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Analyses of Individual and Organizational Competences Associated with Knowledge Management Practice

SORDI, Jose Osvaldo de; AZEVEDO, Marcia Carvalho
Fonte: FUND ESCOLA COMERCIO ALVARES PENTEADO-FECAP Publicador: FUND ESCOLA COMERCIO ALVARES PENTEADO-FECAP
Tipo: Artigo de Revista Científica
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The research analyzed critical aspects of the knowledge management process based on the analyses of knowledge, abilities and attitudes required to individual knowledge workers and to organizations responsible for the management process. In the present work a characterization of the knowledge management process was developed and information and knowledge wokers defined. Competence concept was discussed and specialists gave opinions about critical competences to knowledge management process. The opinions were organized and analyzed by the Delphi method. The results aggregate to the management context by discussing an extremely important resource to organizations - knowledge - and because they support its management process. The research identified wide critical aspects that are compatible with current organizational challenges, directing the process management to important themes as: the worker able to create, the organization able to convert individual knowledge into organizational knowledge, knowledge sharing while still tacit, the maximization organizational knowledge use, information and knowledge generation and preservation, among others important topics to be observed by knowledge workers and by administrators responsible for the knowledge management process.

Gestão estratégica do conhecimento: estudo exploratório em empresas instaladas nos parques tecnológicos do estado de São Paulo; Strategic knowledge management: exploratory study in park technological companies located in the São Paulo?s state.

Cruz, Claudia Andressa
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 15/03/2007 PT
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Este trabalho tem como principal objetivo evidenciar e analisar o relacionamento entre os elementos que constituem a gestão estratégica do conhecimento: os fatores inerentes a gestão do conhecimento e as dimensões estratégicas organizacionais que apóiam esta gestão; no contexto das empresas residentes em parques tecnológicos do estado de São Paulo, apresentando mecanismos que sejam capazes de direcionar ao estabelecimento de posições de vantagem competitiva a situação peculiar destas empresas. Com intuito de atingir o objetivo proposto foi realizada uma ampla revisão bibliográfica que abrangeu muitos estudos sobre o processo de gestão do conhecimento e administração estratégica, buscou-se com isso: identificar os principais fatores do processo de gestão do conhecimento, por meio de atributos que os qualificassem e identificar as dimensões estratégicas que de alguma forma estavam relacionadas a gestão do conhecimento. Com isso, foi possível analisar a relação entre os fatores supracitados no contexto organizacional das empresas instaladas no: Parque Científico e Tecnológico de Campinas - Ciatec e o Parque Tecnológico de São Carlos - ParqTec. A pesquisa é caracterizada como exploratória e descritiva, por realizar descrições categóricas da situação...

Gestão do conhecimento, orientação para o mercado, inovatividade e resultados organizacionais: um estudo em empresas instaladas no Brasil; Knowledge management, market orientation, innovativeness and organizational results: a study in companies installed in Brazil

Ferraresi, Alex Antonio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 27/05/2010 PT
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Esta tese apresenta o estudo das relações entre a gestão eficaz do conhecimento, a orientação da empresa para o mercado, a inovatividade e os resultados organizacionais. Parte do pressuposto de que o conhecimento é um recurso das empresas, e que pode ser gerido por meio dos processos ligados à sua captura, criação, compartilhamento, disseminação, organização e aplicação. Fundamenta-se na Teoria da Empresa Baseada em recursos Resource Based Theory of the Firm. A partir de uma survey realizada com executivos de 241 empresas em todo o Brasil, este estudo analisa as contribuições individuais e conjuntas da gestão do conhecimento, da orientação das empresas para o mercado, e da inovatividade para o alcance de resultados organizacionais. Para tanto, utilizou a modelagem de equações estruturais, cujas escalas de medição dos vários conceitos envolvidos foram adaptadas de outros estudos realizados fora do Brasil. Os resultados identificaram evidências de que a gestão do conhecimento é uma prática que colabora diretamente para a orientação das empresas para o mercado, oferecendo processos que facilitam a orientação para o cliente, a orientação para o competidor e a coordenação interfuncional. As evidências apontaram que a gestão do conhecimento não colabora diretamente para a inovatividade da empresa nem para os resultados organizacionais. Porém...

Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e suas influências na eficácia empresarial; Knowledge management in the companies of Brazil's software industry: a study of the practices and their influences in the organizational effectivenes

Gaspar, Marcos Antonio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 16/12/2010 PT
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As empresas utilizam vários tipos de recursos tais como matérias primas, insumos, recursos humanos e recursos financeiros para gerar seu portfólio de produtos e/ou serviços. No último século os gestores das empresas desenvolveram práticas e ferramentas de gerenciamento para maximizar os resultados decorrentes da aplicação destes recursos. Nas últimas duas décadas o conhecimento passou a ser considerado mais um dos recursos a serem geridos e aplicados pelas empresas para alcançar diferenciais competitivos frente aos seus concorrentes. Por ser um recurso intangível com características diferentes dos demais recursos, várias práticas e ferramentas específicas foram desenvolvidas com o objetivo de explorar ao máximo os resultados do uso do conhecimento nas empresas. Esta tese teve como objetivo identificar e especificar as práticas de gestão do conhecimento e as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação empregadas em empresas instaladas na indústria de software no Brasil, incluindo aquelas que são utilizadas por teletrabalhadores. Buscou ainda identificar e especificar se há diferença na utilização dessas práticas e ferramentas em ambientes de teletrabalho, além de verificar as influências da gestão do conhecimento na eficácia empresarial dessas mesmas empresas. Para tanto...

Gestão do  conhecimento em projetos: um estudo sobre conhecimentos relevantes, fatores influenciadores e práticas em organizações projetizadas; Project knowledge management: a study about relevant knowledge, influencing factors and practices in project-based organizations

Shinoda, Ana Carolina Messias
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 27/09/2012 PT
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A Gestão do Conhecimento (GC) ainda é um desafio para muitas organizações. Em empresas projetizadas, em que a maior parte dos profissionais se dedica à atividade de projetos, há obstáculos adicionais a serem superados. Isso acontece, entre outros fatores, devido à própria natureza dos projetos, pois são exclusivos (dificultando a aprendizagem por repetição) e finitos (em geral não há mecanismos para integrar os conhecimentos adquiridos ao longo do projeto em novos projetos). A partir desse contexto, o presente trabalho foi orientado pelo seguinte problema de pesquisa: "como as organizações projetizadas realizam a gestão do conhecimento de seus projetos?". Para responder a essa pergunta, foram analisados os conhecimentos relevantes para serem gerenciados, as práticas de GC utilizadas e os fatores influenciadores (facilitadores e dificultadores) presentes em três organizações: Escritório de Projetos do Banco Central, Cia de Talentos e PromonLogicalis. Além de projetizadas, essas organizações têm origem brasileira, oferecem serviços de consultoria (interna ou externa) e são referência em seus setores de atuação. A pesquisa é de natureza exploratória e descritiva, possui uma abordagem qualitativa e utiliza o método de estudo de casos múltiplos. Foi desenhado um modelo conceitual para o levantamento das práticas organizacionais com base no foco das práticas (intra ou interprojetos) e nos processos de GC para os quais contribuem mais intensamente (recuperação...

Uma contribuição para os processos da gerência de projetos através da gerência do conhecimento.; A contribution to the processes of project management through knowledge management.

Tavares, Edval da Silva
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 13/04/2004 PT
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As empresas no Brasil têm aumentado seus investimentos em automação nas últimas duas décadas para enfrentar uma forte competição e para reduzir seus custos operacionais, para isto têm oferecido uma completa gama de serviços e produtos com ênfase nos serviços remotos para melhorar as conveniências oferecidas aos clientes. No entanto, a implementação destes produtos e serviços é viável através de projetos estruturados de Tecnologia da Informação. De acordo com as práticas de mercado, as empresas estão focando seus esforços nas competências essenciais e, em função disto, estão usando o processo de Outsourcing ou subcontratação para implementar projetos de Tecnologia da Informação. Todavia estas funções transformam o processo como um todo, tornando-o mais complexo, principalmente quando os projetos possuem componentes de inovação, como um novo produto, um novo processo ou usando novas tecnologias. As novas tecnologias ainda não disseminadas demandam novos conhecimentos e podem ser realizadas através da contratação de fornecedores. Estes processos de localização dos fornecedores, escolha e adequada contratação devem ser tratados pelas competências da Gerência de Projetos e mais propriamente pela área de Aquisição ou "Procurement". Pelo menos parte do novo conhecimento é considerada estratégica e...

