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Documentación del sistema de gestión de la calidad Norma ISO 9001:2000 Construinversiones AYM Ltda.

Giraldo Henao, Mauricio Alejandro; Ortíz Guevara, Claudia Lucia
Fonte: Universidad Tecnológica de Pereira; Facultad de Ingeniería Industrial Publicador: Universidad Tecnológica de Pereira; Facultad de Ingeniería Industrial
Tipo: Tese de Doutorado Formato: PDF
ES
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La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos...

Documentación del sistema de gestión de la calidad de la empresa productos de Colombia (Prodecol Ltda.) según NTC-ISO 9001:2000

Bermúdez Ibarra, Jinneth; Flórez Acevedo, Carolina
Fonte: Universidad Tecnológica de Pereira; Facultad de Tecnologías Publicador: Universidad Tecnológica de Pereira; Facultad de Tecnologías
Tipo: Tese de Doutorado Formato: PDF
ES
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La intensa competencia producida entre las grandes empresas a nivel mundial, ha permitido ver cuán extensa y profunda podía ser la significación de la calidad -como concepto, filosofía y sistema- para la vida de una organización. Se han establecido investigaciones que han permitido identificar múltiples aspectos nuevos, considerados por los clientes como indicadores de calidad de los productos y servicios que se les ofrece. Además, el incremento del alcance de los sistemas de calidad, produjo que éstos dejarán de considerarse un aspecto táctico propio del trabajo de los especialistas en calidad y se convirtieron entonces en un objeto y en una tarea estratégica, que requiere de la participación del más alto liderazgo de la empresa. Su responsabilidad consiste en asegurar que los objetivos estratégicos de calidad se integren en el proceso de planeamiento de las acciones. Por lo tanto, deben participar personalmente junto a otros directivos y los trabajadores en el despliegue de los objetivos de calidad a través de toda la organización; revisar periódicamente el cumplimiento de los objetivos propuestos y de los índices de satisfacción de los clientes; así como establecer un sistema de recompensas que reconozca y estimule a los individuos...

Percepción de la gestión del conocimiento en la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de La Salle

Caucaly Rubio, Sol Adriana
Fonte: Universidade de La Salle Publicador: Universidade de La Salle
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: Tesis en papel y en CD
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Tesis (Administrador de Empresas) -- Universidad de La Salle. Facultad de Administración de Empresas, 2008; Bogotá : Universidad de La Salle. Facultad de Administración de Empresas , 2008

Estrategias de sensibilización que promueva una cultura organizacional de calidad; Awareness strategies that promotes an organizational culture of quality

Londoño Vargas, Katherin Stefanie; Ramírez López, Leonardo Juan
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ingeniería; Especialización en Gerencia de la Calidad Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ingeniería; Especialización en Gerencia de la Calidad
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; pdf
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La cultura organizacional es un factor determinante en el proceso de implementación y operación exitosa de los sistemas de gestión de calidad, sin embargo, es uno de los aspectos más olvidados por los grupos directivos al momento de trabajar en la obtención de la certificación ISO 9001, lo cual ha generado una percepción errada en los colaboradores de las organizaciones, ocasionando en la mayoría de los casos desconfianza y rechazo a los procesos de calidad. Es por esto, que a través de esta investigación se plantea una nueva propuesta para gestionar el cambio en la cultura de las organizaciones, donde lo primordial sea el ser humano, su desarrollo, y la mejora continua y satisfacción de los clientes; tomando como base investigaciones previas de autores reconocidos y la experiencia de empresas exitosas en la gestión de la calidad dentro del entorno colombiano, donde las costumbres, convicciones y creencias culturales difieren de las existentes en otros países reconocidos en temas de calidad como Japón, EEUU y Reino Unido.; Organizational culture is a determining factor in the process of implementation and successful operation of the quality management systems, however, it is one of the most overlooked aspects by managers when obtaining the ISO 9001 certification...

