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Importância da comunicação interna para o desenvolvimento do comprometimento organizacional: um estudo de caso em empresa brasileira; The importance of the internal communication for the organizacional development: study of case in Brazilian company

Tavares, Rosalina Semedo de Andrade
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 19/04/2005 PT
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Comprometimento organizacional é um tema complexo e que vem gerando, na literatura e na prática, discussões em relação à análise dos antecedentes e das variáveis que possam avaliá-la. Para as organizações que vem passando por uma transformação rumo a participação estratégica tão almejada e nem sempre alcançada mostra imperativo o gerenciamento de um comprometimento afetivo. Para este trabalho foi realizada a análise da literatura existente, seguida de uma pesquisa de campo. Por meio de uma pesquisa exploratória, descritiva e quantitativa, buscou-se responder se existe relação entre uma comunicação interna eficaz e o comprometimento afetivo das pessoas nas organizações. A literatura mostrou que a comunicação é um dos principais fatores de comprometimento e que o processo de comunicação é um processo fundamental na estratégia do comprometimento. Assim, essa comunicação deve ser planejada, dispondo de canais e instrumentos diversos, permitindo assim a atuação sinérgica de todas as áreas da organização. A partir destes aspectos e conceitos elaborados, foi desenvolvida uma pesquisa de campo, que envolveu 79 funcionários de uma empresa do ranking das ?100 Melhores Empresas para Você Trabalhar?, de 2003...

Alinhamento estratégico: a comunicação interna e os objetivos organizacionais; Alinhamento estratégico: a comunicação interna e os objetivos organizacionais

Guedes, Éllida Neiva
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 26/02/2007 PT
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Alinhamento estratégico da comunicação e dos objetivos organizacionais. Tem-se como objeto de estudo a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Objetiva-se analisar as estratégias de relacionamento interno utilizadas para a obtenção dos objetivos organizacionais. Pretende-se, também, identificar se há alinhamento entre as estratégias de comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce e os objetivos organizacionais. Aborda-se a evolução da sociedade e da organização. Apresentam-se as modernas teorias de gestão organizacional. Demonstram-se os impactos das transformações do macro contexto no desenvolvimento da comunicação organizacional. Trata-se da dimensão estratégica da comunicação organizacional e dos aportes teóricos que a sustentam. Discute-se a comunicação interna como fator propulsor da obtenção dos objetivos organizacionais. Finaliza-se com um estudo de caso sobre a comunicação interna da Companhia Vale do Rio Doce, onde foi traçado um cenário que demonstra o alinhamento do planejamento da comunicação interna aos objetivos da empresa.; Strategic alignment of organizational communication and objectives. It has as the object of study internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It aims to analyze the strategies of internal relationship used to achieve the organizational objectives. It also intends to verify if there is alignment between the strategies of internal communication of Companhia Vale do Rio Doce and the organizational management. It demonstrates the transformation impacts of macro context in the development of organizational communication. It deals with the strategic dimension of organizational communication and the theoretical supports that maintain it. It discusses the internal communication as a propulsive fact for achieving the organizational objectives. It ends with a case study about the internal communication of Companhia Vale do Rio Doce...

A comunicação interna na gestão da sustentabilidade: um estudo fenomenológico; Internal communication in the management of sustainability: a phenomenological study

