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Falhas de mercado e redes em políticas públicas: desafios e possibilidades ao Sistema Único de Saúde; Market and public policy network failures: challenges and possibilities for the Brazilian Unified Health System

Pinheiro Filho, Francisco Percival; Sarti, Flávia Mori
Fonte: ABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva; Rio de Janeiro Publicador: ABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva; Rio de Janeiro
Tipo: Artigo de Revista Científica
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36.05%
Os princípios e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) impõem uma estrutura de assistência baseada em redes de políticas públicas que, combinada ao modelo de financiamento adotado, conduz a falhas de mercado. Isso impõe barreiras à gestão do sistema público de saúde e à concretização dos objetivos do SUS. As características institucionais e a heterogeneidade dos atores, aliadas à existência de diferentes redes de atenção à saúde, geram complexidade analítica no estudo da dinâmica global da rede do SUS. Há limitações ao emprego de métodos quantitativos baseados em análise estática com dados retrospectivos do sistema público de saúde. Assim, propõe-se a abordagem do SUS como sistema complexo, a partir da utilização de metodologia quantitativa inovadora baseada em simulação computacional. O presente artigo buscou analisar desafios e potencialidades na utilização de modelagem com autômatos celulares combinada com modelagem baseada em agentes para simulação da evolução da rede de serviços do SUS. Tal abordagem deve permitir melhor compreensão da organização, heterogeneidade e dinâmica estrutural da rede de serviços do SUS e possibilitar minimização dos efeitos das falhas de mercado no sistema de saúde brasileiro.; The principles and guidelines of the Brazilian Unified Health System (SUS) impose a healthcare service structure based on public policy networks which...

A dimensão gerencial da prática do enfermeiro nos serviços de saúde: subsidiando o ensino de graduação; The management dimension of nursing practice in the healthcare service: Supporting undergraduate teaching.

Silva, Vilma Ribeiro da
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 08/12/2008 PT
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36.1%
Tendo em vista a consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS), criado pelo governo federal no Brasil, é fundamental considerar a importância das práticas de gestão, e particularmente as de gestão em enfermagem, bem como do ensino da gestão na graduação em enfermagem. Os objetivos deste estudo foram: analisar a dimensão gerencial da prática de enfermeiros que atuam em hospital e na rede básica de saúde, a partir de suas próprias percepções acerca de seu trabalho cotidiano, apreendendo sua proximidade ou afastamento das práticas de saúde e educação propostas pelo SUS, e apontar diretrizes e estratégias para o processo ensinoaprendizagem do exercício profissional do enfermeiro na prática da gestão. O delineamento teórico do estudo considerou o processo de construção e o atual contexto do SUS, as mudanças que vêm orientando as discussões sobre a formação de profissionais em enfermagem e a construção histórico-social da dimensão gerencial da prática do enfermeiro. A pesquisa qualitativa utilizou, na coleta de dados, as técnicas de entrevista e de grupo focal com 20 enfermeiros que atuam em um hospital filantrópico e na rede de atenção básica no município de Campo Grande, MS, em 2007. A análise temática permitiu identificar as seguintes categorias: A organização das práticas gerenciais do enfermeiro no cenário empírico do hospital (subcategorias: A relação entre as políticas de saúde e o trabalho cotidiano na instituição hospitalar...

Experiência do apoio matricial inserido no modelo de gestão por organização social de saúde na cidade de São Paulo

Leitão, Carolina Paul
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 26/06/2012 PT
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36.17%
Esta dissertação teve como campo de análise a experiência do Apoio Matricial (AM) em contexto de organização social de saúde, realizada pela pesquisadora que exerceu função de psicóloga do NASF (NASF), na cidade de São Paulo. O AM é eixo central do NASF e corresponde a uma ferramenta de humanização da atenção e gestão em saúde e, como tal, apresenta como objetivo geral a concretização da democracia institucional no serviço de saúde. É uma pesquisa motivada pela vivência do AM e pelas contradições experimentadas ao longo do campo prático enquanto psicóloga. Buscou compreender como a privatização da saúde atravessa a ação dos trabalhadores na concretização do AM. Apresenta reflexões sobre o repasse da saúde pública para a gestão privada a partir do paradoxo entre a implantação de uma ferramenta de humanização da saúde pública em uma organização de direito privado, com suas políticas de contratação e de avaliação de profissionais que levam os modos de fazer saúde no sentido oposto ao da democracia institucional; The field of analyses of the following dissertation was the practical experience of using a mechanism called Matrix Support within a Social Healthcare Organization conducted by a psychologist-researcher within the Support Center for Family Health (NASF)...

