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Guidelines in human resources management

Neves, Carmo; Galvão, Ana Maria; Pereira, Fernando
Fonte: Universidade do Algarve Publicador: Universidade do Algarve
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
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The purpose of this communication is to address the management of human resources in the organizations. The aim is to discuss a range of issues that are likely to be applied in the management of human resources, such as competence management, organizational development, and administrative management. Reference is also made to some support tools for decision making as well as the coaching process in the management of human resources. The methodology used is based on a personal reflection upon two decades of professional experience in the management of organizations and human resources and on the bibliographic review on this subject. We highlight the following main conclusions: (1) the integration of human resources management in the organizational strategy optimizes the entire process of organizational development, contributing to excellence; in this sense we emphasize the importance of the human resources management be in line with the top administration; (2) the human resource management implies recognizing people as a resource (in its more technical and economicist way) but also recognize people as individuals (a human being) with their values, beliefs, identities, attitudes and behaviours; (3) despite these evidences, a larger number of organizations continue to focus their practice in the management of people as a mere resource...

Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde; Quality indicators and evaluation of human resources management in health; Indicadores de calidad y la evaluación del gerenciamento de recursos humanos en salud

KURCGANT, Paulina; TRONCHIN, Daisy M. Rizatto; MELLEIRO, Marta M.; CASTILHO, Valéria; MACHADO, Valéria Bertonha; PINHEL, Inahiá; SIQUEIRA, Vera Thânia; SILVA, Milena Froes da
Fonte: Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem Publicador: Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem
Tipo: Artigo de Revista Científica
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85.84%
Estudo qualitativo objetivando subsidiar a avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos (RH) em enfermagem e apreender como enfermeiros gerentes e docentes vivenciam o uso de indicadores de qualidade. Participaram 12 docentes, 10 gerentes, de quatro instituições de ensino e assistência, públicas e privadas do Município de São Paulo. A coleta deu-se de março a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e analisadas segundo referencial de análise temática. Dos achados emergiram duas categorias: Dimensão Institucional e Profissional; na primeira foram resgatadas percepções, sentimentos e demandas que as colaboradoras consideram inerentes à organização e que deveriam ser contrapartida na relação da instituição com os atores operativos. Na segunda, explicitaram os fatores intervenientes - motivos, interesses, disposições e necessidades dos profissionais no desempenho das atividades demandadas pela instituição. O estudo evidenciou o caráter processual da construção e validação de indicadores como ferramenta de gestão de qualidade em RH.; The aim of this qualitative study was to subsidize an evaluation of human resources management (HR) in nursing and to apprehend how the nursing managers and academic professors experience the use of quality indicators. Twelve academic professors...

Indicadores para avaliação de qualidade do gerenciamento de recursos humanos em enfermagem; Evaluation of quality indicators for human resources management in nursing; Indicadores para evaluación de la calidad en la administración de los recursos humanos en enfermería

KURGANCT, Paulina; MELLEIRO, Marta Maria; TRONCHIN, Daisy Maria Rizatto
Fonte: Associação Brasileira de Enfermagem Publicador: Associação Brasileira de Enfermagem
Tipo: Artigo de Revista Científica
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Estudo qualitativo, cujo objetivo foi resgatar, junto a docentes de administração em enfermagem, os significados constitutivos de indicadores de qualidade de gerenciamento de recursos humanos em enfermagem. Participaram dez docentes de uma instituição de ensino pública do Município de São Paulo. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semi-estruturadas e analisadas segundo Bardin. Os achados apontaram para as categorias Dimensão Institucional e Profissional, sendo que na primeira predominou a política de recursos humanos e a participação nos processos decisórios. Na segunda, constatou-se satisfação no trabalho e o absenteísmo. Os indicadores apontados deverão ser aplicados e validados, para a sua consolidação.; This is qualitative study aiming to retrieve with the academic professors of the nursing administration, the constitutive criteria of quality indicators of human resources management in Nursing. Ten academic professors of a public teaching institution, in the city of São Paulo, took part of this study. Data collection was performed by means of semi -structured interviews and analyzed according to Bardin. The results pointed out to the Institutional and Professional categories. In the first category...

