenças significantes em relação ao recomendado pela literatura...

Desenvolvimento de um modelo de construção e aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho na farmácia hospitalar com foco na comparabilidade; Development of a construction model and application of a set of performance indicators in the Hospital Pharmacy with focus on the comparability.

Cipriano, Sonia Lucena
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 27/05/2009 PT
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A Farmácia Hospitalar tem por finalidade promover o uso racional do medicamento, pesquisando e gerenciando produtos com qualidade, desenvolvendo profissionais e prestando assistência integrada ao paciente e à equipe da saúde, com responsabilidade socioambiental. Dessa forma, o desenvolvimento de um modelo de construção e aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho na Farmácia Hospitalar com foco na comparabilidade é imprescindível para o monitoramento dos resultados e o estabelecimento da melhoria contínua dos serviços prestados aos pacientes e à equipe da saúde, de forma alinhada às diretrizes institucionais. Objetivo: Desenvolver um modelo de construção e aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho na Farmácia Hospitalar com foco na comparabilidade. Método: Utilizou-se do método qualitativo Pesquisa-ação, sendo que na fase exploratória se fez o diagnóstico da amostra do estudo; na realização dos seminários se fez a sensibilização dos sujeitos da pesquisa, análise, seleção, construção, aplicação em campo e validação da ficha técnica e especificações para construção, e do conjunto de indicadores de desempenho. Realizou-se 22 seminários presenciais de forma estruturada. A amostra foi intencional de seis hospitais (3 públicos e 3 privados) e os sujeitos da pesquisa os farmacêuticos especialistas tomadores de decisão na Farmácia Hospitalar. A coleta de dados foi realizada no período de setembro de 2006 a abril de 2008...

Proposta de uma estrutura de indicadores de desempenho a ser utilizada na governança de plataformas logísticas; Proposed a framework of performance indicators to be used in the governance of logistics platforms

Rafael Mozart da Silva
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 21/02/2014 PT
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A economia mundial tem provocado mudanças significativas durante as últimas décadas, especialmente nas áreas de comércio internacional e produção das organizações. Estas mudanças na produção global aumentam a complexidade da cadeia de suprimentos, reforçando a noção de que as estratégias e práticas da logística tornam-se elementos essenciais para as organizações. A criação e a utilização de plataformas logísticas mostram-se como alternativas frente ao dinamismo e nível de competitividade atual. A plataforma logística (PL) pode ser compreendida como um local, onde os diferentes atores da cadeia de suprimentos possam estar integrados em um mesmo local físico e com isto obter uma maior sinergia entre os diversos processos logísticos realizados podem possibilitar uma melhoria no nível de serviço logístico prestado ao cliente e representar uma vantagem competitiva para a permanência destas organizações no mercado onde atuam. As plataformas logísticas podem contribuir inclusive com os governos interessados no desenvolvimento econômico e social de uma determinada região. Um aspecto importante a ser considerado nas plataformas logísticas (PLs) está relacionado à governança, pois são diversos os atores envolvidos nestes arranjos logísticos e muitas PLs contam com a presença de um elevado número de empresas participantes...

Indonesia : Repeat Public Expenditure and Financial Accountability Report and Performance Indicators

World Bank
Fonte: World Bank, Jakarta Publicador: World Bank, Jakarta
EN_US
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This public expenditure and financial accountability (PEFA) assessment for Indonesia was undertaken by a team of World Bank staff and development partners with close involvement of counterparts from the Government of Indonesia, including the ministry of finance, state ministry of development planning (Bappenas), and some line ministries. The objective of the assessment is to update the integrated, standardized, indicator-led assessment of public financial management (PFM) systems, processes, and institutions as a whole against good international practices. This PEFA assessment has been funded by the Bank and a multi-donor trust fund, supported by contributions from the European Commission, the Governments of the Netherlands and the Swiss Confederation, and United States Agency for International Development (USAID). This report focuses mainly on the changes in the performance of the PFM system from 2007 to 2011. This report focuses largely on the major changes since 2007, and also on the ongoing reforms that should impact an assessment in the future organizations. It provides an integrated...

