Página 1 dos resultados de 229 itens digitais encontrados em 0.016 segundos

Competências e performance organizacional: um estudo empírico. ; Organizational competence and performance: an empirical investigation.

Fernandes, Bruno Henrique Rocha
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 05/03/2004 PT
Relevância na Pesquisa
56.03%
Partindo dos princípios da Visão da Empresa baseada em Recursos (VBR), o presente estudo examina a questão: “que recursos afetam a performance organizacional em uma dada situação, considerando a performance segundo as quatro perspectivas do modelo do balanced scorecard?” Na investigação, foi escolhida uma companhia de saneamento paranaense. Foram seguidos os procedimentos metodológicos: a) desenho da arquitetura de competências e recursos e de mapas causais percebidos; b) coleta das informações relevantes; c) análise fatorial para identificar fatores subjacentes que explicassem a maior parte da variância em cada perspectiva; d) análise de regressão para encontrar associações entre fatores e recursos; e) modelagem de equações estruturais para avaliar caminhos alternativos; f) análise de cluster para verificar como indicadores de recursos e performance se agrupam. Como variáveis independentes (recursos) o estudo focou nível de competência humana, satisfação dos funcionários, ativos, desempenho dos fornecedores e uma variável de controle, realização das previsões de demanda. Como variáveis dependentes, foram escolhidas: metas de água para processos internos, satisfação dos consumidores na perspectiva clientes...

Sistemas de medição e avaliação de desempenho organizacional: contribuição para gestão de metas globais a partir de performances individuais. ; Organizational performance measurement and evaluation systems: managing global targets based on individual performances.

Pandolfi, Marcos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 08/04/2005 PT
Relevância na Pesquisa
76.06%
Propôs-se no presente trabalho um modelo estruturado para, partindo-se da missão e visão da organização, de seus objetivos estratégicos declarados bem como de suas estratégias, identificar quais os fatores críticos de sucesso e propor-se um sistema de indicadores de desempenho estrategicamente alinhado com seus objetivos. Para tanto, utilizou-se de uma série de conceitos, modelos e ferramentas disponíveis para medição e avaliação de desempenho a fim de se criar um modelo de gestão das contribuições individuais que pudesse confrontá-las com as metas globais, com o objetivo de subsidiar o gestor na tomada de decisão no que se refere ao direcionamento de ações e recursos, de forma a garantir metas globais, aproveitando-se também das diferenças ambientais e potencialidades individuais de cada uma das unidades contribuintes da organização avaliada.; In the present work a structured framework is proposed for, departing from the organization’s mission and vision of the future, from its strategic objectives and adopted competitive strategies, identify critical success factors and propose a performance measurement system that is strategically aligned with the organization’s objectives. For such, a number of available performance measurement and evaluation concepts...

Medição de desempenho do gerenciamento de processos de negócio - BPM no PNAFE: uma proposta de modelo; BPM performance measurement within PNAFE: a proposed model

Sobreira Netto, Francisco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 17/05/2006 PT
Relevância na Pesquisa
65.91%
Nas últimas décadas pôde-se constatar uma preocupação constante de gestores, tanto da iniciativa privada quanto da administração pública, com a evolução do conhecimento e a busca de soluções para os problemas relacionados às áreas de gestão de organizações e de tecnologia. O conceito de gerenciamento de processos, conhecido desde o início do século passado com o movimento da administração científica, tem ecoado com mais intensidade na consciência do mundo dos negócios nas duas últimas décadas. A busca pelo direcionamento das organizações aos processos de negócio motivou como o da gestão pela qualidade total (TQM), a reengenharia dos processos de negócio (BPR), o desenvolvimento de sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) e, mais recentemente, o gerenciamento de processos de negócio ou BPM - Business Process Management. Contudo, existe na literatura acadêmica uma lacuna de relatos sobre mecanismos de medição de desempenho de BPMs que considerem o processo como um todo, de ponta a ponta, e que contribuam para o cumprimento das metas estratégicas das organizações. A existência de um significativo atraso tanto no aspecto tecnológico quanto no controle de processos de negócio na administração pública fazendária brasileira foi um dos motivos que provocaram a criação do PNAFE - Programa Nacional de Apoio aos Fiscos Estaduais no Brasil. Documentos do programa apontam a necessidade de que o gerenciamento de processos de negócio das organizações fazendárias seja mensurado considerando atributos gerenciais...