Transformación de Transportes FOR Cía. Ltda, como empresa de transporte en un operador logístico

Orozco Patiño, Mary Luz; Jaramillo Jaramillo, Carlos Andrés; López Durango, Jhon Edwar; Cataño Jaramillo, Bibiana María
Fonte: Universidad de Medellín; Especialización en Logística Empresarial; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Publicador: Universidad de Medellín; Especialización en Logística Empresarial; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: application/pdf
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Las necesidades de tercerización de operaciones logísticas, por parte de las empresas de productos terminado y lograr llegar eficientemente al consumidor final, ha creado un nuevo mercado, el cual, las empresas prestadoras de servicios logísticos deben aprovechar y desarrollar estrategias especializadas para cumplir con los requisitos logísticos específicos de cada uno de sus clientes. El presente trabajo de grado, surge a partir de la necesidad que tiene la empresa Transportes FOR y Cía. Ltda. para la transformación de empresa de transporte a un operador logístico 3PL, además de la creación de una estrategia de mercado que ayude a la ampliación de su portafolio de servicios, el cual pueda atender todas las necesidades logísticas que puedan presentar sus actuales y futuros clientes y de esta manera, estar a la vanguardia del mercado. Nos hemos basado, para la ejecución de este proyecto, en realizar un análisis minucioso de cada uno de los requisitos a los que se debe ajustar Transportes For para lograr una exitosa transformación, iniciamos por los nuevos procesos logísticos que dicha empresa debe comenzar a ofrecer, la infraestructura y sistemas de información requeridos para dicha operación, las tarifas que se deben establecer...

Diseño de un sistema de costos para Microempresas de Antioquia Cooperativa de Ahorro y Crédito

Espinal Bedoya, Natalia; Chavarría Posada, Vicky
Fonte: Universidad de Medellín; Especialización en Gestión Financiera Empresarial; Facultad de Ingenierías Publicador: Universidad de Medellín; Especialización en Gestión Financiera Empresarial; Facultad de Ingenierías
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: application/pdf
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Frecuentemente se observan empresas con una aparente solidez financiera y operativa donde su estructura financiera es analizada y construida con base en los estados financieros elaborados y presentados por cada una de estas. Esta información financiera es confiable y útil cuando se prepara con una metodología estructurada y acorde al tipo de actividades que realiza. Al realizar el análisis de la información financiera frecuentemente se presenta la dificultad de poder identificar de una forma detallada y acorde a las necesidades aquellos aspectos en los cuales se puedan tomar acciones correctivas, que permitan tomar decisiones que impacten apropiadamente el logro de sus objetivos. Considerando lo anterior y teniendo presente el gran crecimiento que ha tenido el sector Cooperativo, especialmente Microempresas de Antioquia Cooperativa de Ahorro y Crédito, vemos la necesidad que sus directivos cuenten con información más adecuada para la toma de decisiones asertivas que le permitan alcanzar sus objetivos estratégicos y operativos con el fin de lograr el cumplimiento de mejoramiento continuo de sus servicios consolidándose como una entidad líder en el sector y generando mayor calidad de vida a sus asociados. Para alcanzar sus objetivos la Cooperativa requiere que sus esfuerzos estén enfocados en el desarrollo de su objeto social por medio de los procesos que generan valor...

Perdurabilidad empresarial : IPS privadas de primer nivel de atención en la ciudad de Medellín

