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A importância do yield management na gestão de eventos complexos: exemplo de uma aplicação

Vieira, João Martins
Fonte: Edições Universitárias Lusófonas Publicador: Edições Universitárias Lusófonas
Tipo: Artigo de Revista Científica
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No planeamento, organização e gestão de eventos (POGE)tem-se focado aspectos mais glamorosos em detrimento de outros como a gestão do rendimento (revenue management), nomeadamente a aplicação da técnica do yield management (YM). Defende-se neste trabalho a sua importância e, depois de uma introdução à sua natureza e às vantagens resultantes da utilização dessa técnica,vamos exemplificá-la, primeiro num caso simples em hotelaria e, depois, num evento fictício.

Gestão de eventos integrada em suite de email web

Queirós, Gonçalo Coelho da Silva
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Dissertação Formato: XII, 82 f., 30 cm; application/pdf
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Estágio realizado na Portugalmail - Comunicações S. A. e orientado pelo Eng.º; Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Turismo de eventos : desafios prementes da cidade de João Pessoa

Batista, Alexandra Vieira
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Este trabalho teve como ponto focal o estudo das necessidades urgentes do Turismo de Eventos da cidade de João Pessoa, compondo-se de um referencial teórico e uma metodologia delineada através das entrevistas realizadas com os gestores públicos e privados diretamente ligados a esse segmento do turismo. A junção dessas duas partes culminou com a indicação de alguns fatores de melhoria para esse destino. No primeiro momento houve um fortalecimento da obra através do estudo teórico que foi composto pela evolução desse segmento ao longo das décadas, pela captação dos eventos e sua operacionalização com ênfase na imagem do destino como fator fortalecedor na atratividade do mesmo, prosseguindo com o estudo das estratégias que melhor podem ser adequadas a esse setor do turismo, passando pelo planejamento e suas vantagens competitivas, finalizando com a parte teórica dos estudos sobre sustentabilidade do destino e a utilização de clusters com o objetivo de fortalecer a competitividade. O segundo momento foi composto principalmente das informações oriundas das entrevistas realizadas com os gestores públicos e privados diretamente ligados ao segmento do Turismo de Eventos. Juntamente com as bases teóricas, foi concluído que a cidade encontra-se no estágio introdutório desse tipo de turismo...

Gestão de qualidade de serviço baseada em políticas

Gonçalves, Pedro Alexandre Sousa
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Tese de Doutorado
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A evolução observada nas redes de comunicações durante a última década traduziu-se na diversificação de serviços que utilizam a rede, no aumento das taxas de transferência e na massificação da utilização de serviços de acesso à Internet e de comunicações celulares. Durante esta década, várias organizações, das quais se destacam os operadores de telecomunicações, têm dedicado consideráveis esforços no sentido de definir e normalizar arquitecturas de redes de próxima geração. A principal característica deste tipo de rede reside no facto de possuir uma arquitectura modular capaz de fornecer serviços multimédia a clientes de uma rede de acesso com características tecnológicas heterogéneas. Os trabalhos de normalização das arquitecturas de rede NGN têm-se limitado, até ao momento, a especificar detalhes relativos ao funcionamento da rede não tendo ainda sido definida a arquitectura de gestão. Em termos de tecnologias de gestão de redes, foram propostos nas últimas duas décadas novos paradigmas de gestão, novos modelos de dados, novos protocolos de transporte e várias linguagens de definição de informação de gestão. Os modelos de dados têm vindo a ser enriquecidos, os protocolos são mais flexíveis e poderosos...

