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Atitude do consumidor em relação ao marketing (o caso português)

Correia, Luís Manuel Ferreira
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Tecnologia e Gestão Publicador: Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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Orientado por Paula Odete Fernandes; As estratégias de Marketing são cada vez mais estruturadas e direccionadas para públicos alvos, sendo consideradas imprescindíveis na comunicação entre empresas e consumidores. Grandes companhias absorvem orçamentos volumosos para conseguirem transmitir a mensagem ao consumidor final. Estratégias dinâmicas e reconhecidas de agências mundiais de Marketing, são contratadas por grandes companhias para dar a conhecer os seus bens e serviços, face a uma cada vez maior concorrência a que se tem vindo a assistir com a globalização. Tendo em conta que o consumidor possui cada vez mais informação relevante sobre produtos e estratégias de Marketing que os suportam, é necessário conhecer a informação que permite ir ao encontro das reais necessidades do consumidor, bem como a forma de melhor o satisfazer e fidelizar. Assim, com o presente trabalho de pesquisa, pretendeu-se medir e conhecer a atitude do consumidor português face ao Marketing e o seu grau de satisfação em relação à qualidade dos produtos, promoção, preços dos produtos, distribuição e venda, ou seja, em relação às políticas do Marketing-Mix. Foi propósito, ainda, analisar a percepção dos consumidores quanto à regulamentação Governamental para as actividades comerciais...

Um estudo exploratório sobre tipologia e sistema de informação de marketing; An exploratory study on typology and marketing information system

Chiusoli, Cláudio Luiz
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 16/08/2005 PT
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Muitas vezes, os executivos encaram situações em que são obrigados a tomar decisões com base em seu feeling, sem dispor de informações seguras quanto ao uso de coleta e tratamento de dados que forneçam informação crível para apoio a sua tomada de decisão. Nesse sentido, em um cenário cada vez mais competitivo, a busca incessante por informações tem dado alternativas para as organizações se adaptarem ao panorama de mudanças constituídas pela demanda crescente por novas tecnologias de informação. Assim, evidencia-se a importância do sistema de informação de marketing, parte integrante do sistema de informação da empresa. Esta tese teve como proposta identificar e descrever a aplicação e utilização da arquitetura do sistema de informações de marketing por meio de seus subsistemas: a pesquisa de marketing, a inteligência de marketing, a contabilidade interna e o sistema analítico nas empresas de médio e grande porte. Por meio de uma revisão bibliográfica foi possível aprofundar e conhecer um pouco mais sobre esse assunto ainda pouco explorado no meio acadêmico. O levantamento teórico abordou temas como o sistema de informação gerencial: origem tipologias e sua evolução. Ênfase foi dada também ao sistema de apoio à administração de marketing explicando como a área de marketing incorporou o conceito de sistemas...

Tomada de decisão em ações de patrocínio esportivo: análise descritiva do processo decisório e critérios de seleção em empresas patrocinadoras no Brasil; Sport sponsorship decision making: descriptive analysis of the decision process and selection criteria of sponsor companies in Brazil

Mattar, Michel Fauze
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 10/09/2007 PT
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É notório o crescimento da utilização do patrocínio esportivo como ferramenta de comunicação de marketing pelas empresas. Este crescimento tem despertado o interesse por uma maior e melhor compreensão acerca dos atributos desta ferramenta, especialmente no que se refere à sua eficácia e aos processos pelos quais ela é adotada e desenvolvida pelas organizações. Esta pesquisa se propôs a estudar o processo decisório e os critérios de seleção que caracterizam a tomada de decisão para ações desta natureza nas empresas. As principais contribuições deste estudo residem na tentativa de promover uma reflexão acerca de uma utilização mais estratégica e eficaz do patrocínio esportivo ? elevando assim sua credibilidade enquanto ferramenta de comunicação de marketing ? e permitir um ajustamento entre as ofertas de projetos esportivos ao perfil das potenciais empresas patrocinadoras. O desenvolvimento do estudo teve por base teórica os fundamentos de patrocínio e sua contextualização nas atividades de marketing, incluindo conceitos relacionados ao composto de marketing, ao composto de comunicação de marketing, e às modalidades, objetivos e eficácia do patrocínio. O método utilizado para a realização da pesquisa de campo foi o de estudo de campo...

