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Experiência turística - expectativas e vivências metamórficas no desenvolvimento pessoal do turista: o caso do comboio histórico a vapor no Alto Douro Vinhateiro

Salvador, Vânia
Fonte: Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /03/2012 POR
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Dissertação de Mestrado em Gestão e Sustentabilidade no Turismo apresentada à ESTM - Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar do Instituto Politécnico de Leiria; A presente dissertação pretende ser um contributo para alargar a compreensão do conceito de Experiência Turística, um conceito complexo, marcado pela subjectividade. Esta investigação centra-se na análise de uma experiência particular: a experiência de viagem no Comboio Histórico a Vapor, inserida no contexto paisagístico do Alto Douro Vinhateiro. A experiência constrói-se na junção destes dois elementos indissociáveis e complementares. O objectivo geral desta investigação passa por perceber de que forma estes dois elementos se relacionam na construção desta Experiência Turística, aliando factores culturais (associados ao Comboio Histórico a Vapor) e factores naturais (associados às características particulares da paisagem do Alto Douro Vinhateiro). Pretende-se assim identificar factores valorizados pelos indivíduos em fases distintas da Experiência Turística: a antecedência (relacionada com o imaginário turístico e consequentemente com a expectativa) e a vivência, propriamente dita. A envolvência cultural poderá assumir-se...

A experiência turística partilhada – contributos para a hospitalidade e retenção do destino turístico : o caso da feira do cavalo da Golegã

Boavida, Ana Teresa
Fonte: Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /06/2012 POR
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Dissertação de Mestrado em Gestão e Sustentabilidade no Turismo apresentada à ESTM - Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar do Instituto Politécnico de Leiria; A experiência turística é assumidamente um fenómeno influenciador na escolha dos destinos. A sociedade em que vivemos valoriza ambientes que proporcionem novas sensações e recordações memoráveis. Assumidos como visitantes, os indivíduos querem atravessar a ponte para a communitas e partilhar as suas vivências, envolvendo-se em processos de conhecimento que lhes proporcionem o seu desenvolvimento pessoal. A experiência turística é, assim, determinante para o desenvolvimento pessoal do indivíduo e para a sua consequente transformação enquanto elemento de uma comunidade, mesmo que temporariamente. Em cada experiência, a comunidade deixa-se invadir por indivíduos com sede de novas culturas. Este processo inter-relacional e inter-cultural é resultado de uma transfiguração comunitária em função do papel agregador desempenhado pelo evento turístico. Os anfitriões são elementos da comunidade autóctone que transmitem e partilham a autenticidade local. Mas não são eles também parte da experiência? Os comportamentos adoptados são passíveis de transformar o seu papel...

"Processos de subjetivação inscritos na constituição da experiência de si da/o enfermeira/o nas práticas assistenciais de um cenário de trabalho exemplar - a unidade de terapia intensiva"; Processes of subjectivity inscribed in the constitution of the nurse’s experience of the self, in the assistance practices of exemplar work scenery – The Unity of Intensive Therapy

Araújo, Laura Filomena Santos de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 09/09/2005 PT
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O objetivo deste estudo foi descrever e analisar os processos de subjetivação inscritos na constituição da experiência de si da/o enfermeira/o, nas práticas assistenciais de um cenário de trabalho exemplar – a Unidade de Terapia Intensiva; submetendo-os ao olhar foucaultiano sobre os regimes de verdade, através do qual pretendeu-se interrogar as condições nas quais a/o enfermeira/o problematiza o que ela/e é. Nos processos de subjetivação, buscamos indagar das tecnologias do eu - jogos de verdade através dos quais a/o enfermeira/o se dá a pensar seu próprio ser, quando se percebe, se reconhece, se julga como tal. O referencial teórico utilizado foi de Michel Foucault, complementado por estudos de Jorge Larrosa sobre os dispositivos de produção e mediação da experiência de si. O local de pesquisa foi a Unidade de Tratamento Intensivo do Hospital Universitário Júlio Muller da rede pública de serviços do Sistema Único de Saúde do município de Cuiabá e o grupo pesquisado foi formado prioritariamente por enfermeiras/os que aí exerciam atividades de assistência em saúde, pois uma vez que as tecnologias do eu constituem dispositivos de reflexividade, nos interessou a experiência de si mesmo da/o enfermeira/o; entretanto...