A integração do sistema de gestão de recursos humanos com as estratégias organizacionais ; The integration of the human resource management system and the organizational strategies

Sammartino, Wagner
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 25/07/2002 PT
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O propósito básico deste estudo é contribuir para o debate a respeito do papel desempenhado pela Administração de Recursos Humanos nas organizações, frente aos desafios do ambiente competitivo atual. O pressuposto adotado é que a Administração de Recursos Humanos pode influenciar no desenvolvimento do capital intelectual e conseqüentemente na criação de vantagens competitivas. Para que isto aconteça, contudo, é necessário que as práticas e políticas de gestão de Recursos Humanos estejam adequadamente alinhadas com as estratégias organizacionais. Assim, este estudo busca compreender como se desenvolve e é acompanhado o processo de integração entre o Sistema de Gestão de Recursos Humanos e as estratégias organizacionais. Utilizando o método do estudo de caso, foi conduzida uma pesquisa exploratória em uma grande organização multinacional, na qual procurou-se analisar o Sistema de gestão de Recursos Humanos, conhecer o processo de desenvolvimento das estratégias de Recursos Humanos, avaliar o papel desempenhado pela área de Recursos Humanos, bem como observar os instrumentos e critérios utilizados para mensurar os resultados da área. Considerando-se as limitações impostas pelo método de pesquisa selecionado...

Gestão de recursos humanos como fator estratégico da gestão do conhecimento: estudo de caso em uma empresa do setor farmacêutico; Human resource management as a strategic factor of knowledge management: a case study in a company of the pharmaceutical industry

Castanha, Márcio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 12/03/2004 PT
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85.97%
As mudanças no ambiente empresarial têm acontecido em uma freqüência cada vez maior e as organizações buscam formas de aumentar suas capacidades de adaptação e, conseqüentemente, sua competitividade no mercado. Neste sentido, tem se relacionado a obtenção de vantagem competitiva com o tratamento que a empresa dá aos seus funcionários e aos seus ativos intelectuais, como o conhecimento. É dentro deste enfoque, que as organizações têm empregado ferramentas de gestão do conhecimento. A partir dessa constatação, este trabalho procura observar a gestão de recursos humanos como fator estratégico para a gestão do conhecimento. Para tanto, foi realizado inicialmente, uma revisão na literatura, que permitiu o desenvolvimento de questões para analisar a influência da gestão de recursos humanos em iniciativas em gestão do conhecimento. É também realizado um estudo de caso para observar na prática as constatações da literatura. A pesquisa identificou que a área de recursos humanos pode contribuir efetivamente, através de práticas e políticas, para que esforços em gestão do conhecimento sejam bem sucedidos.; The changes of the organizational environment have happened with a high frequency and the organizations search for ways to improve their capacities of adaptation and...

Talentos em gestão  e gestão de talentos: análise da literatura acadêmica e de práticas corporativas; Talent management and management of talents: academic literature analysis and corporative practices

Freitag, Bárbara Beatriz
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 19/12/2012 PT
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75.99%
O mercado atual reflete um ambiente global, complexo, altamente competitivo e volátil para as organizações, o que, no campo da gestão de pessoas, se traduz em desafios relacionados à escassez de profissonais bem qualificados e especializados. Pesquisas internacionais e nacionais do final da década de 1990 e dos anos 2000, dedicadas à área da gestão de pessoas, apontam frequentemente que, para se manter nessa realidade de aumento da concorrência global pelo emprego e a busca por Talentos, as organizações teriam que investir em atrair, desenvolver e reter os melhores profissionais. As empresas deixaram de ser as únicas protagonistas na oferta de emprego e passaram a investir na gestão destes Talentos. Diante desse contexto, essa dissertação buscou contribuir para a literatura de RH e de Gestão de Talentos, analisando a diversidade conceitual sobre talento, sua gestão e as abordagens teóricas sobre o tema. No objetivo central deste estudo foi proposto analisar a relação entre a produção acadêmica e a utilização no meio corporativo das práticas de gestão e conceitos de Talento em Administração. Para isso, realizou-se um estudo em caráter exploratório e descritivo. Na análise dos dados empíricos foram empregadas técnicas de estatística descritiva e análise de conteúdo com suporte do software NVivo. Procedeu-se a uma revisão de literatura sobre Talentos em diversos campos do conhecimento e em Administração...

