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A teoria institucional e o costing na contabilidade de gestão hospitalar: o caso da gestão central dos hospitais EPE portugueses

Leite, Joaquim; Rodrigues, Lúcia
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança Publicador: Instituto Politécnico de Bragança
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
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75.91%
Esta investigação, mediante um estudo de caso na gestão central dos hospitais EPE portugueses, analisou o papel da normalização para a gestão pública institucional e os resultados obtidos confirmam os resultados esperados. Assim, a normalização da contabilidade de gestão hospitalar pública (CGHP) traduz-se apenas em costing e os custos unitários são o indicador principal para comparar resultados de eficiência entre hospitais. Tais indicadores, relativos aos anos 2005 e 2006, em 31 e 30 hospitais EPE, respectivamente, persistem em fortes dispersões. Por fim, deficiências no processo de implementação, associadas às limitações dos próprios indicadores e à prevalência de factores institucionais em detrimento da eficiência, tornam estes indicadores pouco úteis para a gestão central ministerial que colmata esta lacuna de informação de contabilidade de gestão com recurso a consultoria externa. Estes resultados enquadram-se na Nova Sociologia Institucional que explica as práticas de contabilidade de gestão no seu contexto político, social e cultural.

Práticas de gestão e consultoria externa: abordagem contingencial do factor dimensão

Leite, Joaquim; Silva, Hélder
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança Publicador: Instituto Politécnico de Bragança
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
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76.22%
Este trabalho teve como finalidade estudar, para o universo das micro, pequenas e médias empresas, se a utilização de práticas de gestão e o recurso a consultoria externa dependem do factor dimensão, por um lado, e analisar a relação entre as práticas de gestão e a consultoria externa, por outro. Os dados foram recolhidos através de um inquérito por questionário, enviado a 126 empresas de Bragança - Portugal, tendo-se obtido 35 respostas. A análise dos dados foi efectuada por estatísticas descritivas, testes não paramétricos de Kruskal-Wallis e correlação de Spearman. Os resultados, enquadrados na teoria da contingência organizacional, apesar do estudo não incluir as grandes empresas, mostraram que o recurso a consultoria externa de contabilidade financeira e fiscalidade dependem da dimensão empresarial. Também a existência de interdependências entre práticas de contabilidade financeira e consultoria externa de contabilidade financeira, por um lado, e entre práticas de contabilidade de gestão e consultoria externa de contabilidade de gestão, por outro, integra os resultados obtidos.

Práticas de gestão e consultoria externa: abordagem contingencial do factor dimensão

Leite, Joaquim; Silva, Hélder
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança Publicador: Instituto Politécnico de Bragança
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
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76.22%
Este trabalho teve como finalidade estudar, para o universo das micro, pequenas e médias empresas, se a utilização de práticas de gestão e o recurso a consultoria externa dependem do factor dimensão, por um lado, e analisar a relação entre as práticas de gestão e a consultoria externa, por outro. Os dados foram recolhidos através de um inquérito por questionário, enviado a 126 empresas de Bragança - Portugal, tendo-se obtido 35 respostas. A análise dos dados foi efectuada por estatísticas descritivas, testes não paramétricos de Kruskal-Wallis e correlação de Spearman. Os resultados, enquadrados na teoria da contingência organizacional, apesar do estudo não incluir as grandes empresas, mostraram que o recurso a consultoria externa de contabilidade financeira e fiscalidade dependem da dimensão empresarial. Também a existência de interdependências entre práticas de contabilidade financeira e consultoria externa de contabilidade financeira, por um lado, e entre práticas de contabilidade de gestão e consultoria externa de contabilidade de gestão, por outro, integra os resultados obtidos.