Variáveis de decisão de marketing em serviços de demanda não desejada: dois casos no setor de seguros; Marketing decision variables in negative demand services: two case studies in the insurance industry

Gil, Camila
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 28/08/2008 PT
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O setor de serviços no Brasil vem crescendo desde a década de 80 e mostra-se como o setor da economia mais importante em países desenvolvidos. O estudo do marketing de serviços nos Estados Unidos e Europa para esse setor ganhou importância desde então, no entanto estudos realizados por acadêmicos brasileiros ainda são escassos. O objetivo desta dissertação foi estudar o gerenciamento das variáveis de decisão de marketing em serviços de demanda não desejada do ponto de vista conceitual e prático. Para tanto, realizou-se extensa fundamentação teórica sobre o gerenciamento de marketing de serviços, mais especificamente sobre as variáveis de decisão produto, preço, distribuição e comunicação, finalizando essa parte com uma análise critica dos serviços de demanda não desejada. Do ponto de vista prático, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório, utilizando o método do estudo de caso, com o intuito de gerar novas idéias sobre o tema. A pesquisa de campo compreendeu o estudo de duas empresas do setor de seguros, que geraram novas idéias sobre o tema central desta dissertação. As análises obtidas dos casos mostraram que as empresas têm consciência da natureza dos serviços que vendem. Na variável preço não é uma variável de diferenciação...

Internacionalização e fatores de influência na decisão sobre customização de produtos: estudo de caso em empresa do setor de autopeças; Internationalization and influencing factors for products customization decision: case study in autoparts industry company.

Jussani, Ailton Conde
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 01/10/2009 PT
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O estudo sobre a decisão de customizar produtos nos mercados internacionais é importante para as empresas que decidem abrir uma subsidiária em outro país, mediante aquisição de uma empresa ou construção de suas próprias instalações. Qualquer que seja a decisão, constitui um alto grau de internacionalização, uma vez que a empresa fica exposta a elevados custos e riscos internacionais. Nesse contexto, existe a necessidade da empresa decidir quais produtos deverá customizar e quais deverá padronizar no mercado-alvo. O objetivo geral desta dissertação é o de identificar, na função marketing de empresa internacionalizada, os fatores de influência relacionados com decisões sobre customização de produtos para um determinado país. Inicialmente, em uma revisão da literatura, reuniram-se informações sobre internacionalização, marketing internacional, estratégias de entrada no mercado internacional, decisões dos profissionais de marketing, decisões sobre composto de produtos, sobre customização de produtos, fatores de customização de produtos entre outras. Assim, para se chegar ao objetivo geral, realizou-se um estudo de caso de caráter exploratório e qualitativo em uma empresa, localizada no Brasil, de origem alemã do setor de autopeças que comercializa produtos para clientes industriais...

Comunicação de marketing: proposta de sistematização do processo de planejamento; Marketing communication: proposal for systematization of the planning process

Galão, Fabiano Palhares
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 05/02/2013 PT
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O planejamento da comunicação de marketing se desenvolve a partir de um processo de tomada de decisão envolvendo diferentes e inter-relacionadas etapas, as quais permitem às empresas determinar as principais diretrizes estratégicas e operacionais da atividade. O presente estudo tem por objetivos analisar o processo de planejamento da omunicação de marketing adotado pelas empresas e propor uma sistematização desse processo. O método geral de investigação foi baseado em duas etapas. A primeira consistiu na pesquisa bibliográfica sobre os conceitos, características e funções do planejamento, a definição e as etapas para o desenvolvimento do planejamento e do plano de marketing, os fundamentos e processo da comunicação, as funções da comunicação de marketing, os elementos de decisão que a compõem, além dos modelos de planejamento da comunicação de marketing. A segunda etapa envolveu uma pesquisa empírica que teve como técnica de coleta de dados a entrevista em profundidade realizada com profissionais da área de comunicação de dez empresas pertencentes ao ranking dos 300 maiores anunciantes do Brasil. Como técnica de análise dos dados optou-se pela análise de conteúdo. Os principais resultados apontaram que o processo de planejamento da comunicação de marketing adotado pelas empresas praticamente se resume no planejamento e execução das campanhas de propaganda. Constatou-se que algumas decisões do processo de planejamento da comunicação citadas na literatura não são consideradas e que a implementação das ações tem sido a maior preocupação por parte das empresas. Apresentou-se uma proposta para sistematizar o processo de planejamento da comunicação de marketing...

