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Motivational tools within organizational management

Neves, Carmo; Galvão, Ana Maria; Pereira, Fernando
Fonte: WSEAS Press Publicador: WSEAS Press
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
ENG
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46.2%
This communication is about the theme of organizational development. This is one of the most important and relevant dimensions of the organizational success. Having motivational tools that act as the trigger for the environment improvement should be one of the concerns of leaders. The aim is to discuss about the importance of emotional development of the associates and its relations with the organizational environment. The methodology was based in a personal reflexion about a decade of professional experience of organizational management and human resources as well in the literature revision about the issue. The major conclusions that we would like to highlight are: (1) organizational management implies managing people as a resource (in the view more economicist and technics) and consider people as individuals (human beings) with their values, beliefs, identities, attitudes and behaviors’. (2) having a tool which identifies the level of emotional development is fundamental in order to contribute for a good organizational environment; (3) can control in a positive manner the emotions is one of the competencies to developed having in mind achieve the satisfaction of all players (associates), as a way to contribute for a good organizational performance.

Guidelines in human resources management

Neves, Carmo; Galvão, Ana Maria; Pereira, Fernando
Fonte: Universidade do Algarve Publicador: Universidade do Algarve
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
POR
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46.06%
The purpose of this communication is to address the management of human resources in the organizations. The aim is to discuss a range of issues that are likely to be applied in the management of human resources, such as competence management, organizational development, and administrative management. Reference is also made to some support tools for decision making as well as the coaching process in the management of human resources. The methodology used is based on a personal reflection upon two decades of professional experience in the management of organizations and human resources and on the bibliographic review on this subject. We highlight the following main conclusions: (1) the integration of human resources management in the organizational strategy optimizes the entire process of organizational development, contributing to excellence; in this sense we emphasize the importance of the human resources management be in line with the top administration; (2) the human resource management implies recognizing people as a resource (in its more technical and economicist way) but also recognize people as individuals (a human being) with their values, beliefs, identities, attitudes and behaviours; (3) despite these evidences, a larger number of organizations continue to focus their practice in the management of people as a mere resource...

A influência da AIDS no processo de desenvolvimento organizacional das organizações não-governamentais: um estudo de caso sobre a Casa de Assistência Filadélfia; The impact of AIDS on the organizational development of nongovernmental organizations: a case study on Casa de Assistência Filadélfia

BOCHIO, Ieda Maria Siebra; FORTES, Paulo Antonio de Carvalho
Fonte: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz Publicador: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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56.13%
A AIDS foi um evento marcante tanto por sua capacidade devastadora como pela forma como estimulou a solidariedade e a mobilização da sociedade na defesa dos direitos de pessoas vivendo e convivendo com HIV/AIDS. De iniciativas para dar dignidade na morte, as ONG/AIDS passaram por mudanças estruturais para responder às demandas da epidemia. Este estudo descreve a trajetória da ONG/AIDS Casa de Assistência Filadélfia com relação à evolução da epidemia de AIDS ressaltando o desenvolvimento organizacional. Utilizou-se uma metodologia qualitativa com estudo de caso, sendo os dados colhidos por meio de análise documental e entrevistas semi-estruturadas com informantes-chave referidos pela organização. A análise dos dados baseou-se nas proposições teóricas de desenvolvimento organizacional e mostra como a organização saiu da fase pioneira marcada pela improvisação, se expandiu, indo para uma fase de regulamentação até chegar à fase de flexibilização e inovação com a diversificação dos projetos. O estudo aponta para a importância do desenvolvimento organizacional como elemento essencial na formação de organizações saudáveis e ágeis na resposta às suas demandas.; AIDS has been a unique event due not only to its devastating effects...

