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Use of performance indicators in the nursing service of a public hospital; Utilização de indicadores de desempenho em serviço de enfermagem de hospital público; Utilización de indicadores de desempeño en servicio de enfermería de hospital público

GABRIEL, Carmen Silvia; MELO, Marcia Regina Antonieto da Costa; ROCHA, Fernanda Ludmila Rossi; BERNARDES, Andréa; MIGUELACI, Tatiana; SILVA, Maria de Lourdes Prado
Fonte: Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto / Universidade de São Paulo Publicador: Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto / Universidade de São Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica
ENG
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116.02%
The study aimed to identify performance indicators adopted by the Nursing Service of a public hospital and to analyze the opinions of the nurses regarding the use of these indicators to evaluate the quality of the nursing care. This is descriptive exploratory study with a quantitative approach, which used data from the management reports of the institution and applied a questionnaire in a sample of 25 nurses. It was found that the institution works with three databases of indicators, two being general and one specific for Nursing, which analyze 11 indicators. The indicators of pressure ulcer incidence and incidence of falls were the only ones considered highly relevant to qualify the nursing care for 100% of the nurses. It was concluded that the institution uses indicators for monitoring outcomes and tends to valorize the use of process indicators by the nurses to evaluate the Nursing performance, with it being necessary to expand the analysis to include multi-disciplinary indicators.; O estudo objetivou identificar indicadores de desempenho, adotados pelo Serviço de Enfermagem de hospital público, e analisar a opinião dos enfermeiros em relação à utilização desses indicadores para avaliar a qualidade da assistência de enfermagem. Trata-se de estudo descritivo exploratório...

Relação entre estruturas organizacionais e indicadores de desempenho das organizações não-governamentais do estado de São Paulo; Relationship between Organizational Design and Performance Indicators of Nongovernmental Organizations in the State of São Paulo.

Aguiar, Andson Braga de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 17/08/2004 PT
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126.08%
Esta pesquisa identifica e analisa as relações entre os aspectos básicos que determinam as estruturas organizacionais – sob a ótica de Henry Mintzberg – e indicadores de desempenho operacional das Organizações Não-Governamentais do Estado de São Paulo. Subsidiariamente, analisa o relacionamento entre estruturas organizacionais e área de atuação, idade, tamanho e composição das receitas. Os aspectos básicos representam os parâmetros de design e os fatores situacionais. Os indicadores de desempenho são analisados sob os aspectos quantitativos e qualitativos. Os indicadores quantitativos aplicados foram: índice de aplicação de recursos na atividade meio, índice de aplicação de recursos na atividade fim, produtividade de mão-de-obra e produtividade de capital. Quanto aos qualitativos, identificam-se os principais fatores com os quais as entidades pesquisadas estão comprometidas no sentido de satisfazer os beneficiários na prestação dos serviços. Realizou-se uma pesquisa de campo, dentro de uma abordagem hipotético-dedutiva, envolvendo 34 entidades ligadas à Associação Brasileira de Organizações Não-Governamentais, por meio de um roteiro para condução de entrevistas. Detectou-se, na análise do conjunto das ONGs...

Estudo das melhores práticas de sistemas de indicadores de desempenho institucionais em organizações públicas de pesquisa, desenvolvimento e inovação (P&D&I), preferencialmente militares; BEST PRACTICES STUDY OF INSTITUCIONAL PERFORMANCE INDICATORS SYSTEMS IN RESEARCH, DEVELOPMENT AND INNOVATION (R&D&I) PUBLIC ORGANIZATIONS, WITH FOCUS ON MILITARY ORGANIZATIONS