Experiências em eventos e a influência da gestão de visitantes

Catarino, Daniela Fernandes
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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A ideia para este projeto de investigação surge de um crescente interesse por duas temáticas que se destacam de entre as estratégias para a diferenciação de um negócio ou destino: a Organização de Eventos e a Economia de Experiências. Procurou-se, através da análise da literatura existente, evidenciar que estas duas temáticas podem e devem, sempre que possível, “andar de mãos dadas”. Ao longo deste estudo, que se debruçou sobre o evento “Óbidos vila Natal” pretendeu-se estudar se a Economia de Experiências está presente neste evento, assim como identificar as técnicas de gestão de visitantes utilizadas, e perceber, através dos dados recolhidos por questionários feitos aos visitantes, se estas técnicas (ou a sua inexistência) têm alguma influência na qualidade da experiência do visitante. Os resultados apurados através de um inquérito por questionário aplicado aos visitantes do evento, levam-nos a concluir que as experiências são parte integrante e importante do evento, tendo a existência destas sido comprovada pelos visitantes, que inclusive apontam alguns aspetos do evento como elemento potenciador de experiências únicas. Também comprovámos que alguns elementos relacionados com a gestão de visitantes no evento tiveram para os visitantes uma clara influência na sua experiência...

Marketing de eventos desportivos no âmbito das modalidades menos mediáticas. Estudo de caso do voleibol do Sport Lisboa e Benfica.

Valinhas, Bruno Alexandre Miguel
Fonte: Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Publicador: Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /11/2012 POR
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Mestrado em Turismo, Especialização em Gestão Estratégica de Eventos.; O desporto constitui uma alavanca em vários setores da vida pública, nos quais os eventos desportivos assumem um lugar de destaque, pelas suas diversas implicações económicas, sociais e organizacionais. Para corresponder a todas as expectativas de que são alvos, os eventos desportivos necessitam de estar integrados num modelo de gestão que lhes proporcione a garantia de uma ótima atuação em todas as suas áreas de intervenção, com destaque para a promoção da modalidade. A gestão de marketing de eventos desportivos constitui uma inesgotável fonte onde os gestores de eventos desportivos podem identificar, prevenir e controlar os objetivos do evento em todas as suas etapas e fases de desenvolvimento, orientando-os para a satisfação dos grupos de interesse. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo contribuir para a promoção e notoriedade do voleibol do Sport Lisboa e Benfica através do desenvolvimento de um plano estratégico de comunicação tendo os eventos como elemento estratégico, estudando o contributo dos eventos desportivos na promoção e valorização das modalidades menos mediáticas, expondo as suas potenciais implicações no estudo de caso em análise. Os dados recolhidos foram obtidos através da aplicação de quatro abordagens distintas: a entrevista (a especialistas e à equipa técnica de voleibol do Sport Lisboa e Benfica)...

Potencialização dos eventos desportivos no município de Portimão

Pereira, Elsa Cristina Sacramento
Fonte: Universidade Técnica de Lisboa Publicador: Universidade Técnica de Lisboa
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2013 POR
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Doutoramento em Motricidade Humana, na especialidade de Ciências do Desporto; Esta tese teve como objetivo contribuir para a compreensão do processo de potencialização dos eventos desportivos. Baseada numa perspetiva sistémica, a linha de investigação da alavancagem estratégica foi o quadro concetual que guiou o estudo da potencialização dos eventos desportivos. Por outro lado, a teoria dos complex responsive processes também contribui para a compreensão deste fenómeno. Adotámos uma perspetiva qualitativo-interpretativa, alicerçada num raciocínio dedutivo-indutivo e no método do estudo de caso evolutivo, para compreender a dinâmica da gestão de um portfólio de eventos náuticos. Os dados comprovam a aplicação dos modelos de alavancagem em contextos reais, designadamente reforçar a imagem do destino, otimizar os negócios e as receitas e gerar e cultivar a liminaridade. No contexto do estudo, os dados permitiram-nos concluir que reforçar a imagem do destino foi o objetivo prioritário enquanto que gerar e cultivar a liminaridade não se consubstanciou como um objetivo prioritário. Para além destes, foi possível identificar seis objetivos estratégicos na gestão dos eventos do estudo que não constavam nos modelos teóricos de alavancagem...

