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Sistemas de inteligência de negócios (IN) tornaram-se ferramentas de apoio fundamentais no processo de tomada de decisão, pois os sistemas de transformar grandes quantidades de dados brutos em informação e conhecimento. Este artigo examina os vários métodos de avaliação de sistemas de IN com base em uma revisão da literatura anterior, como método financeiro, estudos de caso, avaliação subjetiva e avaliação estratégica dos sistemas de IN. Usando uma empresa farmacêutica como um estudo de caso, o papel, em seguida, avalia os sistemas e processos de IN, de acordo com achados na revisão da literatura. Este estudo comprova empiricamente a importância do alinhamento dos sistemas de BI com a estratégia organizacional ea avaliação BI, especificamente a avaliação subjetiva que permite tomar em conta o ponto de vista dos utilizadores finais; Business intelligence (BI) systems have become fundamental support tools in the decision-making process because the systems transform large amounts of raw data into information and knowledge. This paper examines the various methods of evaluating BI systems based on a review of the previous literature, like financial method, case studies, subjective evaluation and strategic evaluation of BI systems. Using a pharmaceutical company as a case study...

Nos últimos anos, a utilização do Data Warehouse mudou significativamente. Nos dias de hoje, as empresas precisam distribuir informações, num intervalo de tempo adequado, para os colaboradores que atuam na linha de frente do negócio, de modo que estes possam obter um desempenho superior na execução de suas tarefas. O presente trabalho apresenta as novas tendências em inteligência empresarial, dando destaque aos aspectos táticos e operacionais, a necessidade de redução na latência de atualização dos dados, as limitações do ambiente de Data Warehouse nesse contexto. O desenvolvimento deste trabalho baseou-se na revisão da literatura existente, no estudo de novos mecanismos de integração de dados, na apresentação de casos reais de aplicação e em um relato de caso prático. Este trabalho buscou destacar o papel fundamental que as novas tecnologias de integração de dados têm na criação de novos sistemas de apoio e automação de decisões nas empresas realizando negócios em tempo real.; During the last years many things have changed in the utilization the Data Warehouse. Nowadays, enterprises need to distribute information in a timely fashion to front-line workers, enabling them to deliver superior performance in the execution of their duties. This work presents new trends in business intelligence...

Os sistemas de informação para inteligência de negócio (conhecidos também como BI - Business Intelligence) têm o propósito de coletar, estruturar, preparar e disponibilizar informações referentes aos processos internos e ao ambiente externo das organizações. O uso dessas informações visa suportar o processo de tomada de decisão bem como administração e inovação dos próprios processos de negócio das organizações. Dessa forma, essa classe de sistemas de informações (BI) tem o potencial de melhorar o desempenho individual e organizacional, sendo uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. A abordagem de sistemas para BI não pode ser considerada somente como uma sequência de projetos isolados para disponibilização de informações. A gestão das demandas de informações necessárias para o negócio requer um esforço permanente para manter a função de BI alinhada com as necessidades da organização, através de processos que garantam a disponibilidade, o uso de informações e análises compartilhadas com base nos mesmos conceitos, documentação e organização das informações, assim como o suporte e treinamento técnico e funcional nos sistemas existentes. Nesse contexto, surgiu a proposta dos centros de competências de informações para BI...

Nos últimos trinta anos a conjuntura na qual as organizações atuam passou por profundas transformações, criando um contexto complexo, altamente competitivo e instável. No intuito de se manterem competitivas, é imperativo que as organizações criem mecanismos para responderem às pressões externas. Tais respostas podem ser obtidas por meio de estratégias de aumento na produtividade nas operações; aumento na agilidade para atuar em novos mercados; melhoria no processo de tomada de decisão e melhoria na Qualidade da Informação (QI). A TI vem desde a década de 70 evoluindo na construção de sistemas de inteligência de negócios (BI - Business Intelligence) para apoiar e melhorar o processo de tomada de decisão. Um dos principais objetivos do sistema de BI é disponibilizar informações com qualidade para os seus usuários. Na literatura científica ainda não há uma convergência de opiniões dos autores na definição de quais dimensões da QI devem ser utilizadas no contexto de sistema de BI sob a perspectiva do usuário. A identificação de quais dimensões da QI são relevantes no contexto de sistema de BI na percepção do usuário é o problema desta pesquisa. Foi realizada uma revisão da literatura, a qual identificou trinta dimensões da qualidade da informação para o contexto de sistema de BI. A metodologia para resolver esse problema é de natureza exploratória...