Internacionalização e marketing: fatores de influência na decisão sobre customização de produtos; Internationalization and marketing: factors of influence in decision on products customization

Jussani, Ailton Conde
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 11/02/2014 PT
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Inovação em produtos e processos pode ser a diferença entre sucesso e fracasso para vender produtos em outros países. Dentro desta perspectiva, a gestão tecnológica destaca-se como uma alternativa, de menor custo e mais rápida, de customizar produtos para novos mercados. O estudo sobre a decisão de customizar produtos nos mercados internacionais é especialmente importante para as organizações que decidem abrir uma subsidiária em outro país, mediante aquisição de uma empresa ou construção de suas próprias instalações. Qualquer que seja a decisão, a empresa fica exposta a riscos internacionais além de elevados custos; resultando na necessidade de diluí-los em âmbito global. Nesse contexto, existe a necessidade da empresa decidir quais produtos deverá customizar para o país em questão e quais produtos ela deverá padronizar, tendo em vista as vendas para outros países. O objetivo geral desta pesquisa é identificar, na função marketing de empresa internacionalizada, os fatores de influência relacionados com decisões sobre customização de produtos industriais e produtos de consumo para um determinado país. Dentro desta perspectiva, elaborou-se uma revisão da literatura sobre os temas: internacionalização...

O uso de cenários em marketing; Using Scenarios in Marketing

Trombin, Vinícius Gustavo
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/04/2014 PT
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O ritmo acentuado e a magnitude das mudanças desafiam a estabilidade em diversos setores da economia, sem indícios que o mundo amanhã será menos instável e complicado. Por isso, as informações acerca do que se conhece hoje já não são suficientes para que se tome uma boa decisão: os gestores precisam antever, de modo sistemático, o que irá acontecer para que possam administrar os efeitos da mudança ou, se possível, antecipá-los, construindo assim o futuro e não somente respondendo a ele quando este mudar. Desde o surgimento dos estudos do futuro no meio empresarial na década de 1970, houve um crescimento da utilização dos cenários. Tal crescimento não afastou, contudo, discussões que abordassem a sua real contribuição, apoiadas principalmente nas seguintes idéias: muitas previsões feitas não se tinham concretizado, eventos inesperados alteram o que se conhece; e eventos acontecem aleatoriamente. Porém, tais idéias foram contestadas considerando que não é possível saber se as previsões falharam, ou o curso da história foi alterado pelo homem ao tomar conhecimento prévio dos problemas; os eventos inesperados não alteram permanentemente todos os sistemas e costumes; e, eventos aparentemente aleatórios possuem uma longa acumulação de tendências na superfície. Portanto...

Percepção de dor, atenção visual e aversão a risco financeiro na tomada de decisão.; Pain perception, visual attention and risk aversion in human decision-making.

Brizante, Janaina Geraldes
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/05/2014 PT
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Na tomada de decisão, o conteúdo afetivo dos possíveis resultados é determinante para escolha. Pessoas com diferentes tolerâncias a estes resultados têm distintas tolerâncias a risco. Decisões são moduladas minimizando-se resultados aversivos (emoção negativa e dor), e diferenças individuais relacionadas a aversão a risco poderiam ser preditoras de percepção de dor. Aqui, objetiva-se explorar se indivíduos com distintas aversões a risco financeiro teriam diferente percepção de dor física, social e imagética (contemplação de imagens de baixa valência/alto alerta). Em decisões financeiras, características pessoais de sensibilidade a preço ou produto seriam reveladas na maneira como o cenário de decisão é visualmente explorado. Outro objetivo é investigar como se dá a modulação da atenção visual em decisões financeiras de acordo com características individuais, manipulando-se diferentes formas de apresentação de preço. Espera-se colaborar para o entendimento dos processos de decisão em humanos, e contribuir para a construção de um modelo amplo de tomada de decisão.; The human behavior has its basis in dynamic coalitions of networks of brain areas underling emotion and cognition. It is believed that the decision is made through simulations of possible outcomes...