Vilaça, Wilma Pereira Tinoco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 16/03/2012 PT
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Esta tese tem como objetivo investigar como as organizações, como instâncias produtoras de discursos e sentidos, têm utilizado a comunicação interna para engajar os funcionários em seu programa de sustentabilidade, de maneira a torná-los mais conscientes de que a manutenção das condições de vida no planeta depende, em larga medida, dessa tomada de consciência. Os novos contextos sociais e a inserção das organizações nesses contextos serviram como pano de fundo para essa investigação, que ainda utilizou uma extensa revisão bibliográfica, que fosse capaz de explicitar quais são as condições de produção e recepção dessa comunicação interna. Assim, a fundamentação teórica gira em torno das teorias das organizações, da comunicação organizacional no contexto das ciências sociais e da sustentabilidade. O estudo defende a tese de que as organizações ocupam lugar central na sociedade hodierna e servem de referência para as pessoas que nelas estão inseridas. Assim, uma comunicação interna estratégica seria aquela capaz de romper com o paradigma instrumental-funcionalista e se deslocar para uma comunicação mais dialógica, humana e interacional. Nesse sentido, metodologicamente, adotaram-se a fenomenologia e a análise do discurso como caminhos para a imersão em uma realidade concreta: a Fiat Automóveis. As técnicas qualitativas utilizadas para a pesquisa de campo foram as entrevistas em profundidade e os grupos de discussão e revelaram uma rica escavação dos sentidos construídos pelos funcionários da organização investigada. Os resultados apresentados colocam...

Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações; Dialogue and face-to-face interactions on internal communication: a study of oral speech in organizations.

Martins, Marta Terezinha Motta Campos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 14/12/2012 PT
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As novas demandas de públicos solicitam relacionamentos contíguos com gestores, dirigentes e representantes formais das organizações nas relações entre elas e as comunidades participantes de sua rede de relacionamentos. A pesquisa conduzida neste estudo projeta indicativos sobre modos e usos da oralidade na comunicação com empregados e delineia um elenco de posturas verificadas entre gestores que adotam a oralidade como estratégia relacional com suas equipes. Busca identificar e dimensionar o emprego de postulados da oralidade para compreender em que grau lhes pode ser conferido um caráter estratégico quando se trata de atingir resultados e agilizar processos de comunicação com público interno. O corpus empírico foi constituído no ambiente da comunicação interna de uma empresa pública, Embrapa Soja, na unidade localizada em Londrina-PR, uma das 47 unidades de pesquisa da estatal Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa. Uma pluralidade de métodos foi adotada como estratégia de pesquisa e orientou os procedimentos de coleta e análise de dados que também foram extraídos e tratados de modo fenomenológico, qualitativo e quantitativo. Quatro eixos temáticos foram estabelecidos com base na fundamentação desse método: comunicação interna...

Micronarrativas como estratégia de comunicação interna; Micro narratives as internal communication strategy

Ribeiro, Emiliana Pomarico
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 29/10/2014 PT
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As reflexões sobre a contemporaneidade sugerem que, na rapidez da pós-modernidade e frente a tantas possibilidades proporcionadas pela multiplicidade de plataformas midiáticas (tradicionais e digitais), muitas organizações, na urgência de comunicar, geram grandes quantidades de informações sem relevância para seus públicos. Limitadas a um modelo pronto e replicadas sem critério, são disparadas para os indivíduos sem considerar os diferentes sujeitos integrantes/construtivos da cultura organizacional e suas histórias, memórias e desejos, e sem enxergar as diversas oportunidades para repensar este processo da comunicação interna. É neste panorama que o presente estudo pretende detectar oportunidades de envolvimento do público interno, assim como a criação de narrativas comunicacionais mais atrativas e bem-sucedidas. Para tanto, busca-se a compreensão da riqueza existente em conteúdos coletados em projetos de memória oral, de cunho participativo e dialógico, como os desenvolvidos com base na contação de histórias sobre as experiências vividas dos funcionários no ambiente organizacional: as chamadas micronarrativas. Este conceito foi desenvolvido sobre as teorias que interpretam as grandes narrativas da modernidade...

O diálogo nas organizações: a ouvidoria interna sob a óptica das Relações Públicas; The dialogue in the organizations: the internal ombudsman section under the view of the Public Relations