Marcos do desenvolvimento organizacional da ONG Aids Casa de Assistência Filadélfia - CAF ; Marks of Organizational Development of the AIDS/NGO - Casa de Assistência Filadélfia – CAF

Bochio, Ieda Maria Siebra
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 06/09/2006 PT
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66.23%
O estudo da epidemia da AIDS no Brasil possibilita observar uma somatória das ações e conquistas de diferentes atores que contribuíram para a modificação do atendimento e dos serviços em prol de pessoas vivendo e convivendo com AIDS, onde a experiência positiva do Brasil chama a atenção dentro do cenário mundial. A AIDS, dada a sua importância como evento global, foi assim um elemento fomentador de mudanças que se refletiram também nas organizações, dentre as quais, as ONGs/AIDS, cujo caráter público-privado encontra no Terceiro Setor o seu ambiente de identificação. Na experiência das ONGs/AIDS brasileiras o desenvolvimento organizacional se deu dentro da contingência cultural e sócio-política como uma resposta necessária à demanda da epidemia. Essas organizações buscaram uma profissionalização e o desenvolvimento de ferramentas de gestão próprias que viabilizaram a melhor implementação de sua missão e valores organizacionais junto aos beneficiários, com isso também, ampliando suas relações com outros setores da sociedade, dentre os quais, o governo e o mercado, com vistas ao estabelecimento de parcerias. A atuação organizacional promotora do protagonismo, perceptível pela inclusão do beneficiário nas decisões organizacionais e no redesenho do seu papel nos projetos é uma mostra da mudança proposta como desenvolvimento organizacional. A ONG/AIDS Casa de Assistência Filadélfia - CAF objeto deste estudo é representativa na medida em que buscou modificar-se para responder às necessidades percebidas e referidas pelos beneficiários...

A Gestão da qualidade e o redesenho de processos como modelo de desenvolvimento organizacional em hospitais publicos universitarios : o caso do Hospital de Clinicas da Unicamp; The quality management and the redesign of process as an organizational development model in university public hospitals : the case of UNICAMP Clinics Hospital

Maria Bernadete Barros Piazzon Barbosa Lima
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 18/12/2006 PT
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66.13%
A qualidade na área de saúde pública ainda é um movimento incipiente no Brasil. Insuficiência de recursos para investimentos e melhorias, mas também falta de eficácia e efetividade, frágil acolhimento dos usuários, baixo impacto das ações de saúde sobre os problemas da população, se constituem ainda problemas evidentes. Torna-se extremamente necessário e urgente apontar possibilidades de intervenção nesta realidade. Não basta melhorar o financiamento na saúde, é preciso corrigir os procedimentos organizacionais para reduzir custos, eliminar desperdícios, retrabalho, e reduzir a variabilidade nos processos de trabalho. O que deve mover a administração pública é a boa utilização do orçamento, e não o aumento de lucro. Sendo assim, a área de saúde pública é um ambiente único e desafiador para implantar mudanças na forma de Gestão. Esta dissertação tem a finalidade de retratar como a Gestão da Qualidade e o método de Redesenho de Processos pode ser uma estratégia para o Desenvolvimento Organizacional nos Hospitais Públicos Universitários, através do relato da experiência no Hospital de Clínicas da UNICAMP. A realidade encontrada pelo redesenho nos processos do HC-UNICAMP foi uma grande quantidade de mudanças fáceis de implantar nos processos vigentes. Os trabalhos permitiram avançar nas interfaces entre as áreas...

Análise de modelos gerenciais para institutos públicos de pesquisa e desenvolvimento; Analysis management model for public research and development institutes

Valéria Cristina dos Santos Ribeiro
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 22/04/2013 PT
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55.98%
Nos últimos 30 anos, os institutos públicos de pesquisa - nacionais e internacionais - vêm enfrentando desafios relativos à busca por recursos financeiros competitivos, crescente competição pela mão de obra qualificada, surgimento de novos campos do conhecimento, alterações nas políticas que definem o papel do Estado, riscos e oportunidades decorrentes de uma maior abertura para o ambiente externo, entre outros. Para melhor inserção nesse novo contexto, os institutos têm adotado estratégias como mudança no formato jurídico, modificações em seus organogramas e implantação de políticas ativas de relacionamento com o meio. Neste contexto de incerteza e em decorrência do aumento na complexidade dos sistemas, devido à ampliação e sobreposição de papeis antes bem delineados, a literatura procura demonstrar as atividades que são desenvolvidas pelos institutos públicos de pesquisa e desenvolvimento (IPPs), principalmente nos países de economia altamente desenvolvida, como forma de estabelecer o papel dessas organizações dentro dos Sistemas Nacionais de Inovação (SNI), buscando estabelecer a inter-relação entre os três principais atores (universidades/IPPs, governo e indústrias). Os IPPs têm dinâmica própria...