Estratégias de marketing junto ao mercado de consumo para aquisição de alimentos orgânicos

Nava, Evandro Jackson Redivo
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 167f.| il., grafs.
POR
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Cresce significativamente, entre os consumidores, a preocupação com os efeitos dos alimentos ingeridos no dia-a-dia, com relação à saúde e sua ação no meio ambiente. Também tem se expandido, porém não na mesma proporção, a atuação do marketing, o qual tem papel decisivo na consolidação de produtos orgânicos, com forte presença da preocupação ambiental e origem destes produtos. A profissionalização do negócio de produtos orgânicos deve ir além das técnicas de produção e da busca por um padrão de qualidade superior, ela deve primar pelo estudo e aplicação dos fundamentos do marketing. A abordagem do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) mostra-se como uma poderosa ferramenta de atuação junto ao mercado consumidor, pois concentra a ação do empresário junto aos quatro principais pilares que influenciam na decisão de compra dos consumidores, possibilitando a adoção e o direcionamento de estratégias de marketing que contribuem, sem duvida alguma, para gerar a preferência de compra por produtos orgânicos em detrimento de seus similares tradicionais.Neste sentido...

Alunos internacionais na Universidade do Minho : motivações, fontes de informação e fatores de decisão na seleção de uma universidade de destino; International students at the University of Minho : motivations, information sources and decision factors selecting a destination university

Oliveira, Diana Branco de
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 POR
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Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia; Num ambiente mundial competitivo, as instituições de ensino superior (IES) devem procurar estratégias que lhes permitam ser mais competitivas, procurando atrair mais e melhores alunos, não só nacionais, mas também internacionais. Neste trabalho procuramos contribuir para a compreensão da escolha de uma IES por parte dos alunos internacionais: pretendemos conhecer as motivações que levam um aluno internacional a sair do seu país de origem e selecionar determinada instituição estrangeira, as fontes de informação a que recorre durante o processo de seleção, bem como as razões da escolha da Universidade do Minho. Recorrendo a quadros teóricos do marketing nas instituições de ensino superior e da compreensão do processo de decisão dos alunos na escolha de uma instituição de destino (incluindo as motivações de saída do país de origem, as fontes de informação consultadas e os fatores de decisão que influenciaram os alunos na sua escolha), foram realizadas entrevistas semiestruturadas a alunos internacionais inscritos em projetos de ensino de 2º e 3º ciclos na Escola de Engenharia da Universidade do Minho no ano letivo 2013/2014. Concluímos com este estudo que a principal motivação de saída do país de origem é a procura de uma experiência internacional...

Word-of-mouth marketing from a global perspective

Sırma, Eda
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2009 ENG
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Mestrado em Gestão Internacional; Demand for word-of-mouth marketing is in increase. With the emergence of new consumer, traditional marketing can no longer influence the consumer purchase decisions. This creates a gap between the new role of the consumer and the existing marketing strategies. In an increasingly competitive marketplace and abundance of choice, customers no longer trust the messages they are sent by traditional marketing channels. As a result, word-of-mouth marketing gained importance. Based on recommendations between two or more consumers related to a product or service, wordof- mouth is regarded as the most credible source of information and the most powerful tool to influence consumer purchase decision. Today, more and more companies have begun to include word-of-mouth in their marketing mix. For the majority, word-ofmouth is known but not yet fully understood. The purpose of this thesis is to provide an in-dept analysis of word-of-mouth, deciphering its components and its impact on consumer decision, and demonstrate how involving consumers in marketing campaigns can add value to companies with examples from all around the world, namely the United States, Germany, Turkey, South Africa and Australia.; A procura do marketing boca-a-boca está a aumentar. Com a emergência do novo consumidor...

Benefits of the marketing information system in the clothing retail business

Queiroz,Josimeire Pessoa de; Oliveira,Braulio
Fonte: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP Publicador: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/04/2014 EN
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This paper has the purpose of being familiarized with the benefits of the marketing information system in companies that operate in the retail business. A field research was done in a major  clothing retailer, by means of a case study that consisted of interviews with two employees of the company, one from the top management and one from the marketing area, based on a semi-structured script , in addition to a documental analysis. The results indicate that information and its systematization possess great importance for the development of competitiveness, contributing to the development of the operations and to the promotion of new business opportunities, as provided by the pertinent literature.