Pereira, Maria Cecilia
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 11/11/2008 PT
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O presente trabalho propõe um estudo das melhores práticas de Sistemas de Indicadores de Desempenho Institucionais em Organizações Públicas de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P&D&I), preferencialmente em organizações militares. Nos setores públicos, em especial nas organizações militares de pesquisa, desenvolvimento e inovação, tem se verificado a mobilização no sentido de estabelecer uma gestão contemporânea, baseada num Sistema de Indicadores de Desempenho, financeiros e não financeiros, estratégicos, táticos e operacionais, como uma ferramenta de controle organizacional na execução dos planos estabelecidos, no cumprimento da missão da organização, segundo um processo de melhoria contínua. Dentre as abordagens utilizadas para desenvolver um Sistema de Indicadores de Desempenho, desde a década de 90, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), baseado nos trabalhos desenvolvidos por Kaplan e Norton em 1986. O BSC coloca a estratégia e a missão e não o controle no centro da concepção do sistema de indicadores, por meio de um sistema gerencial contínuo de definição e avaliação, e disponibiliza informações tanto de caráter financeiro como não financeiro, em formatos lógicos. A proposta desta pesquisa é entender as experiências internacionais e nacionais de Sistemas de Indicadores de Desempenho Organizacionais...

Sistema computacional para coleta, armazenamento e exibição de indicadores de desempenho e produtividade da construção civil

Azevedo, Rogério Cabral de
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 296 p.| il., tabs., grafs.
POR
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106.09%
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2009; A medição do desempenho, no sentido mais amplo, tem como alicerce fundamental a existência de indicadores que possam refletir o estado real de uma organização. Com base em indicadores, os gestores do empreendimento podem tomar decisões e implementar ações visando à melhoria da qualidade e da produtividade do empreendimento. Apesar disso, as empresas pouco se utilizam desses indicadores como base para a tomada de decisão. A experiência e a intuição continuam sendo as principais bases para a gestão. A dificuldade na coleta de informações, montagem e exibição dos indicadores é apontada como a maior razão para essa não utilização. O objetivo da presente pesquisa é propor o desenvolvimento de um software destinado a coletar os dados armazenados nos sistemas computacionais utilizados pelas empresas de construção civil e transformar esses dados em indicadores de desempenho e produtividade, bem como analisar a utilização desses indicadores no processo de tomada de decisão. Isso pode ser considerado um passo inicial para a disseminação do uso de indicadores como base para a melhoria da produtividade e qualidade do processo produtivo. O Sistema de Indicadores proposto nesse trabalho foi desenvolvido e validado em uma empresa da Grande Belo Horizonte. Abrangendo 24 indicadores de desempenho e produtividade...

Programas de qualidade e indicadores de desempenho: a indústria torrefadora de café na região sudeste do Brasil

Paula,Eduardo Vitor de; Gomes,Marília F. Maciel; Silva Júnior,Aziz Galvão da; Lima,João Eustáquio de
Fonte: Sociedade Brasileira de Economia e Sociologia Rural Publicador: Sociedade Brasileira de Economia e Sociologia Rural
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2003 PT
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Este trabalho, mediante abordagem de Estrutura-Conduta-Desempenho e da Teoria da Qualidade, objetiva verificar a influência dos programas de qualidade nos indicadores de desempenho da indústria de torrefação e moagem de café na região Sudeste do Brasil. Os resultados apontaram que houve melhora na maioria dos indicadores estudados, à medida que os programas de qualidade avançaram na sua implantação. Utilizou-se o teste estatístico não-paramétrico, de Wilcoxon, na comparação entre as médias dos indicadores obtidas durante a implantação dos programas e no momento da pesquisa. O teste revelou que somente os indicadores participação de mercado, e retornos sobre os investimentos foram estatisticamente significativos, ou seja, apresentaram melhoria à medida que os programas de qualidade foram sendo implementados. Também foi utilizado o teste nãoparamétrico, de Mann-Whitney, na comparação das médias entre os indicadores dos dois Grupos. O teste revelou que não houve diferença estatística entre as médias dos Grupos. Conclui-se que os programas de qualidade promoveram o efeito desejado sobre os indicadores de desempenho estudados, em termos absolutos. Apesar de um número ainda restrito de torrefadoras utilizar os programas de qualidade...

Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização

Martins,Roberto Antonio; Costa Neto,Pedro Luiz de Oliveira
Fonte: Universidade Federal de São Carlos Publicador: Universidade Federal de São Carlos
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/1998 PT
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Este artigo apresenta uma proposta de sistematização para a concepção de um sistema de indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total. O objetivo é auxiliar as organizações a medirem o desempenho sob a filosofia da gestão pela qualidade total. Para tanto, é feita, inicialmente, uma apresentação da evolução do conceito da qualidade e da forma de gestão da qualidade. Em seguida, um referencial para a gestão da qualidade total é adotado e os níveis de abrangência dos indicadores de desempenho são definidos. Algumas propostas de medição de desempenho são brevemente apresentadas e algumas considerações são feitas a esse respeito. Finalmente, a sistematização, que permite medir o desempenho da organização em relação à satisfação dos "stakeholders" (clientes, empregados, acionistas, sociedade e fornecedores) de forma coerente no nível dos macro e microprocessos da organização, é apresentada.

Uma abordagem sobre a utilização de indicadores e desempenho na cadeia de suprimentos em uma indústria alimentícia no Nordeste

Sant Anna, Carlos Henrique Michels de
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Dissertação
PT_BR
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Este trabalho apresenta uma abordagem da utilização de Indicadores de Desempenho na Gestão da Cadeia de Suprimentos, Supply Chain Management , e Logística, com o intuito de explorar a interligação destes conceitos dentro de uma empresa alimentícia. O estudo descreve os principais conceitos de Logística, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Indicadores de Desempenho, Sistema de Informação, Estratégia e Cadeia de Valor. Caracteriza o ambiente e o cenário na qual a empresa está envolvida e é baseado nos principais processos delimitados pelo estudo e também nos fluxos de informações existentes entre as áreas envolvidas, e tendo como base a fundamentação teórica, identifica e analisa os atuais indicadores de desempenho e propõe novos indicadores

Uma modelagem de indicadores de desempenho para instituições de ensino superior no Brasil na abordagem do balanced scorecard: um estudo com instituições privadas; Modelling a balanced scorecard based performance indicators for higher education institution in Brazil: a study on private institutions

Campos, Ronald Fábio de Paiva
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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This Master of Science Thesis deals with a BSC modeling for higher education institution focusing on private institution in the Brazilian context. It‟s accomplished a literature review in order to understand the BSC and its application to for profit and non for profit organizations and as a main result it is proposed a BSC conceptual model with a new perspective (Government) and a change in the hierarchy of the main BSC perspective equaling financial to customer/society. Taking the national higher education assessment system of Education Ministry indicators a model is deployed and the relations between the indicators are measured with the Pearson correlation coefficient. As a result a model emerges with sound relations of indicators but a improvement in the financial indicators is needed; Esta Tese investiga de modo exploratório uma modelagem dos indicadores de desempenho de Instituição de Ensino Superior (IES) privada usando a abordagem do Balanced Scorecard (BSC). É feita uma revisão dos modelos conceituais de hierarquia das perspectivas do BSC e proposta uma modelagem com uma nova perspectiva, Governo, dado o contexto do sistema de ensino superior no Brasil, e uma alteração na hierarquia, colocando Finanças e Cliente em um mesmo patamar. Usando indicadores do SINAES Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior...

A importância dos indicadores de desempenho no processo de gestão das empresas associadas à Associação Nacional de Jornais

PASCOTTO, Siomara Maria Pierangeli
Fonte: Universidade Municipal de São Caetano do Sul Publicador: Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Tipo: Tese ou dissertação
PT_BR
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Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Admninistração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul; A atuação por intermédio das redes interorganizacionais tem se mostrado um diferencial competitivo para as empresas. Por este meio buscam sanar dificuldades internas ou acessar recursos que percebam escassos para a sua competitividade. Dentro deste cenário, um grupo de empresas associadas à Associação Nacional de Jornais – ANJ, caracterizada como uma Associação de Interesse Privado (AIP), percebendo a dificuldade na obtenção de informações que pudessem auxiliar no processo de gestão das empresas, com ações conjuntas, desenvolveram um sistema de medidores de desempenho, capaz de fornecer parâmetros para o setor e orientar seus processos de gestão. Este trabalho analisa a importância dos indicadores de desempenho desenvolvidos pela ANJ para o processo de gestão das empresas. Há um consenso entre os autores estudados de que o gerenciamento organizacional deva ser realizado utilizando-se ferramentas de medição, confirmando a máxima que “não se pode gerenciar aquilo que não se pode medir” (DRUCKER, 1999). Assim, a medição de desempenho organizacional tem se mostrado importante para a definição das estratégias organizacionais...

