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La huida de la Administración Pública hacia el Derecho privado y la privatización de los servicios públicos : consecuencias en el régimen jurídico de los ficheros de datos personales y en la delimitación del responsable y del encargado del tratamiento

Troncoso Reigada, Antonio
Fonte: Universidad de Alcalá de Henares. Servicio de Publicaciones Publicador: Universidad de Alcalá de Henares. Servicio de Publicaciones
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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I. LA HUIDA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA HACIA EL DERECHO PRIVADO Y SUS CONSECUENCIAS EN EL RÉGIMEN JURÍDICO DE LOS FICHEROS Y TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES. 1. Las sociedades mercantiles públicas y los Entes públicos que recurren al Derecho privado. 2. Las fundaciones creadas por las Administraciones públicas. Especial referencia al ámbito sanitario. II. LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS A TRAVÉS DE EMPRESAS PRIVADAS: ENCARGADO DE TRATAMIENTO PRIVADO DE FICHEROS PÚBLICO O RESPONSABLE DE FICHERO PRIVADO. 1. Los criterios de delimitación. 2. El régimen jurídico aplicable al encargo de tratamiento privado de fichero público. 3. La aplicación de los criterios propuestos a algunos supuestos concretos: sanidad, servicios sociales, educación, universidades, centros deportivos, abastecimiento de agua, colaboración en potestades públicas.; La capacidad de la Administración para definir la forma de prestar los servicios públicos, lo que incluye el recurso al Derecho privado o la privatización del servicio, tiene consecuencias en el régimen jurídico de los ficheros y tratamientos de datos personales. En el presente trabajo se describen las consecuencias que para el tratamiento de datos personales tiene la huída de la Administración Pública hacia el Derecho Privado; y se analizan los diferentes sectores donde esta situación levanta más polémicas...

Actitudes y percepciones del colectivo chino en cuanto a la comunicación en los servicios públicos: ejemplos del contexto catalán

Vargas Urpi, Mireia
Fonte: Universidad de Alcalá. Servicio de Publicaciones Publicador: Universidad de Alcalá. Servicio de Publicaciones
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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El desconocimiento de las lenguas oficiales es uno de los mayores obstáculos en el acceso a los servicios públicos por parte de los inmigrantes extranjeros. El presente artículo se centra en el caso del colectivo chino en Cataluña y pretende analizar sus percepciones y experiencias en cuanto a la comunicación en los servicios públicos. Para ello, se ha escogido un método cuantitativo basado en cuestionarios distribuidos a usuarios chinos de los servicios públicos. El análisis estadístico de estos datos revela la realidad de las barreras lingüísticas en los servicios públicos, las soluciones ad hoc empleadas para superar dichas barreras y las expectativas de los usuarios con respecto a la interpretación en los servicios públicos y la mediación intercultural. En las conclusiones se reflexiona sobre el impacto positivo que podrían –y deberían– tener soluciones como la interpretación en los servicios públicos en el empoderamiento de los colectivos inmigrados.; Chinese immigrants’ attitudes and perceptions towards communication in public services: examples from the Catalan context. Not knowing the official languages is one of the main barriers for foreign immigrants to access public services. The present article focuses on the Chinese community in Catalonia and seeks to analyse their perception and experiences in relation to communication in public services. For this purpose...

Aportaciones al análisis y la evaluación económica de los servicios públicos en la Unión Europea desde la perspectiva de los ciudadanos como consumidores

Fernández Gutiérrez, Marcos
Fonte: Universidad de Cantabria Publicador: Universidad de Cantabria
Tipo: Tese de Doutorado
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RESUMEN: La desregulación y apertura a la competencia de los servicios públicos de infraestructura, clave para el proceso de integración económica europea, pretendía beneficiar unívocamente a los ciudadanos en su papel como consumidores, a partir de su aprovechamiento óptimo y homogéneo de las posibilidades de elección introducidas en el mercado. Sin embargo, actualmente, la Comisión Europea se replantea el diseño de la regulación de estos servicios desde el punto de vista de su beneficio sobre los ciudadanos como consumidores. El objetivo principal de esta tesis es, en dicho contexto, evaluar las políticas de regulación de los servicios públicos de infraestructura desde la perspectiva de los ciudadanos, aspecto insuficientemente analizado hasta la fecha. Para ello, se desarrolla un análisis microeconométrico de las decisiones y percepciones de los ciudadanos ante estos servicios, a partir del contraste de sus preferencias reveladas y preferencias declaradas en tres grandes países europeos: España, Reino Unido e Italia. Los resultados obtenidos reflejan la heterogeneidad de los ciudadanos como consumidores, ligada a sus condicionantes socioeconómicos. Derivado de ello, se observa cómo las reformas han tenido efectos duales...