Influência da cultura nacional timorense nas práticas de liderança das chefias intermédias na Timor Telecom

Tilman, Ana da Silva
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos; Este estudo tem como propósito averiguar a influência da cultura nacional Timorense da empresa de telecomunicações Timor Telecom em Timor-Leste – sobre as práticas de liderança, considerando os impactos dos processos de tomada de decisão das chefias intermédias nos processos organizacionais chave e por conseguinte na eficácia organizacional. O estudo foi sustentado em dois estudos anteriormente realizados: o primeiro estudo efectuado pelo projecto GLOBE - Global Leadership and Organizational Effectiveness (1997), sobre os efeitos dos valores culturais nacionais e organizacionais nos estilos de liderança exercidos nas organizações; relativamente ao segundo, destaca-se o modelo de gestão de eventos de Smith et al., (2002) o qual propõe que as fontes de influência para a tomada de decisão em gestão de eventos das chefias intermédias variam de acordo com os seus valores culturais inerentes. Por conseguinte, pressupõe-se que nas culturais nacionais em que predomina uma distância reduzida ao poder, é expectável um maior grau de confiança nas decisões participativas. Como tal, prevê-se um grau elevado de confiança na experiência do gestor e nos seus subordinados. A recolha de dados efectivou-se pela aplicação de questionários pressupondo auto-preenchimento de 43 colaboradores com idades compreendidas entre os 24 e os 51 anos em contexto organizacional Timorense. No questionário para avaliar as práticas e valores culturais e organizacionais e liderança vigentes na empresa aplicou-se uma escala de Likert...

Contribuição para o processo de tomada de decisão na gestão de grandes eventos desportivos: análise do impacto económico direto de dois eventos do programa Allgarve

Candeias, Jorge Miguel Rodrigues
Fonte: Universidade do Algarve Publicador: Universidade do Algarve
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Dissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2012; É atualmente reconhecido que os grandes eventos desportivos são fortes catalisadores no desenvolvimento económico das regiões, tendo vindo a ser realizadas investigações que visam analisar, sectorialmente, este fenómeno. Os métodos de análise do impacto económico realizados ex-ante têm sido amplamente utilizados em megaeventos (através das matrizes input-output e mais recentemente através dos modelos de equilíbrio geral), e os métodos aplicados ex-post têm utilizado multiplicadores que permitem, depois da contabilização do impacto direto, o cálculo do impacto indireto e induzido. Nesta linha, outros estudos têm desagregado o impacto total e, em eventos de dimensão intermédia, utilizam metodologias circunscritas aos impactos diretos. Não obstante a necessidade de mensurar os impactos que os eventos produzem nas economias no seu todo e na sequência da constatação de que algumas das metodologias que agregam todos os impactos não produzem os melhores efeitos, desenvolveu-se um trabalho no âmbito da contribuição da análise do impacto direto no processo de tomada de decisão na gestão de grandes eventos desportivos...

Desenvolvimento de um aplicativo para gestão de eventos utilizando a ferramenta de programação delphi

Fonte: Universidade Federal de Lavras Publicador: Universidade Federal de Lavras
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
PT_BR
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The market of services demands each time more excellency in the quality. It is not convenient, therefore, any action that has not been analyzed and planned minutely. The organization of an event has that to satisfy its objectives total. With this intention a System for Management of Eventos was developed (SGE), come back toward the organizador of an event, that received the necessary information for its accomplishment from organized form and that it propitiated consultations and it generated reports for a more efficient management.