Fernandes, Angela
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 14/05/2009 PT
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O Diálogo nas Organizações: a ouvidoria interna sob a óptica das Relações Públicas é resultado de um trabalho ligado à linha de pesquisa Políticas e Estratégias de Comunicação da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo. Ele reúne contribuições teóricas das áreas da Comunicação Organizacional e Relações Públicas com o objetivo de observar a comunicação interna como dimensão subutilizada nas organizações brasileiras diante dos desafios apresentados para a efetividade organizacional nos cenários complexos da alta modernidade. Neste sentido, adota-se a pesquisa qualitativa, como recurso metodológico exploratório para a análise de estudo de cinco casos representativos de organizações nacionais. Desta forma, observam-se as ouvidorias internas organizações públicas e privadas, como fenômenos do campo da comunicação organizacional contemporânea por meio de entrevistas semi-estruturadas com gestores, realizadas no período entre agosto a outubro de 2008, bem como sob o olhar de correntes teóricas da área das Relações Públicas estratégicas. As questões norteadoras apontam para interface e maior integração entre as atividades da ouvidoria interna e a comunicação. Os dados coletados nesta pesquisa contribuem para a discussão da comunicação organizacional interna compreendida em sua dimensão estratégica...

A comunicação interna e o uso do endomarketing em unidades de informação : estudo de caso em uma biblioteca universitária setorial

Vieta, Ana Paula
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Formato: application/pdf
POR
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Apresenta o problema da comunicação interna e do endomarketing como o tema da pesquisa. Aponta, como objetivo geral, a análise da comunicação interna em uma biblioteca universitária setorial e o auxilio do endomarketing na melhoria da comunicação entre colaboradores e liderança. Justifica a razão da escolha do tema pela importância que representa o entendimento, de que a equipe necessita adotar uma padronização na comunicação interna para oferecer bom serviço. Analisa a importância da comunicação interna para a realização do trabalho em equipe. Aborda a unidade de informação como sendo uma organização, onde o bibliotecário assume o papel de gestor da unidade e dos colaboradores. Determina a abordagem qualitativa e o estudo de caso como o melhor método para o desenvolvimento deste estudo. Conclui com a necessidade do gestor em priorizar técnicas de endomarketing para a melhora da comunicação interna entre o grupo. Recomenda a padronização na transmissão de informações, maior participação dos colaboradores na tomada de decisão e maior comprometimento da equipe na realização de tarefas.; Presents internal communication and endomarketing as the subject of the research. Points, as general objective...

Comunicação interna e ferramentas por computador : um estudo na Agência da Previdência Social de Benefícios por Incapacidade de Porto Alegre

Reichelt, Angela de Azevedo Jacob
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
POR
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O presente trabalho apresenta estudo de caso sobre a comunicação interna mediada por computador em uma instituição pública. Comunicação interna é a forma pela qual as pessoas, dentro da instituição, têm contato com a cultura organizacional, e, por meio de seu conhecimento, a empregam no atendimento ao cliente, para a adequada prestação do serviço e visando à satisfação de quem dele necessita. No serviço público, a comunicação interna também atende a esse conceito e pode dar-se em vários sentidos e de várias formas: a comunicação oral, a escrita, a mediada por ferramentas de computador. Dentro do Instituto Nacional do Seguro Social, agências especializadas em benefícios por incapacidade têm sido criadas. Em Porto Alegre, a Agência da Previdência Social especializada em benefícios por incapacidade (APS-BI Porto Alegre) atende à demanda de benefícios do município, contando com servidores em áreas de atuação médica e administrativa e atendendo a cerca de mil pessoas por dia. Faz-se, por isso, necessária, a correta e ágil difusão da cultura organizacional e adequada comunicação entre os servidores. Dentro desse contexto, o estudo de caso teve por objetivo descrever o emprego de ferramentas de computador na comunicação interna da APSBI. Entrevista foi encaminhada...

