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As instituições de ensino superior perante a problemática ambiental

Matos, Alda; Cabo, Paula; Ribeiro, Maria Isabel; Fernandes, António
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Educação Publicador: Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Educação
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
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Para Morin (2005:55) o desenvolvimento verdadeiramente humano significa o desenvolvimento conjunto das autonomias individuais, das participações comunitárias e do sentimento de pertencer à espécie humana. De facto, as expressões Desenvolvimento Humano, Desenvolvimento Sustentável e Educação Ambiental para o Desenvolvimento Sustentável – EADS são uma realidade discursiva atual. Porém, do discurso à ação, vai um longo percurso e as Instituições do Ensino Superior – IES não constituem exceção neste trajeto. Vários autores creem que as IES deveriam ocupar o vazio deixado por outras instituições, devido ao dever doutrinal para com a comunidade de se traduzirem em modelos sustentáveis na gestão, ensino e investigação. Assim, o objetivo deste artigo é expressar, nas palavras de diversos autores, a problemática da EADS no ensino superior. A metodologia utilizada foi a recolha e análise de conteúdo de informação documental: literatura sobre a temática, artigos científicos e documentos emanados de acordos internacionais sobre a EADS no ensino superior. Conclui-se que as questões relativas à EADS avançam muito lentamente, privadas de um plano global, concertado e contínuo. Tem-se assistido a políticas públicas que implementam reformas educativas em resposta às problemáticas ambientais. Todavia...

O b-learning no ensino superior: reflexões em torno de práticas

Monteiro, Angélica; Moreira, J. António
Fonte: Centro de Inovação e Estudo de Pedagogia no Ensino Superior- Instituto Politécnico de Coimbra Publicador: Centro de Inovação e Estudo de Pedagogia no Ensino Superior- Instituto Politécnico de Coimbra
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em /07/2012 POR
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Este texto aborda a incorporação da tecnologia através da adoção de modalidades mistas (blended) no ensino superior. Questionámos docentes da Universidade do Porto acerca das suas motivações para o recurso ao b-learning, as facilidades e as dificuldades encontradas e qual o possível impacto das tecnologias nas suas práticas. Para apoiar a reflexão que pretendemos suscitar, apresentamos dados recolhidos através de inquéritos por entrevista (Monteiro, 2011) e do cruzamento destes dados com um referencial teórico.

2º Encontro Bibliotecas do Ensino Superior : partilha, criatividade e engenho: relatório e conclusões

Grupo de Trabalho das Bibliotecas de Ensino Superior da BAD
Fonte: Associação Portuguesa de Bibliotecários Arquivistas e Documentalistas Publicador: Associação Portuguesa de Bibliotecários Arquivistas e Documentalistas
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2014 POR
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Encontro realizado na Universidade de Aveiro de 6-7 de junho de 2013; Apresentam-se neste documento as principais linhas de reflexão e debate que ao longo dos dois dias de encontro foram o mote para levar à prática a partilha, a criatividade e o engenho no quotidiano das bibliotecas de ensino superior em Portugal

Implementação dos Princípios de Deming no Ensino Superior Português

Saraiva, Margarida
Fonte: Revista Brasileira de Docência, Ensino e Pesquisa em Administração Publicador: Revista Brasileira de Docência, Ensino e Pesquisa em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica
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Em Portugal, como em muitos outros países, as crescentes preocupações com a qualidade e sua melhoria nas instituições de ensino superior e a necessidade destas demonstrarem perante terceiros que são responsáveis e que gerem eficaz e eficientemente os seus recursos, desempenhando correctamente as suas funções e contribuindo de forma efectiva para o desenvolvimento da sociedade em que se inserem, conduziram a que, cada vez mais, seja discutida a possibilidade de aplicação de abordagens e referenciais inicialmente concebidos para o sector empresarial, como os modelos baseados nos princípios e conceitos da Gestão da Qualidade Total (TMQ). Assim, neste presente artigo procurou-se analisar, de uma forma sistemática e acessível, informação relevante sobre a Total Quality Management, debruçando-se essencialmente sobre os 14 Princípios de Deming, e averiguar se as técnicas da Gestão da Qualidade Total, desenvolvidas por Deming, poderiam ser aplicadas no ensino superior português. Neste sentido, aplicou-se um inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo evidenciaram que as duas instituições de ensino superior portuguesas poderiam implementar alguns dos 14 princípios de Deming e a sua correcta aplicação permitiria caminhar no longo percurso da qualidade até à excelência.