Estratégias genéricas na gestão de pessoas e comprometimento organizacional: um estudo em sociedades cooperativas de crédito; Generic strategies towards human resource management and organizational commitment: a study concerning credit cooperatives

Stecca, Jaime Peixoto
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 08/10/2014 PT
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76%
As sociedades cooperativas ocupam um papel importante na geração e distribuição de riquezas e na prestação de serviços às pessoas que, por vezes, não estão assistidas pelo sistema empresarial tradicional ou procuram no associativismo uma forma de empreender coletivamente. Estas organizações caracterizam-se por procurar contrabalançar seus objetivos sociais com a necessidade de manutenção econômica, diferenciando-se por alcançar a eficácia social por intermédio da eficiência econômica. Neste contexto, salienta-se o importante papel que as cooperativas de crédito vêm alcançando na popularização dos serviços bancários e na concessão de crédito, sendo o ramo do cooperativismo brasileiro a apresentar os maiores índices de crescimento e possibilitando ao associado não apenas usufruir dos serviços, mas também dos lucros advindos das transações. Mas as cooperativas, pelas suas peculiaridades em relação às empresas tradicionais, apresentam desafios igualmente peculiares na condução do negócio, inclusive ao se tratar da gestão de pessoas. O objetivo deste trabalho foi investigar a relação entre as estratégias de gestão de pessoas adotadas nas sociedades cooperativas de crédito com o comprometimento organizacional dos seus colaboradores. Para o alcance deste...

A força do sistema de gestão de recursos humanos e o compromisso organizacional; The strength of the system of human resources management and the organizational commitment

Santos, Carla Sofia Amorim dos
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2012 POR
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Dissertação de mestrado integrado em Psicologia (área de especialização em Psicologia das Organizações, do Trabalho e dos Recursos Humanos); O presente estudo tem como objetivo explorar a relação entre a força do sistema de gestão de recursos humanos (GRH) com o compromisso organizacional à luz da teoria de Mowday et al. (1979). Recorrendo à utilização do modelo desenvolvido por Bowen & Ostroff (2004) e operacionalizado para a população portuguesa por Coelho et al. (2010), para a análise do compromisso organizacional foi utilizada a escala de Mowday et al (1979), cuja validação para a população portuguesa foi levada acabo por Carochinho et al. (1998). Assim, apresenta-se a análise fatorial do questionário desenvolvido por Coelho et al. (2010). Os dados foram recolhidos em duas empresas, uma do setor da produção de vinhos, sediada em Avintes, Vila Nova de Gaia (116 sujeitos) e outra do setor da indústria automóvel localizada no concelho de Braga (211 individuos). Foi recolhido um total de 327 questionários. Para analisar a relação entre a força do sistema de GRH e o compromisso organizacional foram utilizados os dados da primeira empresa descrita. Uma vez que é objetivo da presente investigação perceber se um sistema de gestão de recursos humanos forte influencia o compromisso organizacional...

The professionalization of human resources management: sociographic composition of a professional group in construction

Almeida, António José
Fonte: Repositório Comum de Portugal Publicador: Repositório Comum de Portugal
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em /05/2008 ENG
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Human resources management is a field which is strongly conditioned by an instrumental and regulatory logic. Both as a scientific discipline and as a professional practice it has been used on many occasions to legitimize dominant interests in employment relations. It is this legacy which lies at the root of the crisis of trust which HR management is currently undergoing as a profession — and to overcome this crisis we need a new paradigm capable of taking into account the contingencies related with human resources management. Examination of the available literature reveals the ambiguities with which human resources management is fraught. In the Portuguese case, these ambiguities are particularly manifest as a result of the absence of critical reflection on the theoretical foundations of human resources management and on accepted professional practice, as well as the relative youth and structural incipience of a professional category undergoing a growth crisis.