O consultor de gestão como auditor interno do seu próprio desempenho

Costa, Renato Lopes da
Fonte: Repositório Científico Lusófona Publicador: Repositório Científico Lusófona
Tipo: Artigo de Revista Científica
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76.2%
O início do século tem sido pródigo em transformações rápidas e radicais no sector de consultoria, como resultado do questionamento dos modelos de diversificação estratégica levados a cabo por diversas consultoras. Mas, ainda que estas mudanças constituam de certa forma uma barreira à legitimidade do sector, a verdade é que este pressuposto tem contribuído também para o desenvolvimento do estudo do sector no meio académico, sobretudo ao longo dos últimos vinte anos onde tem existido um conjunto de literatura substancial que tem vindo a refletir a contribuição, conceptualização e compreensão da natureza do trabalho de consultoria e sobre o real valor dos consultores na forma como demonstram esse valor aos seus clientes. Daqui, ressaltam então as seguintes questões fulcrais. Consultoria de gestão é para quem? Deverá ser o consultor de gestão um auditor interno do seu próprio desempenho? Assim sendo, o que pretendo neste artigo é exatamente enfatizar um conjunto de pressupostos que permitam descrever um conjunto de requisitos necessários que devem estar implícitos nas características intrínsecas da caracterização de um profissional de serviços de consultoria, pois a premissa desta profissão deve compreender que é o profissional de consultoria que deve gerir as suas atividades e não as atividades gerir o profissional de consultoria. / The beginning of the century has been prolific in rapid and radical transformations in the consultancy sector...

Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de gestão: a perspectiva dos clientes

Oliveira, Eduardo Sampaio de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 12/08/2005 PT
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116.28%
Nas últimas décadas, as mudanças no ambiente competitivo forneceram oportunidades para o desenvolvimento de diversos setores da economia. As empresas de consultoria gerencial se beneficiaram imensamente neste contexto. As principais firmas do setor expandiram suas atividades nas últimas duas décadas para diversas regiões do mundo, ganhando destaque dentro do mundo corporativo e acadêmico. Considerando esta situação, o principal objetivo deste trabalho é verificar, entre os critérios de decisão mais relevantes na análise da demanda por serviços de consultoria de gestão existentes na bibliografia atual, quais são os mais importantes na ótica das empresas-cliente, analisando como essas empresas contratantes escolhem e diferenciam as consultorias que lhes prestam ou prestarão serviços. O trabalho também pretende, a partir de revisão bibliográfica, fazer uma análise sobre o setor de consultoria de gestão, passando pela definição da atuação do consultor, a tipologia das consultorias existentes, a história do setor e a gestão do conhecimento nestas empresas. Também serão analisadas as teorias existentes de marketing de serviços profissionais e a importância das novas técnicas gerenciais (‘modismos’) para a gestão das empresas de consultoria. Apesar do número crescente de artigos e publicações sobre o setor de consultoria de gestão poucas pesquisas acadêmicas vêm sendo empreendidas em universidades brasileiras. Nesse sentido...

Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS.; Socialization process and knowledge management systems in KIBS.

Cárdenas Medina, José Manuel
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 05/12/2012 PT
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86.16%
Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto...

As necessidades que levam as organizações hospitalares de médio porte no estado do Rio Grande do Sul a procurar serviços de consultoria de gestão

Maia, Paulo Ricardo Trussardi
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
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76.1%
Nos últimos anos, o cenário do setor hospitalar de médio porte teve um crescimento muito expressivo no número de atendimentos e na dificuldade de gestão destas unidades. O momento de intensa movimentação neste mercado gerou oportunidades para que diversas pesquisas sejam realizadas neste setor. O presente trabalho foi realizado com os hospitais de médio porte da 1ª Coordenadoria Regional de Saúde, apoiado em uma pesquisa descritiva e quantitativa. Neste estudo, foram avaliadas as necessidades que levam as organizações hospitalares de médio porte do Rio Grande do Sul a contratar os serviços de consultoria de gestão. Os resultados da pesquisa demonstraram que algumas organizações hospitalares de médio porte do Rio Grande do Sul não estão preparadas para responder a questionamentos ou não querem opinar a respeito. Entretanto, as organizações hospitalares que responderam ao questionário apontaram o apoio técnico como a principal necessidade para contratar uma consultoria de gestão, com destaque para as áreas administrativa e financeira e da qualidade. Conclui-se que as consultorias de gestão têm grandes oportunidades para trabalhar nestas organizações nas áreas mencionadas, inclusive, na cultura organizacional.

Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro

Grael, Paulo Fernando Fuzer; Oliveira, Otávio José de
Fonte: Associação Brasileira de Engenharia de Produção Publicador: Associação Brasileira de Engenharia de Produção
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: 30-41
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85.88%
O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. A coleta de dados do estudo de caso se deu por meio de entrevistas semiestruturadas com o responsável direto pelos dois sistemas e com alguns colaboradores-chave do nível operacional, além de análise documental e de visitas in loco. Ao final deste artigo, são propostas práticas para integração desses sistemas, relacionadas aos seguintes elementos: alta administração; apoio administrativo, financeiro e pessoal; serviço de consultoria; coordenação do programa de integração; interface entre os sistemas; capacitação técnico-gerencial; sistema de liderança, prospecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; sistema de informação; indicadores; comunicação com o cliente, e integração contínua.; Based on theoretical references and a case study centered on a furniture company, the main objective of this paper is to propose practices for integration of environmental and quality certifiable management systems. The case study data was collected via semi-structured interviews with those directly responsible for the two systems and some key collaborators at operational level...

Implementação do ERP Baan IV=4 numa empresa industrial na ID6 - Consultoria e Gestão

Fortes, Adélia Cristina Moreira
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Relatório Formato: VII, 123 f., 30 cm; application/pdf
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76.05%
Estágio realizado na ID6 - Consultoria e Gestão; Relatório do Estágio Curricular da LGEI 2005/2006

Desenvolvimento de um modelo de Balanced Scorecard utilizando dados de um ERP na ID6 - Consultoria e Gestão

Costa, Jonas Argenton
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Relatório Formato: X, 80 f., 30 cm; application/pdf
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76.06%
Estágio realizado na ID6 - Consultoria e Gestão; Relatório do Estágio Curricular da LGEI 2005/2006

Evolução do sector de consultoria de gestão em Portugal : que futuro?

Freire, Susana Simões
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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86.17%
O presente trabalho tem por base um estágio que teve como objectivo compreender a importância dos serviços prestados pelas consultoras de gestão no contexto global actual, caracterizado por uma concorrência cada vez mais competitiva. Embora não exista consenso sobre a definição e áreas integrantes da consultoria, a sua crescente importância na economia reflectese através das suas elevadas taxas de crescimento nas últimas décadas. O estágio foi realizado numa pequena consultora de gestão cuja principal origem do volume de negócios provém de projectos candidatos a apoios comunitários, situação esta que é comum a diversas consultoras do tecido empresarial do sector. Este cenário suscitou interesse na medida em que a origem da facturação destas empresas não é sustentável, uma vez que aproxima-se o fim destes apoios e é necessário um repensar da estratégia destas empresas e encontrar novas oportunidades de negócio. O trabalho desenvolvido baseia-se numa primeira parte pela análise teórica da literatura sobre o sector, e numa segunda parte pela análise prática com base em dados estatísticos e estudos do mercado europeu e nacional, e de uma empresa de consultoria (Múltiplos, Lda.), sendo esta última feita através de dados estatísticos internos e da experiência do autor enquanto colaborador da empresa. Através da revisão de literatura foi possível identificar a heterogeneidade de definições e tipos de serviços de consultoria de gestão...