Universidad del Rosario, Facultad de Administración; Echeverri, Irma María; Mejía, David; Giraldo, Paula Andrea; Rivera, Hugo Alberto
Fonte: Universidade do Rosário Publicador: Universidade do Rosário
Tipo: info:eu-repo/semantics/workingPaper; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em /07/2012 SPA
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Dentro del marco de la Ley 100 de 1993 el sector salud en Colombia se vio retado a una situación de turbulencia que tuvo que ser enfrentada por actores que apalancaron su crecimiento en las nuevas directrices normativas. Surgieron entonces las entidades promotoras de salud (EPS), que en el régimen contributivo dinamizaron el sector mediante la contratación de los servicios con instituciones de salud reconocidas en el sector en diferentes ciudades del país. Para poner en marcha sus modelos de prestación del plan obligatorio de salud (POS), las organizaciones tuvieron que realizar cambios drásticos en su interior con el fin de dar cumplimiento a las nuevas exigencias relacionadas con legislación, calidad y enfoque de riesgo. Específicamente Coomeva EPS, catalogada como la segunda EPS del país con mayor número de afiliados desde hace más de una década, orientó su política estratégica a la contratación para la prestación de los servicios del POS con diferentes entidades que cumplieran con los requisitos exigidos por la ley en las ciudades más importantes del país. En Medellín y el Oriente Antioqueño realizó alianzas estratégicas con clínicas privadas como las Clínicas Medellín, del Prado, Las Vegas...

Perdurabilidad empresarial : caso sector empresas sociales del Estado (ESES), hospitales de nivel II de complejidad

Universidad del Rosario, Facultad de Administración; Rivera, Hugo Alberto; Ceballos, Mauricio; Higuita, Catalina; Gómez, Cristian; Flórezz, José Alberto
Fonte: Universidade do Rosário Publicador: Universidade do Rosário
Tipo: info:eu-repo/semantics/workingPaper; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em /07/2012 SPA
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La Ley 100 de 1993 crea el Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia, y con ella surgen una serie de disposiciones que cambian el Sistema de Salud imperante en el momento. Dentro de esas reformas que trajo la ley al Sistema General de Seguridad Social en Salud, se presenta un cambio importante, como fue el del modelo de financiamiento de las instituciones de salud del Estado. Los recursos que estas recibían en su momento obedecían al modelo del subsidio a la oferta, situación que modifica la nueva norma y obliga a las instituciones a ser entidades autosostenibles financieramente, a través del modelo del subsidio a la demanda. Este, entonces, es el punto de partida para que las Empresas Sociales del Estado (ESE), hospitales de segundo nivel de complejidad, comiencen a analizar su sector bajo una perspectiva de empresa, en la que cada hospital es responsable de la adquisición, distribución y administración de sus recursos. La Ley 100 de 1993 ha tenido varias reformas: la primera fue con la Ley 1122 de 2007, con la que se pretendía realizar ajustes al Sistema General de Seguridad Social en Salud, teniendo como prioridad el mejoramiento en la prestación de los servicios a los usuarios. Con este fin, se hacen reformas en los aspectos de dirección...

Caracterización del comportamiento emprendedor para los estudiantes de administración de la universidad del rosario proyecto de investigación

Buitrago Herrera, Martha Cecilia; Gómez Sandoval, Jefferson Yesid; Noguera García, Andrés Felipe
Fonte: Facultad de administración Publicador: Facultad de administración
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em 30/10/2014 SPA
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El emprendimiento como campo de estudio ha cobrado una creciente relevancia en las agendas académicas y gubernamentales del último quinquenio por su capacidad para empujar el desarrollo económico y los procesos de innovación en los países. Un ejemplo de ello es Colombia, donde el nivel de impacto ha sido tan elevado que se han formalizado desde marcos regulatorios como la ley 1014 del 2006 para el fomento a la cultura empresarial, hasta instituciones de todo tipo para el fomento al emprendimiento empresarial. No obstante, los esfuerzos por estructurar espacios para estimular el emprendimiento deben trascender más allá del simple asistencialismo, para centrarse en la definición de planes estratégicos que permitan la formación de emprendedores de una manera articula y congruente con objetivos y políticas claramente identificadas. Por tal razón, desde el centro de emprendimiento de la Universidad de Rosario se impulsó el desarrollo de un estudio que permitiese la caracterización del perfil emprendedor de los estudiantes, a fin de identificar sus fortalezas y debilidades. Este estudio toma como base la metodología de características del comportamiento emprendedor o CCE para estudiar los alumnos de pregrado de la Facultad de Administración en cada uno de sus tres programas. Al final con estos resultados el Centro Emprendimiento podrá formular cada uno de sus planes...