Análise dos indicadores de desempenho do transporte de granéis sólidos a partir da teoria da representação; Analysis of performance indicators of transport of bulk solid from theory of representation

Silva Júnior, Weber Tavares da
Fonte: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Agronegocio (EAEA); Escola de Agronomia e Engenharia de Alimentos - EAEA (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Agronegocio (EAEA); Escola de Agronomia e Engenharia de Alimentos - EAEA (RG)
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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116.03%
The literature about Performance Measurement Systems applied to the transport has been poorly investigated the theoretical properties which indicators must accomplish in accordance with the Theory of Representation principles. Seeking to fill this theoretical gap, this study raised the main performance indicators applied to transport through a systematic literature review, complemented by a multiple case study and assessed the impact that non- compliance with the principles proposed by the Theory of Representation has been on Performance Measurement Systems applied to transportation. The study showed that several performance indicators widely employed in the literature do not meet specific principles, which may cause these indicators to present difficulties during implementation and monitoring. As a result of this study, it will be possible to develop methods for construction of Performance Measurement Systems in transport more efficiently in order to achieve one’s goals and methods more aligned with the strategy of organizations. Thus, it is expected to contribute to studies related to the cargo transportation sector in Brazil, a very important area to the country's development.; A literatura sobre Sistemas de Medição de Desempenho aplicados ao transporte pouco investiga as propriedades teóricas que os indicadores devem atender de acordo com os princípios da Teoria da Representação. Buscando preencher esta lacuna teórica...

Indicadores de desempenho e a accountability nas instituições de ensino superior: uma perspetiva socioeconómica

Gonçalves, Judite de Nazaré Branco
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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116.03%
O presente trabalho de investigação tem como objetivo fazer um breve enquadramento das reformas da administração pública e assim pudermos aferir quais os impactos que estas tiveram a nível do ensino superior em Portugal. A Nova Gestão Pública e a Nova Governação são assim dois modelos adotados ao longo desse período de reestruturações do setor público. O primeiro modelo teve como principal objetivo a aplicação de mecanismos de gestão privada no setor público. O segundo modelo uma vez que, o Estado vai perdendo centralidade, é assim necessário existir uma maior troca de recursos e distribuição de objetivos, sobressaindo ainda, a intervenção da própria sociedade. No seguimento destas reformas o ensino não foi exceção, vendo-se assim as instituições de ensino superior coagidas a uma maior transparência ao nível de accountability e dos indicadores de desempenho, visando a obtenção de maiores verbas quer a título de financiamento proveniente do orçamento de Estado, quer a título de outras fontes de financiamento. Neste sentido fomentou-se uma maior comparabilidade e competitividade entre as universidades públicas portuguesas. Este estudo baseou-se na análise de conteúdos efetuada aos relatórios das 13 universidades públicas portuguesas e à averiguação dos fatores que poderão influenciar a divulgação de indicadores de desempenho no respetivo documento. De acordo com os dados obtidos concluímos que as universidades públicas portuguesas ainda têm um longo caminho por percorrer no que respeita à disponibilização da informação financeira. Os resultados mostram que a dimensão...

Indicadores de desempenho sustentável na construção: estudo de caso

Seguro, Hélia Costa
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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A utilização de indicadores voltados para a medição da sustentabilidade económica, ambiental e social nas empresas, tem tomado proporções de importância significativa no mundo e no país. Nesta tese, faz-se uma resenha histórica sobre a temática do desenvolvimento sustentável, reporta-se a importância das organizações produzirem um relatório de sustentabilidade, segundo as diretrizes da GRI – Global Reporting Initiative e conceituam-se indicadores de desempenho sustentável, que constituem uma ferramenta importante na tomada de decisão comprometida com o desenvolvimento sustentável, bem como outros termos relevantes. Os relatórios de sustentabilidade são o resultado de um processo que visa identificar, medir, divulgar e prestar contas sobre as ações das empresas com vista à sustentabilidade. Este tipo de comunicação permite atenuar o risco, e por vezes prevê-lo, proteger a imagem da empresa e assegurar uma posição competitiva. As vantagens vão desde a sensibilização dos colaboradores para as metas da empresa, relativamente ao desenvolvimento sustentável, até à atração de capital a longo prazo e condições de financiamento favoráveis. Assim, as empresas e todas as partes interessadas têm um instrumento que possibilita dialogar e implantar um processo de melhoria contínua do desempenho rumo ao desenvolvimento sustentável. Neste sentido...