Vivência profissional e conhecimento especializado: um estudo sobre a apropriação da prática por profissionais que atuam na estratégia de saúde na família; Professional Experience and Specialized Knowledge: a study on the appropriacy of practice by professionals who work with the Family Health Strategy

Monteiro, Joana Filipa Afonso
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 06/09/2011 PT
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36.07%
No transcurso da história, as práticas em saúde tiveram diversas configurações. Todavia, a partir da década de 70, sobretudo nos países ocidentais, a atuação embasada no modelo flexneriano passou a ser questionada por desvelar sua ineficácia, ineficiência e manutenção da desigualdade social. Assim, o Relatório Carnegie (1970) propõe a mudança de paradigma pautado em uma concepção positiva de saúde que contemple os determinantes psicossociais do adoecimento e cuidado. Convergentemente, o Movimento da Reforma Sanitária brasileira conquistou a regulamentação do Sistema Único de Saúde (SUS), em 1990, e, em 1994, o Ministério da Saúde apresenta o Programa de Saúde da Família como ícone da política nacional de Atenção Primária à Saúde (APS) que, a partir de 2006, é concebido como Estratégia e tem como um de seus objetivos superar o modelo hegemônico médico-centrado, a partir, entre outras coisas, da organização dos processos de trabalho. Todavia, um dos obstáculos para operacionalização desta proposta consiste na dificuldade de mudanças das práticas em saúde, que perseveram na abordagem técnica, dificultando a apropriação do trabalho pela equipe. Visando compreender as relações estabelecidas entre prática profissional...

A integralidade nas ações da equipe de saúde de uma unidade de internação pediátrica; Comprehensiveness of the actions of the healthcare team in a pediatrics ward

Santos, Débora Luíza dos; Santos, José Luis Guedes dos; Prochnow, Adelina Giacomelli; Pedroso, Maria de Lourdes Rodrigues; Lima, Maria Alice Dias da Silva
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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45.94%
A noção de integralidade engloba três conjuntos de sentidos: a prática dos profissionais de saúde, os atributos da organização do serviço e as respostas governamentais aos problemas de saúde. Este estudo teve como objetivo analisar e discutir os sentidos relacionados à integralidade nas ações da equipe de saúde de uma unidade de internação pediátrica de um hospital universitário no interior do estado do Rio Grande do Sul. Trata-se de uma pesquisa qualitativa cujos dados foram coletados a partir de entrevistas e analisados mediante análise temática. A integralidade na prática dos profissionais está centrada na dimensão relativa à atuação profissional, em que eles buscam associar assistência e prevenção, vislumbrando a criança hospitalizada no seu contexto econômico e social. Apontam a importância do trabalho em equipe, mas encontram dificuldades em efetivá-lo, o que prejudica a articulação das ações em prol de uma atenção integral.; The notion of comprehensiveness encompasses three sets of meanings: the practices of healthcare professionals, the attributes of the service organization and the government responses to health-related problems. This study had the aim of analyzing and discussing the meanings relating to comprehensiveness of the actions of the healthcare team in a pediatrics ward of a university hospital in the interior of the state of Rio Grande do Sul. This was a qualitative study in which data were collected through interviews and analyzed through thematic analysis. The comprehensiveness of professionals’ practices is focused on the dimension relating to professional action...