Experiência com a marca : adaptação de uma escala a um contexto brasileiro e avaliação do seu impacto na personalidade da marca

Pinto, Rodrigo Amantea de Andrade
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
PT_BR
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As métricas de valor da marca baseadas no cliente levam em conta sua conscientização, conhecimento e o relacionamento dele com a marca. O valor da marca baseado no cliente, ou Brand Equity, consiste no efeito diferencial que o conhecimento da marca tem sobre as respostas do cliente a ela. O cliente cria uma imagem baseado no modo que avalia e retém as suas experiências, sempre que procura, compra, e consome um produto (bem e/ou serviço). Nestas situações está exposto a vários estímulos associados à marca (por exemplo, cores, formas, elementos de design, slogans, mascotes e caracteres), que aparecem como parte de sua identidade visual (por exemplo, nome, logo), embalagens, comunicações (por exemplo, anúncios, websites) e nos ambientes onde a marca é divulgada e vendida (eventos, lojas, sites, etc.). As respostas a estes estímulos formam a Experiência com a Marca (BRAKUS;SCHIMITT;ZARATONELLO, 2009). A abordagem mais comum das métricas de valor da marca baseado no cliente é mensurar as percepções, o conhecimento e o entendimento da marca, e rastrear suas mudanças no decorrer do tempo. Estas mudanças estão associadas às atividades de marketing conduzidas em nome da marca. Além disto, as abordagens que seguem este caminho têm três pilares: 1) o valor é resultado de observações...

Loja de experiência, trabalho emocional e consumo: o trabalho dos vendedores e gerente da loja para a transmissão da experiência da marca Chilli Beans

Santos, Eliane Ferreira dos
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
PT_BR
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O objetivo desta dissertação é compreender a forma como se estrutura o trabalho dos vendedores e gerente de uma loja de experiência para a transmissão da experiência da marca. O embasamento teórico que deu sustentação à pesquisa aborda discussões sobre o aspecto experiencial do consumo (Holbrook & Hirchsman, 1982b Pine & Gilmore, 2000), experiência da marca (Brakus et al., 2009) e trabalho emocional (Hochschild, 1982; Korczysnki, 2005). Este estudo buscou, através dos métodos shadowing e etnografia de curto prazo, analisar o trabalho dos vendedores e gerente de uma loja de experiência de marca brasileira Chilli Beans, para identificar como estes trabalhadores transmitem a experiência da marca aos consumidores. Os resultados foram coletados durante 45 dias de pesquisa em campo, realizada na loja de experiência da marca Chilli Beans localizada na Rua Oscar Freire, em São Paulo. Ao longo da pesquisa de campo foi possível obter informações sobre a rotina dos trabalhadores, treinamentos, reuniões de avaliação de desempenho e eventos, que proporcionaram a compreensão sobre o trabalho realizado na loja de experiência. Além disso, foram realizadas entrevistas com cinco funcionários da loja, do sexo feminino e masculino...

Concepção de experiência em Walter Benjamin

Meinerz, Andréia
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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A presente dissertação tem por objetivo apresentar a degradação da experiência humana na modernidade a partir do diagnóstico feito por Walter Benjamin. Para tanto, num primeiro momento, parte-se de um rápido percurso da história da filosofia a fim de delinear o conceito de experiência e analisar um dos primeiros textos em que Benjamin trata diretamente do assunto, “Sobre um programa da filosofia vindoura”. Num segundo momento, busca-se demonstrar como vai acontecendo a decadência da experiência a partir do ensaio “Experiência e pobreza”, em que Benjamin considera que aos pobres de experiência resta apenas assumir uma nova barbárie. O tema também aparece em “O narrador”, em que o autor demonstra o aniquilamento de uma experiência, outrora sinônimo de sabedoria e autoridade, consolidada por meio de sua transmissão de geração em geração, própria de uma organização coletiva, comunitária, ritualística e artesanal. As formas narrativas correspondentes são sintomáticas deste processo de esfacelamento da experiência: a narração - que vigorava no solo de um tempo onde ainda tinha-se tempo para contar e ouvir histórias - fora substituída pelo romance, caracterizador dos indivíduos isolados e solitários...