A comunicação organizacional : um estudo de caso sobre a importância de comunicação interna na administração pública municipal

Konig, Solane Trisch
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
POR
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O presente estudo aborda a comunicação interna de um departamento de contabilidade pública em um poder executivo municipal no litoral norte do Rio Grande do Sul. A ideia principal busca demonstrar que, a comunicação interna quando implantada como um sistema efetivo e integral pode viabilizar a eficiência e eficácia do plano administrativo e organizacional do Estado, que, por sua vez, produzir e ofertar serviços com mais agilidade e qualidade ao contribuinte. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo Identificar as carências existentes atualmente na comunicação interna do departamento de contabilidade pública, sugerindo melhorias que propiciem uma maior interação e padronização comunicacional no setor. Além disso, buscou-se identificar e descrever fatores que influenciam na comunicação interna do departamento contábil público; levantar e descrever, carências, e barreiras da comunicação que interferem ou que dificultam a eficiência e a eficácia comunicacional do departamento; identificar as ações existentes e as potencialidades de comunicação interna do setor; e sugerir algumas ações que promovam a melhoria, a interação e a padronização das comunicações internas no departamento contábil. O método utilizado foi o de estudo de caso...

New religious communication processes : “creative destruction” in contents - case study

Balonas, Sara
Fonte: International Association for Media and Communication Research IAMCR Publicador: International Association for Media and Communication Research IAMCR
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em /06/2013 ENG
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We are living a time of intense renovation in what concerns the way the Catholic Church interacts with its citizens. In a certain sense, the “creative destruction” defended by Schumpeter (1942) also applies to the world of religion, once the new technologies have been replacing other ways of getting in touch with people. New paradigms and the notion that speech should become closer, leads the Church to adhere to the new digital and interactive media . Thus, we are witnessing the internet as a missionary tool, whether through websites or through social networks like MySpace, Facebook, Twitter or Youtube, a theme already presented in studies at IAMCR (Balonas: 2010, 2011). In short, religion is renewing its discourse with the outside world, creating new bridges of contact, seeking for more followers. Portuguese religious institutions are also aware of the power of these new mediators, reason why they have been hiring advertising and communication companies to implement new strategies for communication, targeting the younger. But this seems to be insufficient. A recent case study shows that the speech and the contents have to be rethought in an internal level, within the catholic community. It is no longer enough to change the way they communicate with the outside...

A comunicação interna na Guarda Nacional Republicana

Pereira, Fernando Carlos Rodrigues
Fonte: Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 01/07/2013 POR
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Dissertação de Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos; Num mundo cada vez mais complexo, caracterizado por incertezas, várias partes interessadas e conflitos entre os objetivos, as organizações têm necessidade de se adaptarem a novas realidades. Desta forma é necessário recorrer a vários meios, sendo a Comunicação Interna um ponto-chave para o sucesso organizacional, uma vez que, as organizações que apostam em bons sistemas de Comunicação Interna têm maior propensão em atingir melhores condições de planeamento estratégico, onde a informação flui com mais rapidez e facilidade. Este trabalho consiste num diagnóstico da Comunicação Interna existente na Guarda Nacional Republicana, para a preparação de um eventual Plano de Comunicação Interna. Através da caracterização da perceção dos militares da Guarda sobre a Comunicação Interna, pretendeu-se apurar a importância da mesma, bem como a eficácia e utilização dos meios e instrumentos de comunicação na GNR. Inicialmente foi efetuado um enquadramento teórico fundamentado em diversas obras bibliográficas e sítios da internet, no qual são descritos os aspetos de comunicação, comunicação organizacional e comunicação interna. A pesquisa de campo baseou-se na recolha de dados através da aplicação de questionários aos militares dos Comandos Territoriais da GNR...

Avaliação e mensuração de resultados em comunicação interna: o caso da organização Jaime Câmara

Assis, Cínthia Garcia
Fonte: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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The study it intends to argue the importance of the strategical planning for the communication area, to present the relevance of the internal communication in an organization and to demonstrate the models of evaluation in communication existing. It is important that the actions of communication and its instruments are evaluated to verify the efficiency and the reach of the preset objectives. Therefore, through a study of case in Organização Jaime Câmara (OJC), it was possible to measure the internal communication and to show to which the benefits that this adds for the organization and the collaborators. The model used in the measurement was the Yardstick model, or Ruler of the Effectiveness, that served of base systemize and to organize the main points of the internal communication. The study it showed that the organization possesss consolidated instruments of communication, however need reformularizations better to take care of to its collaborators. The actions of internal communication of the organization are in growth and the research was an excellent tool to guide the next steps to be followed.; O presente estudo discute a importância do planejamento estratégico para a área de comunicação, apresenta a relevância da comunicação interna em uma organização e demonstra os modelos de avaliação em comunicação existentes. É importante que as ações de comunicação e seus instrumentos sejam avaliados para verificar a eficiência e o alcance dos objetivos pré-estabelecidos. Portanto...