The effect of voluntary disclosure of non-financial performance: indicators on company valuation judgements: an experimental analysis

Coram, Paul James
Fonte: Universidade Nacional da Austrália Publicador: Universidade Nacional da Austrália
Tipo: Thesis (PhD); Doctor of Philosophy (PhD)
EN_AU
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Transparency and disclosure are crucial to out corporate reporting system and in recent years there have been calls for more of both. This dissertation has two primary aims in addressing this issue. The first aim is to ascertain whether non-financial performance indicators impact users’ judgements and decision-making when assessing company performance. The second and associated aim is to assess the impact of assurance services in these non-financial performance indicators. This dissertation addresses these aims through the performance of two studies. Study One used the verbal protocol methodology to examine the information processing strategies and types of information utilised by financial analysts in valuing a company. Study Two drew on the results and case study materials from Study One and was a behavioural experiment performed on several participant groups, which examined the impact of the provision of non-financial performance indicator and assurance on users’ share price estimates and earnings forecasts. Study One found, as expected, that financial statements were the main source of information utilised in performing a company valuation. However, significant utilisation of non-financial performance indicators and assurance report was also observed from the verbal protocols. The experimental case material in Study One included a between-subjects manipulation relating to whether the financial information was positive or negative trending. It was found that participants in the negative trending group focussed significantly more on the financial statements...

Performance Indicators in Higher Education Institutions: the role of Corporate Social Responsibility

Abreu, Rute; David, Fátima; Carreira, Francisco; Gonçalves, Cidalina
Fonte: Escola Superior de Técnologia e Gestão da Guarda Publicador: Escola Superior de Técnologia e Gestão da Guarda
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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It is more and more important understand that resources and costs must be correctly managed in the Higher Education Institutions (HEI). For this reason, the performance obtained by each HEI requires to meet the expectations and accomplish their objectives. Thus, efficiency and effectiveness of resources are questioned above all, because they are classified as public sector services. But, more problematic is the economic measurement, because of the resemblance with the same concept in the private sector that has prevailed within these entities of the public sector. This research is focus in entities of the public sector, in general, and in HEI, in particular. It analyzes accountability that supplies relevant information for decision making and allowing diversified analyses about resources and costs. Furthermore, it promotes a sensitivity analysis, to evaluate the impact of decisions taken in this environment, always supported on the activity plan implementation that is regularly assessed and controlled in details and viewed as a more rational use of available resources and control by costs. Effectively, the role of accountability in the HEI information system is more crucial as na essential contribution during several stages of the decision making process. In this context...

The effect of investor sophistication on the influence of nonfinancial performance indicators on investors' judgments

Coram, P.J.
Fonte: Wiley Publicador: Wiley
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2010 EN
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This paper presents an experiment that examines how enhanced disclosure of nonfinancial performance indicators affects the stock-price estimates of nonprofessional and professional investors. Participants were provided with a case study containing excerpts from a hypothetical company’s annual report. The experiment was a 2 (nonprofessional and professional) × 3 (positive nonfinancial performance indicators, negative nonfinancial performance indicators, and financial information only) between-subjects design. Consistent with conservatism, the nonprofessional investors underreacted in their stock-price estimates to the positive nonfinancial disclosures, compared with professional investors with task-specific knowledge. The results from this study suggest that the value of enhanced disclosure of this type may not flow equally to all users of financial reports, if conservatism, and lack of task-specific knowledge, adversely affect their decision-making.; Paul J. Coram

Road Sector Performance Indicators for African Countries; Performance du secteur routier

Silva, Samantha de; Kamwendo, Christine
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Publications & Research :: Brief; Publications & Research
ENGLISH
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In developed and developing countries, road systems are central not only to the economic health of the nation, but also to the quality of the environment and, in general, the quality of life. Public awareness of this fact has forced road administrations to be accountable for road system performance. Despite the efforts of many countries, there has been no transparent measurement or comparable evaluation standards for road systems performance. But in 1996 The Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) embarked on an international effort involving thirteen countries and created a scientific expert group to develop a set of performance indicators to address this need. Concentrating only on issues related to road systems, they set out to create performance indicators that will be comprehensive, holistic, and will help road administrations to evaluate themselves, respond more effectively to decision makers and constituents, and even allow some comparisons with peer countries. The complete OECD expert group report...