Experiência com bonecas anormais no curso de pedagogia : construindo modos de ser professora

Marques, Circe Mara
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
POR
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A tese Experiência com bonecas anormais no curso de Pedagogia: construindo modos de ser professora foi um estudo que teve como objetivo descrever e analisar os modos como as estudantes desse curso, em duas instituições privadas de ensino superior uma da região metropolitana de Porto Alegre e outra da região serrana do estado do Rio Grande do sul , são subjetivadas no trabalho pedagógico com bonecas cegas, surdas, cadeirantes, com síndrome de Down, negras, mulatas, índias etc. Nesse sentido, durante a pesquisa, olhei para o que foi “dito” e “escrito” pelas estudantes sobre infância, sobre brincar e para o que foi “feito” por elas, ou seja, os brinquedos anormais que confeccionaram durante o processo de formação de professores. Investiguei os efeitos dessas experiências nas práticas de estágio curricular e os modos como algumas alunas operam com esses brinquedos na educação infantil. Produzi as análises inspirada em estudos advindos do campo da Filosofia, da Sociologia da Infância e da Pedagogia, sendo centrais os conceitos de experiência desenvolvidos por Larrosa (1994; 1998; 2001; 2002; 2003; 2005; 2007); de infâncias e de brincar estudados por Dornelles (2004; 2005; 2006; 2007; 2011; 2012), Sarmento (2004; 2007; 2009) e Fortuna (2004; 2005; 2005; 2011; 2012); de subjetivação e anormal...

O ensino de filosofia e o filosofar e a possibilidade de uma experiência filosófica na atualidade

Brocanelli, Cláudio Roberto
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 128 f.
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Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq); Pós-graduação em Educação - FFC; Nosso objetivo nesta pesquisa é pensar a questão do Ensino da Filosofia e do filosofar, a partir de alguns pensamentos filosóficos que marcaram a reflexão sobre a Educação no século XX e neste início do século XXI, bem como destacar o problema da experiência do homem na atualidade. O decurso desse trabalho e sua elaboração sustentam-se no estudo teórico-filosófico, apresentando os conceitos pesquisados sob a orientação da ontologia hermenêutica de Gadamer, com o intuito de compreender o pensamento dos autores estudados e a realidade em que a sociedade atual vivencia. A percepção de uma sociedade entregue à mentalidade pós-moderna tornou-se subsídio para a Filosofia e a Educação, exigindo e propondo a reflexão urgente sobre a banalização da vida, a subserviência ao consumismo desenfreado e a expropriação da experiência. Resgatando a antiga relação entre a Filosofia e a Pedagogia, nos propomos a pensar a experiência na vida e na Educação, especificamente uma experiência que possibilite também a reflexão dos estudantes frente à realidade em que vivem hoje; ou seja, pensamos na urgência de uma Educação que valorize novamente a reflexão filosófica por meio de uma experiência filosófica...

A aliança terapêutica e a qualidade da experiência subjetiva : do processo terapêutico à vida diária de indivíduos com diagnóstico de perturbação de ansiedade

Mourão, Joana dos Santos Pereira Ferreira
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 13/06/2012 POR
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Tese de doutoramento em Psicologia (área de especialização em Psicologia Clínica); Os indivíduos com diagnóstico de perturbação de ansiedade apresentam dificuldades no relacionamento interpessoal, que se manifestam no contexto da terapia e no contexto da sua vida diária. A formação e desenvolvimento de uma relação terapêutica segura e de suporte, pode constituir-­‐se como uma oportunidade de exploração de novos modos funcionais de relacionamento interpessoal do cliente, por si apresentados na sua vida diária, indicadores de uma mudança efetiva. Este trabalho tem por objetivo geral a análise da experiência relacional de indivíduos com diagnóstico de perturbação de ansiedade, quer no contexto terapêutico, quer no da sua vida diária. Procurou-­‐se perceber mudanças nesta experiência relacional ao longo do processo terapêutico nestes dois contextos. Na investigação presente neste trabalho participaram 21 indivíduos. Foram utilizados o Inventário da Aliança Terapêutica, o Outcome Questionnaire e o Flow Questionnaire, em todas as sessões do processo terapêutico para a recolha dos dados relativos ao contexto terapêutico. No estudo da vida diária dos indivíduos...