Investigación del uso de las tecnologías de información y comunicaciones en la industria logística en Bogotá

Mayorga Serrato, Deissy Liliana; Muñoz Alvear, Diana Carolina
Fonte: Facultad de Administración Publicador: Facultad de Administración
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em 03/06/2011 SPA
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Este trabajo de investigación contiene inicialmente una presentación del marco teórico el cual consiste de una breve descripción de la historia de la logística, y del desarrollo de la disciplina de la administración de la cadena de abastecimiento, también denominada gestión de la cadena de suministro. La globalización de los mercados y el incremento de la competencia a nivel mundial, entre otros factores, ha generado varias disciplinas de investigación y desarrollo empresarial bajo la sombrilla de la administración de la cadena de abastecimiento. Dichas disciplinas también se describen brevemente en este trabajo. Luego presentamos una descripción corta de algunas de las tecnologías de la información utilizadas para incrementar la eficiencia en los procesos empresariales. Posteriormente planteamos la investigación del impacto de las tecnologías de la información en empresas del sector logístico en Bogotá, Colombia, que prestan servicios tales como almacenamiento, transporte, intermediación aduanera y operaciones en puerto. Para el desarrollo de dicha investigación, se plantea una encuesta de diez preguntas básicas. Finalmente presentamos los resultados de la investigación, con sus conclusiones y recomendaciones...

Plan de negocios Condimentos Natusazón

Ariza Traslaviña, Angélica María
Fonte: Facultad de administración Publicador: Facultad de administración
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
Publicado em 22/07/2015 SPA
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El objetivo del presente trabajo es desarrollar el plan de empresa para Condimentos Natusazón en el ámbito de mercadeo, producción y calidad, organización y gestión, jurídico tributario y financiero. Natusazón es una fábrica de condimentos y especias naturales sin conservantes ni aditivos artificiales que centrará sus operaciones en el municipio de Barbosa ubicado en la provincia de Vélez en el departamento de Santander, la cual se encuentra compuesta por 20 municipios. Los productos se distribuirán en las plazas de mercado de los principales 12 municipios de la provincia, teniendo en cuenta que el 100% de estos cuenta con al menos una plaza de mercado y actualmente no hay ninguna empresa que distribuya productos similares y haga presencia en estos lugares. El tamaño de mercado para el rubro otros condimentos dentro del pocket share colombiano para el mes de junio de 2012 en el departamento de Santander fue de $3.389.902.790 lo cual equivale al 3% del total consumido mensual a nivel nacional, de los cuales Condimentos Natusazón quiere llegar a abarcar a lo largo de su actividad comercial cerca del 1% del tamaño de mercado, lo cual equivale a $33.899.027 mensuales. Por último, teniendo en cuenta algunos estudios realizados por el Centro de Innovación de Alimentos y la Cámara de Comercio sobre las tendencias de consumo en Colombia...

Guia de implantación de P-CMM (People-Captability Madurity Model) para organizaciones con oficinas de desarrollo de software internas

Ánderson Guerrero, Einar de Jesús
Fonte: Universidad Icesi; FACULTAD DE INGENIRÌA y FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS; Universidad Icesi; Ingeniería de Sistemas; Administración de Empresas; Tecnologías de Información y Comunicaciones; Gestión Organizacional Publicador: Universidad Icesi; FACULTAD DE INGENIRÌA y FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS; Universidad Icesi; Ingeniería de Sistemas; Administración de Empresas; Tecnologías de Información y Comunicaciones; Gestión Organizacional
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: PDF; 115 P.; Electrónico
SPA
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Trabajo de Grado (Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2006; RESUMEN: En ciertos casos los colaboradores de las oficinas de desarrollo de software en una organización tan solo son vistos como un recurso más y no como una pieza fundamental para lograr el éxito de la compañía. P-CMM es un marco de trabajo bastante extenso y ambicioso donde se recopilan las fases y procesos óptimos que se deben llevar en cualquier organización con un departamento de desarrollo de sistemas para lograr los objetivos propuestos por medio de esta arma clave: Los colaboradores. Esta guía tiene como objetivo, presentar de manera general los requisitos que un departamento de desarrollo de sistemas debe cumplir abarcando los niveles II y III del P-CMM. Los requisitos se clasificarán por área de proceso, por que es claro que para poder alcanzar los niveles II y III de P-CMM se deben cumplir tanto con los objetivos específicos como con los generales de cada una de las áreas de proceso presentes en este modelo