Tendências gerenciais que podem levar a enfermagem a percorrer novos caminhos; Management trends that may lead nursing to new paths; Tendencias gerenciales que pueden llevar a la enfermería a recorrer nuevos caminos

Magalhães, Ana Maria Müller de; Duarte, Êrica Rosalba Mallmann
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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45.97%
As mudanças no contexto econômico e social têm determinado a necessidade de novas estratégias de gestão para as organizações. Na área de serviços, as instituições de Saúde e a Enfermagem têm sofrido o impacto dessas mudanças dentro dos seus processos de trabalho. Buscamos refletir sobre as novas tendências gerenciais e como elas podem influenciar a organização do trabalho de Enfermagem nos serviços de Saúde e as ações dos enfermeiros gerentes em estratégias que atendam aos desafios da profissão, num contexto social em transformação. Essas novas tendências têm apontado para a ênfase no desenvolvimento de organizações de aprendizagem, investimento no capital humano, na incorporação de novos conhecimentos e habilidades, buscando uma prática administrativa aberta, flexível e participativa, fundamentada na razão, na criatividade, sensibilidade e intuição.; The changes in the economic and social context have led to the need of new management strategies for organizations. In the area of services, healthcare and nursing organizations have suffered the impact of these changes within their work processes. Our goal was to reflect on the new management trends and how they could influence the nursing work organization in healthcare services and the actions by managing nurses in strategies that meet the challenges of the profession in a changing social context. These new trends have pointed to the emphasis on the development or learning organizations...

Práticas de ensino-aprendizagem com base em cenários reais

Moimaz, Suzely Adas Saliba; Saliba, Nemre Adas; Zina, Lívia Guimarães; Saliba, Orlando; Garbin, Cléa Adas Saliba
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: 69-79
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35.96%
O processo ensino-pesquisa-extensão realizado com a imersão dos sujeitos em cenários reais possibilita a integração universidade-comunidade, ampliando a inserção social. O objetivo deste trabalho foi apresentar a experiência de um projeto conduzido em cinco municípios brasileiros, com a participação de docentes, pós-graduandos e acadêmicos, em parceria com prefeituras municipais e trabalhadores de saúde como cenário de ensino-pesquisa no SUS. Foram realizadas oficinas e cursos de capacitação com as equipes de saúde, gestores e conselheiros de saúde, visitas técnicas aos municípios para avaliação situacional e supervisão das atividades, avaliação da satisfação dos usuários e formação de lideranças populares. Observou-se a melhoria na organização dos serviços e estímulo ao fortalecimento do vínculo entre os usuários e prestadores de serviços. Essa experiência serviu como laboratório de aprendizagem e pesquisa, fazendo-se ciência a partir da vivência in loco da realidade do SUS e contribuindo para uma formação professional mais humanitária baseada em cenários reais.; El proceso enseñanza-investigación-extensión realizado con la inmersión de los sujetos en escenarios reales posibilita la integración universidad-comunidad ampliando la inserción social. El objetivo de este trabajo ha sido de presentar la experiencia de un proyecto conducido en cinco municipios brasileños con la participación de docentes...

Gestão de stocks como fator determinante para a melhoria do serviço ao cliente; Stock management as a determinant factor for improvement of costumer service

Carvalho, Ana Sofia Sousa Meneses
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 POR
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36.11%
Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Logística e Distribuição); Hoje em dia, o setor da Saúde tem vindo a atravessar grandes transformações, muito devido à necessidade de reduzir os custos sem que com isso se ponha em causa a qualidade do serviço prestado aos utentes, ou se tente simultaneamente melhorar essa mesma qualidade. Nas instituições de saúde é pois necessário ter-se um serviço altamente eficaz e suportado por uma gestão da cadeia de abastecimento cada vez mais eficiente para tornar possível a redução nos custos. Neste âmbito, a gestão de stocks constitui uma atividade fundamental da cadeia de abastecimento para efeitos de análise e racionalização, uma vez que o material clínico em armazém representa uma parte significativa dos custos hospitalares. A crescente exigência em ter-se uma organização mais focada no cliente, permitindo atingir-se graus de satisfação elevados, requererá logicamente que os níveis de serviço das diferentes atividades, incluindo a gestão de stocks, sejam também elevados. Deverá assim existir uma correlação positiva entre estes dois binómios, nível de serviço prestado e satisfação do cliente. Esta constitui a premissa desta dissertação...