Implementação de um sistema de gestão ambiental na ArqPais

Rodrigues, Tânia Amaral
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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85.94%
Este projeto teve como objetivo a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), na empresa ArqPais de acordo com a norma ISO 14001:2012. A empresa ArqPais tem sede em Lisboa e presta serviços de consultoria e projeto nas áreas de arquitetura paisagista e ambiente. O projeto iniciou-se com a pesquisa dos conceitos teóricos no âmbito dos sistemas de gestão e especificamente Sistema de Gestão Ambiental e Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) bem como dos requisitos dos referenciais normativos ISO 14001:2012 e ISO 9001:2008, respetivamente, visto que paralelamente à implementação do SGA a ArqPais estava também a implementar um SGQ. Foram avaliadas as semelhanças entre as normas para se efetuar a integração entre os dois sistemas. Seguiu-se o desenvolvimento e implementação do SGA na ArqPais. Neste sentido o trabalho desenvolvido consistiu no levantamento dos aspetos e impactes ambientais das atividades da ArqPais, bem como dos seus subcontratados. Para a avaliação dos aspetos ambientais aplicaram-se 4 metodologias de avaliação de aspetos ambientais, estas metodologias foram desenvolvidas em folhas de cálculo, cujos resultados permitiram escolher a metodologia mais adequada ao caso de estudo. Tendo em conta os aspetos ambientais significativos e os requisitos das partes interessadas definiu-se a política ambiental. Com base nos aspetos ambientais significativos foi ainda desenvolvido o programa de gestão ambiental da ArqPais...

Gestão Financeira Adaptada a Empresas de Produção Não Padronizada

Silva, Jorge
Fonte: Repositório Comum de Portugal Publicador: Repositório Comum de Portugal
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 29/05/2014 POR
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75.9%
Num ambiente empresarial tão diversificado como o actual, importa atender ao facto de as ferramentas de gestão tradicionais poderem estar desactualizadas, dada a sua antiguidade e forma padronizada para o mercado. Assim, a diversidade actual exige que essas ferramentas estejam adaptadas às especificidades de cada sector e às necessidades de cada empresa. Um dos casos prementes verifica-se na definição tradicional do controlo de gestão, que define os centros de custos por secções homogéneas, definindo-se nestas os coeficientes básicos e distribuição de custos gerais que produzirão informação para o apuramento dos custos do produto por norma padronizado. Ora, com o crescimento e afectação quase exclusiva dos mercados desenvolvidos, principalmente na Europa, das empresas a sectores que não produzem produtos (como é o exemplo do sector dos serviços) ou cujos produtos não são padronizados (como por exemplo o sector dos moldes), a definição de coeficientes técnicos em cada secção pode tornar-se extremamente difícil, senão impossível. Detectada esta oportunidade de negócio, o presente trabalho pretende desenvolver uma nova empresa especializada na oferta de serviços que permitam uma adaptação do controlo de gestão...

Consultoria de sistemas de informação e a crise: como sobreviver? – o caso Inner Join Consulting

Soares, Marta de Azevedo
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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75.92%
Mestrado em Gestão; Em qualquer setor ter uma estratégia bem definida é um fator chave para o sucesso de qualquer organização. Especificamente no setor dos sistemas de informação, tão volátil e altamente afetado pela conjuntura atual, torna-se ainda mais significativa a estruturação duma estratégia empresarial. Assim sendo, este caso de estudo tem como objetivo a realização de uma estratégia de negócio para a Inner Join Consulting, uma consultoria de sistemas de informação, que iniciou a sua atividade em 2010, plena crise económica. Este caso está dividido em três partes: o Caso de Estudo, a Nota Pedagógica e a Resolução do Caso. No Caso de Estudo faz-se uma introdução ao conceito de ERP, uma descrição do setor, a nível global e em Portugal, e da empresa. Na nota Pedagógica faz-se uma síntese do conceito de estratégia e de todos os aspetos relevantes para a formalização duma estratégia empresarial, através de referências bibliográficas já existentes. Finalmente, na Resolução do Caso é efetuada uma análise externo do mercado e uma análise interna da empresa, proporcionando todas as ferramentas necessárias para a formulação da estratégia e caminho a seguir. O objetivo final desta tese é proporcionar um maior entendimento no âmbito da estratégia empresarial...