A new opportunity for human resources management to create value: Shaping a new business paradigm in the context of the Portuguese hotel industry

Venes, Mariana Saraiva dos Santos
Fonte: NSBE - UNL Publicador: NSBE - UNL
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /01/2013 ENG
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A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Management from the NOVA – School of Business and Economics; This work project addresses the role of Human Resources Management in shaping and fostering Corporate Social Responsibility and Sustainability practices, within the context of the Portuguese hotel industry. For this purpose, an exploratory analysis was conducted, performing in-depth interviews to 12 HR managers. This study unveils that few HR managers are engaging in structured and valuable initiatives. None of them is measuring impacts of HR initiatives, or shaping CSR and CS concepts. It concludes that HR can exceed CSR and CS current practices, by addressing Shared Value creation.

Towards Interventions in Human Resources for Health in Ghana : Evidence for Health Workforce Planning and Results

Appiah-Denkyira, Ebenezer; Herbst, Christopher H.; Soucat, Agnes; Lemiere, Christophe; Saleh, Karima
Fonte: Washington, DC: World Bank Publicador: Washington, DC: World Bank
EN_US
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75.96%
This book towards interventions in human resources for health in Ghana is a collaborative effort between the government of Ghana and the World Bank, was developed to assist the ministry of health to obtain an overview of the unique human resources for health (HRH) challenges that Ghana faces. Evidence on the stock, distribution, and performance of health workers in Ghana, as well as on some of the underlying determinants of these HRH outcomes, will help support the government resolve to develop strategies and interventions to address HRH concerns and ultimately strengthen its health system. The content of this book was developed, discussed, and validated by means of extensive consultations with the technical working group on (HRH) in Ghana. This book contents totally eight chapters: chapter one covers toward evidence-based interventions for HRH; chapter two covers the stock of health workers; chapter three covers the distribution of health workers; chapter four covers the performance of health workers; chapter five covers Ghana Agencies and their roles and responsibilities in HRH; chapter six covers interventions to increase stock and improve distribution and performance of HRH; chapter seven covers financing available for policy and interventions; and chapter eights covers the political economy of crafting policy.

Human Resources for Health Policies : A Critical Component in Health Policies

Dussault, Gilles; Dubois, Carl-Ardy
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
EN_US
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85.96%
In the last few years, increasing attention has been paid to the development of health policies. But side by side with the presumed benefits of policy, many analysts share the opinion that a major drawback of health policies is their failure to make room for issues of human resources. Current approaches in human resources suggest a number of weaknesses: a reactive, ad hoc attitude towards problems of human resources; dispersal of accountability within human resources management (HRM); a limited notion of personnel administration that fails to encompass all aspects of HRM; and finally the short-term perspective of HRM. There are three broad arguments for modernizing the ways in which human resources for health are managed: a) the central role of the workforce in the health sector; b) the various challenges thrown up by health system reforms; and c) the need to anticipate the effect on the health workforce (and consequently on service provision) arising from various macroscopic social trends impinging on health systems. The absence of appropriate human resources policies is responsible...

Strategic Human Resources Management Performance Metrics for Unit-Level Managers: An Exploratory Study of U.S Casual Restaurants

Murphy, Kevin S.
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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85.94%
Many restaurant organizations have committed a substantial amount of effort to studying the relationship between a firm’s performance and its effort to develop an effective human resources management reward-and-retention system. These studies have produced various metrics for determining the efficacy of restaurant management and human resources management systems. This paper explores the best metrics to use when calculating the overall unit performance of casual restaurant managers. These metrics were identified through an exploratory qualitative case study method that included interviews with executives and a Delphi study. Experts proposed several diverse metrics for measuring management value and performance. These factors seem to represent all stakeholders’interest.