Healthcare in emergency units: organization and ethical implications

Poll,Márcia Adriana; Lunardi,Valéria Lerch; Lunardi Filho,Wilson Danilo
Fonte: Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo Publicador: Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2008 EN
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36.05%
This text aims to present a reflection about organizational issues, as well as possible ethical implications permeating the practice of the healthcare team at an urgency/emergency unit, providing care to victims of trauma from accidents or violence. Initially, we focused on care for external causes and its relation with work organization and ethics in the hospital environment, followed by an analysis of the ethical dimension of urgency/emergency services. The organizational and ethical issues need to be assumed by both the managers and the healthcare team working at these units since, even in precarious conditions, the professionals attempt to care for trauma victims, aiming at beneficence, even if this healthcare could cause harm when provided in inadequate conditions.

Will Nano-Butlers Work for Micro-Payments? Innovation in Business Services Model may Reduce Cost of Delivering Global Healthcare Services; Global Healthcare Services

Datta, Shoumen
Fonte: MIT - Massachusetts Institute of Technology Publicador: MIT - Massachusetts Institute of Technology
Tipo: Trabalho em Andamento
EN
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36.08%
This paper represents an emerging view of personalized care and patient-centric systems approach. It integrates biomedical informatics and business services. A potentially innovative model may evolve from this convergence and may serve as a global template to reduce cost of service. The future of global healthcare may increasingly rely on “sense and then, respond” systems but excluding the instances of exception management, necessary for accidents and emergencies. Solutions suggested in this paper are neither complete nor a panacea but are elements that deserve inclusion in the delivery of healthcare that may combine a portfolio of approaches to suit the needs of the community. As a potential future direction to improve analytics in healthcare, the concept of molecular semantics is proposed.; Lessons from the failures and the fruits of success, enjoyed by the business world, may not be irrelevant for exploration and/or adaptation by healthcare organizations, despite the irreconcilable differences that exist in the dynamics of mechanical versus biological and social systems. The current challenges in healthcare compel a fresh view of the organization, structure and function of the delivery and monitoring processes in healthcare...

Implicações pessoais e profissionais do acidente com material biológico para o trabalhador da saúde; Personal and professional implications of accidents with biological material among healthcare workers

Melo, Dulcelene de Sousa
Fonte: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Enfermagem (FEN); Faculdade de Enfermagem - FEN (RG) Publicador: Universidade Federal de Goiás; Brasil; UFG; Programa de Pós-graduação em Enfermagem (FEN); Faculdade de Enfermagem - FEN (RG)
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
POR
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36.09%
INTRODUCTION: The health of workers, in their everyday work, are exposed to various risks, among which, biological. This represents a danger important to public health, which may, in addition to physical injury, have broader implications, and impact various aspects of their lives. OBJECTIVE: To analyze the personal and professional implications of exposure to biological material for healthcare workers. METHODOLOGY: A qualitative study conducted with ten workers in the healthcare field who experienced accidents with biological material and who were treated by a reference healthcare service in Goiania, Brazil. Data were collected between October and November 2012, through interviews using the critical incident technique. Data processing used the content analysis methods proposed by Bardin, with the additional aid of Atlas ti 6.0 software. The discussion of findings was presented using theoretical frameworks of complex thinking from the perspective of Edgar Morin, as well as cultural theory of risk by Douglas. RESULTS: From the narratives of those experiences, for ten healthcare workers treated by three units of reference specializing in situations of exposure to biological material, four categories of analysis emerged: personal implications; professional implications...

Impact du climat organisationnel sur le façonnement des pratiques relationnelles de soin et la satisfaction professionnelle d’infirmières soignantes en milieu hospitalier