A experiência nos festivais de música

Queirós, Ana Filipa da Silva
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Os festivais de música são um tipo de evento que proporciona aos seus participantes diversificados momentos de alegria, diversão e prazer, ou seja, novas experiências com significados emocionais. Estes eventos são procurados pelas experiências e emoções que proporcionam aos seus participantes. O marketing experiencial é caracterizado pela construção de relações fortes e da vivência de momentos únicos baseado nas emoções provocadas pela experiência e tem como principal base a satisfação do consumidor. Envolver os consumidores num conjunto rico de experiências, que proporcione a interação entre participante e evento, aumenta os seus níveis de satisfação através dos benefícios psicológicos obtidos com a experiência. Estes níveis de satisfação podem resultar na propensão de voltar ao evento e na intenção de o recomendar a outras pessoas. A presente pesquisa pretende compreender a forma como a experiência influencia a satisfação dos participantes do festival de música. As cinco dimensões da experiência são fatores de influência dos níveis de satisfação e consecutiva propensão para voltar e para recomendar o festival depois de usufruir deste evento. A pesquisa apresenta uma base teórica fundamentada com os principais conceitos que sustentam todo o seu processo bem como a relação entre a experiência e a satisfação. Os dados foram obtidos através da implementação de 240 questionários e da sua respetiva análise estatística para avaliar a força da correlação entre as variáveis. Os resultados obtidos indicam que a experiência influência os níveis de satisfação dos seus participantes. Á medida que a experiência aumenta os níveis de satisfação tendem a aumentar. Este facto foi verificado na correlação positiva que existe entre as cinco dimensões da experiência e a satisfação. Foi ainda verificada uma correlação positiva entre a experiência e os comportamentos no pós-evento...

Adaptação à Parentalidade: Experiência do parto e o Bonding

Frias, Ana; Barros, Luz; Sim-Sim, Margarida
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Aula
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A relação entre a mãe e o recém-nascido não surge de forma repentina, mas resulta de uma construção progressiva, elaborada ao longo da gravidez. O parto, e o modo como este é vivido, é também um momento relevante para a formação da relação mãe-bebé (klaus e Kennel 1992; Frias, 2011). Estando a mãe envolvida em todo o processo, o vinculo mãe/filho encontra-se fortalecido (Frias & Franco, 2008). Segundo Feinenmann (2000) muitas mulheres consideram a experiência da maternidade desorientadora, perturbadora e dolorosa. Esta experiência é percecionada como moderadamente positiva, os sentimentos negativos derivam, na maior parte das vezes, da dor sentida (Frias & Franco 2010) e um grande número de mães refere: ansiedade, falta de controlo, perda da noção de tempo e de lugar, bem como sentimentos negativos, tais como tristeza e zanga na experiência do parto (Thune-Larsen & Pedersen, 1988). Desta forma, resolvemos estudar a influência da experiência do parto na relação mãe recém-nascido, procurando assim relacionar uma experiência positiva com um envolvimento emocional positivo desde o primeiro contato. Objetivo: Conhecer a perceção do nascimento e o envolvimento mãe/recém-nascido (Bonding) no primeiro contacto após parto. Metodologia: Este estudo exploratório...

Estudo do feedback pedagógico em instrutores de ginástica localizada com diferentes níveis de experiência profissional