Estudo exploratório sobre a gestão de desempenho e conhecimento em aglomerados industriais; An exploratory study on performance and knowledge management in industrial clusters

Lima, Rafael Henrique Palma
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 09/08/2012 PT
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Os aglomerados industriais têm recebido a atenção de pesquisadores e gestores públicos como um meio de obter vantagens competitivas para as empresas de uma região. Na literatura argumenta-se que ambientes com grandes concentrações de empresas de um mesmo setor favorecem a formação de redes de empresas, a troca de conhecimentos e a realização de ações conjuntas. No entanto, ainda não é claro como esses benefícios podem ser alcançados, uma vez que eles requerem confiança e esforços de coordenação entre as partes envolvidas. Trabalhos anteriores enfatizaram a utilização de práticas de gestão de desempenho e conhecimento em aglomerados, como forma de gerenciar a colaboração e, ao mesmo tempo, acumular e disseminar conhecimentos. Como forma de contribuir com a área de gestão em aglomerados, este trabalho realizou um estudo exploratório sobre as práticas de gestão de desempenho e conhecimento que são utilizadas em aglomerados, com o propósito de compreender como ambos os temas se complementam e facilitam o planejamento, coordenação e avaliação de ações conjuntas. A coleta de dados se deu pela realização de estudos de caso em três aglomerados, nos quais foram entrevistados empresários e gestores de associações locais. Alem disso...

An aproach for implementing knowledge management in small and medium companies in Brazil: A case study

Pimentel, Ana Carolina Manfrinato; Albino, João Pedro
Fonte: Universidade Estadual Paulista Publicador: Universidade Estadual Paulista
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência Formato: 647-652
ENG
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The search for competitive advantage in a global environment must consider the use of tacit and explicit knowledge circulating inside companies. Differential factors can be easily replicated nowadays. Due to the great volume of knowledge and information, it is necessary to create a system that allows the management of important knowledge. Existing models for Knowledge Management are based on the reality at large companies. In Brazil, most of the companies are smaller ones. This work presents a simplified model to implement Knowledge Management in Small and Medium Companies in Brazil, based on a unique case study with limited scope. Despite some human and financial restrictions, Knowledge Management can help smaller companies, preserving organizational memory and increasing process efficiency. Observing a unique case prevented any generalization of the model. But the recommendations can be references to other companies, because projects like this must address the specific issues of each organization. The objective of this study is to introduce a simplified model for planning Knowledge Management at small companies in Brazil, considering their restrictions and also seeking to create a competitive advantage. Human aspects are very important in Knowledge Management...

Comunicação científica e gestão do conhecimento : enlaces conceituais para a fundamentação da gestão do conhecimento científico no contexto de universidades; Scientific communication and knowledge management : conceptual correlations for the foundation of scientific knowledge management in the academic context

Leite, Fernando César Lima
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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Este artigo, produto de pesquisa teórica, tem por objetivo sinalizar as similaridades teóricas entre a abordagem da gestão do conhecimento e a da comunicação científica. O esclarecimento dos pontos de convergência entre uma e outra abordagem justifica-se pela necessidade de fundamentação conceitual para os estudos de gestão do conhecimento científico no ambiente acadêmico, visto que a literatura existente, até o presente momento, não considera as especificidades desse contexto, nem tão pouco a natureza da produção e da comunicação desse tipo de conhecimento. As reflexões consideram, inicialmente, a comunicação e gestão do conhecimento do ponto de vista das organizações empresariais, elaborando modelo teórico que ilustra a relação entre comunicação, cultura e gestão do conhecimento. Em um segundo momento, com base em reflexões teóricas, direciona a discussão para o ambiente acadêmico, considerando no modelo a comunicação científica, a cultura científica e a gestão do conhecimento nesse meio. Em seguida, explora as similaridades entre gestão do conhecimento e a comunicação científica, com base na comparação entre os processos de cada uma das abordagens. Conclui destacando os processos de comunicação científica como camada essencial e indispensável à gestão do conhecimento científico no contexto de universidades. __________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT; This article...

