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O SIADAP, Sistema de Avaliação do Desempenho na Administração Pública, surge como um novo paradigma de avaliação do desempenho, estratégico para a gestão das organizações do sector público, porque tem sido um enorme desafio para os serviços que o têm implementado, ou para os que ainda não o conseguiram fazer. Este trabalho pretende avaliar as opiniões de avaliadores e avaliados, relativamente ao sistema e à sua implementação numa autarquia. A abordagem metodológica seguida para a sua realização, foi uma análise qualitativa. O processo seguido foi o de realização de entrevistas gravadas com a finalidade de recolher a informação necessária ao desenvolvimento da dissertação. Foram estabelecidos os seguintes objetivos de trabalho: Apresentar e caracterizar o SIADAP, conhecer e analisar as opiniões dos avaliados e dos avaliadores em relação ao processo SIADAP, no que respeita ao seu conhecimento e experiência dos sistemas de avaliação, à importância atribuída e dificuldades na aplicação do atual processo de Avaliação do Desempenho dos Trabalhadores da Administração Pública, o papel da avaliação do desempenho enquanto ferramenta de gestão de recursos humanos, e instrumento de apoio na promoção de uma cultura de mérito. Para avaliadores e avaliados...

O objetivo deste trabalho é identificar a relação entre duas áreas de políticas públicas: Tecnologias de Informação e Comunicação (IT) e administração pública. De modo a responder esta pergunta, iremmos identificar os eventos em que mudanças significativas aconteceram envolvendo seja a reestruturação da forma organizacional, implementação de TI, ou ambos. Por mudanças significativas nos referimos àquelas alterações na forma e processos organizacionais que tenham representado uma profunda ruptura com a situação anterior, ou aquelas alterações que, ainda que menos radiciais, tenham significativamente afetado um amplo grupo de servidores públicos, ou cidadãos em uma área em particular. Finalmente, também iremos considerar mudanças que ainda que não tenham representado maiores rupturas, nem afetado um grande número de pessoas, tenham tido um impacto político relevante, incluindo o envolvimento direto do Governador e seus principais Secretários. Nosso estudo de caso será o Governo do Estado de São Paulo, maior estado do Brasil em termos populacionais, e responsável por mais de 30% do PIB nacional. No sistema federalista brasileiro, os estados são constitucionalmente permitidos (ainda que não obrigados) a implementar políticas de saúde...

Consideradas a midiatização da sociedade e da política, investiga-se qual é o lugar/papel da comunicação governamental como instrumento de gestão e de participação cidadã na esfera municipal de governo.Tendo como objetivos contribuir teoricamente com os estudos de Comunicação, além de oferecer referencial à Administração municipal, subsidiando pesquisadores, profissionais e estudantes da área, toma-se como cenário as inovações de gestão pública, identificadas principalmente pela implementação de políticas sociais por Municípios brasileiros a partir da década de 1990. Esta tese se propõe ao desafio crítico de pesquisar, no contexto de administrações inovadoras, a Comunicação como espaço de interlocução entre o Poder público estatal e os cidadãos. Para isso uma matriz de análise é formulada e, nesta, a comunicação é concebida na perspectiva da substituição da gestão tecnoburocrática/monológica pela gestão participativa/dialógica do processo decisório. Utilizando-se o instrumental desenvolvido, a hipótese, orientadora do estudo de caso, é que há possibilidade de formulação de uma política de comunicação entre governo e cidadãos como espaço de interlocução entre o Poder estatal e a sociedade...

Esta pesquisa objetiva conhecer o papel da comunicação no embate entre empresa/comunidades, observando se as práticas comunicativas de responsabilidade socioambiental empreendidas por empresas, junto a trabalhadores e comunidades, geram transformação ou manutenção do status quo e como os valores organizacionais são (re) significados fora dos muros da organização. Para tal, foi feito o estudo de caso da relação de uma empresa multinacional com seus públicos de interesse, por meio da análise de materiais públicos da corporação, disponíveis em seu site, e entrevistas com roteiros semi-estruturados junto a trabalhadores, líderes e população da cidade de Divinópolis, em Minas Gerais, onde há uma unidade da organização. A pesquisa observou que a gestão da comunicação integrada empreendida pela empresa gera resultados positivos para sua marca e estreita os laços com seus públicos, no entanto, apesar das transformações que as ações sociais e ambientais promovem, a realidade de desigualdade social e precarização do mundo do trabalho se mantém. Com base nestas considerações, observou-se que ainda são muitos os desafios, para que o profissional da comunicação exerça sua função social na mediação da relação empresa/comunidade.; This research intends to know the paper of the communication in the relationship between the company and the community...