Defining and Using Performance Indicators and Targets in Government M and E Systems

Castro, Manuel Fernando
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Publications & Research :: Brief; Publications & Research
ENGLISH
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Developing effective national monitoring and evaluation (M&E) systems and/or performance budgeting initiatives requires well-defined formulation and implementation strategies for setting up performance indicators. These strategies vary depending on a country's priority for measuring results and on the scope and pace of its performance management reform objectives. Some countries have followed an incremental method for developing indicators, that is, progressively, at strategically selected programs/sectors (for example, Canada, the United Kingdom, and Colombia), while others have taken a comprehensive, 'big bang' approach by defining indicators for all existing programs and sectors at once (for example, Mexico and the Republic of Korea). In both cases, countries need to continuously work on their indicators to improve their quality and thus ensure that indicators can meaningfully inform government processes.

An investigation into the variation that exists between the physical performance indicators of hurling players at different levels of participation

Murphy, Andrew
Fonte: University of Limerick Publicador: University of Limerick
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterThesis; all_ul_research; ul_published_reviewed; ul_theses_dissertations
ENG
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peer-reviewed; Background: There is a paucity of research profiling the anthropometric measures and physical performance indicators of hurling athletes. Such profiles are essential to optimising the physical preparation structures of hurling athletes. Methods: A battery of tests profiling the anthropometric measures and physical performance indicators of 95 hurling athletes from three different levels of participation, senior elite (n1=34), senior sub- elite (n2=28) & junior elite (n3=33) were evaluated on two separate occasions during the season. Data was collected on all squads describing height, body mass, upper and lower extremity power, sprint performance, local muscular endurance, anaerobic endurance and aerobic endurance. Additional body composition measurements were conducted using DXA on the senior elite team. Results: There was a significant difference (p≤0.05) between measures of body mass, lower extremity power, sprint performance and endurance between senior elite and senior sub elite squads. Significant differences were also present (p≤0.05) between measures of height, body mass, upper and lower extremity power and sprint performance in the senior elite and junior elite squads. The findings also revealed selecte anthropometric measures and physical performance indicators are subject to significant seasonal change (p≤0.05). Conclusion: The results of this research provide normative data for the population of hurling athletes. The results also show that selected anthropometric measures and physical performance indicators illustrate a progressive improvement as level of participation increases. Such measures and indicators are subject to seasonal change but are dependent on the training programme content and initial pre-season levels.

Key performance indicators for mental health and substance use disorders: a literature review and discussion paper

Henderson, Carla; Klimas, Jan; Dunne, Colum; Leddin, Des; Meagher, David; O'Toole, Thomas P; Cullen, Walter
Fonte: Taylor and Francis Publicador: Taylor and Francis
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; all_ul_research; ul_published_reviewed
ENG
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peer-reviewed; With increasing recognition of the importance of mental and substance use disorders for population health and health systems and the potential value of systems-based performance indicators in addressing this issue, we aimed to describe the development and content of key performance indicators for mental and substance use disorders. Publications were identified through official websites, Google searches and PubMed. Following ‘PRISMA’ guidelines, twenty-five studies were kept for qualitative synthesis and six for quantitative analysis. We describe their use in practice by comparing their application across a range of public and mixed healthcare systems. Currently, key performance indicator development for mental and substance use disorders adopts several methodologies, including expert opinion, literature review, stakeholder consultation and the structured consensus method. The rationales provided for selection of particular key performance indicators vary greatly between systems. Systems exhibit different levels of key performance indicator adaptability, which is reflective of dynamic changes in evidence-based practices. We noted bias in the level of key performance indicator assessment towards system/health plan evaluation followed by programme/service evaluation. Similarly...

Análise dos indicadores de desempenho do transporte de granéis sólidos a partir da teoria da representação; Analysis of performance indicators of transport of bulk solid from theory of representation

