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Implementation of information systems security policies: a survey in small and medium sized enterprises

Lopes, Isabel Maria; Oliveira, P.
Fonte: Springer Publicador: Springer
Tipo: Parte de Livro
ENG
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Information has become organizations’ most valuable asset, thus being a potential target to threats intending to explore their vulnerabilities and cause considerable damage. Therefore, there is a need to implement policies regarding information systems security (ISS) in an attempt to reduce the chances of fraud or information loss. Thus, it is important to find the critical success factors to the implementation of a security policy as well as to assess the level of importance of each one of them. This paper contributes to the identification of such factors by presenting the results of a survey regarding information systems security policies in small and medium sized enterprises (SME). We discuss the results in the light of a literature framework and identify future works aiming to enhance information security in organizations.

Uma avaliação comparativa de alguns sistemas de informação geográfica aplicados aos transportes. ; A comparative evaluation of some geographic information systems applied to transportation.

Rose, Adriana
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 14/12/2001 PT
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O sucesso de um projeto depende, em grande parte, da escolha e uso de ferramentas adequadas para o seu desenvolvimento. Como no caso de qualquer outra ferramenta, é de suma importância o conhecimento das características, funções e do desempenho dos programas de computador que se pretende empregar na solução de problemas de qualquer natureza. Tendo por base esta constatação e voltando-se apenas para uma área específica, o objetivo deste trabalho de pesquisa é comparar três software de SIG (Sistemas de Informação Geográfica) aplicados ao planejamento de transportes quanto às suas características funcionais e desempenho. Os software UfosNet, TransCAD e ArcView foram comparados quanto a alguns aspectos descritivos, tais como: tempo de aprendizado e possibilidades de customização, entre outros; características operacionais básicas de SIG; rotinas avançadas de SIG e rotinas específicas de transportes. Para uma análise mais efetiva do potencial dos mesmos como ferramentas de planejamento de transportes foi proposta a solução de um problema envolvendo o cálculo de uma medida de acessibilidade. Através dos resultados encontrados com as diversas avaliações realizadas foi possível concluir que os três sistemas atendem perfeitamente à configuração mínima desejada para um software SIG...

Gerenciamento de projetos: análise dos fatores de risco que influenciam o sucesso de projetos de sistemas de informação; Management projects: analysis of risk factors that influence the success of projects in information systems

Pinto, Sergio Augusto Orfão
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 18/07/2002 PT
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Este trabalho é sobre gerenciamento de projetos no contexto da área de sistemas de informação, onde há características específicas e relacionamentos entre elementos tais como : tecnologia, processos de negócio, gerenciamento de mudança, comportamento humano e especificação subjetiva do produto . A taxa de fracassos em projetos de sistemas de informação permanece alta em comparação com outros projetos de tecnologia. O principal objetivo desta pesquisa é contribuir para o conhecimento na área de gerenciamento de projetos de sistemas de informação, focando na investigação dos fatores de risco que podem influenciar no sucesso percebido de um projeto. Um dos desafios deste trabalho foi definir conceitos e medidas objetivas para avaliar os eventos associados com gerenciamento do risco e com o sucesso de projetos. Apoiado na revisão da literatura sobre o tema e em outras pesquisas similares, foi construído um instrumento com o qual diversas dimensões de risco e sucesso foram avaliadas em uma amostra de 180 projetos de sistemas de informação. Cada dimensão foi dividida em classes e cada classe foi detalhada em variáveis métricas em sua maioria. Depois da coleta e validação dos dados da amostra, foram aplicadas algumas técnicas estatísticas para analisar o comportamento das dependências entre fatores de risco e fatores de sucesso. A análise da direção e intensidade de influência de cada fator de risco para cada fator de sucesso reproduziu grande parte do conhecimento obtido da revisão da literatura...

Sistemas de informações gerenciais em indústrias multinacionais: um estudo de caso da implementação global do ERP e BI; Management information systems in multinational industries: a case study about the ERP and BI global implementation

Oliveira, Adriana Silva de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 09/06/2011 PT
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Esta pesquisa descreve e analisa a padronização de informações gerenciais em sistemas de informações de uma empresa multinacional. A estratégia de pesquisa adotada foi um estudo de caso único que contou com a triangulação de diversas fontes de evidência: arquivos, documentos, entrevistas e observação direta e participante. O referencial teórico aborda estudos antecedentes ao tema, conceitos sobre empresas internacionalizadas, informações gerenciais, Sistemas Integrados de Gestão (ERP) e Business Intelligence (BI). A migração para um sistema global está contextualizada num cenário de globalização em que está presente a intensificação das transações entre países em termos de investimentos, mercadorias e serviços, entre outras características. Neste cenário, observa-se maior demanda por informações padronizadas e comparáveis tanto para usuários externos quanto internos às organizações. Os avanços na tecnologia de informação, por exemplo, em bancos de dados e comunicação em redes viabilizou as iniciativas das empresas para implementação de sistemas compartilhados por diversos países. Assim como outras empresas na década de 90, as subsidiárias da empresa em estudo adotaram soluções locais de ERP. Já no ano 2000...