O acirramento da competição no mundo de negócios atual fez crescer o grau de incerteza, aumentando a complexidade no processo de tomada de decisão. Conhecer o mercado consumidor e as forças concorrenciais que influenciam e determinam a competitividade dos atores econômicos, deixou de ser apenas uma necessidade, para se tornar um aspecto imprescindível no dia a dia das empresas. Antecipação e adaptação tornaram-se palavras chaves neste ambiente competitivo e em constante mudança. Essa também é a realidade atual do mercado moveleiro brasileiro, especialmente dentro do segmento de móveis planejados, para o qual dispor de informações relativas à atuação da concorrência e da configuração do mercado consumidor é fundamental. Inserida nesse contexto, encontra-se a Bertolini com sua unidade de negócios Evviva juntamente com sua rede de revendas exclusivas. O presente trabalho busca identificar as variáveis presentes na estrutura de negócios e atuação da rede de revendedores, que têm relevância para estruturar os alicerces de um sistema de Inteligência Estratégica de mercado. Para tanto, desenvolveu-se uma metodologia baseada em dois procedimentos: a aplicação de um instrumento de avaliação das revendas e uma survey junto aos profissionais das revendas. Como resultado obteve-se a identificação e confirmação de variáveis relevantes para fundamentar as bases de um sistema de observação e inteligência de mercado...

A Inteligência Empresarial (IE) pode ser entendida parte de um modelo de gestão das organizações. O alinhamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) ao Business Plan (BP) pode contribuir com essa atividade. As organizações necessitam de informações oportunas e conhecimentos personalizados e de planejamentos coerentes e integrados para auxiliar a sua gestão com IE. Esse estudo objetivou propor um modelo de alinhamento do Planejamento Estratégico da TI (PETI) ao BP em grandes empresas brasileiras, sob a percepção dos CEOs e CIOs. Suas variáveis envolvem quatro recursos sustentadores: TI; sistemas de informação e do conhecimento; pessoas; e contexto organizacional. Foi elaborado um survey em setenta e oito organizações, visando contribuir com a IE das organizações. A conclusão reitera a importância desse alinhamento e aponta que se os recursos sustentadores forem trabalhados em conjunto, de forma adequada e competente, de fato podem contribuir com a gestão de empresas competitivas e inteligentes.

Neste artigo, mostra-se como foi desenvolvida uma solução para organizar e facilitar a coleta, a gestão e a exploração de dados, visando a operacionalização dos conceitos de Inteligência Estratégica (IE) para apoiar a tomada de decisão de uma empresa de software na área médica. A IE consiste em coletar e usar informações pertinentes relativas ao ambiente sócioeconômico da empresa, visando criar oportunidades de negócios e antecipar problemas potenciais. O objetivo é permitir agir rapidamente, no momento oportuno e com os menores custos. Foram desenvolvidos 2 aplicativos para sistematizar o tratamento de dados, tanto internos quanto externos. Será ainda necessária uma maior adesão dos funcionários da empresa para que o uso dos aplicativos evolua e prove seu valor agregado no dia-a-dia.; This paper shows the development of applications to organize and facilitate data collection, management and exploration aiming at the operationalization of Environmental Scanning (IE) concepts to support the strategic decision making process in a medical software company. Environmental Scanning consists in collecting and using valid information relative to the company’s socio-economic environment to create business opportunities and avoid potential problems. Its objetive is to allow quick response at the right moment and at the lowest cost. Applications were developped to systematize the treatment of data...