Use of sectorial essential models in organizational interventions aiming at the implementation of quality assurance processes

Mussa, Julião Artur F.; Carvalho, João Álvaro; Sampaio, Paulo
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2014 POR
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46.14%
In view of the growing supply of models in various domains and in different formats, and the potential benefits to organizations using them, this article proposes to (1) present the theoretical background to the organizational developments, (2) to propose a framework for defining organizational models of quality in HEIs, and (3) situate and discuss issues associated with the use of methodological approaches that employ, “as is” and “to be” models, but also “ought to be” models and the benefits of the use of sectorial essential models, in organizational interventions. Organizational intervention is a generic designation for any activity involving organizational change, in order to achieve benefits for the organization. The interventions that adopt information technologies, or at least, the introduction of significant changes in activities with a strong emphasis in information processing, are especially relevant. This definition comprises organizational interventions, which aim at implementing quality assurance processes. This work in progress emphasises the following representations: business processes; management indicators for a business’ sector; business conceptual model (ontology). These models correspond to good organizational practices of a specific sector...

The development of the Organizational Cooperation Questionnaire (QCO) for portuguese public local administration sector

dos Santos, Nuno; Cardoso, Leonor; Figueiredo, Cláudia
Fonte: European Association of Work and Organizational Psychology Publicador: European Association of Work and Organizational Psychology
Tipo: Aula
ENG
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46.03%
Cooperation is a key concept for working teams. It is also a widely used expression in our organizational management and in the enterprises regulation documents. Developing, sharing, transferring are all important processes for organizational working which need several individuals cooperating together. However is this cooperation really happening in our organizations? During the present investigation we have developed the Organizational Cooperation Questionnaire (QCO) with the intention to measure several aspects well established in the cooperation literature. The aim was to provide an instrument with good psychometric qualities, to scientific community and organizational managers, starting from the public sector administration. The QCO was applied to 1354 employees of random sample from 81 public local administrations in Portugal. The results from Exploratory Factorial Analysis (EFA) show a structure composed by three factors, named cooperation for working team purpose, cooperation based in norms and cooperation for citizenship purpose. The characterization of the cooperation in the public local administration sector shows medium to low levels of this construct.

Towards organizational development for sustainable high-quality medical teaching

Engbers, Rik; de Caluwé, Léon I. A.; Stuyt, Paul M. J.; Fluit, Cornelia R. M. G.; Bolhuis, Sanneke
Fonte: Bohn Stafleu van Loghum Publicador: Bohn Stafleu van Loghum
Tipo: Artigo de Revista Científica
EN
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46.28%
Literature shows that faculty development programmes are not organizationally embedded in academic hospitals. This leaves medical teaching a low and informal status. The purpose of this article is to explore how organizational literature can strengthen our understanding of embedding faculty development in organizational development, and to provide a useful example of organizational development with regards to medical teaching and faculty development. Constructing a framework for organizational development from the literature, based on expert brainstorming. This framework is applied to a case study. A framework for organizational development is described. Applied in a context of medical teaching, these organizational insights show the process (and progress) of embedding faculty development in organizational development. Organizational development is a necessary condition for assuring sustainable faculty development for high-quality medical teaching. Organizational policies can only work in an organization that is developing. Recommendations for further development and future research are discussed.

Development and implementation of a tool to assess the micro/macro elements in an organization

Tabak, Marjorie Joyce
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica
EN
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46.09%
This study examines the congruency of planning between organizational structure and process, through an evaluation and planning model known as the Micro/Macro Dynamic Planning Grid. The model compares day-to-day planning within an organization to planning imposed by organizational administration and accrediting agencies. A survey instrument was developed to assess the micro and macro sociological analysis elements utilized by an organization.^ The Micro/Macro Dynamic Planning Grid consists of four quadrants. Each quadrant contains characteristics that reflect the interaction between the micro and macro elements of planning, objectives and goals within an organization. The Over Macro/Over Micro, Quadrant 1, contains attributes that reflect a tremendous amount of action and ongoing adjustments, typical of an organization undergoing significant changes in either leadership, program and/or structure. Over Macro/Under Micro, Quadrant 2, reflects planning characteristics found in large, bureaucratic systems with little regard given to the workings of their component parts. Under Macro/Under Micro, Quadrant 3, reflects the uncooperative, uncoordinated organization, one that contains a multiplicity of viewpoints, language, objectives and goals. Under Macro/Under Micro...