Redes de Ensino Superior: Contributos Perante os Desafios do Desenvolvimento

aa, vv
Fonte: Redes de Ensino Superior: Contributos Perante os Desafios do Desenvolvimento Publicador: Redes de Ensino Superior: Contributos Perante os Desafios do Desenvolvimento
Tipo: Livro
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Este livro que agora editamos resulta do projecto Redefinição de uma rede de Ensino Superior em Portugal: desafios decorrentes da demografia, do crescimento económico e da coesão regional (PTDC/CPE-PEC/103727/2008). Com este livro pretendemos divulgar um conjunto de diversos trabalhos que discutem a temática das redes de ensino superior, particularmente o seu papel na sociedade. Dado que os desafios que se apresentam quer às instituições de ensino superior, quer às entidades públicas como às famílias são muito diversificados, julgamos ser de todo pertinente a compilação de alguns resultados obtidos a partir de diversos estudos sobre esta temática, realizados por investigadores portugueses e brasileiros que participaram em diversas fases de desenvolvimento do projecto. Este livro encontra-se organizado em duas partes. Na primeira parte encontra-se um conjunto de trabalhos realizados na sequência do 16.º workshop da Associação Portuguesa de Desenvolvimento Regional (APDR), subordinado ao tema Redes de ensino superior: contributos e novos desafios para a economia e para a sociedade, o qual teve lugar na Universidade de Évora em Abril de 2012. Estes textos vão surgir de acordo com a ordem em que foram apresentados no workshop. Naturalmente...

Mulheres Licenciadas e a Promoção do Desenvolvimento em Países de Língua Oficial Portuguesa: Que diferença faz o Ensino Superior?

Joaquina Ramos, Isabel; Lucas, Maria Raquel; Rego, Maria da Conceição; Silva Carvalho, Maria Leonor
Fonte: Fórum da Gestão do Ensino Superior nos Países e Regiões de Língua Portuguesa Publicador: Fórum da Gestão do Ensino Superior nos Países e Regiões de Língua Portuguesa
Tipo: Artigo de Revista Científica
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A relação entre o ensino superior e o desenvolvimento está em geral bem estabelecida. Os países e as regiões com elevados níveis de qualidade de vida também mostram níveis elevados de literacia. Inversamente, nos países em desenvolvimento, e noutros com grandes proporções de cidadãos com baixos níveis de qualidade de vida, coexistem habitualmente baixas taxas de qualificação da população associadas com as mais altas taxas de pobreza e exclusão social, desemprego, analfabetismo, mortalidade infantil, incidência de HIV, malária e tuberculose, entre outras. Acresce que, neste países, a desigualdade de género nas esferas sociais, políticas e económicas é relevante e evidente. Níveis mais elevados de educação promovem maior bem-estar e qualidade de vida, por via dos rendimentos auferidos. No caso particular das mulheres, as mais qualificadas terão tendência a melhorar o seu estatuto na sociedade e a modificar positivamente o seu estilo de vida. Por outro lado é expectável que motivem, de forma natural, à sua descendência a importância da aprendizagem e da aquisição de conhecimentos. Esta questão é particularmente pertinente em sociedades de tipo matriarcal onde as mulheres desempenham um papel determinante na economia. Do ponto de vista da sustentabilidade dos territórios...

A auditoria interna em instituições do ensino superior: o caso do Ensino Público Politécnico

Saraiva, Elsa Cristina de Sá Martins
Fonte: Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu Publicador: Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /11/2010 POR
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Sumário A prática regular de Auditoria interna e externa na Administração Pública é, cada vez mais, uma realidade para avaliar a correcta aplicação dos recursos públicos. A Auditoria Interna tem sido impulsionada, uma vez que se reconhece produzir valor acrescentado, ajudando a gestão, até no que diz respeito a questões de combate à corrupção. Pelo simples facto de existir, a actividade de Auditoria Interna é dissuasora da potencial prática de actos fraudulentos. Assim, tal como em outros organismos da Administração Pública, nas Instituições de Ensino Superior Público Politécnico, o papel dos gestores é agora de assumpção de maior responsabilidade, devendo gerir os recursos públicos de forma eficiente e eficaz, procurando, na actividade de Auditoria Interna um instrumento de apoio à concretização dos seus objectivos e responsabilidades. O presente projecto surge na sequência do Mestrado em Finanças Empresariais da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu e pretende ser um contributo para realçar a importância da Auditoria Interna para a gestão de uma Instituição de Ensino Superior Público Politécnico. Os instrumentos de trabalho utilizados para desenvolver o projecto foram...