Roch, Geneviève
Fonte: Université de Montréal Publicador: Université de Montréal
Tipo: Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation
FR
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36.04%
Les pratiques relationnelles de soin (PRS) sont au cœur même des normes et valeurs professionnelles qui définissent la qualité de l’exercice infirmier, mais elles sont souvent compromises par un milieu de travail défavorable. La difficulté pour les infirmières à actualiser ces PRS qui s’inscrivent dans les interactions infirmière-patient par un ensemble de comportements de caring, constitue une menace à la qualité des soins, tout en créant d’importantes frustrations pour les infirmières. En mettant l’accent sur l’aspect relationnel du processus infirmier, cette recherche, abordée sous l'angle du caring, renvoie à une vision novatrice de la qualité des soins et de l'organisation des services en visant à expliquer l’impact du climat organisationnel sur le façonnement des PRS et la satisfaction professionnelle d’infirmières soignantes en milieu hospitalier. Cette étude prend appui sur une adaptation du Quality-Caring Model© de Duffy et Hoskins (2003) qui combine le modèle d’évaluation de la qualité de Donabedian (1980, 1992) et la théorie du Human Caring de Watson (1979, 1988). Un devis mixte de type explicatif séquentiel, combinant une méthode quantitative de type corrélationnel prédictif et une méthode qualitative de type étude de cas unique avec niveaux d’analyse imbriqués...

Motivos do abandono do seguimento médico no cuidado a portadores de hipertensão arterial: a perspectiva do sujeito; Reasons for medical follow-up dropout among patients with arterial hypertension: the patient's perspective

DUARTE, Marli Teresinha Cassamassimo; CYRINO, Antonio Pithon; CERQUEIRA, Ana Teresa de Abreu Ramos; NEMES, Maria Ines Battistella; IYDA, Massako
Fonte: Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva Publicador: Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva
Tipo: Artigo de Revista Científica
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46.08%
A hipertensão arterial é um expressivo problema de saúde pública enquanto fator de risco para as doenças cardiovasculares e principal grupo de causas de mortalidade no Brasil. A baixa adesão e o abandono do tratamento estão entre os principais obstáculos às estratégias individuais de controle. Estudam-se os motivos do abandono do seguimento médico em uma coorte de pacientes em tratamento de hipertensão arterial, em serviço de atenção primária à saúde, acompanhados por um período de quatro anos. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com cinquenta pessoas com hipertensão que abandonaram o seguimento médico. As respostas foram analisadas mediante a técnica de análise temática de conteúdo. Os motivos relatados para o abandono do seguimento mostraram predomínio de razões ligadas ao próprio serviço de saúde - sua organização, estrutura e a relação médico-paciente - e, ainda, tratamento em outro serviço de saúde. Razões de natureza psicossocial, como a ausência de sintomas, a melhora e/ou a normalização da pressão arterial e o consumo de álcool também contribuíram para o abandono do cuidado. Estudar os motivos do abandono na perspectiva do próprio sujeito permitiu verificar a riqueza e diversidade de problemas envolvidos no cuidado requerido.; Arterial hypertension is a relevant public health problem as it is a risk factor for cardiovascular diseases...

O complexo regulador da assistência à saúde na perspectiva de seus sujeitos operadores; The regulatory complex for healthcare from the perspective of its operational players; El complejo regulador de la asistencia a la salud en la perspectiva de sus sujetos operadores

FERREIRA, Janise Braga Barros; MISHIMA, Silvana Martins; SANTOS, José Sebastião dos; FORSTER, Aldaísa Cassanho; FERRAZ, Clarice Aparecida
Fonte: Revista Interface - Comunicação, Saúde, Educação Publicador: Revista Interface - Comunicação, Saúde, Educação
Tipo: Artigo de Revista Científica
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55.96%
Trata-se de pesquisa avaliativa objetivando avaliar aspectos do resultado da implantação do Complexo Regulador (CR) na organização do sistema público de saúde de Ribeirão Preto-SP. O cenário foi o espaço funcional do CR. Foram entrevistados trabalhadores de diferentes categorias que atuavam na gestão e no nível operacional do CR e o material analisado segundo análise temática. Os achados mostram que o CR provocou alterações na acessibilidade organizacional e equidade da rede de saúde, tanto na atenção ambulatorial quanto hospitalar; destacou a necessidade de constituição de rede resolutiva e humanizada e mostrou ser ferramenta profícua de avaliação e gestão. A implantação alterou o processo de trabalho dos sujeitos e teve pouco reconhecimento junto aos usuários do SUS. A avaliação apontou que, apesar do pouco tempo de implantação, a estratégia do CR tem potência para colaborar na sustentabilidade do SUS, mas se fazem necessários: investimento, divulgação e aperfeiçoamento.; This investigation aimed to evaluate aspects of the outcome from implementing the Regulatory Complex (RC) for public healthcare system organization in Ribeirão Preto, Brazil. The functional domain of the RC formed the scenario. Interviews were conducted with workers in different categories...