A comunicação interna como ferramenta estratégica de relações públicas

Santos, Josiane Aparecida Leal
Fonte: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; brasil; UFG; Faculdade Informação e Comunicação (RG); Relações Públicas (RG)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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The theme of this work is internal communication as a strategic tool of Public Relations. The overall objective is to identify the elements of the internal communication of Votorantim Cimentos www.vcimentos.com.br displayed on the site. The specific objectives are to analyze the values reported by the company as part of his identity meets the shares present at the site, noting the importance of internal communication for private organizations to demonstrate the benefits of this communication as a strategic tool pointing the Public Relations as this process manager and make a comparison of company stock and activities of Public Relations. For the methodological construction of this work literature review and documentary research were analyzed and investigated as the theme were performed. The main concepts used were organizational communication, public and internal communication. The authors who contributed to the theoretical development were Bueno (2003), Kusch (2003) and Curvello (2012). Against this communicational environment it is concluded that the company Votorantim Cimentos uses elements of internal communications, such as tools and vehicles for the relationship with its stakeholders.; O tema deste trabalho é a comunicação interna como ferramenta estratégica de Relações Públicas. O objetivo geral é identificar os elementos da comunicação interna da Votorantim Cimentos apresentados no site www.vcimentos.com.br. Os objetivos específicos são analisar se os valores declarados pela empresa como sendo parte de sua identidade condizem com as ações presentes no site...

A comunicação na UFG e a assessoria de comunicação

LIMA, Silvânia de Cássia
Fonte: Universidade Federal de Goiás; BR; UFG; Mestrado em Comunicação; Ciências Sociais Aplicadas Publicador: Universidade Federal de Goiás; BR; UFG; Mestrado em Comunicação; Ciências Sociais Aplicadas
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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This study analyzes communication developed at Universidade Federal de Goiás (UFG), particularly at its press service (Ascom). By surpassing the functionalist/technicist approach that is traditionally linked to this field of expertise, the analysis focused on UFG s communication actions to verify the extent of internal communication. Part of the university community defined as the internal public is made up mainly of alumni, faculty and administrative staff members, all directly involved with the dynamics of the institution. The object of study was approached in two strategic movements. In the first, the aim was to understand communication actions structured at Ascom based on contemporary thinkers, such as Dominique Wolton and Jürgen Habermas. My concern was to establish a context of uses and functions, of elements and relations, in addition to establishing a proper history of communications at UFG, all of which would enable me to define communication and its meanings. The second movement was dedicated to exploring, through empirical research and qualitative methods, notions brought up by university community members regarding institutional communication, communication policy, perspectives for communication at UFG and for Ascom s most important communications media: Jornal UFG and Portal UFG. From such media I extracted what I considered to be relevant towards understanding what they represent within the context of internal communication at UFG. To find out more about this reality and to obtain information from those that deal with and feel communication at UFG...

The Influence of Management Style on the Internal Communication of Organizations. An Application to Advertising Agencies; Influencia del estilo directivo en la comunicación interna de las organizaciones. Una aplicación a las agencias de publicidad; Influência do estilo diretivo na comunicação interna das organizações. Uma aplicação às agências de publicidade