Gestão por indicadores de desempenho: resultados na incubadora empresarial tecnológica

Ferreira,Mauro Pacheco; Abreu,Aline França de; Abreu,Pedro Felipe de; Trzeciak,Dorzeli Salete; Apolinário,Luiz Gonzaga; Cunha,Alexandre d'Avila da
Fonte: Associação Brasileira de Engenharia de Produção Publicador: Associação Brasileira de Engenharia de Produção
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2008 PT
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Em função da relevância de mecanismos fortes de suporte à gestão empresarial nas incubadoras, para que possam auxiliar de forma eficiente no processo de negócio das novas empresas e, conseqüentemente, aumentar suas chances de sucesso, este artigo visa apresentar uma proposta de gestão por indicadores de desempenho para empresas de base tecnológica em formação e crescimento. Logo, compreende a conceituação necessária à concepção do modelo, o estabelecimento de uma empresa padrão no contexto de incubação, a definição das bases de direcionamento para o estabelecimento de indicadores de desempenho e a formatação de uma planilha de indicadores de desempenho e coleta de dados para avaliação. De forma conclusiva, apresenta considerações positivas sobre o modelo desenvolvido na prática.

Mapa de los indicadores de desempeño organizacional en investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo en el período de 2000 a 2008; Mapping of organizational performance indicators in research in the fields of Management, Accounting and Tourism from 2000 to 2008; Mapeamento dos indicadores de desempenho organizacional em pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo no período de 2000 a 2008

Nascimento, Sabrina do; Bortoluzzi, Sandro César; Dutra, Ademar; Ensslin, Sandra Rolim
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2011 POR
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106.1%
La evaluación del desempeño organizacional sigue siendo una actividad fundamental en la gestión de las empresas. Los indicadores de desempeño tienen un papel central, pues son herramientas capaces de ofrecer importantes informaciones para el proceso de toma de decisión. En este estudio el objetivo es investigar, bajo la perspectiva de la evaluación de desempeño organizacional, las características de los indicadores de desempeño utilizados en las investigaciones del área de Administración, Ciencias Contables y Turismo, en el período de 2000 a 2008. Se optó por un estudio descriptivo con enfoque cualitativo y cuantitativo, en que se identificaron 2.646 artículos que presentaban en el título, en el resumen y/o en las palabras clave los términos: evaluación, desempeño, resultado, decisión, medición, evaluación de desempeño y assessment. De estos artículos, se seleccionaron los que traían los términos indicador, criterio, atributo y medida, lo que resultó en 85 artículos analizados. Se concluyó que el 61,14% de los artículos presentaban la terminología indicador de desempeño (ID) y el 73% no tenían el concepto de ID. Los indicadores utilizados presentaban, en su mayoría, enfoque económico-financiero y eran cuantitativos con medición ordinal. En general...

Museus e projetos culturais: um estudo sobre a aderência de indicadores de desempenho à função social da instituição