IT quality and organization development: using action research to promote employee engagement, leadership development, learning, and organizational improvement

Henriques, Telmo António Monteiro
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2015 ENG
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46.19%
Doutoramento em Ciências e Tecnologias da Informação; Within IT areas, Quality is often reduced to visions strongly influenced by operational and tactical instruments, relegating to minor dimensions crucial Organization Development (OD) aspects which sustain Learning, and Innovation. The current Program, grounded on the relevance of these aspects, has targeted, within a Bank’s IT Division, an approach to induce organizational change, and to produce strategic actions and behavioural changes which have led to an effective improvement on Customers, and Employees’ Satisfaction. It has followed an Action Research paradigm – addressing a complex, transformational, planed change, and using a multidimensional, integrative approach, based on a holistic, open systemic view – not targeting for the development of new theories, but, mainly, the fulfilment of existing empirical, and methodological gaps. It has integrated a two-cycle OD approach, where a first cycle focused on Service Culture, Leadership, and Employee Engagement has developed the conditions for a second cycle based on the acquired knowledge (double loop) and devoted to strategy implementation. Although the intervention’s achievements cannot be generalized outside the context...

Comparing Appreciative Inqiury to a Problem-Centered Technique in Organizational Development: An Experiment

Sekerka, Leslie E.; Brumbaugh, Anne M.; Rosa, Jose Antonio; Cooperrider, David
Fonte: Escola de Pós-Graduação Naval Publicador: Escola de Pós-Graduação Naval
Tipo: Artigo de Revista Científica
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66.1%
Scholars and practitioners typically view organizational development and change from two very different starting points. A diagnostic intervention begins with an examination of problems to assess and correct dysfunction. This process has a history of success, with decades of theory and practice to support its use. However, an alternative has emerged with popularity. Appreciative Inquiry targets the organization's strengths and draws upon them as a resource for change. An experiment was conducted to compare the first phase of each approach to understand how initial experiences in each process impacts employees. Results show Appreciative Inquiry leads to positive emotion, favorable view of self, and desired perceptions, but the diagnostic approach also leads to desired perceptions. Gender moderates effects in unexpected ways.

A supervisão pedagógica como processo de desenvolvimento profissinal e organizaciona

Ramos, José Ilídio Paiva Silva
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 02/12/2014 POR
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46.11%
O presente estudo analisa a supervisão pedagógica enquanto processo de desenvolvimento profissional e organizacional dos professores. É um estudo desenvolvido num agrupamento de escolas, onde se procurou a perceção dos professores acerca desta relação. Deste modo, o objetivo central do estudo é perceber o entendimento dos professores acerca das práticas da supervisão pedagógica e dos respetivos impactos, quer na sua formação profissional, quer na cultura organizacional. Procura-se, assim, responder à questão: Qual a perceção dos professores sobre as práticas de supervisão pedagógica no âmbito do seu desenvolvimento profissional? Recorrendo-se a uma metodologia mista, foi aplicado um questionário a um conjunto de professores de um Agrupamento de Escolas situado na transição do norte litoral para o interior norte, triangulando-se os dados obtidos com os dados recolhidos a partir de uma entrevista a três Coordenadores de Departamento Curricular e ao Diretor do Agrupamento. Foram inquiridos professores desde a Educação Pré-escolar ao 3.º ciclo, numa amostra que rondou os 60% do universo do Agrupamento. Os dados recolhidos através do questionário evidenciam que os professores reconhecem a importância da supervisão no seu desenvolvimento profissional e na própria organização escola...

Contrato de autonomia para o desenvolvimento do projeto educativo do agrupamento de escolas : relatório de atividade profissional

Sousa, Maria Paula Abreu Pereira Elias de
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 31/01/2013 POR
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46.09%
O presente relatório constitui um olhar diacrónico do percurso profissional desenvolvido ao longo de mais de duas décadas. Das experiências e vivências profissionais integradas nas várias fases da carreira destaca-se o trabalho colaborativo e os compromissos partilhados a nível local e com a administração educativa, no desenvolvimento de processos de melhoria orientados por uma visão do ensino básico nas dimensões da universalidade do acesso e do sucesso, da qualidade e equidade das aprendizagens e dos resultados. Realça-se a participação da organização escolar em programas e projetos-piloto propostos pela administração educativa, nomeadamente o programa PEPT-2000, o Projeto de Gestão Flexível do Currículo, o Projeto-piloto de Avaliação Externa das Escolas e o Contrato de Autonomia para o desenvolvimento do Projeto Educativo do Agrupamento de Escolas Cávado Sul. A implementação destes programas nas escolas partiu da iniciativa destas, com base numa estratégia que valoriza a contextualização e as especificidades organizacionais, mobilizadora dos atores educativos locais na assunção de compromissos de melhoria da prestação do serviço público da educação. Com este estudo pretende-se destacar processos de melhoria organizacional com impacto na melhoria da qualidade educativa e resultados escolares. Procura-se evidenciar a relação entre o alargamento da autonomia...