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; Os recursos tecnológicos, por si só, não satisfazem boa parte das necessidades de informação para a decisão no âmbito das organizações modernas, pois elas precisam cada vez mais de informações subjetivas como insumo do trabalho de transformação de dados e informações em conhecimento estratégico. O ambiente globalizado de competição está ávido por sistemas de inteligência que, mesmo sustentados por processos tecnológicos vigorosos, tendentes a uma dinâmica de reunião quantitativa de informações, também sejam eficazes na coleta, no processamento e na disseminação de informações oriundas de fontes humanas, atendendo satisfatoriamente às demandas qualitativas, em decorrência da criação e exploração de redes de relacionamento social. Esta tese aborda de diversos ângulos a dinâmica do tratamento de informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada aqui como modelo de Inteligência Empresarial Estratégica (IE2) nas organizações do conhecimento. A pesquisa propõe um modelo que parte de uma visão antropológica...

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009; Este trabalho teve por objetivo desenvolver uma metodologia para a gestão de operações da Polícia Federal por meio de uma abordagem baseada em Gerenciamento de Projetos. A incursão teórica realizada permitiu observar que grande parte dos estudos sobre gerenciamento de projetos enfoca diversas aplicações empresariais, porém não foram encontrados relatos de aplicações na área de segurança pública, principalmente no tocante às especificidades que ocorrem no planejamento operacional das operações de inteligência policiais. Para o desenvolvimento deste trabalho considerou-se o alinhamento necessário que deve haver entre as estratégias de negócio, a segurança das informações, inteligência policial, gerenciamento de riscos, gestão do conhecimento e a gestão do portfólio de operações. O estudo teve caráter exploratório e utilizou a abordagem de estudo de caso para criar e verificar a aplicabilidade da metodologia proposta. Esta verificação se deu pela triangulação de três técnicas: validação por especialistas; estudo de caso preliminar para ajustes na proposição; e estudo de caso para validação da sistemática. Os resultados alcançados mostraram que é possível a estruturação das operações de inteligência policial por meio de uma abordagem de gerenciamento de projetos a partir de uma metodologia e modelo construídos para este fim. Nesta metodologia estão presentes as atividades importantes...

Esta pesquisa apresenta o estado da arte da Inteligência Empresarial, discutindo sua imporiãncia no Planejamento Estratégico, Processo Decisório, Implantação de Programas de Qualidade Total e Competitividade. Analisa os diversos arranjos organizacionais necessários e os recursos tecnológicos disponfveis para uma bem-sucedida atividade de Inteligência Empresarial. Destaca a importância das fontes de informações, indicando que é necessário um correto monitoramento das mesmas. Por fim, discute temas mais abrangentes como Implicações Legais e Éticas, diferenças entre Inteligência Empresarial e Espionagem e o papel da Inteligência Empresarial para as Estratégias de Globalização.

Neste artigo, desenvolvem-se algumas teses preliminares que, na opinião do autor, podem ser úteis a muitos profissionais da região da América Latina e do Caribe, envolvidos nos trabalhos de geração, processamento, comercialização e administração dos conhecimentos e das informações necessárias às pequenas e médias empresas. Considera-se também que algumas das idéias aqui propostas interessem aos empresários que poderiam beneficiar-se de uma reflexão individual e conjunta com os "trabalhadores do conhecimento e da informação" sobre estes temas na região.

Em uma economia cada vez mais globalizada, a obtenção de informação sobre o mercado no qual uma empresa atua e sobre as estratégias mercadológicas de seus concorrentes é condição fundamental para a obtenção de vantagem competitiva. Inteligência de negócios é uma disciplina que surge a partir desta necessidade permitindo a monitoração permanente do ambiente de atuação da empresa, mediante coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, parceiros, fornecedores e demais atores, visando à diminuição de riscos na tomada de decisão, a partir do desenvolvimento de uma base de conhecimento sobre o negócio. Este trabalho apresenta uma concepção para um sistema de inteligência de negócios para a atividade de gestão de investimentos de engenharia na indústria de petróleo.