Preciado-Hoyos, Ángela; Universidad de La Sabana; Etayo-Pérez, Cristina; Universidad de Navarra
Fonte: Universidad de la Sabana Publicador: Universidad de la Sabana
Tipo: Artigo de Revista Científica
SPA
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The article is based on the assumption that how an organization is managed entails a specific form of communication. If so, identifying management style can be an indication of how a manger will behave in terms of communication. A model of associations between management style and internal communication is formulated for that purpose. Five style prototypes are identified based on a theoretical analysis. They are: laissez-faire, task-oriented, relationship-oriented, leadership and charismatic leadership. Modes of communication particular to each of these styles are defined. In the second part of the article, the model is tested on a sample of Spanish advertising agencies.; Este artículo parte del presupuesto de que la manera como se dirige una organización entraña una forma específica de comunicar, por lo que al identificar el tipo de dirección que se despliega pueden preverse los comportamientos de comunicación de un directivo. Para ello se formula un modelo de relaciones entre estilo directivo y comunicación interna. A partir de un análisis teórico se identifican cinco estilos prototípicos: laissez-faire, orientado a la tarea, orientado a las relaciones, liderazgo y liderazgo carismático, y se definen los modos de comunicación propios de cada uno de ellos. En la segunda parte del artículo...

La Comunicación Interna como Herramienta para la Toma de Decisiones en la Alta Gerencia; Internal Communication as a Tool for Decision Making in Senior Management

Gonzalez Rodriguez, Paula Andrea; Marquez Valencia, Luis Fernando
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Estudios a Distancia; Administración de Empresas Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Estudios a Distancia; Administración de Empresas
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; pdf
SPA
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En toda empresa hay comunicación, pero no en todas está se presenta como un sistema previamente diseñado de acuerdo a las necesidades y características de dicha organización. El hecho de que los procesos comunicativos internos de la empresa se dejen al azar o a las habilidades y/o buena voluntad de los miembros, puede tener como consecuencia la prevalencia de la comunicación informal a base de rumores o “chismes”, generando problemas en el clima laboral que terminan por afectar la productividad. De aquí se desprende la importancia de un esquema estructurado de comunicación Interna para las organizaciones.; In every company there is communication, but not all is presented as a previously designed system according to the needs and characteristics of that organization. The fact that internal communication processes company leave to chance or the skills and / or willingness of members can result in the prevalence of informal communication based on rumors or "gossip", generating problems in the work environment that eventually affect productivity. From this follows the importance of a structured internal communication scheme for organizations

Study on the Use of Communication Technologies in Internal Communication; Estudio sobre el uso de las tecnologías de la comunicación en la comunicación interna

Castillo Esparcia, Antonio
Fonte: Universidad de Medellín Publicador: Universidad de Medellín
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Article Formato: application/pdf; application/pdf
SPA; SPA
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66.19%
This article is intended to state technological tools available for internal communication, as a reflection of the growing importance devoted to communication by both the employees and the organization. The companies have become aware of a need to interrelate different elements of the organization with the intention to improve organizational effectiveness and efficiency. For that reason, a systematic study of the main technological tools has been made stating pros and cons in internal communication context. Finally, some performance guidelines have been offered to correctly apply those technologies with the purpose of reaching communication objectives; Este artículo persigue plantear las herramientas tecnológicas disponibles parala comunicación interna, reflejando la creciente importancia que se dedica ala comunicación entre empleados y organización. Las empresas han tomadoconciencia de la necesidad de interrelacionar a los diferentes elementosde una organización con la intención de mejorar la eficacia y eficienciaorganizativa. Así se hace un estudio sistemático de las principales herramientastecnológicas señalando las ventajas y los inconvenientes en el contexto dela comunicación interna. Finalmente, se ofrecen unas pautas de actuaciónpara aplicar correctamente esas tecnologías y que consigan los objetivos decomunicación.