O marketing eleitoral e a decisão do voto: a percepção dos partidos políticos no Rio Grande do Sul

Sehbe Neto, Kalil
Fonte: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre Publicador: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Porto Alegre
Tipo: Dissertação de Mestrado
PORTUGUêS
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Nesta dissertação procurou-se analisar a visão dos partidos políticos sobre a influência do marketing eleitoral na decisão do voto pelo cidadão. Para tanto, optou-se por ouvir os presidentes das dez siglas representadas na Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul. Examinaram-se conceitos e definições de palavras-chave, relacionando-os aos dados colhidos. Desta forma, desenvolveu-se um instrumental dialógico, a partir do qual surgiram entendimentos e considerações. Apresentaram-se aspectos teóricos sobre marketing, marketing político, marketing eleitoral, comportamento do eleitor e legislação eleitoral. Julgou-se importante discorrer sobre os contextos de aplicação das ferramentas de marketing com fins políticos e, mais especificamente, eleitorais nos contextos mundial e brasileiro sem, no entanto, deixar de abordar algumas ressalvas e resistências a sua utilização no processo. A partir daí, realizou-se a análise das considerações constatadas na investigação de campo, que buscou destacar o entendimento dos líderes partidários sobre marketing eleitoral, a visão dos partidos acerca do eleitor e as contribuições dos partidos políticos para a eleição dos seus candidatos. Estudaram-se as restrições e articulações entre as áreas e constatou-se uma sensível perda de influência dos partidos políticos...

Marketing global: um estudo exploratório das atividades de marketing nas empresas exportadoras do Norte do Paraná ; Global marketing activities on industry

Pacagnan, Mario Nei
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 17/05/2006 PT
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Atualmente, no cenário competitivo global, a maioria das nações tem procurado estimular suas empresas a empreenderem atividades de internacionalização de seus negócios como medida importante para a atração de divisas. Obviamente, esta não é uma tarefa das mais fáceis e gera um desgaste elevado tanto aos gestores quanto à própria estrutura organizacional, quando há que se decidir em manter-se atendendo somente ao mercado interno ou abrir novos negócios no exterior. Para ser competitivo no mercado internacional há um elenco de aspectos a serem considerados, especialmente no que diz respeito ao uso intensivo do conhecimento de marketing por meio de suas atividades essenciais, tais como: organização de marketing, segmentação e posicionamento de mercado, sistema de informações de marketing e planejamento de marketing. Desta forma, o presente estudo tem como foco essencial avaliar o grau de utilização das atividades de marketing descritas anteriormente junto ao processo de internacionalização das empresas do norte do estado Paraná por meio da exportação de seus produtos. O estudo também levanta informações importantes sobre elementos que têm se constituído em barreiras ao processo de expansão das atividades de internacionalização...

Tipos de lógica utilizadas en la toma de decisiones estratégicas de marketing

Garzón Rivera, Marcela; Boyacá Torres, Natalia María
Fonte: Facultad de administración Publicador: Facultad de administración
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em 10/09/2015 SPA
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Para el administrador el proceso de la toma de decisiones es uno de sus mayores retos y responsabilidades, ya que en su desarrollo se debe definir el camino más acertado en un sin número de alternativas, teniendo en cuenta los obstáculos sociales, políticos y económicos del entorno empresarial. Para llegar a la decisión adecuada no hay que perder de vista los objetivos y metas propuestas, además de tener presente el proceso lógico, detectando, analizando y demostrando el porqué de esa elección. Consecuentemente el análisis que propone esta investigación aportara conocimientos sobre los tipos de lógica utilizados en la toma de decisiones estratégicas al administrador para satisfacer las demandas asociadas con el mercadeo para que de esta manera se pueda generar y ampliar eficientemente las competencia idóneas del administrador en la inserción internacional de un mercado laboral cada vez mayor (Valero, 2011). A lo largo de la investigación se pretende desarrollar un estudio teórico para explicar la relación entre la lógica y la toma de decisiones estratégicas de marketing y como estos conceptos se combinan para llegar a un resultado final. Esto se llevara a cabo por medio de un análisis de planes de marketing...