Viabilidad para la conformación de una empresa de consultoría en la regulación aplicable a los servicios públicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo

Urriago Valencia, Pierre; Moya Moreno, Osiris; Martínez Díaz, Jaime Humberto, dir.
Fonte: Universidade La Sabana Publicador: Universidade La Sabana
Tipo: Tese de Doutorado
ES
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En este documento están definidos los criterios básicos que se deben tener en cuenta al considerar la creación de una empresa en Colombia dedicada a prestar servicios de consultoría en la regulación aplicable para los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Las disposiciones legales del Congreso de la República de Colombia buscan garantizar la prestación eficiente de los servicios públicos, y constituyen el punto de partida para la presente investigación, los cuales fijan el entorno bajo el cual deben trabajar todas las Compañías prestadoras de servicios públicos en nuestro país.Con este estudio se pretende formular alternativas para mejorar la prestación de servicios domiciliarios en las responsabilidades fiscales, sociales y jurídicas, y en términos generales en materia regulatoria.

Participación ciudadana en los servicios públicos domiciliarios y sus mecanismos a la luz de la Constitución de 1991, de la ley 142 de 1994 y demás decretos concordantes

Gaitán Cuesta, Manuel Guillermo; Pérez Rodríguez, Nadia Valentina; Pazos Galindo, Leonardo Arturo, dir.
Fonte: Universidade La Sabana Publicador: Universidade La Sabana
Tipo: Tese de Doutorado
ES
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86.21%
La participación ciudadana en la prestación de los servicios públicos domiciliarios es un tema de gran trascendencia para la vida comunitaria del país por una parte, en cuanto incide de manera sustancial en la calidad de vida de la población, ya que esta redunda en el bienestar, la vida y la salud de los colombianos; y por otra, dada la cobertura poblacional, en cuanto afecta las necesidades básicas de todos los usuarios, suscriptores y potenciales suscriptores de estos servicios. Dada la amplitud de este campo temático, la presente investigación tiene el siguiente objeto : Establecimiento de la participación ciudadana en los servicios públicos domiciliarios y sus mecanismos tanto individuales como comuntarios.

Hacia la definición de un modelo jurídico especial para los contratos de los servicios públicos

Palacio Hincapié, Juan Ángel
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Derecho Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Derecho
Formato: application/pdf
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Uno de los aspectos más controvertidos por los juristas especializados en el tema de los servicios públicos domiciliarios, ha sido el relativo al régimen aplicable a los contratos de las empresas prestadoras de estos servicios. Por vía jurisprudencial y por doctrina se viene construyendo durante la última década una teoría sobre el alcance del régimen que gobierna los contratos, teniendo en cuenta si son empresas públicas, privadas o mixtas; si contienen cláusulas excepcionales o no; si corresponde el conocimiento de los litigios a la justicia ordinaria o a la contenciosa administrativa. Es decir, se trata de indagar qué modelo jurídico debe aplicarse –teniendo en cuenta elementos del derecho público y privado—que gravitan en una relación contractual en el caso de la prestación del servicio público domiciliario. Justamente, para contribuir a desentrañar parte de estas preocupaciones se ha dedicado esta investigación denominada “Régimen jurídico de los contratos celebrados por las empresas públicas y privadas prestadoras de servicios públicos domiciliarios”, promovida por la Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Derecho...

El fin de la intervención del estado y la calidad en los servicios públicos domiciliarios

Suárez Ángel, María Angélica
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Mercadeo de Servicios Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Mercadeo de Servicios
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: application/pdf
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El tema que aquí se aborda es el fin de la intervención del Estado en los servicios públicos domiciliarios, para lo cual es necesario examinar todos aquellos aspectos que contribuyen a la realización de dichos fines y sus relaciones con aquellos otros asuntos que gravitan en torno de esos servicios. Así, resulta imprescindible tratar aspectos como el derecho administrativo y los servicios públicos domiciliarios, las distintas concepciones sobre estos servicios, su caracterización, el derecho al agua potable y al saneamiento ambiental, las características de su prestación, la intervención del Estado, la protección de los derechos de los usuarios y la regulación económica que rige los destinos de las empresas dedicadas a prestar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.