Grupo de trabalho de Gestão de documentos de arquivo - APBAD

Penteado, Pedro; Direção-Geral de Arquivos, Divisão de Apoio Externo e Normalização; Balinha, Hélio; Pereira, Isabel
Fonte: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas Publicador: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; conferenceObject Formato: application/pdf
Publicado em 18/10/2012 POR
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Grupo de trabalho de Gestão de documentos de arquivo - APBAD [Poster para o Congresso]  O Grupo de trabalho de Gestão de documentos de arquivo (GT-GDA) da Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (APBAD), após uma paragem de alguns anos, reiniciou a sua atividade em Dezembro de 2011. Começou por alinhar um modelo conceptual, com base em referenciais nacionais e internacionais, que lhe permitisse assumir um posicionamento teórico sólido, diferenciando a Gestão de documentos de arquivo da Gestão de documentos, integrando-a no contexto da Gestão da informação e demonstrando o seu contributo para a Gestão do conhecimento, na sociedade atual.Neste contexto, o Grupo assumiu como principais referenciais enquadradores da sua atividade, entre outros, a norma NP 4438 – Gestão de Documentos de Arquivo (tradução da ISO 15489) e o Moreq 2010 – Model Requirements for the management of electronic records. Reconheceu ainda que a gestão de documentos de arquivo se faz ao longo de todo o seu ciclo de vida e optou, no momento atual, em face das necessidades do país, por aprofundar o tema e desafios relativos à gestão da informação/documentação de uso corrente, secundarizando o caso do tratamento e da disponibilização da documentação de conservação permanente.Por opção do Grupo...

Relatório de Estágio Curricular – Touchgroup International (Lisboa)

Mestre, Ana
Fonte: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto Publicador: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
POR
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Este relatório diz respeito ao estágio realizado na agência Touchgroup, sediada em Lisboa, bem como numa outra agência sua parceira, a Touch Travel, pertencentes ao grupo Touchgroup International. Os conteúdos do estágio inseriram-se, principalmente, na área da «Comunicação» e da «Organização e Gestão de Eventos». Os trabalhos foram desenvolvidos segundo a metodologia da Agência, tendo quase sempre como ponto de partida a receção de briefings de potenciais clientes. O relatório encontra-se estruturado em dois capítulos: o primeiro serve de enquadramento, apresentando a organização; o segundo é referente ao desenvolvimento do estágio e à descrição das principais atividades que o integraram.

Relatório de Estágio Curricular – Centro Nuno Martins, Lda. (Braga)

Vaz, Cátia
Fonte: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto Publicador: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
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O estágio curricular foi desenvolvido no âmbito do Gabinete de Relações Públicas/Gestão de Eventos na empresa Centro Nuno Martins e teve como principal objetivo promover a empresa e o gabinete no qual estagiei. Ao decorrer do estágio, o gabinete de RP/GE tiveram como função organização eventos internos para os colaboradores e para os públicos externos. Procedi à criação de uma página na internet (facebook) para a divulgação do gabinete de gestão de eventos. A pesquisa de informação e redação de textos, revisão ortográfica de documentos, desenvolvimento de um plano estratégico para adquirir mais clientes. Em todas as atividades e propostas, prevaleceu o contacto com o público, e com os colaboradores desta empresa de outros departamentos, e, também, a satisfação das suas necessidades e motivações.

Turismo de eventos como estratégia no combate à sazonalidade: uma análise na hotelaria de Natal - RN; Events tourism as strategy in the combat to the seasonality: an analysis en the Natal - RN hotel

Medeiros, Andressa Andrade de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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The aim of this work is to analyse the tourism events and the performance of this segment from market as strategy in the combat of Natal's hotel seasonality, in the executives/managers's vision from this sector. Two searches were realized to turn available this study: Inicialy a bibliographic search involving the concepts associated with the tematic in question so that it arranges the embasament theoric-scientific and a survey from facts through the country search, where it was applicable in the establishments of work's population with the auxiliary from a formulary answered by a personal interview. The analyses techniques through facts were: estatistic descritive and Kolmogorov-smirnov test.Among the results found, it was verified that the main reasons alleged by the hotels to ingress in the segment from the events were the alinement from the competitive company, the diversification in the options in the sense of occupy the establishments during the period of low season and answer to the demand of market. Investigated the profile from the events occured in the Natal hotels referring to the port, public origin , kinds of events and frequency from their realizations, as well as , the capacity from these establishments to attend this segment.It was noticed that in spite of the hotels agree that the events are important estrategies to combat the seasonality...