Estruturas de gestão de informações para inteligência de negócio nas organizações e o impacto individual nas atividades; Management structures of information for business intelligence in organizations and the individual impact on activities

Pinto, Sergio Augusto Orfão
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 06/09/2012 PT
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Os sistemas de informação para inteligência de negócio (conhecidos também como BI - Business Intelligence) têm o propósito de coletar, estruturar, preparar e disponibilizar informações referentes aos processos internos e ao ambiente externo das organizações. O uso dessas informações visa suportar o processo de tomada de decisão bem como administração e inovação dos próprios processos de negócio das organizações. Dessa forma, essa classe de sistemas de informações (BI) tem o potencial de melhorar o desempenho individual e organizacional, sendo uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. A abordagem de sistemas para BI não pode ser considerada somente como uma sequência de projetos isolados para disponibilização de informações. A gestão das demandas de informações necessárias para o negócio requer um esforço permanente para manter a função de BI alinhada com as necessidades da organização, através de processos que garantam a disponibilidade, o uso de informações e análises compartilhadas com base nos mesmos conceitos, documentação e organização das informações, assim como o suporte e treinamento técnico e funcional nos sistemas existentes. Nesse contexto, surgiu a proposta dos centros de competências de informações para BI...

Fatores críticos de sucesso para integração com sistemas legados: um estudo de caso no SERPRO; Critical success factors for integration with legacy systems: A SERPRO case study

Anastácio, Wellington Montefusco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 18/03/2014 PT
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Para o cidadão solicitar serviços de governo através de um portal que centralize o atendimento e não requeira conhecimento prévio da estrutura administrativa que organiza esses serviços, é necessário que o governo se atente a uma questão desafiadora: Quais são as poucas áreas na integração com sistemas legados cujo tratamento inadequado implicará necessariamente no fracasso na implementação do portal? Uma vez que sistemas de informação estão fortemente ligados aos processos de negócio da organização que atendem, a resposta dessa pergunta não tem natureza unicamente tecnológica. Buscou-se, nesse trabalho, a identificação das poucas áreas críticas para o sucesso na integração com sistemas legados no governo e explicações que ajudassem a entender por que elas assim são. Conhecer e entender os resultados obtidos contribui para a superação de barreiras que residem no desafio de implantar o portal centralizador que facilitará o autoatendimento dos cidadãos e contribuirá para o avanço do governo eletrônico. A estratégia utilizada para atingir os objetivos foi a de estudo de caso da organização pública Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO). Este estudo teve uma natureza exploratória e descritiva e a organização é relevante porque atende demandas de sistemas de informação para o governo nas esferas municipal...

Articulation between information systems and quality management systems : literature review

Ferreira, Sílvia G. G.; Carvalho, João Álvaro; Sampaio, Paulo
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2012 ENG
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Technological advancement has influenced all aspects of daily life. Since the adoption of Information Technology (IT) / Information Systems (IS), that represents the key issue for the success of most organizations, management of the quality of its products, services and business processes with established quality certification under ISO 9000, also represents a critical aspect in organizations. Organizations are forced to use advanced technologies and become more efficient in internal organization in order to be more competitive and closer to their customers and partners. In the face of increasingly demanding markets, interventions for organizational improvement through the adoption of quality management are becoming very common. The organizations are concerned with the development and implementation of information systems tailored to their specific needs, rather than buying in the market software applications. By the other hand, organizations acquire software certificates on the market to meet some specific requirements of the Quality Management Systems (QMS), such as auditing and document management. Synergies between the IS and QMS according to ISO 9001 standard, allows the association between these two systems, so that the IS can support and influence the processes related to the QMS...