Marketing Approaches to Human Resources Management In the Hospitality Industry

Rainero, C Joseph; Chon, Kye-Sung
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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85.82%
Now that baby boomers are older and pursuing more career-oriented jobs, managers of the hospitality industry are experiencing the effects of the pre- sent labor crisis; they now know that those vacant hourly jobs are going to be tough to fill with quality personnel. The companies able to attract quality personnel by offering employees what they need and want will be the successful ones in the next decade. The authors explain how the labor crisis is currently affecting the hospitality industry and make suggestions about how firms may survive the "labor crash” of the 1990s with the application of marketing technology to human resource management.

Sustentabilidade e Gestão de Recursos Humanos: um estudo sobre o processo de avaliação de desempenho; Sustainability and Human Resources Management: a study about the process of performance appraisal

Unglaub, Delton Lehr
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 06/07/2015 PT
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85.87%
O estudo da sustentabilidade e da gestão de recursos humanos é um tema atual e importante para o desenvolvimento das organizações em um ambiente corporativo globalizado. A integração de sistemas de avaliação de desempenho e a sustentabilidade se faz necessária para as empresas que tem como objetivo se adequar aos parâmetros de índices e certificados sustentáveis. Estes, são importantes para o crescimento nos mercados em que se inserem. Assim, a pesquisa mostra a possibilidade de integrar as dimensões da sustentabilidade junto às dimensões do sistema de avaliação de desempenho utilizado pela organização. Neste contexto, o problema de pesquisa deste trabalho formulou-se da seguinte forma: como a avaliação de desempenho pode estruturar os objetivos sustentáveis e estratégicos da Gestão de Recursos Humanos? O presente trabalho visa, então, verificar se os processos de avaliação de desempenho dos colaboradores estão incorporando aos objetivos estratégicos de sustentabilidade das organizações. O trabalho foi realizado por meio de pesquisa qualitativa, utilizando a técnica do grupo focal. Na qual contribuiu para a elucidação de fatores que envolvem a Gestão de Recursos Humanos e do desenvolvimento sustentável em empresas do interior de São Paulo. Os momentos de discussão e reflexão culminaram em algumas considerações relevantes sobre o entendimento da estrutura das avaliações de desempenho e dos processo de sustentabilidade nas organizações. A principal conclusão deste trabalho está contida na necessidade da criação da gestão de desempenho sustentável. E...

A Critical Examination of the DoD's Business Management Modernization Program

Christopher Hanks
Fonte: Escola de Pós-Graduação Naval Publicador: Escola de Pós-Graduação Naval
Tipo: Relatório
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85.84%
Proceedings Paper (for Acquisition Research Program); In its efforts to improve operations in what it has designated the five business domains in the US Department of Defense (DoD)''acquisition, financial management, human resources management, installations & environment management, and logistics management''the DoD''s Business Management Modernization Program (BMMP) is a key element of the DoD''s ongoing efforts to transform itself. This paper argues that the BMMP needs to be fundamentally reoriented to meet its goals. It provides an historical overview, research evidence from other studies, and additional arguments to support that view and suggests three steps that could be taken to begin the proposed reorientation.; Acquisition Research Program

International human resources management : a new challenge

Trudel, Jean M.
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2009 ENG
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96%
One of the greatest challenges facing international organizations lies in their capacity to adapt their human resources management to the norms and values of different cultures. Organizations often confuse international human resources management and expatriate management. In doing so, they involuntarily block out scores of employees who are also active in the organizations. Country of origin, locations of recruitment and work, and geographical mobility constitute the fundamental elements of a complete managerial system. In essence, the communication and exchange capacities between the various groups some of which are more sedentary and others mobile are main considerations of international human resources as described by Huault (1998). This article proposes the review of four pillars to global human resources management for international organizations.