Avaliação de desempenho organizacional: um estudo exploratório em empresas brasileiras de desenvolvimento de software; Organizational performance measurement: an exploratory study in Brazilian software development companies

Yokomizo, Cesar Akira
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 11/12/2009 PT
Relevância na Pesquisa
96.27%
Este trabalho procurou unir dois temas que, embora sejam muito relevantes, parecem trilhar caminhos independentes na administração: a avaliação de desempenho organizacional e as empresas brasileiras de desenvolvimento de software. Se, por um lado, a avaliação de desempenho organizacional pretende fornecer ferramentas e processos que auxiliem os gestores na condução de seus negócios, por outro lado, o desenvolvimento de software é tido como um setor que gera empregos de alta qualificação e que exporta um produto ou serviço com margens reais bem mais altas que aquelas registradas pela pauta tradicional de exportação. Nesse cenário, uma pesquisa de interesse é entender como é que as empresas brasileiras de desenvolvimento de software fazem avaliação de desempenho organizacional. Para cumprir com os objetivos deste trabalho exploratório, foi utilizada uma abordagem tanto qualitativa (dois estudos de caso) quanto quantitativa (16 respondentes de survey). Como resultados preliminares, há indicação de que existe um processo de amadurecimento da avaliação de desempenho das empresas de desenvolvimento de software e esse amadurecimento inclui a diminuição da importância atribuída ao curtíssimo prazo e o aumento da importância do médio e longo prazos. Estágios mais avançados desse amadurecimento devem incluir níveis cada vez maiores de sistematização das práticas de avaliação de desempenho e também devem privilegiar determinadas dimensões de avaliação. Em relação à percepção e à prática...

A avaliação de desempenho organizacional na administração municipal; Measurement of the city council´s organizational performance

Fevorini, Fabiana Bittencourt
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 04/05/2010 PT
Relevância na Pesquisa
76.2%
Este trabalho é um estudo exploratório sobre a Avaliação de Desempenho Organizacional em Prefeituras. A avaliação de desempenho organizacional, que pode ser realizada através de modelos teóricos já existentes, é um instrumento auxilia os gestores na condução de negócios de qualquer natureza. No entanto, até a realização do presente estudo, não havia nenhuma produção teórica a respeito da realização da avaliação de desempenho em administrações municipais. Este estudo pretende identificar e descrever como é feita a avaliação de desempenho em prefeituras. A metologia utilizada foi um levantamento através de questionário respondido por 67 prefeituras de municípios do estado de São Paulo.Os gestores dos municípios responderam a três tipos de questões: sobre quais indicadores a prefeitura utiliza, sobre qual a importância (numa escala de 1 a 5) atribuída a estes indicadores na avaliação de desempenho da organização e sobre como esta avaliação é realizada. Os resultados mostram que, em muitos aspectos, as prefeituras ainda têm uma visão tradicional da avaliação de desempenho, dando demasiada ênfase em algumas dimensões da administração, como a financeira e não realizando acompanhamento sistemático em outras. Por outro lado...