2º Encontro Bibliotecas do Ensino Superior: partilha, criatividade e engenho: relatório e conclusões

GRUPO DE TRABALHO DAS BIBLIOTECAS DE ENSINO SUPERIOR DA BAD
Fonte: Associação Portuguesa de Bibliotecários Arquivistas e Documentalistas Publicador: Associação Portuguesa de Bibliotecários Arquivistas e Documentalistas
Tipo: Relatório
Publicado em 28/02/2014 POR
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Apresentam-se neste documento as principais linhas de reflexão e debate que ao longo dos dois dias de encontro foram o mote para levar à prática a partilha, a criatividade e o engenho no quotidiano das bibliotecas de ensino superior em Portugal.

Financiamento do ensino superior em Portugal: repensar o modelo em função do desempenho

Cruz, Maria João Marques da
Fonte: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas Publicador: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 17/07/2014 POR
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Tese de Mestrado em Gestão e Políticas Públicas; O presente trabalho tem como objetivo apresentar um modelo de financiamento para as instituições de ensino superior portuguesas baseado em indicadores de desempenho. No momento atual, o ensino superior português encontra-se numa encruzilhada. Por um lado, é exigido um maior envolvimento das instituições de ensino superior para a realização da sua missão, nomeadamente através da formação de quadros que promova o desenvolvimento socioeconómico de Portugal. Por outro lado, tendo em conta a conjuntura atual, existe uma quebra no financiamento público acompanhada por uma forte restrição da utilização dos fundos públicos, bem como uma crescente exigência por parte dos contribuintes em saber como estes fundos são utilizados. Existe assim uma exigência crescente, tanto no sentido de uma maior prestação de contas por parte das autoridades públicas, como quanto ao retorno do investimento feito. O financiamento público português atual é feito através de uma fórmula de financiamento baseada no número de alunos do sistema de ensino superior. Pretendese repensar este modelo e sugerir um em que seja privilegiado o desempenho das instituições. Isto é...

A fiscalização prévia da contratação pública e as imposições da União Europeia no contexto da autonomia das instituições de ensino superior de direito público

Nunes, Mónica Lousã Machado
Fonte: Instituto Superior de Ciências Sociais e Politicas Publicador: Instituto Superior de Ciências Sociais e Politicas
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 12/12/2013 POR
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Tese de Mestrado em MPA - Administração Pública; O presente estudo descreve o regime da fiscalização prévia da contratação pública pelo Tribunal de Contas e confronta-o em termos gerais com outros regimes. Analisa numa perspetiva histórica, as alterações introduzidas na legislação nacional e as respetivas imposições da União Europeia, quer as vigentes, decorrentes do Memorando de Entendimento sobre as Condicionalidades de Política Económica [Memorando de Entendimento (celebrado entre o Governo e a Comissão)], quer as constantes da proposta de Diretiva de 20.12.2011 COM (2011) 896 (destinada a substituir a Diretiva 2004/18/CE). Em especial, efetua o enquadramento da fiscalização prévia dos contratos públicos celebrados pelas instituições de ensino superior de direito público e conjuga-o com o regime legal e constitucional destas, em particular com a sua autonomia. Expõem-se os números dos contratos submetidos a fiscalização prévia pelas instituições de ensino superior de direito público no último triénio, comparando-os com a generalidade dos submetidos ao Tribunal de Contas. Faz-se referência aos casos de recusa de visto decorrentes da qualificação das instituições de ensino superior de direito público como entidades compradoras vinculadas ao Sistema Nacional de Compras Públicas. Apresenta-se a perceção dos intervenientes (Tribunal de Contas e instituições de ensino superior de direito público)...