Características da cultura organizacional e comunicação interna em uma comercializadora de produtos lácteos em Cali; Characteristics of the organizational culture and internal communication within a dairy product marketing organization in Cali; Características de la cultura organizacional y comunicación interna en una comercializadora de lácteos de Cali

Sarsosa -Prowesk, Kewy Veruska; Pontificia Universidad Javeriana Cali; Gómez, Diana Marcela; Gómez, Diana Marcela
Fonte: Pontificia Universidad Javeriana Cali Publicador: Pontificia Universidad Javeriana Cali
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; "Artículo revisado por pares"; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artículo Formato: application/pdf; application/pdf; application/pdf
SPA; ENG; POR
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Escopo. Esta pesquisa teve como escopo identificar as características da comunicação interna atribuídas à cultura organizacional de uma empresa familiar comercializadora de produtos lácteos. Metodología. É uma pesquisa de tipo descritiva com desenho transacional, na qual foram recolhidos os dados em um só momento mediante o uso do Questionário de Diagnóstico da Cultura Organizacional de Cameron e Quinn (1999). A mostra esteve conformada por 66 empregados de diferentes áreas da empresa. Resultados and conclusão. Os resultados assinalam falências na comunicação interna geradas pela cultura organizacional de tipo clã, centrada para o interior, e que caracteriza à empresa familiar.; Objective. The objective of this research was to identify the characteristics of the internal communication attributed to the organizational culture of a family business which marketed dairy products. Method. This research is descriptive and has a transactional design in which data is gathered on a one time basis using a Diagnostic Questionnaire on the Organizational Culture of Cameron and Quinn (1999). The sample was made up of 66 employees of different areas within the company. Results and Conclusion. The results signal the internal communication shortcomings generated by the clan type organizational culture: focused inward as characterized by a family owned business.; Objetivo. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las características de la comunicación interna...

Estudo e avaliação da qualidade da comunicação interna na empresa de serviços EDSAE

Cherem, Míriam Costa
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Mestrado em Ciências Empresariais; No mercado global, há uma crescente concorrência entre os produtores e comerciantes de bens e serviços, de modo que o foco da vantagem competitiva passou a ser a qualidade. As empresas vencedoras oferecem serviços a clientes internos com a mesma dedicação que os entregam a clientes externos. A cultura da qualidade deve prezar pelo clima de cooperação e disseminação das informações nas organizações. Assim, o presente estudo pretende analisar a qualidade do atual sistema de comunicação da empresa, verificar se as ferramentas disponíveis estão alinhadas com os objetivos da gestão, identificar os gaps existentes na comunicação interna, e ainda projetar um sistema de comunicação que vá de encontro às necessidades atuais, tanto dos colaboradores como da gestão estratégica da empresa. Os resultados mostram que a comunicação interna da EDSAE não se encontra enquadrada com os principais objetivos estratégicos da organização. A comunicação é desenvolvida no sentido de satisfazer as necessidades do público externo. Os resultados também mostraram que o fluxo de informação é predominantemente informal, onde a comunicação oral prevalece. Verificou-se ainda que a comunicação descendente na empresa é ineficaz...

Comunicação Interna no Âmbito da Gestão Pública: O Caso de uma Autarquia Pública Federal Brasileira; Internal Communication in the Public Management: The Case of a Brazilian Federal Public Authority

Marson, Priscila Reinaldo; Mayer, Verônica Feder; Nogueira, Heloisa Guimarães Peixoto
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 26/03/2013 POR
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O artigo pretende apresentar um estudo de caso sobre a adoção e utilização de novos canais de comunicação interna em uma autarquia pública federal. O estudo foi realizado no Instituto Nacional do Seguro Social, em São Paulo, entre julho de 2008 e julho de 2009, e objetivou acompanhar o período em que um novo plano de comunicação interna foi desenvolvido e implantado em sua fase inicial. A metodologia de pesquisa empregada foi o estudo de caso, composto de análise documental, pesquisa de campo e entrevistas em profundidade realizadas com servidores da instituição. Como resultado, foi possível observar as resistências internas e as dificuldades enfrentadas na gestão do novo plano. Dentre suas conclusões, o trabalho destaca a necessidade de um estudo prévio sobre as condições das relações e práticas desenvolvidas em uma unidade de serviço público quando da adoção de novas ferramentas de comunicação. Destaca também a importância de ações de planejamento e gestão na implantação das ações de comunicação pretendidas, incluindo esforços de endomarketing, para sensibilizar os usuários sobre o significado e importância da comunicação interna na promoção de maior agilidade e eficiência no trabalho...