Simões, Vera
Fonte: Instituto Politécnico de Santarém Publicador: Instituto Politécnico de Santarém
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2008 POR
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DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM PSICOLOGIA DO DESPORTO E EXERCÍCIO, por VERA ALEXANDRA DA COSTA SIMÕES, em Vila Real,Fevereiro de 2008.Esta tese é submetida como requisito parcial para a obtenção do grau de mestre em Psicologia do Desporto da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro e da Escola Superior de Desporto de Rio Maior.; Pretende-se com a realização do presente estudo caracterizar o feedback pedagógico (feedback) emitido pelos instrutores de Fitness na actividade de Localizada, verificar se existem diferenças significativas, na frequência da emissão de feedbacks por minuto, nos instrutores de Fitness com diferentes níveis de experiência profissional nas aulas de Localizada e comparar este tipo de comportamento em instrutores com diferentes níveis de experiência profissional.A amostra do estudo foi constituída por 62 instrutores de Ginástica Localizada, sendo estes, inseridos em grupos com diferentes níveis de experiência profissional, experiência profissional como instrutor de Fitness com ≤ 3 anos de experiência (grupo A); com + 3 a 5 anos de experiência (grupo B); com > 5 anos de experiência (grupo C), distribuídos por Portugal.Estudou-se o feedback emitido pelos instrutores, através das filmagens das aulas...

A álgebra na formação inicial de professores dos primeiros anos: Uma experiência de formação.

Branco, Neusa; Ponte, João
Fonte: Universidade de Aveiro - Centro de investigação em didáctica e tecnologia na formação de formadores. Publicador: Universidade de Aveiro - Centro de investigação em didáctica e tecnologia na formação de formadores.
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em /02/2011 POR
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Esta investigação estuda o desenvolvimento do pensamento algébrico de futuros professores e educadores e a sua aprendizagem sobre o ensino-aprendizagem da Álgebra nos primeiros anos, no âmbito de uma experiência de formação com uma abordagem exploratória, com particular enfoque em situações que envolvem modelação matemática. O estudo segue uma metodologia qualitativa, usando estudos de caso. Os participantes são formandos de uma turma da unidade curricular Álgebra e Funções da Licenciatura em Educação Básica, lecionada pela primeira autora. Foram selecionados quatro formandos para estudos de caso. Os dados são recolhidos por dois questionários realizados aos 20 formandos da turma antes e depois da realização da experiência de formação. Foram ainda realizadas três entrevistas individuais em diferentes momentos da experiência de formação aos quatro formandos, tendo por base tarefas matemáticas que abordam diferentes tópicos da Álgebra. São ainda fontes de dados a observação participante e os documentos produzidos pelos formandos. Este artigo apresenta dados relativos ao trabalho desenvolvido pela turma e, de um modo particular, por Alice no âmbito do trabalho da modelação matemática. Os resultados referem-se ao desenvolvimento do pensamento algébrico dos formandos e à sua compreensão do ensino e da aprendizagem da Álgebra nos primeiros anos...

Estudo do Feedback Pedagógico em Instrutores de Ginástica Localizada com Diferentes Níveis de Experiência Profissional

Simões, Vera Alexandra da Costa
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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Dissertação de Mestrado em Psicologia do Desporto e Exercício; Pretende-se com a realização do presente estudo caracterizar o feedback pedagógico (feedback) emitido pelos instrutores de Fitness na actividade de Localizada, verificar se existem diferenças significativas, na frequência da emissão de feedbacks por minuto, nos instrutores de Fitness com diferentes níveis de experiência profissional nas aulas de Localizada e comparar este tipo de comportamento em instrutores com diferentes níveis de experiência profissional. A amostra do estudo foi constituída por 62 instrutores de Ginástica Localizada, sendo estes, inseridos em grupos com diferentes níveis de experiência profissional, experiência profissional como instrutor de Fitness com ≤ 3 anos de experiência (grupo A); com + 3 a 5 anos de experiência (grupo B); com > 5 anos de experiência (grupo C), distribuídos por Portugal. Estudou-se o feedback emitido pelos instrutores, através das filmagens das aulas, com a utilização de um sistema de observação (Piéron 1999; Sarmento, Veiga, Rosado, Rodrigues & Ferreira 1998; Schmidt & Lee, 1999) composto por 7 dimensões e 24 categorias. Foram utilizadas as dimensões momento de ocorrência, retrospectiva, forma...