La inflación y las tarifas de los servicios públicos domiciliarios: Una perspectiva de largo plazo

Vélez Alvarez, Luis Guillermo
Fonte: Universidad EAFIT; Escuela de Economía y Finanzas Publicador: Universidad EAFIT; Escuela de Economía y Finanzas
Tipo: workingPaper; Documento de trabajo de investigación; draf
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La aceleración de la inflación registrada en el primer semestre del año ha llamado nuevamente la atención sobre el impacto de las tarifas de los servicios públicos domiciliarios en el evolución del Índice de Precios al Consumidor – IPC. Efectivamente, como se muestra con detalle más adelante, los índices acumulados de las tarifas de los servicios públicos presentan en los primeros 7 meses del año un crecimiento superior al del IPC. Esto es atribuible, en el caso de la energía eléctrica y el gas, al incremento en el precio de los combustibles, a cambios puntuales en algunas fórmulas tarifarias y, como lo señala el Informe del Banco, al efecto de las variaciones IPP, que en julio venía creciendo a una tasa anual de 9.6%. Además de estas observaciones puntuales sobre la actual coyuntura que se amplían más adelante; es conveniente, y ese es el propósito de este documento, analizar el comportamiento de los índices de los servicios públicos domiciliarios en comparación con el IPC en un horizonte temporal más amplio pues sólo de esta forma es posible establecer el verdadero efecto de las tarifas de estos servicios sobre la inflación.

El estado y los servicios públicos; The public services and the state

López Gómez, Sebastián
Fonte: Universidad de Medellín; Especialización en Derecho Ambiental; Facultad de Derecho Publicador: Universidad de Medellín; Especialización en Derecho Ambiental; Facultad de Derecho
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: application/pdf
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Este documento analiza la posición del Estado frente a los servicios públicos domiciliarios. Para este caso específico se describe y analiza el estado de la normativa que existe en Colombia en el tema de acueducto y alcantarillado. Se hace un análisis del Decreto Ley 2811 de 1974, la Ley 9 de 1979, la Constitución Política de Colombia 1991, la Ley 142 de 1994y la Ley 388 de 1997, específicamente, porque hacen un gran aporte para el desarrollo del sector de agua potable y saneamiento básico, e impulsan el desarrollo del país y el mejoramiento en la calidad de vida de los usuarios. En el documento se resalta la importancia para los sectores salud, ambiente y economía, logrando una mayor cobertura delos servicios de acueducto y alcantarillado. Finalmente, se presenta una serie de análisis y conclusiones frente al papel que desempeñan el Estado y los usuarios en este tema.; This document analyses the position of the state against the domiciliary public services, for this specific case we describe and analyze the regulations that exist in Colombia in the topic of aqueduct and sewerage. an analyses is done on decree law 2811 from 1974, law 9 from 1979, the political constitution of Colombia 1991, the law 142 from 1994 and law 388 from 1997...

Bienes constitucionalmente protegidos y estado social de derecho: la inaplicación jurisprudencial de la medida de suspensión por no pago en los servicios públicos domiciliarios

Magíster en Derecho; Ramírez Gómez, Javier
Fonte: Universidad del Norte; Maestría en Derecho; Derecho Publicador: Universidad del Norte; Maestría en Derecho; Derecho
Tipo: masterThesis; acceptedVersion Formato: application/pdf
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La investigación aborda la configuración del estado social de derecho, su evolución histórica y caracterización contemporánea; a partir de allí, se desentraña la estrecha relación entre éste y los servicios públicos domiciliarios (SPD).Posteriormente evidenciamos como la interpretación realizada en sede de tutela ha fungido como un mecanismo de impulso para la modificación legislativa en materia de SPD e igualmente, ubicamos conceptualmente el esquema de aplicación judicial directa de la Constitución efectuada por la Corte Constitucional frente a la suspensión del servicio por falta de pago aplicada sobre los bienes constitucionalmente protegidos; haciendo una pormenorizada descripción de los eventos en los que la Corte Constitucional consideró que no procede tal medida. La constitución normativa da lugar a un proceso de constitucionalización de las normas aplicables a los SPD, así las cosas en capítulo III se realiza un abordaje de los métodos y principios de la interpretación constitucional los cuales son examinados en contraposición con la libertad de configuración del legislador para organizar el sector de los SPD; de tal forma que a partir de un análisis casuístico de las decisiones proferidas por la Corte Constitucional se extraen sus líneas principales de interpretación. En las conclusiones finales destacamos que la postura de la Corte Constitucional no ha sido uniforme y sobre todo acorde con la redefinición constitucional de los SPD...