A determinação de requisitos no sucesso de um projecto de desenvolvimento de sistemas de informação: um estudo de casos em Portugal

Barral, Carla Vanessa Ferreira
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /03/2007 POR
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação; No contexto actual, de grandes investimentos e ubiquidade dos SI, o seu sucesso revela-se da maior importância. Apesar de os executivos e investidores procurarem tendencialmente medir o sucesso a longo prazo, a análise detalhada dos resultados demonstrou que a maioria das dificuldades advém de problemas ocorridos durante a fase de projecto, devendo assim controlar-se o sucesso do projecto, no curto prazo, para permitir o início de um SI de sucesso. Neste sentido, o presente trabalho de investigação incide no sucesso do Projecto de Desenvolvimento de SI (PDSI), com base nas métricas de sucesso definidas por Markus et al (2000), para a fase de projecto: cumprimento dos custos, prazos e funcionalidades acordadas. A importância da determinação de requisitos para o sucesso de um PDSI é evidente para profissionais e investigadores de SI, e já discutida há alguns anos. Entender o porquê da dificuldade da actividade de determinação dos requisitos nas organizações e desenvolver caminhos para melhorar o processo e os seus resultados, é um desafio constante (Davidson, 2002). O presente estudo procura contribuir para a criação de um corpo de conhecimento sobre os requisitos e a sua ligação ao sucesso dos SI/TI...

Supply Chain Management Software Systems Integration and Version Upgrades: Vendor and Customer Based Framework

Vaidyanathan, Ganesh; Sabbaghi, Asghar; Fu, Yan
Fonte: International Association for Computer Information Systems Publicador: International Association for Computer Information Systems
Tipo: Artigo de Revista Científica
EN_US
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Integration and upgrade phases of an information systems project are as critical to an organization as the first time the system is implemented. In order to make the ex-post implementation of an IT project completely successful and sustain the adopted information systems, the basic definition of success needs to be extended to include customer satisfaction factors as well as vendor capabilities. This study focuses on identifying the key elements that managers consider when making the decision to upgrade and integrate supply chain management systems that are already in use. We present a framework on both vendor and customer perspectives in the evaluation of supply chain management software systems integration and version upgrades.

Evaluation of the adoption of an information systems security policy

Lopes, Isabel Maria; Oliveira, P.
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança Publicador: Instituto Politécnico de Bragança
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
ENG
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65.79%
Information Systems Security (ISS) is a relevant fact for current organizations. This paper focuses on Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) as although all organizations have their own requirements as far as information security is concerned, SMEs offer one of the most interesting cases for studying the issue of information security policies in particular, and information security in general. Within the organizational universe, SMEs assume a unique relevance due to their high number, which makes information security efficiency a crucial issue. There are several measures which can be implemented in order to ensure the effective protection of information assets, among which the adoption of ISS policies stands out. A recent survey concluded that among 307 SMEs, only 15 indicated to have an ISS policy. The conclusion drawn from that study was that the adoption of ISS policies has not become a reality yet. As an attempt to mitigate this fact, an academic-practitioner collaboration effort was established regarding the implementation of ISS policies in three SMEs. These interventions were conceived as Action Research (AR) projects. This article aims to constitute an empirical study on the applicability of the Action Research method in information systems...

Preface [to] Information systems and technology for organizational agility, intelligence, and resilience

Rahman, Md. Hakikur; Sousa, Rui Dinis
Fonte: IGI Global Publicador: IGI Global
Tipo: Parte de Livro
Publicado em //2014 ENG
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65.85%
Information Systems and Technology for Organizational Agility, Intelligence, and Resilience aims to advise and support organizational agents who want ensure success in terms of financial, social, and environmental aspects, as well as in the aspect of human development, in a more sustainable way. The premier reference work provides examples of conceptual research, methodologies, empirical cases, and success cases for academics, researchers, intermediaries, and organizations looking to use information systems and technology to boost their agility, intelligence, and resilience.

A Handbook on Financial Management Information Systems for Government; A Practitioners Guide for Setting Reform Priorities, Systems Design, and Implementation

Hashim, Ali
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Working Paper; Publications & Research :: Working Paper; Publications & Research
ENGLISH; EN_US
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65.86%
Automation of government financial management (GFM) systems is one of the core elements of the reform program since ready availability of timely and accurate information is critical to the management of government finances and public funds; and it may simply not be possible to obtain the information required for economic management in a timely manner without some degree of automation, in view of the large transaction volumes involved and their dispersal across multiple sites around the country. These systems are also referred to as integrated financial management information systems (IFMIS). As described in this handbook, IFMIS consists of a number of modules which support the different functional processes associated with GFM. These include modules for macroeconomic forecasting, budget preparation, budget execution (including cash management, accounting, and fiscal reporting), managing the size of the civil service establishment and its payroll and pensions, debt management, tax administration, and auditing. This handbook tries to fulfill the need and to provide information related to the entire systems life cycle...