Cabo Verde e São Tomé e Príncipe: Ensino Superior e Trajetórias em Portugal

Seibert, Gerhard
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), Centro de Estudos Africanos e Escola Superior de Educação e Ciências Sociais – Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), Centro de Estudos Africanos e Escola Superior de Educação e Ciências Sociais – Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Parte de Livro
Publicado em /09/2013 POR
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Desde sempre Portugal contribuiu para o desenvolvimento de Cabo Verde e de São Tomé e Príncipe através do ensino superior que alunos dos dois arquipélagos frequentaram em universidades portuguesas. Como o desenvolvimento do ensino secundário em Cabo Verde era mais avançado, esta colónia tinha proporcionalmente mais estudantes universitários em Portugal do que São Tomé e Príncipe. Durante a época colonial, Portugal tinha quase um monopólio na formação superior dos cabo-verdianos e são-tomenses. Os primeiros que frequentaram as universidades portuguesas foram os membros da pequena elite cultural e profissional das duas sociedades crioulas, seguidos, depois da II Guerra Mundial, por representantes da classe dirigente que as liderou durante o processo de descolonização e no período pós-colonial. Com a independência dos dois arquipélagos, em 1975, e o aparecimento da oferta de vagas e bolsas para o ensino superior para muitos outros países, Portugal tornou-se em, apenas, um entre outros países onde cabo- -verdianos e são-tomenses obtiveram os seus diplomas universitários. Contudo, os dados disponíveis mostram que Portugal sempre continuou a ser um destino importante para alunos de Cabo Verde e de São Tomé e Príncipe. Esta escolha deve-se também ao facto de Portugal...

O optimismo na educação: Uma abordagem para o Ensino Superior: Um estudo nos cursos de Educação de infância e professores do ensino básico do 1º ciclo

Faria, Sofia Barreiros Macedo de
Fonte: Instituto Superior de Psicologia Aplicada Publicador: Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2004 POR
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Dissertação de Mestrado em Psicologia Educacional; Esta dissertação de mestrado aborda o tema da educação para o optimismo no Ensino Superior. A primeira parte deste trabalho consiste num enquadramento teórico do tema, que se inicia com uma breve perspectiva histórica sobre a Psicologia Positiva, seguindo-se uma abordagem aos conceitos de optimismo e pessimismo, fazendo-se ainda uma breve referência à origem do optimismo e do pessimismo e ao bem-estar subjectivo. Por fim faz-se a ligação destes conceitos à educação, principalmente no Ensino Superior, e termina-se com uma revisão sobre os instrumentos existentes para avaliar o optimismo e o pessimismo. A segunda parte deste trabalho é composta por dois estudos efectuados a alunos dos cursos de Educação de Infância e de Professores do Ensino Básico do 1o ciclo de uma Escola Superior de Educação. No primeiro estudo, que teve como objectivo principal verificar as diferenças e semelhanças apresentadas pelos alunos ao nível do grau de optimismo/pessimismo entre os 4 anos de cada um dos dois cursos, foi aplicada a escala ELOT - versão adaptada para a população portuguesa, em dois momentos distintos, no início e no final de cada ano, de cada curso. No segundo estudo...

Poder de polícia sobre as instituições de ensino superior : procedimentos administrativos de supervisão e avaliação

Gomes, Magno Federici
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
Tipo: Artigo de Revista Científica
PT_BR
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Estuda os procedimentos de supervisão e avaliação da educação superior, previstos no Decreto nº 5.773/06, sob o prisma da Constituição da República de 1988 (CR/88) e da Lei nº 10.861/04, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). Concluiu que, no caso de encerramento de Instituições de Ensino Superior (IES), os direitos dos discentes matriculados à conclusão do curso ainda merecem regulamentação administrativa.

Relação entre o programa das disciplinas de contabilidade pública das instituições de ensino superior no Distrito Federal e as exigências dos editais dos concursos públicos federais para o cargo de contador

Silveira, Joaquim Fernandes da
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
PT_BR
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Verifica se a grade curricular das instituições de ensino superior do Distrito Federal, no que se refere às disciplinas ministradas, atende às exigências dos editais para o cargo de contador público no âmbito federal, no período de 2004 a 2008.; Superior Tribunal de Justiça (STJ).