Notas sobre a experiência e o saber de experiência

Bondía,Jorge Larrosa
Fonte: Editora Autores Associados Publicador: Editora Autores Associados
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/04/2002 PT
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Propõe pensar-se a educação a partir do par experiência/sentido, contrapondo-se ao modo de pensar a educação como relação entre ciência e técnica, ou entre teoria e prática. Para tanto, explora o significado das palavras experiência e sentido. Quanto à primeira, critica o excesso de informação e a obrigatoriedade de ter opinião, posturas que estão na base da "aprendizagem significativa". Critica também o excesso de trabalho, que não permite a experiência, e a própria relação trabalho/experiência. Quanto ao sentido, explora-o a partir do sujeito da experiência, definido não por sua atividade, mas pela abertura para ser transformado pela experiência - território de passagem, submetido a uma lógica da paixão. Afirma que o saber da experiência se dá na relação entre o conhecimento e a vida humana, singular e concreta.

Da experiência de perda à perda de experiência: um estudo sobre a Erfahrung na teoria psicanalítica, na filosofia e na clínica; Not informed by the author

Reis, Maria Leticia de Oliveira
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 18/06/2015 PT
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Trata-se de estudar a noção de experiência (Erfahrung) para compreender os relatos de análise e estudar os relatos para compreender a noção de experiência. Nossa tese sugere que a experiência em psicanálise apresenta-se sob o signo negativo, relacionado com o luto de um objeto perdido ou o inapreensível de um evento traumático, bem como pelo signo positivo de um acontecimento de elaboração ou reconstrução. Observamos como a noção de experiência se articula ao conceito de objeto, em sua característica de perda, como também em relação à experiência de um saber. A dificuldade de se dizer o que é uma experiência a coloca lado a lado com o conceito de Real, que traz em si o impedimento de que falemos direta e positivamente acerca dele. Este aspecto subjetivo e constitutivo da perda chamamos de experiências de perda, e o campo social da perda, os conflitos com a civilização, as ambiguidades com o outro, chamamos de perda da experiência. A perda da experiência do sujeito moderno produz um sujeito capaz do encontro com o novo, que a era moderna começou a oferecer. Ele não é nem tão forte que não possa ser transformado, nem tão fraco que não possa ser autêntico. É assim que tornamos a experiência um sucedâneo da transformação. Diante dessa via de mão dupla entre as experiências de perda (perda de si...

Estudo do feedback pedagógico em instrutores de LocalizadaAnálise dos níveis de experiência profissional e das configurações de comportamento de feedback

Alves, Maura
Fonte: Escola Superior de Desporto de Rio Maior Publicador: Escola Superior de Desporto de Rio Maior
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /12/2010 POR
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Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Desporto – Especialização em Condição Física.Orientadora: Professora Doutora Susana Franco; A realização do presente trabalho centrou-se no estudo do feedback pedagógico em instrutores de Localizada. Este estudo teve como objectivos realizar uma análise descritiva do feedback pedagógico dos instrutores nas dimensões Valor e Resposta do Aluno ao FB e comparar por grupo de experiência profissional. Outro objectivo foi realizar uma análise descritiva as configurações de comportamento de feedback e compará-las por grupo de experiência profissional. O último objectivo foi verificar se existia uma associação entre as configurações de comportamento de feedback e Resposta do Aluno ao FB por cada grupo de experiência profissional. A amostra do estudo foi constituída por 62 instrutores de Fitness que leccionavam Localizada, sendo estes, divididos em grupos com diferentes níveis de experiência profissional como instrutor de Fitness com ≤ 3 anos de experiência (grupo A); com + 3 a 5 anos de experiência (grupo B); com> 5 anos de experiência (grupo C), distribuídos por Portugal. No estudo utilizou-se o método da observação...

Experiência extraordinária na internet?: Uma análise da oferta de experiência em portais de turismo governamentais; ¿Experiencia extraordinaria en internet?: Un análisis de la oferta de experiencia en portales de turismo gubernamentales; An extraordinary experience on the internet?: Analysis of the experience offered in government tourism portals