Recruitment strategies for DoD information technology managers

Johnson, Sonja A.
Fonte: Monterey, California. Naval Postgraduate School Publicador: Monterey, California. Naval Postgraduate School
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 81 p.;28 cm.
EN_US
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65.72%
Information technology (IT) continues to rapidly change in an unpredictable manner. DoD's success in responding to its mission, given a sure reduction in resources, will be determined largely by how well it leverages information technologies. DoD IT professionals must provide guidance and leadership in the use of IT as a leveraging tool. DoD has not defined the roles for, or desired characteristics of, its IT professional or work force. Without these definitions, appropriate selections of people into IT positions will be even more difficult. Some HRO programs, initiated to deal with reductions of personnel, have biased the selection of federal government job candidates so that it is difficult to select the best suited, and sometimes even a qualified, candidate. This is particularly troublesome because of the breadth, speed and unpredictable nature of change within IT technologies. This thesis suggests methods for dealing with issues that improve the likelihood of selecting the best candidate for an IT position. It also describes desired characteristics of an IT professional that should be the focus of recruiting efforts and provides recommended interview questions and a skills checklist for use in the recruiting process. It identifies methods for improving recruitment results using today's rules and also suggests ways to change the existing system to get more consistent results when matching candidates with IT professional positions; http://archive.org/details/recruitmentstrat00john; NA; NA; Naval Postgraduate School author (civilian).

Managing conflict in user-oriented development environments: Effects on information systems success

Santana, J. Martin
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica
EN
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65.86%
Today, many organizations are turning to new approaches to building and maintaining information systems (I/S) to cope with a highly competitive business environment. Current anecdotal evidence indicates that the approaches being used improve the effectiveness of software development by encouraging active user participation throughout the development process. Unfortunately, very little is known about how the use of such approaches enhances the ability of team members to develop I/S that are responsive to changing business conditions.^ Drawing from predominant theories of organizational conflict, this study develops and tests a model of conflict among members of a development team. The model proposes that development approaches provide the relevant context conditioning the management and resolution of conflict in software development which, in turn, are crucial for the success of the development process.^ Empirical testing of the model was conducted using data collected through a combination of interviews with I/S executives and surveys of team members and business users at nine organizations. Results of path analysis provide support for the model's main prediction that integrative conflict management and distributive conflict management can contribute to I/S success by influencing differently the manifestation and resolution of conflict in software development. Further...

Use and development of health information systems: the experience of an organizational unit responsible for the technological services at a public hospital

OLIVEIRA, Sonia Valle W. Borges de; ARROYO, Cristiane Sonia; OLIVEIRA, Marcio Mattos Borges de; FERREIRA, Alessandra Henriques
Fonte: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP Publicador: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP
Tipo: Artigo de Revista Científica
ENG
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65.76%
The goal of this work is to present an overview of the use and development of health information systems (HIS) reporting the experience of the information management department of a public hospital. Recently, the implementation of HIS has received great prominence. The patient's improvement process can be enriched with the introduction of the patient's history by electronic means, among other technologies. A descriptive study with interviews conducted between the years 2004 and 2007 provided the experience obtained by the Center for Information and Analysis of HC-FMRP-USP. It can be concluded that the success of the HIS implementation can lead to cost reduction and improve the work quality of health care professionals as well as patient care services.

Attributes of information systems design leading to user satisfaction – a banking case study

Padinha, Bruno Miguel Mateus
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 ENG
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Mestrado em Informática e Gestão; With the growing, pervasive use of information systems (IS) by most organizations, particularly companies in technology-intensive businesses such as banking, questions arise as to the effective success of those systems, how to measure it and, most of all, what influences it. User satisfaction, even if not an end goal of IS organizations, is frequently used as a measure of that success and it has been empirically shown to correlate with other more direct measures. Several research lines, then, look at what influences user satisfaction, particularly what characteristics of information systems and their development processes tend to result in higher user satisfaction. The research reported here looks at the specific case study of a Portuguese bank, for which a comprehensive survey is undertaken yearly to record the satisfaction of its thousands of IS users’ regarding its numerous information systems. Additional primary data was collected to characterize the information systems and their development processes, which, once structured and standardized alongside the user satisfaction survey results provided the basis for a quantitative analysis of the relationships between IS success, measured by user satisfaction...