La regulación de los servicios públicos domiciliarios

Bohórquez Gutierrez, Mónica
Fonte: Escuela de Administración Publicador: Escuela de Administración
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
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La Constitución Política Colombiana de 1991, en el Capítulo V del Título XII, “ De la finalidad Social del Estado y de los Servicios Públicos”, consagró el tema de los servicios públicos limitándose a hacer una enunciación de carácter general

La influencia de León Duguit en la reforma social de 1936 en Colombia: El sistema jurídico, la función social de la propiedad y la teoría de los servicios públicos

Mercado Gazabón, Ana Carolina
Fonte: Facultad de Jurisprudencia Publicador: Facultad de Jurisprudencia
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em 17/02/2014 SPA
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El documento muestra la sólida influencia de la corriente doctrinal del profesor francés León Duguit (1859 – 1928), en la reforma constitucional colombiana de 1936, desde tres perspectivas: El sistema jurídico, la función social de la propiedad y los servicios públicos. Para el primer tercio del siglo XX, en Colombia, al igual que sucedía en Norteamérica y los países europeos que encauzaban nuestra tradición jurídica, las tesis individualistas sobre el modelo de Estado y el derecho, habían envejecido, y se planteaban nuevas interpretaciones del sistema jurídico imperante y del papel del Estado en la sociedad, en Colombia, el francés, León Duguit secundaría de manera decisiva, aunque no exclusiva, tal proceso.; The document shows the solid influence of the doctrinal current of the French teacher León Duguit (1859 - 1928), in the constitutional Colombian reform of 1936, from three perspectives: The juridical system, the social function of the property and the public services. For the first third of the 20th century, in Colombia, as it was happening in North America and the European countries that were channelling our juridical tradition, the individualistic theses on the model of State and the right, they had aged...

Estudios sobre eficiencia y productividad en la regulación por incentivos de los servicios públicos del Reino Unido.

Waddams, Catherine
Fonte: Universidade do Rosário Publicador: Universidade do Rosário
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em // SPA
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La reforma de los servicios públicos del Reino Unido durante los últimos 15 años ha puesto un acentuado énfasis en las propiedades que tienen tanto la propiedad privada como la regulación de las industrias privatizadas en términos de incentivos. Este artículo analiza los argumentos de esta política, y describe el uso de estudios de eficiencia y productividad, tanto en relación a llevar a cabo efectivamente la regulación como en evaluar la efectividad de la misma. El establecimiento de reguladores específicos para cada industria ha conllevado una considerable variedad de enfoques, y la valoración de sus desempeños también muestra un resultado diverso, tanto en relación con el impacto de la política como en términos de una ejecución adecuada.

Habitantes del Municipio de El Cerrito marchan en Pro de los Servicios Públicos; Fdo 08108

Occidente, Diario
Fonte: Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero Publicador: Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero
Tipo: historicalDocument; other; Documento histórico Formato: JPEG; 15x10; 15X10;1/2
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Habitantes del Municipio de El Cerrito marchan por el alza en los Servicios Públicos >El Archivo del Patrimonio Fotográfico y Fílmico del Valle del Cauca es responsabilidad de la Biblioteca Departamental del Valle Jorge Garcés Borrero, por convenio de cooperación suscrito con la Secretaria del Cultura Departamental, con el fin de aunar esfuerzos para su conservación, preservación y divulgación del Archivo entre la comunidad Vallecaucana, especialmente entre los estudiantes e investigadores que visitan la Biblioteca, propiciando el su uso y consulta permanente. La universidad Icesi es un colaborador en el proceso de difusión, facilitando la tecnología que permite la consulta de las imágenes.; Valle del Cauca; Gobernación; Archivo del Diario Occidente - Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero; Tipo de fotografía: Color. Estado de conservación: Bueno. Fecha de la toma: 1 Julio 1999. Lugar de la Toma: El Cerrito. Personajes: habitantes. Ingresado por: Viviana Orozco.