Farias, Salomão Alencar de; Santos Filho, Manoel José dos; Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo; Costa, Cristiane Salomé Ribeiro
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/09/2011 POR
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Este artigo investiga, na perspectiva de especialista, como dimensões teóricas da experiência estão sendo utilizadas em portais governamentais de turismo. Fez-se uso do conceito de experiência de Schmitt (1999) e de Hirschman e Holbrook (1982), segundo o qual a experiência é uma ocorrência individual, emocional e significativa, fundamentada na interação com um estímulo. O foco em websites de turismo deve- se a duas circunstâncias: o setor teve um crescimento relevante ao longo dos últimos anos e o Brasil possui um grande potencial ainda não explorado adequadamente. Os portais turísticos são vistos na literatura como formas de autoapresentação cuidadosamente construídas por localidades, que, uma vez bem elaboradas, podem ter impacto nas viagens e nas relações destas com a economia do destino turístico. Adotou-se uma metodologia de caráter exploratório, com procedimentos qualitativos de investigação, que consistiram em um desk research e em uma análise de conteúdo de sites selecionados a partir de dimensões de experiência predefinidas, com base na revisão da literatura associada ao tema. Foi possível verificar que os sites investigados ainda não exploram a oferta de experiência na forma proposta pela teoria investigada.; Este artículo investiga...

O Papel da Qualidade do Serviço e da Imagem da Loja na Experiência de Consumo de Serviços Automotivos.; The Role of Service Quality and Retail Store Image in Consumption Experience of Automotive Services.; El Papel de la Cualidad del Servicio y de la Imagen de la Tienda em la Experiencia de Consumo de Servicios Automotrices.

Damian, Ieda Pedógia Martins; Merlo, Edgard Monforte
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 02/06/2014 POR
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36.44%
Os serviços têm desempenhado um papel cada vez mais relevante, ao agregar valor aos consumidores. Nesse sentido, a avaliação da experiência de consumo em relação a esses serviços é de importância para os varejistas que atuam em ambientes competitivos. O objetivo deste trabalho é analisar o papel da qualidade do serviço e da imagem da loja na experiência de consumo de serviços automotivos. O estudo foi dividido em dois momentos. No primeiro realizou-se uma pesquisa quantitativa (survey) com 1346 consumidores, visando obter deles uma avaliação dos atributos de imagem e qualidade e sua contribuição para uma avaliação positiva da experiência de consumo. Em seguida, foi realizada uma pesquisa qualitativa, do tipo grupo focado, para que se discutissem os resultados obtidos na pesquisa quantitativa. A principal contribuição do estudo foi evidenciar a relevância dos aspectos relacionados à imagem do prestador do serviço. Deve-se destacar que a imagem apresentou, na pesquisa, um papel tão relevante quanto o dos elementos diretamente relacionados à qualidade dos serviços para o desenvolvimento de uma experiência de consumo agradável.; Services have played an increasingly important role in adding value to consumers. In this sense...

La Experiencia Turística y el Turismo de Experiencias: un estudio sobre las dimensiones de la experiencia memorable; Tourist Experience and Experiential Tourism: a study about dimensions of memorable experience; A Experiência Turística e o Turismo de Experiência: um estudo sobre as dimensões da experiência memorável

Pezzi, Eduardo; Vianna, Silvio Luiz Gonçalves
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/03/2015 POR
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En este artículo se presenta una discusión derivada de las teorías de la Antropología, Marketing y Turismo, en particular, sobre el tema relacionado con la antropología y la economía de la experiencia, con el fin de analizar las dimensiones de la experiencia, definidas por Pine II y Gilmore (1999 ) y Oh, Fiore y Jeoung (2007), lo que nos permitió comprender la experiencia de los turistas que visitaron Gramado (RS) en los años 2010 y 2011. Para alcanzar el objetivo propuesto, se condujo una investigación exploratoria de carácter descriptivo que permitió la selección, a través de métodos cuantitativos, de un conjunto de turistas de São Paulo (Capital) y que estuvieron en Gramado (RS) entre los años 2010 y 2011, a los cuales se aplicó una encuesta cualitativa. Como resultados principales se identificó que las dimensiones estética, hospitalidad y entretenimiento fueron calificados como los más importantes para la formación de una experiencia memorable y nuevas dimensiones surgieron a partir de entrevistas en profundidad conducidas con los turistas seleccionados.; This article presents a discussion based on theories of Anthropology, Marketing and Tourism, in particular regarding the issue of experience anthropology and economy...