Use and development of health information systems: the experience of an organizational unit responsible for the technological services at a public hospital

Oliveira,Sonia Valle W. Borges de; Arroyo,Cristiane Sonia; Oliveira,Marcio Mattos Borges de; Ferreira,Alessandra Henriques
Fonte: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP Publicador: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2011 EN
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65.76%
The goal of this work is to present an overview of the use and development of health information systems (HIS) reporting the experience of the information management department of a public hospital. Recently, the implementation of HIS has received great prominence. The patient's improvement process can be enriched with the introduction of the patient's history by electronic means, among other technologies. A descriptive study with interviews conducted between the years 2004 and 2007 provided the experience obtained by the Center for Information and Analysis of HC-FMRP-USP. It can be concluded that the success of the HIS implementation can lead to cost reduction and improve the work quality of health care professionals as well as patient care services.

Critical success factors for activity streams' adoption in an enterprise context

Silva, Luís Carlos Ratinho da
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 ENG
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação; Nowadays, internet is one of the main information sources. Connection between web users is the main goal provided by Social Networking Sites (SNS), such as Facebook, LinkedIn, MySpace, Google+ and Twitter, which assume the role of information sharing through their community users. Users can post a message or comment updates from friends or brands that they follow. Every message has a publishing mechanism called Activity Stream. Each stream is composed by an Actor, a verb and an action. An organization is a consciously coordinated social entity, with a relatively identifiable boundary, that functions on a relatively continuous basis to achieve a common goal or a set of goals (Robbins, 1990). “Social entity” refers to an organization as a composition of people who interact with each other and with the outside world. Taking this into account, the challenge in this research project is to understand how social concepts and tools introduced by social networking sites can be implemented in an enterprise context with major relevance to the Activity Stream mechanism. To support this research project, a survey was created. This survey aims to identify critical success factors to implement Activity Streams in an enterprise context. The survey was shared through social networking sites such as LinkedIn and Facebook...

Use and development of health information systems: the experience of an organizational unit responsible for the technological services at a public hospital

Oliveira, Sonia Valle W. Borges de; Arroyo, Cristiane Sonia; Oliveira, Marcio Mattos Borges de; Ferreira, Alessandra Henriques
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/01/2011 ENG
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The goal of this work is to present an overview of the use and development of health information systems (HIS) reporting the experience of the information management department of a public hospital. Recently, the implementation of HIS has received great prominence. The patient's improvement process can be enriched with the introduction of the patient's history by electronic means, among other technologies. A descriptive study with interviews conducted between the years 2004 and 2007 provided the experience obtained by the Center for Information and Analysis of HC-FMRP-USP. It can be concluded that the success of the HIS implementation can lead to cost reduction and improve the work quality of health care professionals as well as patient care services.

The Relationship Between Information Quality and Individual Impacts of the use of Information in a Public University.; La Relación entre la Calidad de la Información y los Impactos Individuales del Uso de la Infornación en una Universidad Pública.; A Relação entre a Qualidade da Informação e os Impactos Individuais no Uso da Informação em uma Universidade.

Santos, Gilson Ditzel
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 03/12/2014 POR
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65.76%
A relação entre a qualidade da informação (QI) percebida pelos usuários de sistemas de informação nas organizações e o impacto individual (II), bem como a influência de características individuais e de contexto sobre essas percepções, são temáticas de pesquisa recorrentes. No entanto, a explicação de como essas relações ocorrem, em razão das particularidades inerentes aos indivíduos e aos contextos, é necessária para que seja possível dar sustentação às intervenções essenciais para a melhoria dos resultados do uso da informação nas organizações. Portanto, o objetivo deste trabalho é explicar a relação entre QI e II, por meio do estudo de caso das atividades administrativas de uma universidade pública brasileira. Com o uso de informações produzidas por pesquisa quantitativa anterior, no presente trabalho, por meio de análise de agrupamentos, foram definidos os indivíduos a serem entrevistados. Para analisar as informações coletadas, utilizou-se a análise de conteúdo, com base nas seguintes categorias semânticas: antecedentes do uso da informação, que incluem as percepções sobre QI; uso da informação; e impactos do uso da informação, que incluem II. Os resultados obtidos explicam as relações entre as percepcões de qualidade da informação e impacto individual para cada um dos agrupamentos identificados. Também há indicações claras de que as intervenções da organização para melhorar os impactos individuais do uso da informação devem considerar as diferenças entre os grupos de colaboradores.; La relación entre la calidad de la información (QI) percibida por los usuarios de sistemas de información en las organizaciones y el impacto individual (II)...