Relações entre as partes interessadas (stakeholders) e os sistemas de mensuração do desempenho organizacional; Relationships among the stakeholders and the performance measurement systems (PMS) in organizations

Hourneaux Junior, Flávio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 24/06/2010 PT
Relevância na Pesquisa
76.06%
Qualquer que seja o seu setor de atuação, porte ou origem, as organizações têm enfrentado desafios cada vez mais sérios no propósito de dar continuidade a suas atividades, preferencialmente na busca de um desempenho cada vez melhor, de modo a atingir ou ir além do que é estipulado em seus processos de planejamento. Tais organizações têm a necessidade de identificar, mensurar e avaliar esse desempenho, tornando essa mensuração um importante subsídio para a tomada de decisões mais apropriadas e efetivas, particularmente no que se refere a aspectos outrora negligenciados, como aqueles mais diretamente ligados à questão da sustentabilidade, com destaque para o reconhecimento da importância das chamadas partes interessadas (ou stakeholders), i.e, os diversos públicos que exercem algum tipo de influência na organização ou que são influenciados por ela. Este é, portanto, um dos grandes desafios para as organizações neste momento: como realizar uma apropriada mensuração do desempenho organizacional, considerando-se a necessidade de inclusão dos aspectos relativos à sustentabilidade, como a inserção de resultados finais tríplices (Triple Bottom Line) e a contemplação dos stakeholders como públicos relevantes para que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Nesse contexto...

Indicadores de mensuração de desempenho em pequenas e médias empresas (PMEs): estudo no setor calçadista de Santa Catarina; Indicators of performance measurement in small and medium enterprises (SMEs): a study in the shoe sector de Santa Catarina

Souza, Antonia Egidia de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/09/2011 PT
Relevância na Pesquisa
66.24%
Para competir em um mercado global as organizações precisam, além de formular e implementar estratégias, adotar ferramentas de gestão para monitorar e controlar o desempenho do negócio e comunicar suas ações junto aos seus stakeholders. Diante disso, nos últimos 20 anos, os pesquisadores passaram a examinar e propor sistemas de mensuração de desempenho, considerando os parâmetros financeiros e não financeiros, para auxiliar os gestores na implemtação de planejamento estratégico, na tomada de decisão e no controle das ações. Mas, causa surpresa, os poucos trabalhos dirigidos às Pequenas e Médias Empresas (PMEs), sobre esse tema. Sabe-se que as PMEs têm características organizacionais e de desempenho que as tornam diferentes das grandes empresas, porém não se pode negligenciar o importante papel dos sistemas de mensuração de desempenho para qualquer tipo de empresa ou forma de gestão. Com isso em mente, a intenção desta tese foi responder a duas perguntas importantes, a saber: as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) empregam indicadores de mensuração de desempenho? As características organizacionais influenciam no emprego de indicadores de mensuração de desempenho? As questões principais podem ser subdivididas nos seguintes questionamentos: Quais tipos de indicadores de desempenho são adotados pelas PMEs? Os indicadores são financeiros ou não financeiros? Quais dimensões não financeiras dos sistemas de mensuração de desempenho são aplicadas nas PMEs? Quais as motivações para empregar medidas de desempenho? Empresas que adotam práticas de gestão estratégicas e de pessoas...

A presença dos cinco capitais no índice de sustentabilidade empresarial (ISE); The presence of the five capitals in the corporate sustainability index

Guimarães, Ricardo Galvão
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 12/08/2013 PT
Relevância na Pesquisa
56.15%
Esta pesquisa é um estudo exploratório-descritivo que relaciona avaliação de desempenho organizacional, sustentabilidade e o questionário do Índice de Sustentabilidade Empresarial. A avaliação de desempenho organizacional é um importante instrumento de gestão, que por meio de diferentes modelos teóricos pode auxiliar empresas a realizarem seus objetivos. A incorporação da sustentabilidade na gestão é uma realidade, e têm-se realizado esforços no sentido de aprimorar a gestão socioambiental das organizações. Neste contexto, foi elaborado o modelo de avaliação de desempenho organizacional SIGMA Sustentabilidade, o qual analisa a empresa sob a ótica de cinco diferentes capitais: natural, social, humano, manufaturado e financeiro. A criação do Índice de Sustentabilidade Empresarial, que visa reunir as organizações com destaque em governança corporativa, responsabilidade social e sustentabilidade, também é reflexo deste contexto. O índice utiliza um questionário, enviado à um conjunto de empresas que possuem ações negociadas na bolsa de valores, para avaliar e selecionar as companhias que se encaixam no perfil descrito. Este estudo pretende identificar e descrever a presença dos cinco capitais no questionário do Índice de Sustentabilidade Empresarial. Para tal...

Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público; Organizational performance measurement: a study in a public teaching hospital

Chiareto, Joice
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 24/10/2014 PT
Relevância na Pesquisa
86.25%
Este trabalho teve como objetivos verificar se existe um sistema de avaliação de desempenho organizacional no hospital universitário estudado, caracterizá-lo e identificar os benefícios trazidos e as dificuldades enfrentadas pela avaliação de desempenho organizacional na instituição. Na fundamentação teórica foram abordados os conceitos principais de avaliação e indicadores de desempenho, avaliação de desempenho em organizações públicas e hospitais. Para atingir os objetivos de pesquisa foi utilizada a metodologia de estudo de caso único, tendo como fontes de dados uma entrevista com o gestor responsável pela avaliação de desempenho e pesquisa documental. O objeto de pesquisa foi o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto (HCFMRP-USP). Os resultados encontrados demonstraram que a avaliação de desempenho na instituição estudada apresenta grande parte das características que, segundo a literatura, um sistema de avaliação deve conter. Nesse ponto, recebe destaque a relação direta da avaliação de desempenho com os resultados financeiros da instituição, o alto nível de participação da alta administração e dos setores da instituição na avaliação de desempenho. Quanto a problemas na avaliação de desempenho...

Medição de desempenho de marketing: proposta de aplicação no setor hoteleiro; Marketing performance measurement: a proposal for the hotel industry

Sastre, Priscila Tereza De Nadai
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 10/04/2015 PT
Relevância na Pesquisa
76.18%
A medição de desempenho é um tópico muito sensível às organizações atualmente, pois à medida que os processo de negócios se tornam mais complexos, novas formas de controle e medição do desempenho são demandadas. Essa realidade permeia todas as áreas funcionais, inclusive a de marketing. A medição de desempenho de marketing vem sendo estudada desde a década de 1960 e ao longo das décadas passou por diferentes ênfases. Atualmente, essa temática vem ganhando destaque devido a um conjunto de fatores como terceirização, outsourcing e turbulências econômicas que pressionam cada vez mais os profissionais de marketing a justificarem os resultados de suas ações. Uma das lacunas de pesquisa reside na excessiva proliferação de métricas, que dificultam aos profissionais de marketing saber quais delas selecionar e como integrá-las na prática organizacional. Além disso, os distintos modelos de medição de desempenho de marketing já desenvolvidos se mostram excessivamente teóricos e difíceis de operacionalizar. Diante do exposto, o objetivo dessa tese consistiu em desenvolver uma proposta para a seleção de métricas de marketing e administração da medição de desempenho de marketing, de modo que possa ser utilizado por organizações do setor hoteleiro. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada a revisão da literatura concernente a medição de desempenho organizacional...

Critérios para avaliação de sistemas de medição de desempenho na segurança e saúde no trabalho no setor da construção civil; Criteria for evaluation of performance measurement systems in occupational health and safety in the construction industry

Gómez Famá, Camila Campos
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
Relevância na Pesquisa
66.07%
Os sistemas de medição de desempenho em segurança e saúde no trabalho (SMDSST) contribuem para identificar e caracterizar os riscos de acidentes, sendo um elemento fundamental da gestão da SST em qualquer setor industrial e também uma base para a melhoria contínua. O presente trabalho propõe um conjunto de critérios para avaliar SMDSST no setor da construção civil. Os critérios desenvolvidos foram estabelecidos a partir de três tipos de requisitos: (a) consistência do SMDSST com uma filosofia de gestão da SST, denominada engenharia de resiliência; (b) conformidade dos SMDSST com requisitos gerais de sistemas de medição de desempenho, tais como o grau de definição dos indicadores, a sua incorporação na rotina organizacional e o alinhamento das medidas com as estratégias; e (c) contribuição para a identificação e monitoramento dos principais fatores causais de acidentes, classificando-os em falhas relacionadas aos subsistemas pessoal, tecnológico, organizacional e do ambiente externo. A aplicação dos critérios é ilustrada por meio de dois estudos de caso, realizados em duas construtoras. Os resultados indicaram que tais critérios contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria nos SMDSST tradicionais no setor da construção civil...