La vigilancia de los Servicios Públicos Domiciliarios conocieron la Modernización del sistema de Acueducto de Palmira; Fdo 08821

Occidente, Diario
Fonte: Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero Publicador: Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero
Tipo: historicalDocument; other; Documento histórico Formato: JPEG; 19X13; 19X13;1/2
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Los vocales de control de la ciudad y la personera encargada para la vigilancia de los Servicios Públicos domiciliarios, Elizabeth Ortega Carvajal, se mostraron complacidos con el proceso de Modernización del Sistema de Acueducto de la ciudad, luego de su visita a la Planta de Tratamiento de Palmira >El Archivo del Patrimonio Fotográfico y Fílmico del Valle del Cauca es responsabilidad de la Biblioteca Departamental del Valle Jorge Garcés Borrero, por convenio de cooperación suscrito con la Secretaria del Cultura Departamental, con el fin de aunar esfuerzos para su conservación, preservación y divulgación del Archivo entre la comunidad Vallecaucana, especialmente entre los estudiantes e investigadores que visitan la Biblioteca, propiciando el su uso y consulta permanente. La universidad Icesi es un colaborador en el proceso de difusión, facilitando la tecnología que permite la consulta de las imágenes.; Valle del Cauca; Gobernación; Archivo del Diario Occidente - Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero; Tipo de fotografía: Color. Estado de conservación: Bueno. Fecha de la toma: 22 Diciembre 1999. Lugar de la Toma: Palmira. Personajes: Elizabeth Ortega Carvajal. Ingresado por: Viviana Orozco.

Barreras lingüísticas en los servicios públicos en Cataluña : la percepción de los trabajadores

Bestué Salinas, Carmen; García-Beyaert, Sofía; Ruiz de Infante, Begoña
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em //2012 SPA
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El presente artículo tiene por objeto ofrecer un análisis sobre la cuestión de la comunicación interlingüística en los servicios públicos en Cataluña. Las reflexiones que en él presentamos se basan en los resultados de un estudio realizado a través de encuestas a trabajadores de los servicios públicos. Los datos recabados nos ofrecen una visión informada de la percepción que los propios trabajadores tienen acerca de la problemática situación de dificultad comunicativa con los usuarios por causa de barreras lingüísticas y culturales. Nos permiten conocer asimismo, las diferentes estrategias a las que recurren para solventar el problema y en particular, nos permiten analizar la visión que tienen los trabajadores encuestados acerca de la comunicación cuando interviene una tercera persona, ya sea ésta un familiar o allegado de otro tipo, voluntarios, o un profesional de la interpretación y/o la mediación.; The aim of this paper is to provide an analysis on the topic of intercultural communication in the public services in Catalonia. The study is based on the results of a survey conducted among public service providers. The data from this survey offer informed knowledge of the perception that providers themselves have regarding the problematic situation where communication with service users is hindered by the presence of linguistic and cultural barriers. They also provide us with information regarding the different strategies resorted to by providers to overcome this obstacle. In particular...

El impacto psicológico y emocional en los intérpretes y traductores de los servicios públicos : un factor a tener en cuenta

Valero-Garcés, Carmen
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Article; info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion Formato: application/pdf
Publicado em //2006 SPA
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Es un hecho reconocido por gran parte de los profesionales de la traducción e interpretación en los servicios públicos (T&ISSPP) (actividad también conocida como «Cornmunity Interpreting») y por estudios empíricos realizados que las tareas que se le piden a la persona que hace de intermediario lingüístico en los servicios públicos (SSPP) (hospitales, comisarías, oficinas de extranjería, etc.) suelen ir más allá del simple traslado de información. Al intérprete se le exige con frecuencia ser un «catalizador», un consultor cultural, lo cual implica que debe explicar hábitos culturales, valores o creencias tanto a los profesionales como a los usuarios para los que sirve de enlace. Debe actuar también en situaciones críticas y tratar temas complicados (peticiones de asilo, torturas, miseria, soledad, etc.) con frecuencia y sin preparación previa. El objetivo principal de este estudio es investigar el impacto psicológico y emocional que estos factores pueden provocar en su trabajo, las consecuencias que puede tener, los recursos que existen para enfrentarse a ello y las recomendaciones que los propios intérpretes y traductores dan para una formación y entrenamiento adecuado.; This paper deals with the influence of emotional and psychological impact in interpreters in public services (IPS). This topic is not new in the field of interpreting...