Se examina el comportamiento y desarrollo de la Inteligencia organizacional a partir del análisis de las concepciones que más han aportado a su evolución. Se examinan sus procesos: percepción, creación de conocimiento y toma de decisiones así como sus características fundamentales. Se presentan algunas consideraciones acerca de la importancia que presentan la información y el conocimiento y su adecuada gestión, en la inserción y desarrollo de la Inteligencia Organizacional en cualquier tipo de organización. La Inteligencia Organizacional posee un mayor alcance que las prácticas asociadas a la Inteligencia Competitiva, entre otras. Sin embargo, la integración de éstas permite generar dicha capacidad. Los procesos de la Inteligencia: percepción, creación de conocimiento y toma de decisiones tienen una marcada dependencia del uso y manejo de información y conocimiento. Todos esto permite asegurar que un adecuado y óptimo desarrollo de esta capacidad está condicionado por la aplicación de la Gestión de Información y del Conocimiento como procesos que garantizan beneficios del uso de estos recursos.

Neste artigo, apresentamos a idéia de que os modelos econômicos, baseados nos três fatores tradicionais de produção devem ser revistos no sentido de incorporar o Conhecimento como fator essencial da produção econômica. A partir deste re Conhecimento, propomos um novo modelo para a gestão de negócios na Sociedade do Conhecimento: a Inteligência Empresarial, e apresentamos um modelo para a gestão dos capitais do Conhecimento. Apresentamos e discutimos, ainda, algumas idéias de como o Brasil deve se posicionar nessa nova economia.

RESUMEN: Todo el proceso de captura de la información bien analizada se convierte en conocimiento para la empresa que lo realiza, y su aprovechamiento dentro de la organización es una práctica conocida como Inteligencia Competitiva. Como parte de la Inteligencia Empresarial está la Vigilancia Tecnológica, como un proceso organizado dirigido a captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, para posteriormente esa información, ser seleccionada, analizada, difundida y comunicada, y poder convertirla en conocimiento. En este proyecto se muestra como ambos instrumentos Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica se justifican por los cambios y riesgos que la realidad exterior de la empresa presentan, haciendo que el seguimiento del entorno sea una actividad de la que ninguna organización puede prescindir en la realidad. Para ello primeramente, se desarrolla el marco teórico de lo que es Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva como elementos estratégicos clave en las empresas, al igual que se ofrece una reflexión de las patentes como principal fuente de información tecnológica. Posteriormente, se enumeran una serie de herramientas y recursos útiles que servirán de ayuda para la búsqueda de información...

Este artigo se caracteriza como um ensaio teórico e trata da captura, tratamento e uso de informações para o suporte à decisão estratégica, mais especificamente da gestão do conhecimento originado da inteligência competitiva ou inteligência empresarial. Tem como objetivo apresentar e discutir os conceitos de inteligência competitiva e inteligência empresarial, as diferenças entre eles e o seu entendimento como função de gestão do conhecimento. O artigo analisa a interface entre inteligência empresarial e gestão do conhecimento, e a complementaridade dos dois conceitos, utilizando como suporte a proposta da abordagem de Anderson (2006) conhecida como The Long Tail (cauda longa). Conclui que a inteligência empresarial ou competitiva se constitui numa prática gerencial ligada à gestão do conhecimento, fundamental para a identificação, captura e disseminação de informações úteis para a tomada de decisões estratégicas.; This article is characterized as a theoretical rehearsal and treats of the capture, treatment and use of information as support to the strategic decision making, more specifically of the administration of the originated knowledge from competitive intelligence or business intelligence. Its objective is presents and to discuss the concepts of competitive intelligence and business intelligence...