Performance measurement and management in portuguese law enforcement

Gomes, Patrícia S.; Mendes, Silvia M.
Fonte: Routledge Publicador: Routledge
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2013 POR
Relevância na Pesquisa
65.99%
Performance measurement of police services is complicated by ambiguous and complex goal- and objectives-setting, and by the difficulties of measuring outputs. This article looks at the organizational and management changes being made in Portuguese police forces. The authors fill a gap in the literature on performance measurement in Portugal by taking a national approach to the study of how law enforcement agencies are introducing new management accounting changes. The article therefore widens the debate on performance measurement and performance improvements in law enforcement.

Quality approaches and practices and their impact on companies’ organizational performance

Barros, Síria; Sampaio, Paulo; Saraiva, Pedro
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2013 ENG
Relevância na Pesquisa
65.94%
Purpose: The aim of this research is to develop and propose a conceptual framework that reflects the relationship between the implementation of quality management practices (QMPs) and their impact on the organizational performance of the Portuguese organizations. Design/Methodology/Approach: Based on the literature review carried out, we have identified the most common and used quality management practices. In the next phase we conducted semi-structured interviews with the Portuguese Quality Leaders in order to validate the work developed in the previous phase. In the third phase we conducted case studies in several types of companies with the aim of validating the theoretical work that had been developed in the previous phases. Currently we are in the phase four of the project that consists in the development of the conceptual model that will try to explain the relationship between the adoption of quality practices and approaches and the companies’ quality performance. This model will be statistically validated based on a survey that will be sent to the Portuguese companies. The statistical methodology that will be used is the structural equation modeling technique (SEM). Findings: It is expected that the results show a positive relationship between the implementation of quality management practices and the Portuguese organizations quality performance. Implications: This model could be used by the quality professionals as an approach for an efficient quality management implementation. Furthermore...

Perceived determinants of the managerial effectiveness of performance measurement in municipalities

Ralha, João Carlos Veloso Gonçalves
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2012 ENG
Relevância na Pesquisa
66%
Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Doutor em Gestão Empresarial Aplicada / JEL: M10, M19; O aumento do desempenho organizacional através de maior eficiência e eficácia na alocação dos recursos públicos é essencial para os Municípios, um dos mais relevantes instrumentos para o desenvolvimento económico, social e cultural no âmbito da administração pública. A medição do desempenho é um dos mais importantes instrumentos de gestão ao serviço dos gestores dos municípios para tomarem as melhores decisões de modo a melhorar o desempenho organizacional. Utilizamos a “stakeholder theory” , a “resource based view” e a teoria da aprendizagem organizacional para entendermos o impacto relativo do apoio dos interessados internos, dos recursos intangíveis e da formação técnica na eficácia gestionária da medição do desempenho, no contexto dos Municípios. Entrevistas exploratórias suportaram o desenvolvimento do questionário. Os dados foram recolhidos através de um questionário eletrónico dirigido a eleitos e dirigentes de municípios portugueses a partir do qual obtivemos uma amostra de 152 questionários. A análise dos dados foi efetuada com base no método “Partial Least Squares - Path Modeling”...