Mendonça, ELIZABETE Castro; Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro; Neco, Luis Antonio do Nascimento; Universidade Federal do Rio de Janeiro; Nogueira, Nilcemar; Centro Cultural Cartola
Fonte: PragMATIZES - Revista Latino-Americana de Estudos em Cultura; PragMATIZES – Revista Latinoamericana de Estudios en Cultura; PragMATIZES - Latin American Journal of Cultural Studies Publicador: PragMATIZES - Revista Latino-Americana de Estudos em Cultura; PragMATIZES – Revista Latinoamericana de Estudios en Cultura; PragMATIZES - Latin American Journal of Cultural Studies
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
Publicado em 11/11/2015 POR
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Muitos dos editais lançados, no Brasil, exigem vinculação entre preservação de bens culturais e indicadores de desempenho alinhados a metas que visam à gestão e sustentabilidade. No caso dos museus, compreendidos nas atuais políticas públicas como instituições com potencialidades de geração de renda, um dos debates recai sobre se existe e quais as possibilidades de sua total sustentabilidade sem afastar sua função de contribuir para o desenvolvimento sociocultural e econômico da comunidade do entorno. Nossa proposta é analisar potencialidades e dificuldades encontradas pelo Centro Cultural Cartola/Museu do Samba Carioca para equalizar sua missão institucional, o atendimento às exigências para aprovação de projetos culturais e a comprovação das metas e indicadores alcançados, visando explicitar: 1. se os editais na prática aplicam as propostas encaminhadas pelas Políticas Públicas setoriais de Museu e de Patrimônio Imaterial que se propõem a legitimar as demandas das comunidades; 2. se a configuração dos indicadores de desempenho apresentados nos editais é alinhada à meta de retorno social de interesse da comunidade de sambistas e se reflete os resultados socioculturais e econômicos alcançados pelos projetos. Cientes de atualmente os editais são uma das principais fontes de recurso...

Indicadores de Desempenho Empresarial Divulgados por Empresas Norte-Americanas

Miranda, Luiz Carlos; de Meira, Juliana Matos; Wanderley, Cláudio de Araújo; da Silva, Ana Carolina Miranda
Fonte: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis Publicador: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares; Formato: application/pdf
Publicado em 05/05/2009 POR
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   Este artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada sobre indicadores de desempenho gerencial divulgados sobre empresas norte-americanas em periódico especializado, buscando identificar se estas estão utilizando as inovações propaladas pela moderna literatura sobre o assunto, que vem dando ênfase à utilização de indicadores não financeiros. Este trabalho é parte de uma pesquisa mais ampla, a qual tem como objetivo comparar a divulgação desses indicadores no Brasil, em Portugal e nos Estados Unidos da América. A pesquisa foi realizada na revista Business Week, periódico norte-americano especializado na análise de negócios empresariais. Foram encontrados 211 diferentes indicadores de desempenho gerencial, que foram classificados em três grupos: financeiros tradicionais, não financeiros tradicionais e não tradicionais. Foram identificados 141 indicadores do primeiro grupo, 59 do segundo e 11 do terceiro. Dessa forma, a pesquisa ratifica observação de outros autores sobre a predominância da utilização de indicadores financeiros para a mensuração do desempenho das empresas. Observa-se, no entanto, que os indicadores não financeiros começam a ser utilizados pelas empresas.

Indicadores de Desempenho em Entidades Fiscalizadoras Superiores: o caso brasileiro; Watchdogs' Performance Indicators: the Case of the Brazilian Supreme Audit Institution

Castaldelli Júnior, Eduardo; Universidade de São Paulo; de Aquino, André Carlos Busanelli; Universidade de São Paulo
Fonte: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis Publicador: Universidade Federal de Minas Gerais - Departamento de Ciências Contábeis
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares; Pesquisa Teórica-Empírica; Formato: application/pdf
Publicado em 30/11/2011 POR
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This paper describes the Brazilian Supreme Audit Institution (Brazilian Court of Audit)’s usage of performance indicators for performance reporting purposes. The SAI is concerned with its own reporting to the public and to the government, and in order to support this process those organizations adopt a. valid set of performance indicators, which seems to have been influenced by a perspective change from a compliance-oriented to a result-oriented audit. Following Barzelay (1997) and Pollitt & Summa (1997), we applied content analysis to the Brazilian court’s annual reports (1993-2009), identifying the characteristics of 200 different indicators and how those indicators were presented and used in each report. We discuss the impact of bias and uncertainty on the set of indicators and on the Court’s performance communication strategy. Our results show that output indicators still orient indicator usage and report policy. Furthermore, weak comparability among sets of annual indicators, non-explained variation of indicators’ content and metrics, and the absence of any performance analysis in the reports reduce accountability. Nevertheless, the disclosure policy has been evolving over the last ten years. The analyses also discuss some implications for the public sector performance measurement literature.; O artigo descreve o uso de indicadores de desempenho para fins de divulgação de desempenho pela Entidade de Fiscalização Superior brasileira (Tribunal de Contas da União - TCU). Segundo a literatura de Entidades de Fiscalização Superiores (SAI - Supreme Audit Institution)...