Organizational recognition of the contributive uniqueness: construction of an instrument for its assessment

Leitão, Carla Cabo
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Dissertação de Mestrado
ENG
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45.98%
People, by their unique and changeable character, are presently a valuable and active organizational factor that can make a difference in an organization. The present study aimed to create an instrument that could provide additional information about organizational recognition of employees’ contributive uniqueness. After consulting the literature and analyzing interviews to 10 workers, the first version of the subsequent set of items was elaborated and applied to 384 employees. The KMO and Bartlett’s test indicated that it was possible to proceed to the EFA. In the final solution, obtained with varimax rotation, the questionnaire had 20 items composed by 4 factors with Cronbach alpha’s values above .70. We further conducted some differential studies with demographic variables. The results showed significant differences between the questionnaire’s dimensions and the studied demographic variables and reinforced the importance of recognizing one’s contributive uniqueness as an important asset for organizational development and increased value; Resumo: Pelo seu carácter único e modificável, as pessoas são presentemente um factor valioso e activo que pode fazer a diferença numa organização. O presente estudo teve como objectivo criar um instrumento que forneça informação adicional acerca do reconhecimento organizacional da singularidade contributiva. Após consultada a literatura e analisadas 10 entrevistas a trabalhadores...

El desarrollo organizacional, la cultura, la gestión del conocimiento y la gestión del cambio, como herramientas fundamentales para asegurar la competitividad de las organizaciones; The organizational development , culture, knowledge managment and the change managment , as a fundamental tools to ensure the corporate competitivity

Silva Pedraza, Luz Yaneth; Moncada Cerón, Jesús Salvador
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Alta Gerencia Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Alta Gerencia
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; pdf
SPA
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66.15%
El Desarrollo Organizacional es un enfoque y una herramienta administrativa que busca crear una transformación a nivel personal, de equipo y de Organización con el fin de lograr que las empresas puedan adaptarse con éxito al cambio, debe ser un esfuerzo planeado y administrado por la alta dirección con alcance al total de la organización, en este artículo se argumenta que el Desarrollo Organizacional a través de la gestión del cambio como factor determinante en un proceso de innovación empresarial, la cultura organizacional lograda mediante una adecuada comunicación interna y la Gestión del Conocimiento concebida como la transferencia de conocimiento y experiencia a través de todos los miembros de la organización, la cual puede convertirse en un activo importante, son herramientas fundamentales que impactan positivamente en la competitividad de cualquier organización.; The Organizational Development is an approach and a management tool that seeks to create a personal transformation, team transformation and organizational transformation, in order to ensure that companies can successfully adapt to change. It must be a planned effort and managed by senior address with the total scope of the organization, therefore...

Communities of Practice as a Professional and Organizational Development Strategy in Local Public Health Organizations in Quebec, Canada: An Evaluation Model

Richard, Lucie; Chiocchio, François; Essiembre, Hélène; Tremblay, Marie-Claude; Lamy, Geneviève; Champagne, François; Beaudet, Nicole
Fonte: Longwoods Publishing Publicador: Longwoods Publishing
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em /02/2014 EN
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Communities of practice (CoPs) are among the professional development strategies most widely used in such fields as management and education. Though the approach has elicited keen interest, knowledge pertaining to its conceptual underpinnings is still limited, thus hindering proper assessment of CoPs' effects and the processes generating the latter. To address this shortcoming, this paper presents a conceptual model that was developed to evaluate an initiative based on a CoP strategy: Health Promotion Laboratories are a professional development intervention that was implemented in local public health organizations in Montreal (Quebec, Canada). The model is based on latest theories on work-group effectiveness and organizational learning and can be usefully adopted by evaluators who are increasingly called upon to illuminate decision-making about CoPs. Ultimately, validation of this conceptual model will help advance knowledge and practice pertaining to CoPs as well as professional and organizational development strategies in public health.