Does Management Capacity Increase Organizational Performance? An Empirical Analysis of Public Housing Agencies

Topinka, John
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Relevância na Pesquisa
65.97%
Since the 1990s, scholars have paid special attention to public management’s role in theory and research under the assumption that effective management is one of the primary means for achieving superior performance. To some extent, this was influenced by popular business writings of the 1980s as well as the reinventing literature of the 1990s. A number of case studies but limited quantitative research papers have been published showing that management matters in the performance of public organizations. My study examined whether or not management capacity increased organizational performance using quantitative techniques. The specific research problem analyzed was whether significant differences existed between high and average performing public housing agencies on select criteria identified in the Government Performance Project (GPP) management capacity model, and whether this model could predict outcome performance measures in a statistically significant manner, while controlling for exogenous influences. My model included two of four GPP management subsystems (human resources and information technology), integration and alignment of subsystems, and an overall managing for results framework. It also included environmental and client control variables that were hypothesized to affect performance independent of management action. Descriptive results of survey responses showed high performing agencies with better scores on most high performance dimensions of individual criteria...

Sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional: estudo de casos no setor químico no Brasil; Organizational performance measurement and evaluation systems: multiple case study in the Brazilian chemical sector

CORRÊA, Hamilton Luiz; HOURNEAUX JUNIOR, Flavio
Fonte: Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Contabilidade e Atuária Publicador: Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Contabilidade e Atuária
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
Relevância na Pesquisa
86.05%
O artigo pretende apresentar os resultados de uma pesquisa realizada junto a quatro grandes empresas brasileiras do setor químico, descrevendo os seus respectivos sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional. O presente trabalho é um estudo exploratório e descritivo e baseia-se no uso de estudos de casos múltiplos, tendo sido realizada a respectiva revisão da literatura que aborda o assunto. São propostas, ao final, as conclusões e recomendações que se fazem pertinentes ao tema do trabalho, guardadas as restrições próprias da metodologia empregada.; The objectives of this paper are to present some results of a research carried out in four large chemical companies operating in Brazil and to describe these companies' organizational performance measurement and evaluation systems. This is an exploratory and descriptive research based on multiple case studies, in accordance with a literature review on this subject. At the end, some conclusions and recommendations are presented, despite the limitations characteristic of the applied methodology.

Sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional: estudo de casos no setor químico no Brasil; Organizational performance measurement and evaluation systems: multiple case study in the Brazilian chemical sector

Corrêa, Hamilton Luiz; Hourneaux Junior, Flavio
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2008 POR
Relevância na Pesquisa
86.05%
O artigo pretende apresentar os resultados de uma pesquisa realizada junto a quatro grandes empresas brasileiras do setor químico, descrevendo os seus respectivos sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional. O presente trabalho é um estudo exploratório e descritivo e baseia-se no uso de estudos de casos múltiplos, tendo sido realizada a respectiva revisão da literatura que aborda o assunto. São propostas, ao final, as conclusões e recomendações que se fazem pertinentes ao tema do trabalho, guardadas as restrições próprias da metodologia empregada.; The objectives of this paper are to present some results of a research carried out in four large chemical companies operating in Brazil and to describe these companies' organizational performance measurement and evaluation systems. This is an exploratory and descriptive research based on multiple case studies, in accordance with a literature review on this subject. At the end, some conclusions and recommendations are presented, despite the limitations characteristic of the applied methodology.

Mapa de los indicadores de desempeño organizacional en investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo en el período de 2000 a 2008; Mapping of organizational performance indicators in research in the fields of Management, Accounting and Tourism from 2000 to 2008; Mapeamento dos indicadores de desempenho organizacional em pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo no período de 2000 a 2008

Nascimento, Sabrina do; Bortoluzzi, Sandro César; Dutra, Ademar; Ensslin, Sandra Rolim
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2011 POR
Relevância na Pesquisa
66.08%
La evaluación del desempeño organizacional sigue siendo una actividad fundamental en la gestión de las empresas. Los indicadores de desempeño tienen un papel central, pues son herramientas capaces de ofrecer importantes informaciones para el proceso de toma de decisión. En este estudio el objetivo es investigar, bajo la perspectiva de la evaluación de desempeño organizacional, las características de los indicadores de desempeño utilizados en las investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo, en el período de 2000 a 2008. Se optó por un estudio descriptivo con enfoque cualitativo y cuantitativo, en que se identificaron 2.646 artículos que presentaban en el título, en el resumen y/o en las palabras clave los términos: evaluación, desempeño, resultado, decisión, medición, evaluación de desempeño y assessment. De estos artículos, se seleccionaron los que traían los términos indicador, criterio, atributo y medida, lo que resultó en 85 artículos analizados. Se concluyó que el 61,14% de los artículos presentaban la terminología indicador de desempeño (ID) y el 73% no tenían el concepto de ID. Los indicadores utilizados presentaban, en su mayoría, enfoque económico-financiero y eran cuantitativos con medición ordinal. En general...