La gestión ambiental empresaria y el cambio climático: mecanismo de desarrollo limpio en la Argentina

Fronti de García, Luisa
Fonte: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Instituto de Investigaciones en Administración, Contabilidad y Métodos Cuantitativos para la Gestión. Sección de Investigaciones Contables. Buenos Aires Publicador: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Instituto de Investigaciones en Administración, Contabilidad y Métodos Cuantitativos para la Gestión. Sección de Investigaciones Contables. Buenos Aires
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:ar-repo/semantics/artículo; info:eu-repo/semantics/publishedVersion Formato: application/pdf
Publicado em /12/2009 SPA
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Una de las líneas del grupo de investigación es el análisis de los proyectos de desarrollo limpio (MDL) en la Argentina. Se han consultado 33 empresas que presentaron proyectos MDL. El análisis empírico comprendió 15 empresas que tienen certificación internacional. Esta etapa está concluida y nos ha permitido extraer importantes conclusiones. De los 15 proyectos registrados internacionalmente, el proyecto que produce mayor reducción de emisiones de CO2 equivalente es el proyecto de captura y destrucción de Hidrofluorocarbono 23 (HFC23), debido fundamentalmente a su alto potencial de calentamiento global. Asimismo, el tipo de proyecto MDL que más se realiza es el de captura y quema del metano emitido por los rellenos sanitarios (existen 8 proyectos aprobados internacionalmente de rellenos sanitarios) esto se debe a la facilidad de replicar este tipo de proyecto en los diversos rellenos que se encuentran en Argentina.; Fil: Fronti de García, Luisa. .

Sistema de gestión y control de inventario de servidores computacionales en una sala de cómputos

Viaux Igualt, Juan Pablo
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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No autorizada para ser publicada en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile.; Hoy en día las empresas se apoyan en sistemas computacionales para automatizar y optimizar recursos que entreguen información actualizada, completa y a tiempo, considerando que es un elemento de apoyo que les permite competir. Es decir, el uso de la tecnología aplicada se ha transformado en una herramienta estratégica para su desarrollo y crecimiento. Estos sistemas y aplicaciones, residen en componentes computacionales, los que están alojados en lugares especiales llamados Centros de Datos o Data Center, que poseen infraestructura y capacidades técnicas y de seguridad que les permiten asegurar una disponibilidad de operación, de acuerdo a niveles de servicio estandarizados internacionalmente. Al interior de estos Centros de Datos, se deben realizar, entre otros y en forma constante, muchos servicios de mantención, administración, reparación y monitoreo de elementos computacionales, en donde en las mayoría de los casos, no se cuenta con información actualizada de sus características físicas, ubicación, estado de operación, generando alto costo para llevar a cabo estas actividades, dado que se requiere personal especializado que debe trabajar con debidas autorizaciones con protocolos de evaluación de riesgo y de posibles fallas propias de los sistemas o componentes a intervenir o efectos secundarios al resto de las instalaciones Para llevar a cabo lo anterior...