Actitudes y percepciones del colectivo chino en cuanto a la comunicación en los servicios públicos : ejemplos del contexto catalán

Vargas Urpi, Mireia
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em //2014 SPA
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96.35%
El desconocimiento de las lenguas oficiales es uno de los mayores obstáculos en el acceso a los servicios públicos por parte de los inmigrantes extranjeros. El presente artículo se centra en el caso del colectivo chino en Cataluña y pretende analizar sus percepciones y experiencias en cuanto a la comunicación en los servicios públicos. Para ello, se ha escogido un método cuantitativo basado en cuestionarios distribuidos a usuarios chinos de los servicios públicos. El análisis estadístico de estos datos revela la realidad de las barreras lingüísticas en los servicios públicos, las soluciones ad hoc empleadas para superar dichas barreras y las expectativas de los usuarios con respecto a la interpretación en los servicios públicos y la mediación intercultural. En las conclusiones se reflexiona sobre el impacto positivo que podrían –y deberían– tener soluciones como la interpretación en los servicios públicos en el empoderamiento de los colectivos inmigrados; Chinese immigrants’ attitudes and perceptions towards communication in public services: examples from the Catalan context. Not knowing the official languages is one of the main barriers for foreign immigrants to access public services. The present article focuses on the Chinese community in Catalonia and seeks to analyse their perception and experiences in relation to communication in public services. For this purpose...

Estudio de la práctica de la interpretación en los servicios públicos en el ámbito sanitario en el área metropolitana de Barcelona

Burdeus Domingo, Noelia; Arumí Ribas, Marta
Fonte: Universidade Autônoma de Barcelona Publicador: Universidade Autônoma de Barcelona
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em //2012 SPA
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Este trabajo pretende observar cómo están organizados los servicios de traducción e interpretación en los servicios públicos (TISSPP) del ámbito sanitario en la provincia de Barcelona. Para ello, realizamos una observación indirecta detallada mediante entrevistas semi-estructuradas tanto a profesionales de la salud, como al personal encargado de gestionar dichos servicios. Los resultados obtenidos permiten describir en qué consisten los servicios de TISSPP de los centros estudiados, cuál es el perfil sus usuarios, el de sus prestatarios y el de los profesionales de la salud que los utilizan. Asimismo, se relata cómo se ejerce la práctica de la TISSPP y cuál es la evaluación que ésta recibe; This paper aims to describe the organization of Public Service Interpreting and Translating (PSIT) in healthcare settings in Barcelona. In doing so, a detailed indirect observation process using semi-structured interviews has been conducted. Both healthcare professionals and staff in charge of PSIT services were interviewed. The results obtained allowed to describe the PSIT services provided in the studied centers, the profile of its users and its providers, as well as the profile of the healthcare staff. Moreover, the paper focuses in describing how the service of PSIT is being carried and how it is being assessed

Diagnóstico de la función de gestión de recursos humanos de los servicios públicos de la ciudad de Antofagasta en Chile desde la perspectiva de la responsabilidad social corporativa interna

Gaete Quezada,Ricardo; Valderrama Hidalgo,Claudia; Carmona Robles,Gabriel; Elgueta Hernández,Alejandra; Quiroz Castillo,Juan
Fonte: Documentos y aportes en administración pública y gestión estatal Publicador: Documentos y aportes en administración pública y gestión estatal
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2009 ES
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El artículo presenta los resultados del diagnóstico de la función de gestión de recursos humanos de los servicios públicos de la ciudad de Antofagasta en Chile desde la perspectiva de la responsabilidad social corporativa interna, considerando como variables a la gestión de la diversidad, conciliación de la vida familiar y laboral de los funcionarios, acoso laboral y comunicación interna. El diagnóstico se realizó mediante la aplicación de entrevistas estructuradas a una muestra de Directores Regionales y Encargados de la función de gestión de recursos humanos a nivel regional, con el propósito de identificar las buenas prácticas de carácter voluntario que desarrollan actualmente los servicios públicos de la ciudad para proporcionar una mayor calidad de vida laboral a sus funcionarios.