Perspectivas e desafios à gestão de riscos e desastres : uma análise sobre a configuração do direito de desastres no mundo e no Brasil

Freitas, Christiana Galvão Ferreira de
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Tese
POR
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Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Programa de Pós-Graduação em Direito, 2014.; Texto parcialmente liberado pelo autor. Conteúdo liberado: Resumo e introdução.; A presente tese tem como pano de fundo o aumento da frequência e da intensidade dos desastres naturais e tecnológicos e os impactos ambientais, políticos e socioeconômicos causados por eles no mundo e, especialmente, no Brasil. Como objetivo geral, a tese visa a defender a existência e o reconhecimento do Direito de Desastres em construção no mundo e no Brasil, como campo do conhecimento jurídico específico e ao mesmo tempo interdisciplinar, considerando inter-relações com outras áreas do Direito, tais como: Direitos Humanos, o Direito Internacional Humanitário, o Direito Ambiental, o Direito Urbanístico, dentre outros. O trabalho analisa diversas convenções e tratados globais, regionais e bilaterais, bem como instrumentos normativos de soft law como resoluções, declarações, princípios e diretrizes voltados tanto à resposta quanto à prevenção de desastres. Defende-se que o Direito de Desastres deve ser considerado simultaneamente uma ferramenta de criação de legislações e um arranjo institucional de regulação de políticas públicas voltadas à gestão de riscos e desastres e à proteção dos direitos humanos em situações emergenciais. Para tanto...

Gestão de resíduos sólidos como estratégia de sustentabilidade ambiental nos grandes eventos

Gomes, Ângela Araújo
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Dissertação
POR
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Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Mestrado Profissional em Turismo, 2014.; Atualmente a gestão de resíduos sólidos é considerada como um desafio para os organizadores de eventos. O presente estudo tem como objetivo analisar a gestão de resíduos sólidos nos festivais de músicas: Starts With You (SWU) em 2010 e Rock In Rio (RiR) em 2011. Especificamente buscou-se identificar os impactos ambientais através da geração de resíduos gerados pelos eventos na localidade sede; comparar a gestão de resíduos sólidos desenvolvidas nos festivais de música SWU e Rock in Rio e propor estratégias para sustentabilidade ambiental voltada à gestão de resíduos sólidos em grandes eventos. No aporte teórico relacionou-se turismo, eventos destacando os festivais de música, planejamento de eventos, sustentabilidade ambiental e resíduos sólidos com um enfoque na Política Nacional do Meio Ambiente e documentos relacionados a gestão de resíduos em eventos como o Plano de Gestão dos Resíduos Sólidos da Rio+20 (2012) e a ISO 202121 (2012) que trata do Sistema de gestão para sustentabilidade de eventos. A lógica metodológica utilizada foi a hipotética-dedutiva com a utilização dos métodos comparativos para análise da gestão de resíduos sólidos desenvolvido nos festivais de música SWU - Starts Wiht You (2010) em Itú...

Sistema integrado para a gestão de eventos de natureza cientifica

Gamito, Miguel André Rodrigues
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Mestrado em Software de Código Aberto; Com este trabalho, pretendeu-se desenvolver um Sistema Integrado para a Gestão de Eventos de Natureza Científica recorrendo à integração de diversas aplicaçõesde código aberto existentes. Por forma a proceder a esta integração, estas soluções foram consideradas como componentes do sistema a desenvolver. A escolha das aplicações a integrar foi efetuada com base em diversos critérios, tendo sido efetuado um estudo mais aprofundado para a escolha da aplicação base para a gestão de eventos do tipo conferência científica. A escolha das restantes aplicações/componentes, foi efetuada com base em critérios definidos, nomeadamente, a simplicidade do código e a atividade do projeto assim como a relevância do mesmo face às funcionalidades cobertas, entre outras. Este trabalho enquadrou-se dentro de um conceito seguido atualmente no mundo dos sistemas de informação, a EAI (Enterprise Application Integration), ou seja, integração de sistemas de informação. A metodologia criada utiliza técnicas de integração síncronas, sendo utilizadas técnicas pertencentes a todas as camadas que compõe um sistema de informação (dados – lógica – interface do utilizador). Ao nível do modelo de desenvolvimento a metodologia seguida é adaptativa...