Mejorar las competencias docentes del profesorado universitario es necesario, ¡pero la innovación sostenible requiere algo más!

Euler, Dieter
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em //2015 SPA
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46.04%
Desde la reforma de Bolonia han aparecido nuevos retos para la enseñanza y el aprendizaje en las universidades que los programas de formación para los profesores universitarios —por sí solos— no pueden asumir satisfactoriamente. El artículo argumenta que los cambios sostenibles en la enseñanza y el aprendizaje requieren enfoques que abarquen tanto el desarrollo individual de los docentes como el desarrollo organizativo de las estructuras y las culturas universitarias. Si se ha de notar un impacto en la docencia universitaria, con las actividades de desarrollo profesional para los profesores no es suficiente. Es necesario un enfoque más amplio entendido como el «desarrollo universitario en el ámbito de la enseñanza y el aprendizaje». El artículo introduce un marco de referencia específico que comprende áreas como la cultura y la estructura organizacional de las universidades, los programas de estudio y los cursos y asignaturas. Asimismo, los objetivos estratégicos y la gestión del cambio y el liderazgo son dos áreas globales que hay que afrontar a la hora de implementar cambios en la enseñanza y el aprendizaje en las universidades.; Following the Bologna reform, there are new challenges for teaching and learning at universities which training programs for university teachers cannot tackle sufficiently. The article argues that sustainable changes in teaching and learning require approaches which cover teachers’ individual development and the organizational development of structures and cultures at universities. If there is to be an impact on practice in teaching and learning at universities...

Por senderos inexplorados de la gestión educativa : en búsqueda de la imagen institucional perdida

Questa Torterolo, Mariela Esther
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em //2015 SPA
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46.01%
El presente artículo explica la aplicación de una herramienta para el cambio de imagen institucional que deriva de los resultados obtenidos como consecuencia de una investigación realizada en un centro de formación en carreras técnicas. Dicho centro se encuentra situado en un departamento del interior del Uruguay donde se sufren problemas para incrementar las matriculaciones. El propósito que se persigue es reflexionar sobre la importancia de la imagen institucional para la captación de alumnos. La metodología de la investigación fue el resultado de la estructuración de un estudio de caso que se articuló con técnicas de corte cualitativo y cuantitativo. Se recurrió a entrevistas, encuestas, observaciones y recopilación documental como herramientas para la recolección de datos, lo que posibilitó la triangulación de la información. Los resultados del estudio demuestran la interrelación entre la oferta de cursos brindada, la calidad educativa de los mismos, la forma en que se comunica la oferta al entorno mediante la utilización del márquetin y la influencia de los factores internos de la organización en la imagen institucional. Las derivaciones de la investigación realizada llevan a la conclusión de que, trabajando en aspectos internos de la institución...

Desenvolvimento organizacional em parceria no setor social: Dor, dança e drama; Organizational development in partnership with the social sector: Pain, dance and drama

Domigues, Ivo Manuel Pontes; Universidade do Minho,
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Formato: application/pdf
Publicado em 10/02/2009 POR
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http://dx.doi.org/10.5007/2175-7984.2008v7n13p183Este artigo propõe leitura da realização de um projeto de desenvolvimento organizacional, no domínio da gestão da qualidade, partilhado por uma parceria de desenvolvimento composta por seis organizações do setor social, uma câmara municipal e uma empresa privada de consultoria. Esta mudança da gestão de organizações centradas na prestação de cuidados sociais, influenciada pelos valores da solidariedade social e voluntariedade pessoal, foi processo complexo, ambíguo, incerto e caótico. A reflexão aqui desenvolvida pretende dar conta da densidade desse processo, do fluxo das suas atividades e dos seus efeitos. O sistema teórico adotado convoca uma alegoria de análise organizacional composto por três metáforas: dor, drama e dança.; This article offers a reading of an organizational development project in the Quality Management domain. The experience was shared by a Development Partnership involving six organizations from the social sector, a town council and a private consulting firm. This change in organizational management focused on providing social services, as influenced by values of social solidarity and volunteer work. The process itself unfolded in a way that can be characterized as complex...