This article searches to contribute for the amplification of studies about Business Intelligence and your relation with the cognitive approach of the Biology of Knowledge, from the comment of small and medium size advertising companies, using of the theoretical referential of the cognitive approach of the Biology of Knowledge, of Maturana, used in the studies made for Borges in its doctor thesis of.; Este artigo busca contribuir para a ampliação dos estudos sobre Inteligência Empresarial e sua relação com o enfoque cognitivo da Biologia do Conhecer, a partir da observação de empresas de consultoria de pequeno e médio porte, tendo como referencial teórico a abordagem cognitiva da Biologia do Conhecer, de Maturana, utilizado nos estudos de Borges em sua tese de doutorado.

It is carried out an analysis of the concepts, models and methodologies of Intelligence from an organizational perspective, doing emphasis on Organizational Intelligence. It visualized main similarities and differences, based on the analysis of the main definitions of the organizational perspective of intelligence. Consulted Models to development of Organizational Intelligence are characterized, starting from research and practical application for their introduction and development, and relate some limitations of the discussed methodologies, from an brief analysis of the same.; http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2013v18n38p1 Se realiza un análisis de los conceptos, modelos y metodologías de la Inteligencia desde la perspectiva organizacional, haciendo énfasis en la Inteligencia Organizacional (IO). Se visualizan las principales semejanzas y diferencias, a partir del análisis de las principales definiciones de la perspectiva organizacional de la inteligencia. Se caracterizan los modelos consultados para el desarrollo de la IO, a partir de las investigaciones y aplicación en la práctica para su introducción y desarrollo; y se relacionan algunas limitaciones de las metodologías expuestas, a partir de un breve análisis de las mismas.

Se valoraron los tres momentos evolutivos de Consultoría BioMundi/IDICT, para identificar el papel del análisis en el primer y último estadio de su desarrollo; y la iniciativa de la dirección del centro para la inserción de técnicas y herramientas de análisis cualitativo de información en el quehacer de la organización. Sobre esta base, se propone un paquete tecnológico donde se explicita y articula el uso del análisis cualitativo de información, para los servicios de inteligencia empresarial que presta BioMundi. La investigación se enmarca en el paradigma cualitativo y se fundamenta metodológicamente con la inducción analítica, el enfoque de sistemas, la investigación-acción y la triangulación de información e investigadores. Se obtuvo un primer acercamiento a un paquete tecnológico de análisis cualitativo de información. Se concluyó que los perfiles estratégicos clasifican como estudio de caso y pueden expresarse a través de la investigación cualitativa en estrecha relación con las Ciencias de la Administración y de la Información como productos de inteligencia empresarial. Se recomendó la inserción de su procedimiento en el sistema de gestión de la calidad del servicio de inteligencia empresarial y en la cartera de productos y servicios de BioMundi...

Se valoron los tres momentos evolutivos de Consultoría BioMundi/IDICT, para identificar el papel del análisis en el primer y último estadio de su desarrollo; y la iniciativa de la dirección del centro para la inserción de técnicas y herramientas de análisis cualitativo de información en el que hacer de la organización. Sobre esta base, se propone un paquete tecnológico donde se explicita y articula el uso de3l análisis cualitativo de información se enmarca en el paradigma cualitativo y se fundamenta metodológicamente con la inducción analítica, el enfoque de sistemas, la investigación-acción y la triangulación de inforamción e investigadores, Se obtuvo un primer acercamiento a un paquete tecnológico de análisis cualitativo de información. Se concluyó que los perfiles estratégicos clasifican como estudio de caso y pueden expresarse a través de la investigación cualitativa en estrecha relación con las Ciencias de la Administracion y de la Información como productos de inteligencia empresarial. Se recomendó la inserción de su procedimiento en el sistema de gestión de la calidad del servicio de inteligencia empresarial y en la cartera de productos y servicios de BioMundi, así como la gestión de herramientas informáticas de análisis cualitativo de información que más se ajusten al contexto en que está enmarcada la organización; y el continuo aprendizaje en esta línea de trabajo. Palabras clave: Analisis cualitativo de información. Inteligencia empresarial. Perfiles estratégicos. Link para o texto completo (PDF) http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/article/view/101/141