Human resources management policies and practices scale (HRMPPS): exploratory and confirmatory factor analysis

Demo,Gisela; Neiva,Elaine Rabelo; Nunes,Iara; Rozzett,Kesia
Fonte: ANPAD - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração Publicador: ANPAD - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2012 EN
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85.94%
Given the strategic relevance of Human Resources Management (HRM) in organizations and the lack of scientific instruments to measure employees' perceptions about policies and practices of HRM, this study aimed to validate the Human Resources Management Policies and Practices Scale (HRMPPS) through exploratory and confirmatory factor analysis using the maximum likelihood method. The study has a quantitative design, but also included qualitative analysis required for the development of a scale. Employees from various organizations composed a sample of 632 people. Scale reliability was assessed by Cronbach's alpha and Jöreskog's rho. A six-factor model was generated showing high-reliability and good fit. Construct validity was provided through convergent and discriminant analyses. The factors were consistent with the literature review and explained about 58% of the construct's total variance. This study contributes to the scientific production in the area of Human Resources Management since HRMPPS can be used not only in relational studies but also as an evaluation instrument by managers who wish to improve their employees' well-being as well as organizational outcomes.

Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde; Indicadores de calidad y la evaluación del gerenciamento de recursos humanos en salud; Quality indicators and evaluation of human resources management in health

Kurcgant, Paulina; Tronchin, Daisy M. Rizatto; Melleiro, Marta M.; Castilho, Valéria; Machado, Valéria Bertonha; Pinhel, Inahiá; Siqueira, Vera Thânia; Silva, Milena Froes da
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf; application/pdf
Publicado em 01/12/2009 POR; ENG
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85.84%
Estudo qualitativo objetivando subsidiar a avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos (RH) em enfermagem e apreender como enfermeiros gerentes e docentes vivenciam o uso de indicadores de qualidade. Participaram 12 docentes, 10 gerentes, de quatro instituições de ensino e assistência, públicas e privadas do Município de São Paulo. A coleta deu-se de março a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e analisadas segundo referencial de análise temática. Dos achados emergiram duas categorias: Dimensão Institucional e Profissional; na primeira foram resgatadas percepções, sentimentos e demandas que as colaboradoras consideram inerentes à organização e que deveriam ser contrapartida na relação da instituição com os atores operativos. Na segunda, explicitaram os fatores intervenientes - motivos, interesses, disposições e necessidades dos profissionais no desempenho das atividades demandadas pela instituição. O estudo evidenciou o caráter processual da construção e validação de indicadores como ferramenta de gestão de qualidade em RH.; Estudio cualitativo objetivando subsidiar la evaluación de la calidad del gerenciamento de recursos humanos (RH) en enfermería y aprehender como los enfermeros gerentes y docentes vivencian el uso de indicadores de calidad. En este estudio participaron12 docentes...

Human resources management in small tourism enterprises: the case of the hospitality sector; Gestão de pessoas em empresas turísticas de pequeno porte: o caso do setor hoteleiro

Teixeira, Rivanda Meira
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 23/12/2006 POR
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95.93%
Human resources management in the tourism sector plays a strategic role for enterprises, due the need to attract, develop and keep qualified people to answer client's needs. This study has the objective to analyse management practices, professional demand and challenges in people management in small hospitality enterprises. Personal interviews were conducted with 30 business owners/managers of small enterprises located in Aracaju and in tourism towns in Sergipe State. Employees' low leve! of formal education was perceived as the major challenge that these companies have to face in relation to human resources management because this limitation is reflected in many other aspects, as for instance the difficulty to acquire new knowledge and of improving servi ces quality.; A gestão de pessoas no setor de turismo assume dimensão estratégica para as empresas, visto a necessidade de atrair, desenvolver e manter pessoas qualificadas para atender às necessidades dos clientes. Este estudo teve por objetivo analisar as práticas, a demanda de profissionais e os desafios na gestão de pessoas nas empresas hoteleiras de pequeno porte. Entrevistas pessoais foram realizadas com 30 proprietários/gerentes de estabelecimentos hoteleiros de pequeno porte...