Conseqüências da intangibilidade na gestão dos novos serviços de saúde mental; Consequences of intangibility in the management of new mental health services; Consecuencias de la intangibilidad en la gestión de los nuevos servicios de salud mental

SILVA, Marcia Terra da; LANCMAN, Selma; ALONSO, Carolina Maria do Carmo
Fonte: Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo Publicador: Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica
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36.17%
OBJETIVO: Analisar a organização do trabalho em centros de atenção psicossocial a partir da lógica da área de gestão de serviços. MÉTODOS: Foi realizada uma análise organizacional por meio de estudo de caso em um serviço de atenção psicossocial em São Paulo (SP), entre 2006 e 2007. Foram analisadas cinco fontes de informação: documentos do Ministério da Saúde, relatórios de pesquisa realizada no serviço estudado, registros do serviço, entrevistas com trabalhadores do CAPS e gestores de saúde e observação simples. As entrevistas versaram sobre objetivos, resultados e avaliação do processo de trabalho. Cada fonte recebeu tratamento diferenciado de acordo com sua finalidade. Posteriormente um diálogo dos resultados obtidos visou a construção de uma cadeia de observações sobre a qual se fundamentou o estudo do caso. RESULTADOS: O CAPS se propõe a entregar resultado altamente intangível, que contempla o usuário no seu contexto social. A mudança almejada nas condições do usuário foi descrita como "a pessoa vivendo melhor". Tal condição possui difícil definição e compreensão acerca dos detalhes e limites dessa mudança, sendo, portanto, difícil medir os resultados. Aliado a isso, o processo de trabalho envolve atividades não rotineiras...

Medição e gestão do desempenho e sistemas de controlo de gestão: um estudo de caso no sector público da saúde.

Moreira, Daniel Fernando da Silva
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 POR
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36.05%
Dissertação de Mestrado apresentada ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Auditoria, sob orientação do Mestre Paulino Silva; Nota: 16 valores; A presente dissertação visou o estudo da forma como se mede e gere o desempenho de um conjunto de unidades prestadoras de cuidados de saúde primários do sector público, a fim de compreender melhor o modelo de avaliação de desempenho vigente nessas unidades e compará-la com o enquadramento legal estabelecido pela tutela. Para isso, foi utilizado um modelo extensivo de gestão de desempenho, composto por doze perguntas, de forma a poder questionar os membros de cada Unidade sobre diversas características genéricas da organização em que trabalham, bem como, de forma mais aprofundada e específica, como estão a ser avaliados, tanto de forma individual, coletiva, e, globalmente, como organização. Depois de uma revisão da literatura e explanação do modelo de análise em questão, procedeu-se à escolha da metodologia mais adequada para poder alcançar os objetivos delineados. Após ponderação, verificou-se que um estudo qualitativo seria o mais indicado, sendo a entrevista a principal forma de recolha de informação. Ao longo dos últimos anos...

Managing Changes in Citizen-Centric Healthcare Service Platform using High Level Petri Net

Mtibaa, Sabri; Tagina, Moncef
Fonte: Universidade Cornell Publicador: Universidade Cornell
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em 19/10/2012
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46.05%
The healthcare organizations are facing a number of daunting challenges pushing systems to deal with requirements changes and benefit from modern technologies and telecom capabilities. Systems evolution through extension of the existing information technology infrastructure becomes one of the most challenging aspects of healthcare and the adaptation to changes is a must. The paper presents a change management framework for a citizen-centric healthcare service platform. A combination between Petri nets model to handle changes and reconfigurable Petri nets model to react to these changes are introduced to fulfill healthcare goals. Thanks to this management framework model, consistency and correctness of a healthcare processes in the presence of frequent changes can be checked and guaranteed.; Comment: IJACSA, The Science and Information Organization(SAI), Volume 3 Issue 8 August 2012. arXiv admin note: substantial text overlap with arXiv:1210.5374