BSI The best seller index : el método que define y mide la efectividad de la fuerza de ventas, en un contexto B2B

Mora Cortez, Roberto,
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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Tesis para optar al título de Magíster en Administración de Negocios.; No autorizado por el autor para ser publicada a texto completo en Cybertesis; Propuesta. Los objetivos de este estudio son determinar las variables relevantes en la efectividad de la fuerza de ventas industrial (business - to - business ) en la interacción con sus clientes , tanto de una perspectiva de bienes rutinarios como de proyectos, para así elaborar una escala que permita medir el desempeño del personal de ventas de una empresa , a través de un indicador que llamamos BSI : Best Seller Index . Para finalmente explicitar un modelo dinámico de gestión de ventas business - to - business ( B2B ) . Metodología. - El presente estudio está compuesto por cinco etapas. La primera etapa consistió en construir la hipótesis de que variables o estándares componen a los modelos , mediante una entrevista semi - estructurada aplicada a experto s B2B de cada una de las 30 empresas del mercado industrial chileno seleccionadas como muestra . En segundo lugar , se determinó la importancia relativa de cada una de las variables en la gestión de ventas B2B. La siguiente etapa consistió en observar la posible influencia de las variables y las características de la muestra...

Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes : estudio empírico de una aerolínea

Méndez Cea, Gabriela; Morgado Rodríguez, Javier; Muñoz Mendoza, Margarita
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración; El presente trabajo de investigación está desarrollado con el fin de investigar diversas herramientas para el mejor funcionamiento de las compañías, considerando como pilar fundamental a los clientes. Estamos insertos en un ambiente de constante competencia entre las organizaciones, donde el fin común es aumentar la cuota de mercado. En este sentido es donde el marketing toma fuerza, en conjunto a herramientas tecnología que hacen que estos procesos sean más fáciles de llevar. Aspectos importantes a considerar dentro del marketing en una compañía que ayudan a generar el éxito deseado de ellas son el servicio al cliente que puede llegar a ser una ventaja competitiva, pudiendo diferenciar a las compañías que entregan un mismo (o similar) producto o servicio; otro punto importante es la satisfacción del cliente, siendo esta muy importante a la hora de generar fidelidad de los clientes, un cliente satisfecho tiene mayor probabilidades de ser un cliente fiel; aumentando los ingresos y disminuyendo ciertos costes de las empresas. En el último tiempo se ha generado un concepto de marketing mucho más ligado hacia la generación de lazos con clientes...

Estrategia de exportación : Coyote Bags

Hernández Veliz, Mauricio; Olivares Rebolledo, Jorge
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración; La globalización ha sido un fenómeno que ha causado cambios en todos los aspectos de nuestra vida y el funcionamiento de las empresas: tales como los económicos, tecnológicos y factores políticos que han eliminado las grandes barreras fronterizas en el mundo y que han promovido la participación de los distintos países en organizaciones internacionales. Además, ha traído ventajas a las compañías en distintos sentidos, pues ha facilitado que estas se establezcan en distintos mercados, satisfaciendo las necesidades de clientes a lo largo y ancho del mundo, trayendo mayores eficiencias para las empresas al poder producir en países donde los costos son más bajos, reduciendo los recursos utilizados y un mejor aprovechamiento de los recursos humanos mediante otros procesos de offshoring. Asimismo, las demandas de productos son cada vez más especializadas y los compradores cada vez tienen una mayor capacidad de compra, sin embargo la cantidad de compradores no siempre se ubican en un solo territorio, por lo que hay que salir a buscar afuera del país de origen a esos mercados potenciales. El primer proceso del presente seminario fue investigar sobre las distintas formas entre las que un empresario o una corporación pueden realizar negocios internacionales. Estas las podemos resumir en dos grandes áreas: Exportación/Importación de Bienes y/o Servicios e Inversión Internacional. En cuanto a las razones del por qué las que las empresas se internacionalizan...