O conceito de consultoria de gestão: uma análise à luz do campo de pesquisa da estratégia-como-prática

Costa, R.; António, N.
Fonte: Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro Publicador: Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2015 POR
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106.22%
Numa retrospetiva histórica, embora a literatura existente apelide o setor de consultoria de gestão como um setor extraordinário e um fenómeno único no contexto empresarial, na verdade estas afirmações não vêm acompanhadas por um número de estudos académicos que realcem a importância do trabalho efetivo dos consultores de gestão. Para combater a falta de estudos nesta área emergente, este artigo visa construir uma definição de consultoria de gestão que seja amplamente aceite. Os resultados da análise empírica sob a forma de entrevistas semiestruturadas e questionários aplicados a consultores de gestão e gestores de PME em Portugal, vêm desta forma redefinir o paradoxo do conceito de consultoria de gestão a partir da perspetiva de análise de consultores e clientes em Portugal à luz de uma perspetiva ligada ao campo de pesquisa da Estratégia-como-prática, focalizando-o nos quatro paradigmas empresariais da consultoria de gestão e nas perspetivas macro e micro de análise que constituem o campo de pesquisa da Estratégia-como-Prática.

Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro

Grael,Paulo Fernando Fuzer; Oliveira,Otávio José de
Fonte: Associação Brasileira de Engenharia de Produção Publicador: Associação Brasileira de Engenharia de Produção
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/03/2010 PT
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85.88%
O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. A coleta de dados do estudo de caso se deu por meio de entrevistas semiestruturadas com o responsável direto pelos dois sistemas e com alguns colaboradores-chave do nível operacional, além de análise documental e de visitas in loco. Ao final deste artigo, são propostas práticas para integração desses sistemas, relacionadas aos seguintes elementos: alta administração; apoio administrativo, financeiro e pessoal; serviço de consultoria; coordenação do programa de integração; interface entre os sistemas; capacitação técnico-gerencial; sistema de liderança, prospecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; sistema de informação; indicadores; comunicação com o cliente, e integração contínua.

As pessoas na organização e o (re)alinhamento estratégico: o modelo de gestão da Alesat combustíveis em Natal/RN

Azevedo, Adriana Nóbrega Silva
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Administração; Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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75.92%
Este trabalho consiste num estudo de caso na empresa Alesat cujo objetivo geral foi compreender o modelo de gestão de pessoas adotad por uma empresa norteriograndense à luz do modelo estratégico de gestão de pessoas. O estudo baseouse na literatura de Albuquerque (2002); Ashton, Haffenden e Lambert (2004); Fischer (2002); Legge (1995); Mascarenhas (2008); Tanure, Evans e Pucik (2007), Ulrich (2000) e Vasconcelos (2006), dentre outros, paa apreender como os profissionais que atuam no delineamento de estratégias e operacionalização das ações de recursos humanos concebem o seu posicionamento e eventual alinhamento à estratégia organizacional. O método analisou e descreveu o modelo de gestão de pessoas da empresa campo do estudo. A coleta de dados contou com a realização de entrevistas semi-estruturadas com os 05 gestores de RH que atuam na matriz (Natal/RN). Também foram coletados dados secundários, além de documentos e comunicações internas da empresa que tocam ao RH. Os dados coletados foram analisados à luz da análise de conteúdo de Bardin (1977). Através da análise, foi possível identificar políticas e práticas de RH que perpassam um modelo de gestão de pessoas bem definido e consolidado, com impactos mensuráveis no desempenho organizacional. Percebeu-se...