Avaliação do risco de depressão e suicídio em estudantes dos PALOP no ensino superior em Coimbra

Varela, Maria Dulce Mendes
Fonte: Escola Superior de Enfermagem de Coimbra Publicador: Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 26/03/2015 POR
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Os enfermeiros, ao valorizarem a perceção e comportamento do indivíduo, avaliando a existência de risco de comportamento suicidário, têm obrigação de intervir. Uma estratégia fundamental da prevenção do suicídio passa por estabelecer com a pessoa em risco uma relação de confiança e empatia que permita a verbalização e exteriorização do sofrimento psicológico, para posteriormente promover uma intervenção especializada e eficaz. O presente estudo tem como objetivo: caracterizar o perfil dos estudantes oriundos dos PALOP no ensino superior em Coimbra; identificar os níveis de depressão e ideação suicida em estudantes oriundos dos PALOP em Coimbra; avaliar a satisfação com o suporte social dos estudantes oriundos dos PALOP em Coimbra e avaliar a Integração Social dos estudantes dos PALOP no Ensino Superior em Coimbra. Desenvolveu-se um estudo do tipo descritivo- correlacional e exploratória, orientada a partir de uma abordagem quantitativa de investigação e fundamentada em pesquisa bibliográfica. Constituiu-se uma amostra não probabilística acidental de 43,7 % da população dos estudantes do PALOP das quatro instituições do ensino superior em Coimbra: Três de caráter público (UC, IPC e ESEnfC) e um de caráter privado (ISMT). Os instrumentos utilizados para a avaliação de risco de depressão e suicídio por parte dos estudantes do PALOP são: o questionário de dados sociodemográficos...

A estrutura de financiamento das escolas de saúde do ensino superior politécnico, relação com a procura

Cabrita, Silvina da Silva
Fonte: Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Dissertação de Mestrado em Contabilidade e Finanças; Este trabalho, no âmbito do financiamento do ensino superior, procura identificar uma possível relação entre a estrutura financeira das instituições do ensino superior politécnico da área de saúde e a procura existente por parte dos alunos que se candidatam ao ensino superior. Ao nível do enquadramento teórico, procura-se efectuar um estudo exploratório ao sistema do ensino superior público em Portugal e à evolução do seu sistema de financiamento, fazendo referência às consequências que essa evolução trouxe para as instituições, salientando alguns investigadores relativamente às estratégias a adoptar por parte das instituições de ensino superior. No que diz respeito à parte prática, serão recolhidos dados relativos à estrutura de financiamento das instituições anteriormente referidas, nas Contas de Gerência, no período compreendido entre 2006 e 2008 e, analisada a informação relativa à procura por parte dos alunos. A análise e verificação, com o objectivo de identificar se existe ou não uma relação entre a procura e a estrutura de financiamento das escolas, foi efectuada com as escolas de saúde do ensino superior politécnico e tendo em conta a escolha dos alunos relativamente à sua candidatura na 1ª opção de entrada no ensino superior. O tratamento dos dados utilizados neste estudo é efectuado através de um programa estatístico...

As respostas sociais para o estudante do ensino superior com paralisia cerebral

Silva, Sara
Fonte: Escola Superior de Educação de Paula Frassinetti Publicador: Escola Superior de Educação de Paula Frassinetti
Tipo: Dissertação de Mestrado
POR
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Dissertação apresentada à Escola Superior de Educação de Paula Frassinetti para obtenção do grau de mestre em intervenção comunitária, especialização em contextos de risco; Em Portugal tem sido realizada pouca investigação acerca dos estudantes do ensino superior com deficiência e principalmente da paralisia cerebral. No âmbito do presente trabalho procuramos estudar a relação entre as respostas sociais necessárias para o estudante com paralisia cerebral frequentar o ensino superior e o papel do Estado. É importante analisar de que modo se materializam as políticas da Ação Social, qual o apoio da Ação Social Escolar, e de que modo condicionou ou contribuiu para o ingresso e para a permanência do estudante do ensino superior com paralisia cerebral (PC). A legislação refere que a universidade deve procurar soluções para efetivar medidas que valorizem as diferenças garantindo oportunidades iguais de acesso ao conhecimento, ao ensino e à formação. No entanto, na ótica do estudante do ensino superior com PC diversas tem sido as barreiras à sua inclusão (arquitetónicas, pedagógicas e educativas, sociais, físicas, atitudinais) que o ensino superior “parece ignorar”, limitando a sua participação e efetiva integração. Esta informação foi recolhida durante a fase da coleta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas...