Perspectivas metodológicas de avaliação de desempenho organizacional: aplicabilidade na logística; Methodological perspectives for the evaluation of organizational performance: applicability in logistics; Methodological perspectives for the evaluation of organizational performance: applicability in logistics

Zago, Camila Avozani; UFSC; Rigoni, Jociane; UEPG; Abreu, Leonor Farias; UFSC; Rodriguez, Carlos Manuel Taboada; UFSC
Fonte: Universidade Federal Fluminense - LATEC Publicador: Universidade Federal Fluminense - LATEC
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 29/05/2009 POR
Relevância na Pesquisa
66.13%
avaliação de desempenho, sob diferentes perspectivas, permite uma análise da situaçãoglobal, bem como identificar processos passíveis de melhoria e adequação, no entanto, háuma escassez na literatura no que diz respeito a metodologias aplicáveis à avaliação desistemas logísticos. Então, o presente trabalho objetivou agrupar informações referentes aalgumas abordagens e métodos de avaliação de desempenho, aplicados e utilizados pelasorganizações, identificando algumas oportunidades de uso e limitações na logísticaempresarial. Trata, este estudo, das seguintes abordagens: McKinsey 7-S, o métodoBaldrige National Quality Program, a abordagem Moreira e a metodologia do BalancedScorecard (BSC), entre outras. A abordagem metodológica utilizada foi a pesquisaexploratória e qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo, de onde sãoapresentadas, sistematicamente, as principais diferenças existentes entre os modelospesquisados, assim como suas limitações, trazendo uma análise crítica, bem como suaaplicabilidade e/ou adaptação à Logística Empresarial.; The performance evaluation, under different perspectives, allows an analysis of the global situation, as well as the identification of processes susceptible to improvement and adaptation...

Contribuições do Modelo de Medição de Desempenho Organizacional da Performance Prism ao Balanced Scorecard: um estudo sob a perspectiva dos stakeholders; Contributions of Organizational Performance Measurement Model Performance Prism to the Balanced Scorecard: a study from the stakeholder’s perspective

da Silva Jr, Sady Darcy; IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Luciano, Edimara Mezzomo; PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Testa, Maurício Gregianin; PUCRS - Pontifícia Univers
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Revisão de Literatura; Entrevista com Roteiro Semi-Estruturado; Formato: application/pdf
Publicado em 10/12/2013 POR
Relevância na Pesquisa
86.16%
http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n37p136Medir o desempenho organizacional é um grande desafio para as empresas. Nesse sentido, merece destaque o Modelo de Medição de Desempenho Organizacional (MMDO) Balanced Scorecard (BSC). Entretanto, o modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas (shareholders) e os clientes. Assim, o objetivo desta pesquisa é identificar as contribuições do PP ao BSC, sob a perspectiva dos stakeholders. Para isso, elaborou-se um roteiro semiestruturado de entrevistas que foi aplicado com profissionais da área de estratégia. Paralelamente, comparou-se a estrutura dos modelos visando enriquecer os resultados obtidos, além de complementar as análises das percepções dos entrevistados. Os resultados mostraram-se muito relevantes, visto que importantes contribuições identificadas do PP ao BSC contrapõem as próprias críticas originais do PP, que em grande parte se tornaram questionáveis por meio da percepção dos entrevistados e da comparação entre os modelos.; Measuring the organizational performance is a big challenge to companies. Thus, we should highlight the organizational performance measurement model Balanced Scorecard (BSC). However...