Conseqüências da intangibilidade na gestão dos novos serviços de saúde mental; Consecuencias de la intangibilidad en la gestión de los nuevos servicios de salud mental; Consequences of intangibility in the management of new mental health services

Silva, Marcia Terra da; Lancman, Selma; Alonso, Carolina Maria do Carmo
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Saúde Pública Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Saúde Pública
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; Formato: application/pdf; application/pdf
Publicado em 01/08/2009 POR; ENG
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36.17%
OBJETIVO: Analisar a organização do trabalho em centros de atenção psicossocial a partir da lógica da área de gestão de serviços. MÉTODOS: Foi realizada uma análise organizacional por meio de estudo de caso em um serviço de atenção psicossocial em São Paulo (SP), entre 2006 e 2007. Foram analisadas cinco fontes de informação: documentos do Ministério da Saúde, relatórios de pesquisa realizada no serviço estudado, registros do serviço, entrevistas com trabalhadores do CAPS e gestores de saúde e observação simples. As entrevistas versaram sobre objetivos, resultados e avaliação do processo de trabalho. Cada fonte recebeu tratamento diferenciado de acordo com sua finalidade. Posteriormente um diálogo dos resultados obtidos visou a construção de uma cadeia de observações sobre a qual se fundamentou o estudo do caso. RESULTADOS: O CAPS se propõe a entregar resultado altamente intangível, que contempla o usuário no seu contexto social. A mudança almejada nas condições do usuário foi descrita como "a pessoa vivendo melhor". Tal condição possui difícil definição e compreensão acerca dos detalhes e limites dessa mudança, sendo, portanto, difícil medir os resultados. Aliado a isso, o processo de trabalho envolve atividades não rotineiras...

Transforming healthcare: policy discourses of ICT and patient-centred care

Klecun, Ela
Fonte: Palgrave Macmillan Publicador: Palgrave Macmillan
Tipo: Article; PeerReviewed Formato: application/pdf
Publicado em //2015 EN; EN
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35.99%
Information Technology (IT) is increasingly seen in policy and academic literature as key to the modernization of healthcare provision and to making healthcare patient-centred. However, the concept of Patient-Centred Care (PCC) and the role of IT in the transformation of healthcare are not straightforward. Their meanings need unpacking in order to reveal assumptions behind different visions and their implications for IT-enabled healthcare transformation. To this end, this paper analyses England’s health policy between 1989 and 2013 and reviews literature on PCC and IT. English policy has set out to transform healthcare from organization-centric to patient-centred and has placed IT as central to this process. This policy vision is based on contested conceptualizations of PCC. IT implementation is problematic and this is at least partly due to the underpinning goals and visions of healthcare policy. If this misalignment is not addressed then producing technologically superior systems, or better IT implementation strategies, is unlikely to result in widespread and substantial changes to the way healthcare is delivered and experienced. For IT to support a healthcare service that is truly patient-centred, patients’ needs and wants should be identified and designed into IT-enabled services rather than simply added on afterwards.

The regulatory complex for healthcare from the perspective of its operational players

Ferreira,Janise Braga Barros; Mishima,Silvana Martins; Santos,José Sebastião dos; Forster,Aldaísa Cassanho; Ferraz,Clarice Aparecida
Fonte: Interface - Comunicação, Saúde, Educação Publicador: Interface - Comunicação, Saúde, Educação
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2010 EN
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This investigation aimed to evaluate aspects of the outcome from implementing the Regulatory Complex (RC) for public healthcare system organization in Ribeirão Preto, Brazil. The functional domain of the RC formed the scenario. Interviews were conducted with workers in different categories, within the administrative and operational levels of the RC. The material was analyzed using thematic analysis. The findings showed that the RC caused changes to the organizational accessibility and equity of the healthcare network, for both outpatient and hospital care. The need to create a resolutive and humanized network was highlighted. The RC was shown to be a useful evaluation and management tool. Its implementation changed the subjects' work processes and had little recognition among SUS users (Brazilian Unified Health System).The evaluation showed that, despite the short time since implementation, the RC strategy has the strength to collaborate towards SUS sustainability, although investment, dissemination and improvement are needed.