Silva Júnior, Weber Tavares da
Fonte: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Agronegocio (EAEA); Escola de Agronomia e Engenharia de Alimentos - EAEA (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Agronegocio (EAEA); Escola de Agronomia e Engenharia de Alimentos - EAEA (RG)
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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The literature about Performance Measurement Systems applied to the transport has been poorly investigated the theoretical properties which indicators must accomplish in accordance with the Theory of Representation principles. Seeking to fill this theoretical gap, this study raised the main performance indicators applied to transport through a systematic literature review, complemented by a multiple case study and assessed the impact that non- compliance with the principles proposed by the Theory of Representation has been on Performance Measurement Systems applied to transportation. The study showed that several performance indicators widely employed in the literature do not meet specific principles, which may cause these indicators to present difficulties during implementation and monitoring. As a result of this study, it will be possible to develop methods for construction of Performance Measurement Systems in transport more efficiently in order to achieve one’s goals and methods more aligned with the strategy of organizations. Thus, it is expected to contribute to studies related to the cargo transportation sector in Brazil, a very important area to the country's development.; A literatura sobre Sistemas de Medição de Desempenho aplicados ao transporte pouco investiga as propriedades teóricas que os indicadores devem atender de acordo com os princípios da Teoria da Representação. Buscando preencher esta lacuna teórica...

Proposta para desenvolvimento de indicadores de desempenho como suporte estratégico.; Proposal for design performance indicators as strategic support.

Kiyan, Fábio Makita
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 29/06/2001 PT
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No cenário onde a concorrência assume escalas globais e posturas cada vez mais agressivas, as empresas são forçadas a fornecerem para seus clientes, além de preços adequados, produtos/serviços com melhores níveis de qualidade, rapidez de entrega, estética, leque de opções, dentre outras. Neste sentido, as organizações precisam contemplar estas dimensões competitivas para o desenvolvimento e entrega de seus produtos/serviços.Consequentemente, seus sistemas de medição de desempenho também precisam refletir esta mudança, fornecendo informações mais adequadas para suportar o gerenciamento do negócio. Neste contexto, esta dissertação tem por objetivo apresentar uma sistemática para desenvolver indicadores de desempenho, visando suportar esta nova postura estratégica. Na condução do presente estudo foi adotado o método de pesquisa-ação. O princípio básico que guiou esta escolha foi o refinamento, por meio de discussões com o meio empresarial, de importantes idéias que orbitam no meio acadêmico sobre medição de desempenho. Esta interação permitiu elaborar uma metodologia consistente com as necessidades da era pós Produção em Massa. Valorização da visão sistêmica/contingencial, atenção dos interesses dos stakeholders...

Integração de indicadores de desempenho técnico-funcional, ambiental e econômico de sistemas estruturais verticais em concreto; Integration of technical-functional, environmental and economic performance indicators of concrete vertical structural systems

Flávia Ruschi Mendes de Oliveira
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 11/12/2013 PT
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Pesquisas sobre novas gerações de sistemas de avaliação de edificações sugerem que o nível de sustentabilidade seja sempre avaliado por indicadores. Estudos de avaliação do ciclo de vida (ACV) apontam o sistema estrutural como um dos principais contribuintes para as cargas ambientais de uma edificação. Não obstante, as estruturas têm recebido atenção insuficiente nestes sistemas de avaliação. No setor de construção civil brasileiro, onde predominam edificações em concreto, dados de avaliação integrada de desempenho ambiental, econômico e social no ciclo de vida das edificações ou de seus subsistemas são, praticamente, inexistentes. Este trabalho teve por objetivo demonstrar a hipótese de que um conjunto de indicadores é capaz de integrar aspectos fundamentais de sustentabilidade à tomada de decisão e diferenciar alternativas de sistema estrutural em concreto por seu desempenho técnico-funcional, ambiental e econômico no ciclo de vida da edificação. Critérios definidos com base na literatura filtraram uma lista preliminar de indicadores técnico-funcionais. ACVs do berço ao portão utilizando o software SimaPro 7.3 embasaram o cálculo de indicadores ambientais. Previsões da vida útil (VUe) e estimativas do custo do ciclo de vida (CCV) foram obtidas com o software Life-365 v.2.1.1. Para garantir 50 anos de vida útil de projeto (VUP) e atender ao requisito de durabilidade da ABNT NBR 15575:2013...