Expetativas académicas dos alunos do ensino superior: construção e validação de uma escala de avaliação

Costa, Alexandra R.; Alves, Filipa; Gonçalves, Paula; Araújo, Alexandra M.
Fonte: Instituto Superior Politécnico Gaya Publicador: Instituto Superior Politécnico Gaya
Tipo: Artigo de Revista Científica
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As expetativas académicas que os estudantes apresentam quando ingressam no ensino superior afetam o nível de investimento nas atividades curriculares e no seu desenvolvimento psicossocial. Partindo de uma amostra de 890 alunos, este artigo descreve a construção e validação do Questionário de Perceções Académicas: Expetativas. Teoricamente o questionário era composto por sete dimensões ou domínios de expetativas: formação para o emprego, qualidade da formação, desenvolvimento pessoal, interação social, qualidade da instituição, pressão social, e envolvimento político e cidadania. As análises fatoriais conduzidas vieram, no entanto, confirmar a existência relativamente autónoma e consistente de cinco dessas dimensões, não se confirmando a dimensão da qualidade da instituição e do desenvolvimento pessoal. É possível que, os alunos do 1º ano que estão a ingressar no ensino superior não conheçam suficientemente a instituição e seus serviços para, em torno da sua qualidade, formularem expetativas e, por outro lado, ao nível do self, em virtude das dificuldades socioeconómicas é possível que estes estudantes estejam hoje menos expectantes em relação à sua autonomia. Novos estudos e com amostras mais representativas devem ser realizados de forma a aprofundar os níveis mais elevados de expetativas...

Comportamento do consumidor digital: o caso do e-learning nas licenciaturas do ensino superior português

Mamede, Sara Minallah Pais
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 POR
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Dissertação de Mestrado apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Marketing Digital, sob orientação do professor Doutor Manuel Silva; Nota: 17 valores; O estudo do comportamento do consumidor no ensino superior revela-se cada vez mais imprescindível, uma vez que cede às instituições algumas soluções que podem permitir-lhes aumentar a competitividade em relação à concorrência. De facto, em qualquer ramo de atividade é extremamente importante compreender o consumidor e abraçar uma clara perceção do que este procura e dos elementos que influenciam o seu comportamento. Só assim é possível que um negócio tenha os meios necessários para responder ao consumidor e crescer e aumentar a sua competitividade. O recurso às novas tecnologias assume-se, também, como um fator relevante para a credibilidade de todos os ramos, devido à sua constante evolução e aos benefícios que apresentam para cada um de nós e para qualquer serviço. O ensino não é exceção. Partindo destas perspetivas, o presente estudo centra-se na análise do comportamento do consumidor relativamente ao e-learning no ensino superior português. As novas tecnologias têm ganho uma importância crescente nas instituições de ensino superior...

Avaliação da qualidade do ensino superior na perspetiva dos estudantes: comparação entre uma IES certificada pela ISO 9001 e uma não certificada

Freitas, Renata Manuel Maia Mendes Ribeiro de
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança; A avaliação da qualidade do ensino superior na perspetiva dos estudantes tem sido alvo de atenção no plano internacional e nacional. O presente estudo tem como objetivo verificar se existem diferenças significativas na qualidade de instituições de ensino superior certificadas pela ISO 9001 face a instituições não certificadas, quando avaliadas na perspetiva dos estudantes. A investigação suportou-se numa abordagem quantitativa, usando como contexto de estudo o ensino superior público politécnico, mais precisamente duas unidades orgânicas do Instituto Politécnico do Porto (IPP). A metodologia baseou-se na recolha de dados primários através de questionário de autorrelato, ministrado online aos estudantes das duas unidades orgânicas, uma certificada e outra não, contando com a participação de 191 estudantes. O questionário aplicado foi adaptado do desenvolvido por Cid et al. (2010), para incluir parâmetros que vão para além da qualidade do ensino, uma vez que se pretendia contemplar temas relacionados com a qualidade segundo alguns dos requisitos da ISO 9001. Os dados obtidos demonstram que os níveis de satisfação dos estudantes são semelhantes em ambas as unidades orgânicas. Assim...