Gestão do conhecimento científico : proposta de um modelo conceitual com base em processos de comunicação científica; Scientific knowledge management : proposal for a conceptual model based on processes of scientific communication

Leite, Fernando César Lima; Costa, Sely Maria de Souza
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Artigo de Revista Científica
POR
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A gestão do conhecimento tem se desenvolvido no ambiente das organizações empresariais e tem suas pesquisas e aplicações voltadas para a perspectiva do conhecimento organizacional. No entanto, existem outros contextos nos quais a gestão do conhecimento pode ser estudada, como, por exemplo, o contexto acadêmico, voltado para a perspectiva do conhecimento científico. Independentemente do contexto em que se inserem, os processos de comunicação constituem uma questão fundamental a ser levada em consideração em estudos sobre gestão do conhecimento. Esta pesquisa se propôs a investigar a relação, em nível conceitual, entre a gestão do conhecimento e os processos de comunicação científica, tendo em vista as peculiaridades do contexto e do conhecimento científico. Mais especificamente, referiu-se a uma proposta teórica de construção de um modelo conceitual de gestão do conhecimento científico no contexto acadêmico, tendo por base os processos de comunicação científica.; Knowledge management has been developed in the context of enterprises and has its research and applications related to the organisational knowledge perspective. Nevertheless, there are other contexts within which knowledge management can be studied...

Directions of scientific literature in knowledge management from the perspective of their relationships with innovation, information and technology management

Madeira,Ligia Maria Moura; Vick,Thais Elaine; Nagano,Marcelo Seido
Fonte: Pontifícia Universidade Católica de Campinas Publicador: Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/08/2013 EN
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Given the establishment of new journals as a way to fill in gaps and further studies in the area of Knowledge Management and the impact Knowledge Management has had for two decades as a tool for competitive advantage, the aim of the study was to point out tendencies and discuss academic production in Knowledge Management over the years. As the focus of discussion, the article analyzes the relationship of Knowledge Management between Innovation Management, Technology Management and Information Management. The source material for mapping academic output was ten international journals, which were selected from 2006 to 2012, obtaining an initial sample of 2,900 papers. The systematic search was conducted to identify which relationships are more predominant in the journals selected. Through the analysis of relationships in publications within the time interval established, it was found that the relationship between Knowledge Management and Technology Management appears much more frequently in all publications over the years. The relationship between Knowledge Management and Technology Management decreased significantly in recent years. In contrast, there was an increase in papers discussing Knowledge Management and Innovation Management.

Desenvolvimento de um modelo de gestão do conhecimento para a melhoria do processo de desenvolvimento de produtos; The development of a knowledge management model to support product development process

Costa, Paulo Eduardo de Carvalho
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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The knowledge management has received major attention from product designers because many of the activities within this process have to be creative and, therefore, they depend basically on the knowledge of the people who are involved in the process. Moreover, Product Development Process (PDP) is one of the activities in which knowledge management manifests in the most critical form once it had the intense application of the knowledge. As a consequence, this thesis analyzes the knowledge management aiming to improve the PDP and it also proposes a theoretical model of knowledge management. This model uses five steps (creation, maintenance, dissemination, utilization and discard) through the verification of the occurrence of four types of knowledge conversion (socialization, externalization, combination and internalization) that it will improve the knowledge management in this process. The intellectual capital in Small and Medium Enterprises (SMEs) managed efficiently and with the participation of all employees has become the mechanism of the creation and transference processes of knowledge, supporting and, consequently, improving the PDP. The expected results are an effective and efficient application of the proposed model for the creation of the knowledge base within an organization (organizational memory) aiming a better performance of the PDP. In this way...

Knowledge management practices in small-scaled project-based software engineering organisations the case of Enverian Ltd

Banacka, Lucia
Fonte: University of Limerick Publicador: University of Limerick
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterThesis (taught); all_ul_research; ul_theses_dissertations
ENG
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non-peer-reviewed; Large portion of the key research in the Knowledge Management field has been conducted in the large organisational setting. In contrast, this thesis focuses on Knowledge Management practices utilised by small-scaled project-based Irish software development organisation Enverian, headquartered in Dublin. It is intended that the results of this work will uncover Knowledge Management areas within Enverian, which require improvement, and at the same time contribute to the better understanding and appreciation of knowledge management in small-scaled software project-based organisations. The research strategy chosen for this thesis was survey research. The main research activity was the conducting of structured interviews with two company directors, and a distribution of Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) questionnaire to the employees and management in Enverian. It allowed for better understanding of the company’s culture, current practices and attitudes towards Knowledge Management, and uncovered the areas of Knowledge Management that require improvement. The interview format and data analysis was informed by a detailed review of literature on the Knowledge Management in small to medium-sized organisations and software engineering environments. Knowledge Management appears in Enverian to get its form especially at an operational and tactical levels...