Performance indicators for clinical practice management in primary care in Portugal : consensus from a Delphi study

Pereira, Miguel Basto; Furtado, Sara Isabel Félix; Silva, Ricardo Jorge Pereira; González, Francisco Fachado; Fernandes, Tito Manuel Vara; Sousa, Jaime Correia de; Yaphe, John
Fonte: Informa Healthcare Publicador: Informa Healthcare
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2015 ENG
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Early Online; Background: Performance indicators assessing the quality of medical care and linked to pay for performance may cause disagreement. Portuguese indicators included in recent health care reform are controversial. Objectives: To obtain consensus from opinion leaders in family medicine regarding the performance indicators for practice management used in the evaluation of Family Health Units in Portugal. Methods: Eighty-nine specialists in primary care were invited to answer the following question in an online Delphi study: 'Which performance indicators should be assessed regarding the organization and management of clinical practice in primary care in Portugal?' A Likert scale was used to evaluate validity, reliability, feasibility and sensitivity to change. Twenty-seven experts participated in the second round and achieved a high degree of consensus. Eight categories were created for analysis. Results: The experts suggested the use of existing indicators as well as new indicators. Thirty-nine indicators suggested by the experts are currently in use in Portugal. The assessment of the number of clinical acts performed, the number of administrative acts, and evaluation of the clinical demographic profile achieved a high degree of consensus. The expert panel suggested fifty new indicators. Five categories of these new indicators had a high degree of consensus...

Mapa de los indicadores de desempeño organizacional en investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo en el período de 2000 a 2008; Mapping of organizational performance indicators in research in the fields of Management, Accounting and Tourism from 2000 to 2008; Mapeamento dos indicadores de desempenho organizacional em pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo no período de 2000 a 2008

Nascimento, Sabrina do; Bortoluzzi, Sandro César; Dutra, Ademar; Ensslin, Sandra Rolim
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2011 POR
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La evaluación del desempeño organizacional sigue siendo una actividad fundamental en la gestión de las empresas. Los indicadores de desempeño tienen un papel central, pues son herramientas capaces de ofrecer importantes informaciones para el proceso de toma de decisión. En este estudio el objetivo es investigar, bajo la perspectiva de la evaluación de desempeño organizacional, las características de los indicadores de desempeño utilizados en las investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo, en el período de 2000 a 2008. Se optó por un estudio descriptivo con enfoque cualitativo y cuantitativo, en que se identificaron 2.646 artículos que presentaban en el título, en el resumen y/o en las palabras clave los términos: evaluación, desempeño, resultado, decisión, medición, evaluación de desempeño y assessment. De estos artículos, se seleccionaron los que traían los términos indicador, criterio, atributo y medida, lo que resultó en 85 artículos analizados. Se concluyó que el 61,14% de los artículos presentaban la terminología indicador de desempeño (ID) y el 73% no tenían el concepto de ID. Los indicadores utilizados presentaban, en su mayoría, enfoque económico-financiero y eran cuantitativos con medición ordinal. En general...

Indicadores de Desempenho em Entidades Fiscalizadoras Superiores: o caso brasileiro; Watchdogs' Performance Indicators: the Case of the Brazilian Supreme Audit Institution

Castaldelli Júnior, Eduardo; Universidade de São Paulo; de Aquino, André Carlos Busanelli; Universidade de São Paulo
Fonte: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis Publicador: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares; Pesquisa Teórica-Empírica; Formato: application/pdf
Publicado em 30/11/2011 POR
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This paper describes the Brazilian Supreme Audit Institution (Brazilian Court of Audit)’s usage of performance indicators for performance reporting purposes. The SAI is concerned with its own reporting to the public and to the government, and in order to support this process those organizations adopt a. valid set of performance indicators, which seems to have been influenced by a perspective change from a compliance-oriented to a result-oriented audit. Following Barzelay (1997) and Pollitt & Summa (1997), we applied content analysis to the Brazilian court’s annual reports (1993-2009), identifying the characteristics of 200 different indicators and how those indicators were presented and used in each report. We discuss the impact of bias and uncertainty on the set of indicators and on the Court’s performance communication strategy. Our results show that output indicators still orient indicator usage and report policy. Furthermore, weak comparability among sets of annual indicators, non-explained variation of indicators’ content and metrics, and the absence of any performance analysis in the reports reduce accountability. Nevertheless, the disclosure policy has been evolving over the last ten years. The analyses also discuss some implications for the public sector performance measurement literature.; O artigo descreve o uso de indicadores de desempenho para fins de divulgação de desempenho pela Entidade de Fiscalização Superior brasileira (Tribunal de Contas da União - TCU). Segundo a literatura de Entidades de Fiscalização Superiores (SAI - Supreme Audit Institution)...