Nicola Cafés capsules compatible with Nespresso machines : risky marketing decision

Dotti, João Baptista Geraldes Barba
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 28/05/2015 ENG
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The demanding and traditional coffee market in Portugal is changing in some of its main components. Consumers, limited financially by the economic crisis, and taking advantage of the growth of coffee machines with capsules, drink more coffee at home, reducing consumption in establishments such as bars, restaurants and pastry shops. The Nutricafés S.A. is the third player of the coffee market in Portugal, and through its main brand, Nicola Cafés will have to choose between two marketing strategies to increase sales and profitability of the company, due to pressure from its shareholders. The first option will be to invest in the core business, and increase the range of clients such as restaurants, improving their contracts and technical assistance. The second option will be to innovate, and enter the promising market of coffee capsules, launching a compatible capsules range with Nespresso machines taking advantage of the reputation, credibility and tradition of Nicola brand among Portuguese consumers of coffee.; O exigente e tradicional mercado do café em Portugal está a alterar-se em alguns dos seus principais componentes. Os consumidores, limitados financeiramente pela crise económica, e aproveitando o crescimento das máquinas de café com cápsulas...

A influência dos blogues de beleza no processo de tomada de decisão das consumidoras; The influence of beauty blogs in the decision making process of female consumers

Fernandes, Ana Raquel da Costa
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2015 POR
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Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia; A emergência dos blogues, e a sua consequente proliferação, através da introdução da Web 2.0, potenciaram uma mudança no comportamento de compra dos consumidores, nomeadamente ao nível do processo de tomada de decisão. Como resultado, os blogues são percecionados como a terceira fonte digital mais influente e a quinta fonte de informação de maior confiança na Internet (Technorati, 2013). Em Portugal, a leitura de blogues já se tornou numa atividade praticada pelos internautas (LINI, 2010). Além disso, segundo o relatório Consumer Barometer (2015), verificouse que os consumidores portugueses optam por pesquisar online antes de procederem à compra de produtos. Após se verificar uma lacuna no que diz respeito aos trabalhos de investigação científica que abordam a influência dos blogues de beleza em exclusivo, optou-se por clarificar o papel da recomendação online, tida como amplificada, na intenção de compra de produtos de beleza. A presente investigação pretende constituir-se como uma ferramenta prática, que permita responder ao seguinte problema de investigação: “Podem os blogues de beleza constituir-se um canal de marketing, de modo a influenciar o processo de tomada de decisão das consumidoras?”. Para tal...

La importancia de las informaciones de mercado como apoyo en la tomada de decisiones de marketing; The importance of market information as support for marketing decisions; A importância das informações de mercado como apoio à tomada de decisões de marketing

Chiusoli, Cláudio Luiz; Pacagnan, Marionei
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/06/2009 POR
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O presente artigo se propõe verificar como as organizações utilizam as informações de marketing para a tomada de decisões. Inúmeras vezes os executivos encaram situações em que se veem obrigados a tomar decisões com base em sua experiência, sem dispor de informações seguras sobre a coleta e tratamento de dados que forneçam apoio à tomada de decisão de marketing. Assim, mediante uma revisão da literatura sobre o assunto, abordou-se o sistema de informação de marketing e a estrutura de um modelo para o qual se tomou como referência o proposto por Kotler (1998). Como complemento do estudo, realizou-se uma pesquisa descritiva em 110 empresas de médio e grande porte na cidade de Londrina, com os executivos responsáveis pelas decisões de marketing. Chegou-se a resultados que evidenciaram algumas associações entre os segmentos estudados, no caso porte da empresa e ramo de atividade, considerando-se as atividades de marketing. Foi possível também conhecer a maneira pela qual as organizações se apropriam das informações obtidas para tomar as decisões de marketing.; El presente artículo se propone levantar como las organizaciones utilizan las informaciones de marketing para tomada de decisiones. Incontables veces los ejecutivos enfrentan situaciones en que se obligan a tomar decisiones con base en su experiencia...

The relationship between marketing intelligence and strategic marketing

Venter,Peet; van Rensburg,Mari Jansen
Fonte: South African Journal of Economic and Management Sciences Publicador: South African Journal of Economic and Management Sciences
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/04/2014 EN
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ABSTRACT Despite the importance attached to MI and other marketing information functions, surprisingly few studies have explicitly examined the relationship between MI and strategic marketing decision-making. This article reports on a study conducted with the aim of determining the relationship between marketing intelligence (MI) and strategic marketing in South African organisations. A quantitative survey was conducted among 166 South African marketing decision-makers. The findings suggest a substantial gap between the importance and availability of key types of MI. Marketing decision-makers found the traditional MI and marketing tools of great value in supporting marketing decision-making, but the value of several of the newer MI tools and technologies was less clear. An analysis of MI practices suggested that MI quality and particularly information and communication technology (ICT) support for MI are areas requiring further attention.