Exploring the links between human resource management and knowledge management : organizational commitment, organizational citizenship behavior and knowledge sharing in Portuguese public organizations

Nunes, Ricardo Alexandre Rodrigues
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 ENG
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Tese de Mestrado em Gestão de Empresas/ JEL Classification System: O15 Human Resources, Human Development; D23 Organizational Behavior, D83 Information and Knowledge; Organizational commitment, defined as the individual attitude towards the organization, is related to a whole set of behaviors, including knowledge sharing behaviors, product from the organizational process where individuals mutually exchange their - implicit and explicit – knowledge and jointly create new knowledge, and organizational citizenship behaviors, defined as behaviors that, while not formally required by job tasks, decisivelly contribute to organizational success. In present research, we try to find the relationships between organizational commitment, knowledge sharing attitudes and organizational citizenship behaviors in portuguese public administration specific framework, exploring the links between Human Resource Management and Knowledge Management. To achieve the proposed goal, we performed a study based on a quantitative methodology, using for this purpose a sample of workers from three local portuguese public organizations. The survey questionnaire was an auto-response questionnaire, composed by items from the three different scales that operationalize the constructs explored in our theoretical research. The municipalities...

Developing a model for linking knowledge management systems and intellectual capital measurement.

Pinto, Mário Paulo; Lopes, Maria Filomena; Morais, Maria Paula
Fonte: International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management Publicador: International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2006 POR
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Knowledge management systems (KMS) and intellectual capital (IC) measurement seek to increase the knowledge assets and the knowledge activities that bring competitive advantage to organizations. However, generally KMS ignore the IC measurement. This paper presents a model for linking these issues, showing the contibution of KMS to the IC measurement and their impact to organizations value creation. The model outlined in this paper should offer valuable guidelines to measuring the intangible assets through the knowledge wrapped in different KMS.

Knowledge management in public health institutions with different management models

Cruz, Sofia; Ferreira, Maria Manuela Frederico
Fonte: Escola Superior de Enfermagem de Coimbra Publicador: Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em 10/05/2014 ENG
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Introduction: The knowledge management has been raising an increased interest within business world, because knowledge is recognized as the most important resource to organizational performance. It is believed that is only due to it that organizations can innovate and remain active in a highly competitive market (Brito, 2003; Cardoso, 2003). Objectives: evaluate the occurence of knowledge management in public health institutions, and analyze if there are differences in the perception of knowledge management occurence due to institution management model. Methods: this is a quantitative study, which used a survey as an instrument of data collection. This survey was built and validated by us ( = .962). This study was done in a sample of 671 employees of ten health public institutions, with different management models: Public Administrative Sector Model, Public Corporate Entity Model and Family Health Unit Model. Results: in health institutions knowledge management has average value of 3,37 ± 0.62 (scale range from 1 to 5). As for the average value of knowledge management it is 4,28 ± 0,36 in the family health units, 3,42 ± 0,53 in the public corporate entity institutions and 3,25 ± 0,63 in the public administrative sector institutions. These differences are statistically significant. Conclusions: knowledge management occurs in the portuguese health institutions and the institution's management model shows to be crucial to this occurrence.

Integrating XML and RDF concepts to achieve automation within a tactical knowledge management environment

McCarty, George E., Jr.
Fonte: Monterey, California. Naval Postgraduate School Publicador: Monterey, California. Naval Postgraduate School
Tipo: Tese de Doutorado Formato: xiv, 103 p. : ill. (some col.), col. maps
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Approved for public release, distribution is unlimited; Since the advent of Naval Warfare, Tactical Knowledge Management (KM) has been critical to the success of the On Scene Commander. Today's Tactical Knowledge Manager typically operates in a high stressed environment with a multitude of knowledge sources including detailed sensor deployment plans, rules of engagement contingencies, and weapon delivery assignments. However the WarFighter has placed a heavy reliance on delivering this data with traditional messaging processes while focusing on information organization vice knowledge management. This information oriented paradigm results in a continuation of data overload due to the manual intervention of human resources. Focusing on the data archiving aspect of information management overlooks the advantages of computational processing while delaying the empowerment of the processor as an automated decision making tool. Resource Description Framework (RDF) and XML provide the potential of increased machine reasoning within a KM design allowing the WarFighter to migrate from the dependency on manual information systems to a more computational intensive Knowledge Management environment. However the unique environment of a tactical platform requires innovative solutions to automate the existing naval message architecture while improving the knowledge management process. This thesis captures the key aspects for building a prototype Knowledge Management Model and provides an implementation example for evaluation. The model developed for this analysis was instantiated to evaluate the use of RDF and XML technologies in the Knowledge Management domain. The goal for the prototype included: 1. Processing required technical links in RDF/XML for feeding the KM model from multiple information sources. 2. Experiment with the visualization of Knowledge Management processing vice traditional Information Resource Display techniques. The results from working with the prototype KM Model demonstrated the flexibility of processing all information data under an XML context. Furthermore the RDF attribute format provided a convenient structure for automated decision making based on multiple information sources. Additional research utilizing RDF/XML technologies will eventually enable the WarFighter to effectively make decisions under a Knowledge Management Environment.; Civilian...