Client Retention in Events Agencies; Retención de clientes en agencias de eventos; Retenção de clientes em agências de eventos

Gómez Ramírez, Claudia; Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA
Fonte: Universidad de la Sabana Publicador: Universidad de la Sabana
Tipo: Artigo de Revista Científica
SPA
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“Events 5” are part of the mixture of effective communication for brands, and today, they demand a strategic management. It is important for the specialized organizations that provide this service, to implement tools that enable them to be competitive in the long term through differentiation. To this end, the CESA has studied the client-agency of marketing communications relationship, primarily on the importance of the retention of clients in B2B relations, as the ones that have been held among events agencies and their clients. This article presents the main findings of an exploratory research on the issue of client retention, which includes profiles, key elements for satisfaction and relevant factors of the client-events agency relationship as fundamentals of business management. By having a better understanding of the clients profiles, agencies can be more productive and competitive, because they will be able to offer initiatives of services with particular characteristics.; Como componente de la mezcla de comunicación efectiva para las marcas se encuentran los “Eventos”2, que hoy en día exigen una gestión estratégica. Resulta clave, para las organizaciones especializadas en la prestación de este servicio, aplicar herramientas que les permitan ser competitivas a largo plazo gracias a la diferenciación. Para ello...

Sistema de Gestão de Eventos Turísticos SITUR

Araújo, Bruno Ferreira de; Silva, Liege Carolina Paz da
Fonte: Centro Universitário de Brasília Publicador: Centro Universitário de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
PT_BR
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Este sistema tem por finalidade a gestão de pacotes turísticos da agência de viagens ART DREAMS LTDA. Este sistema controlará o cadastro de clientes, o processo de criação dos pacotes de viagens por parte da empresa, sua disponibilização aos clientes e a totalização de pacotes fechados. Este documento contém a especificação do software SITUR, de acordo com as normas de elaboração de projetos do UniCEUB, utilizando modelagem orientada a objetos com UML, mostrando os requisitos de software, diagramas de use cases, diagrama de classes e diagrama de seqüência (BEZERRA, 2000; FOWLER, 2000; PRESSMAN, 2002). Além disso, contém telas e relatórios que compõem o SITUR.

A importância da gestão de eventos de comunicação na promoção da região turística do Alto Douro Vinhateiro: o caso da Meia Maratona do Douro Vinhateiro

Pinto, Rui Miguel Rodrigues
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Variante de Relações Públicas e Publicidade; A presente dissertação de mestrado aborda a importância da realização da Meia Maratona do Douro Vinhateiro na promoção da região turística do Alto Douro Vinhateiro. Deste modo, a dissertação que de seguida se apresenta é composta por uma componente teórica onde são definidos e contextualizados conceitos e temáticas ligadas ao tema, assim como por um estudo de caso acerca da importância da Meia Maratona do Douro Vinhateiro em comunicar a região do Alto Douro Vinhateiro, ao nível da atração de novos clientes e fidelização de clientes. A realização de eventos vem-se assumindo como uma ferramenta cada vez mais preponderante na comunicação e divulgação de mensagens direcionadas a um determinado público-alvo, tendo a capacidade de mobilizar as massas em torno de um conceito. A Meia Maratona do Douro Vinhateiro é já uma referência no que toca à realização de eventos na região do Alto Douro Vinhateiro, sendo esta a região demarcada mais antiga do mundo, considerada Património Mundial pela UNESCO em 2001. No seio da sua riqueza e do seu património realça-se a natureza e beleza da sua paisagem, assente sobre socalco...