O consultor de gestão como auditor interno do seu próprio desempenho

Costa, R.
Fonte: Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro Publicador: Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2013 POR
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96.19%
O início do século tem sido pródigo em transformações rápidas e radicais no sector de consultoria, como resultado do questionamento dos modelos de diversificação estratégica levados a cabo por diversas consultoras. Mas, ainda que estas mudanças constituam de certa forma uma barreira à legitimidade do sector, a verdade é que este pressuposto tem contribuído também para o desenvolvimento do estudo do sector no meio académico, sobretudo ao longo dos últimos vinte anos onde tem existido um conjunto de literatura substancial que tem vindo a refletir a contribuição, conceptualização e compreensão da natureza do trabalho de consultoria e sobre o real valor dos consultores na forma como demonstram esse valor aos seus clientes. Daqui, ressaltam então as seguintes questões fulcrais. Consultoria de gestão é para quem? Deverá ser o consultor de gestão um auditor interno do seu próprio desempenho? Assim sendo, o que pretendo neste artigo é exatamente enfatizar um conjunto de pressupostos que permitam descrever um conjunto de requisitos necessários que devem estar implícitos nas características intrínsecas da caracterização de um profissional de serviços de consultoria, pois a premissa desta profissão deve compreender que é o profissional de consultoria que deve gerir as suas atividades e não as atividades gerir o profissional de consultoria.; The beginning of the century has been prolific in rapid and radical transformations in the consultancy sector...

Consultoria de gestão operacional e gestão da formação

Monteiro, Susana Sofia Mendes
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Relatório
Publicado em //2013 POR
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116.25%
Relatório de estágio apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do título de Mestre em Auditoria Orientada por Dr. Rodrigo Carvalho Coorientador: Dr. José Rui Dias; O presente relatório trata dos temas abordados no estágio curricular, decorrido entre 1 de Novembro de 2011 e 30 de Abril de 2012 na KXLS2 Comunicação e Imagem Lda., empresa na área de Consultoria e Formação, na Maia, com vista à obtenção do grau de Mestre em Auditoria, pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Este trabalho procura enquadrar os conhecimentos teóricos e práticos adquiridos ao longo do meu percurso académico. No presente trabalho faz-se uma breve apresentação da empresa de acolhimento, a KXLS2 Comunicação e Imagem Lda., bem como a descrição de algumas das atividades por mim desenvolvidas na empresa e o seu contributo para a minha formação profissional e pessoal. Da mesma forma, o meu percurso académico teve um peso importante no desempenho das minhas funções com afinco e na minha fácil integração e perceção das atividades da empresa. Alguns dos conhecimentos adquiridos permitiram-me construir instrumentos de auxílio ao exercício das minhas funções...

Consultoria em gestão de processos: estudo de caso de hospital privado em Teresina-PI

Rodrigues, Stenio Lima; UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ; Sousa, João Vitor de Oliveira; UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ; Fortes, Paula Jordão de Oliveira Cerqueira; UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ
Fonte: RAHIS Publicador: RAHIS
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 20/10/2015 POR
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76.2%
O objetivo da pesquisa que fundamenta este artigo foi elaborar um manual de procedimentos em gestão de compras farmacêuticas através de uma consultoria organizacional. Para alcança-lo, foi realizado o mapeamento dos processos de gestão de compras farmacêuticas, validação de processos com quem lida diretamente com as operações além da compreensão da natureza dos problemas nos processos mapeados.  A pesquisa teve como suporte o referencial teórico de gestão de processos de negócio. Seu delineamento aconteceu através do método estudo de caso simples com ênfase em estudos exploratórios descritivos dos processos estudados. Os resultados revelam as etapas necessárias para a elaboração do manual de procedimentos e realização da consultoria em gestão de processos. Com base nas dificuldades enfrentadas foi proposto um novo modelo para a realização de uma consultoria em gestão de processos no ambiente hospitalar. Observou-se com o estudo a necessidade de adoção de fluxogramas em manuais de procedimentos para treinamento dos funcionários da farmácia hospitalar pesquisada, bem como para obtenção de visão sistêmica das interações entre os processos organizacionais.