A study of knowledge management process practices in very small software companies

Basri, Shuib; O'Connor, Rory V.
Fonte: Science Publications Publicador: Science Publications
Tipo: Article; all_ul_research; ul_published_reviewed; none
ENG
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peer-reviewed; Problem statement: Software development is distinct from other types of engineering because the product is intangible, progress is not explicit and team members rely on the documentation of others to review progress. In addition, there are no standard processes, which make it difficult to predict which process will cause development problems. The discourse of knowledge management is becoming more evident in the software engineering literature, as the software development activity is essentially a human knowledge intensive activity. Approach: This study explores the role of software development knowledge management within software development companies. Specifically: How software knowledge is managed; identify critical factors in software development teams and software development knowledge management; understand how should software teams are organized in order to support software process improvement and the role of knowledge management in this. Results: This study presents the results of a study of knowledge management process practices in very small software companies and discusses these under the major identified issues of: Communication; Learning and sharing; Documentation and Knowledge management process and commitment. Conclusion: The findings in this study give an insight towards knowledge management practices as they relate to software development process practices in very small companies and the important factors that must be considered to preserve knowledge and quality software.

Building a Knowledge Management Model at Brazil's Embrapa (Brazilian Agricultural Research Corporation): Towards a Knowledge-Based View of Organizations.

ALVARENGA NETO, R. C. D. de; VIEIRA, J. L. G.
Fonte: The Electronic Journal of Knowledge Management, v. 9, issue 2, p. 85-97. Publicador: The Electronic Journal of Knowledge Management, v. 9, issue 2, p. 85-97.
Tipo: Artigo em periódico indexado (ALICE)
EN
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This paper investigates and analyses the process of building a knowledge management (KM) model at Brazil‟s Embrapa (The Brazilian Agricultural Research Corporation). Embrapa is a world class knowledge organization whose mission is to provide feasible solutions for the sustainable development of Brazilian agribusiness through knowledge and technology generation and transfer. The qualitative research strategy used was the study of a single case with incorporated units of analysis and two criteria were observed for the judgment of the quality of the research project: validity of the construct and reliability. Multiple sources of evidence were used and data analysis consisted of three flows of activities: data reduction, data displays and conclusion drawing/verification. The results revealed a robust KM model made of four dynamic axes: (i) strategy (a strategic conception of information and knowledge use), (ii) environment - four different groups of enabling conditions (social-behavioral, information/communication, cognitive/epistemic and business/managerial), sine qua non conditions for successful implementation, (iii) tool box ? sets of IT tools and managerial practices and (iv) results ? in terms of outputs, being both tangible and intangible assets. The conclusions suggest that a collaborative building of a KM model in a diverse and geographically dispersed organization is more likely to succeed than one that is build and implemented from the top-down perspective. Embrapa‟s KM Model is more inclined to be a knowledge-based view of organization than merely a KM model. Limitations of the study and suggestions for future research are also discussed.; 2012

Information and knowledge management at South African law firms

du Plessis,T
Fonte: PER: Potchefstroomse Elektroniese Regsblad Publicador: PER: Potchefstroomse Elektroniese Regsblad
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/07/2011 EN
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66.09%
Global and national law firms alike operate in a challenging business environment and managing the firm's information and knowledge assets is increasingly viewed as a key factor in efficient legal service delivery. In legal practice, information management technologies, for example intranets, portals, workflow management systems, document and content management systems, case and project management systems and online dispute resolution systems are becoming important means of legal service delivery. The reason for applying information management technologies and implementing knowledge management strategies in law firms is not only to satisfy clients' growing need for a trusted online platform to interact with legal service providers, but for law firms to capitalise on their intellectual assets, to continuously modernise legal practice management, to empower lawyers, to increase productivity, to use time efficiently, to transfer skills and knowledge from senior to junior professionals, to improve service delivery and to gain competitive advantage. This article firstly reviews the role of information and knowledge management in providing an effective legal service to clients and compares foreign and South African law firms' information management related contexts...