Avaliação de desempenho e tomada de decisão em bibliotecas universitárias

Pereira, Carla Purcina de Campos; Universidade Federal de Santa Catarina
Fonte: Departamento de Ciência da Informação – UFSC Publicador: Departamento de Ciência da Informação – UFSC
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Formato: application/pdf
Publicado em 20/11/2013 POR
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A finalidade de utilizar indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras é prover informações para a tomada de decisão e assim promover qualidade no sistema educacional. Este trabalho analisou os indicadores de desempenho utilizados na gestão das bibliotecas universitárias, para isso caracterizou os modelos de avaliação de desempenho utilizados pelas bibliotecas universitárias, identificando os indicadores de desempenho, como estes contribuem no processo de tomada de decisão e caracterizando esse processo de tomada de decisão em bibliotecas universitárias com base nos indicadores. Na pesquisa, analisaram-se os indicadores de desempenho para avaliação de bibliotecas universitárias com base na norma ISO 11620 (2008) Information and documentation – Library performance indicators, a qual é subdividida nas categorias: recursos, acesso e infraestrutura; uso; eficiência; e, potencialidades e desenvolvimento, compostas por quarenta e quatro indicadores. Para isso, foram identificados e caracterizados os indicadores de desempenho utilizados nas bibliotecas universitárias de 353 instituições de ensino superior brasileiras. Em um segundo momento, verificou-se a relevância dos indicadores de desempenho com os gestores/coordenadores de 78 bibliotecas universitárias brasileiras. A partir da análise dos dados coletados...

A contribution for the development of performance indicators of the organization intangible assets; Uma contribuição ao desenvolvimento de indicadores de desempenho para ativos intangíveis organizacionais

Dias Junior, Claudelino Martins; Universidade Federal de Santa Catarina; de Lima, Marcus Vinícius A.; Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC; Dalmau, Marcos Baptista Lopez; Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Pesquisa Teórico-empírica; Formato: application/pdf
Publicado em 14/12/2011 POR
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DOI: 10.5007/2175-8077.2011v13n31p11This paper classifies management models whose original concepts are used and adapted as a way to raise awareness of the importance of internal intangible assets of Methodologies considered for this purpose are as follows, the methodology of Teixeira (2005) to determine the manufacture flexibility indicators, the methodology of França (2004) to establish indicators for the organizational intangible assets and the methodology and the Hoss (2003) for quantity and quality valuation of intangible assets which are analyzed. An adaption of these methodologies is thus proposed so that they may be customised for the utilization of the knowledge assets. The primary aim of the work presented in this paper, is to be able to assess the real value of the organizational intangible assets and the development of performance indicators for these same assets, in order to obtain better levels of operational efficiency in the management of the industrial context within the a unit manufacture.; DOI: 10.5007/2175-8077.2011v13n31p11O presente artigo cataloga modelos gerenciais que são utilizados e/ou adaptados em suas concepções originais e evidenciam a importância dos ativos intangíveis internos como efetivos elementos da sustentabilidade econômica de uma empresa. Assim...

Definition of panel performance indicators for community institutions of higher education; Definição de painel de indicadores de desempenho para instituições comunitárias de ensino superior

Zanin, Antonio; Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ; Poli, Odilon Luiz; Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ; Moura, Geovanne Dias de; Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ; Jun
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 13/05/2015 POR
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116.03%
The study aims to develop a dashboard of performance indicators to assist in the management process of the Community institutions of higher education. This study is based on a qualitative and quantitative approach, using focus group with managers of a Community IES, to propose a set of indicators listed within four (4) constructs: (i) Education; (II) Research; (III) Extension; (IV) administration. The assessment of the importance of the proposed indicators on the panel was through a questionnaire to nine (9) Community HEI managers, three (3) belonging to ACAFE System; Two (2) associated with IES COMUNG; and four (4) confessional. It was established as the cutoff point, the indicators that achieved an average of less than 3,5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.; http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2015v8n2p1O estudo objetiva desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão das instituições comunitárias de ensino superior. Este estudo está baseado em uma abordagem qualitativa e quantitativa...