Análisis de factibilidad técnica, económica y estratégica de una empresa de servicio de reclutamiento y selección de personal en los medios de comunicación

Day Almanaze, Christopher Alex
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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Autorizada por el autor, pero con restricción para ser publicada a texto completo en Cybertesis hasta el 14/08/2017.; Magíster en Gestión y Dirección de Empresas; El presente trabajo tuvo como objetivo principal estudiar la factibilidad técnica, económica y estratégica, a desarrollar, por una empresa de servicios de reclutamiento y selección de personas, mediante una oferta innovadora, para los Medios de Comunicación Para conocer al rubro, a las personas y a los potenciales clientes, el presente estudio estuvo basado en encuestas y entrevistas personales, tanto en empresas del medio como a sus trabajadores(as). La determinación del mercado potencial se la realizó tomando como base un mínimo de ventas anuales y el precio promedio pagado por estos servicios en la actualidad. Para sustentar todo lo anterior, se efectuaron análisis de los resultados económicos, de la normativa legal, los factores de competencia. También en variables claves de diagnóstico, tales como: necesidades insatisfechas o de qué forma se está manejando el servicio en el segmento, aspectos que nos ayudaron a definir el valor de la oferta. Nuestras encuestas mostraron que los clientes necesitan y requieren un mayor valor agregado, en puntos claves como la accesibilidad y flexibilidad en reclutamiento y perfiles preevaluados en la selección. Podemos y proponemos diferenciarnos en reclutar vía Web...

Educación en management en una escuela de negocios de Chile: análisis desde la experiencia personal y desde enfoques críticos

Subiabre González, Juan Pablo
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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El siguiente trabajo tiene como objetivo esencial el hacer un análisis del management enseñado en una Escuela de Negocios de Chile, basándose para ello en la revisión de bibliografía y en la propia experiencia del autor, para posteriormente contraponer esas experiencias a distintas corrientes de pensamiento que no son abarcadas dentro de los planes de estudio de dicha escuela. De esta forma, se busca entregar una comparación entre dos distintas visiones del management, siendo una bosquejada como “tradicional”, y que se considera como el estándar enseñado en la mayoría de las escuelas de negocios del mundo, y el otro, como un enfoque crítico que conjuga distintas visiones, esgrimiendo una perspectiva multidisciplinaria que toma elementos tanto del socioanálisis como de la corriente de estudio conocida como Critical Management Studies (CMS). Mediante esta comparativa se busca poner de manifiesto cuestionamientos, incongruencias e incomodidades que fueron vividas por el autor, un alumno ad portas de contar con el título de Administrador de Empresas, quien relata a través de sus vivencias personales en ésta escuela lo que es convertirse en un manager profesional; un proceso que incluye emociones, percepciones y observaciones sobre el plan de estudios que es enseñado y de la forma que es enseñado...

Metodología de cobertura al riesgo del tipo de cambio para la industria manufacturera chilena, Caso práctico aplicado en la Empresa Colchones Rosen Saic

Ramírez Castex, Pedro Pablo
Fonte: Universidad de Chile Publicador: Universidad de Chile
Tipo: Tesis
ES
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Autorizada por el autor, pero con restricción para ser publicada a texto completo en tesis electrónica hasta el 25/04/2017.; Ingeniero Civil Industrial; Esta memoria consistirá en construir una política de cobertura de tipos de cambio para acotar el riesgo implícito en los resultados de la empresa COLCHONES ROSEN SAIC. Se empleará una metodología general para que empresas de características similares puedan adoptar tal estudio en su administración de efectivos. Para esto se demuestra que el problema de exposición al riesgo en la variación de divisas es general en el mercado manufacturero de Chile. A través del estudio de diferentes memorias de empresas se obtendrá como estas adoptan estrategias de cobertura frente a los diferentes riesgos de mercado. El cálculo de la significancia al riesgo de tipo de cambio de la empresa es fundamental para ver si se emplea una política de cobertura o no. Para esto se calculara el porcentaje de exposición de las divisas con mayor exposición, dólar 39,53% y euro 7,53%, para así realizar análisis de sensibilidad en el Margen de Explotación y Capital de trabajo. Esto es complementado con fluctuaciones de dólar durante los últimos dos ejercicios anuales y cálculos de máximas perdidas mediante VaR. De aquí se obtuvo que el promedio histórico de las variaciones de USCLP es de $12...