Esta pesquisa discute questões que envolvem a apropriação social da informação pública numa perspectiva que distingue conceitualmente os termos acesso e apropriação da informação. Ao longo da dissertação, são abordados os termos informação e público, com o propósito de definir informação pública na perspectiva a ser adotada pelo trabalho. São examinadas também concepções de biblioteca pública, biblioteca especializada, arquivo e centro de informação, tendo em vista precisar o conceito de centro de informação especializado da administração pública. Por meio de um estudo exploratório sobre a modernização do Núcleo de Documentação e Informação da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, ocorrida a partir de 1999, no contexto da Reforma Gerencial do Estado, a pesquisa buscou verificar como essa modernização tratou a problemática da informação pública que lhe é inerente. Foi utilizada metodologia colaborativa, pesquisa bibliográfica, entrevistas e depoimentos, como forma de coleta de dados. A partir de categorias previamente definidas, o Núcleo, objeto da pesquisa, aparece descrito sob diferentes formas, diálogos, imagens, observações do público que o frequenta e da pesquisadora...

The purpose of this experimental project was to characterize the reports by the press offices of three public universities in São Paulo higher education, two state and one federal, evaluating what prerogatives of corporate communication are present in the public communication made by them. From the perspective of the content analysis proposed by Laurence Bardin and; based on the concepts involved in the definition of public communication by Pierre Zémor and Corporate Communications by Jorge Duarte, it was made an analysis of the method of construction of news from the three universities. It was used a methodology in which interspersed of quantitative analysis procedures with qualitative analysis procedures

Dissertação de Mestrado em Administração Pública; A evolução dos sistemas de informação e das tecnologias de informação e comunicação transformaram o funcionamento da Administração Publica permitindo mudar a sua postura tradicional para um serviço público orientado às necessidades do cidadão. A adesão de métodos inovadores pela Administração Pública Portuguesa data de 1951. A vontade de introduzir tecnologias mais evoluídas motivou, em 1977, a criação do Instituto de Informática do Ministério das Finanças. Este trabalho pretende analisar de que forma este Instituto contribuiu para o desenvolvimento da Administração Pública Eletrónica em Portugal, recorrendo a uma metodologia qualitativa, no âmbito da qual se fez uma revisão da literatura centrada em obras da especialidade, em análise documental e em entrevistas semiestruturadas. No final, traça-se a evolução do Instituto, a par do desenvolvimento dos sistemas de informação e tecnologias de informação na Administração Pública, até ao momento da sua extinção.; The evolution of systems information, information technologies and communication have transformed the public administration way of functioning, allowing the change of its traditional posture for a public service oriented to the citizen needs. Since 1951...

Trabalho de projecto, Mestrado em Administração Pública; Este projeto tem como objetivo apresentar, no âmbito do desenvolvimento do t rabalho na sociedade da informação e do conhecimento, um m anual com as metodologias para implementar projectos piloto de telet rabalho na Inspeção Tributária e Aduaneira. Pretende-se criar uma ferramenta, no âmbito da evolução do Estado e da modernização da administração pública, que permita aos dirigentes da Inspeção Tributária e Aduaneira implementar novas formas de trabalho sup ortadas na evolução tecnológica e que possibilite aos inspetores tributários usufruir de uma nova forma de exercerem as suas funções. Este trabalho será desenvolvido em três capítulos. No primeiro capítulo iremos abordar a evolução do Estado e da Administração Pública. No segundo capítulo será desenvolvido o Manual para implementar projetos piloto de teletrabalho na Inspeção Tributária e Aduaneira, sendo feita a introdução com uma breve abordagem sobre a gestão dos recursos humanos na administração pública e sobre alguns conceitos importantes de flexibilidade no trabalho. É apresentada a Inspeção Tributária e Aduaneira na orgânica da Autoridade Tributária e Aduaneira e é desenvolvido o Manual com a apresentação de todos os seus componentes. No terceiro capítulo serão apresentados os potenciais efeitos esperados pela utilização do Manual para implementar projetos piloto de Teletrabalho na Inspeção Tributária e Aduaneira. Finalmente serão apresentadas as conclusões onde serão abordadas as questões principais do projeto e eventuais desenvolvimentos futuros.; This project aims to present...

Mestrado em Administração Pública; O contexto de crise obriga a Administração Pública portuguesa a tornar-se mais eficaz e eficiente sem pôr de lado a sua capacidade de diálogo. A boa gestão da informação das organizações públicas é um dos factores que mais pode contribuir para o aumento da sua eficiência e eficácia. Todavia, a complexidade crescente desta área impõe que o órgão coordenador da política nacional de arquivos, neste caso, a Direcção-Geral de Arquivos (DGARQ), em articulação com as Secretarias-Gerais, que actualmente detêm importantes responsabilidades na gestão de documentos ao nível ministerial, assuma uma atitude mais proactiva. A evolução tem demonstrado um acentuar da vertente relacional do órgão coordenador, apostado na qualificação do sistema de arquivos através da produção de normas e orientações técnicas, da prestação de apoio técnico, da supervisão e da regulação. O desenvolvimento de projectos transversais nestas áreas, como, por exemplo, o da Identificação e Levantamento de Processos da Administração Central do Estado, tem conduzido a um crescimento da interacção entre o órgão coordenador e os organismos. Justifica-se, assim, a criação de uma plataforma de comunicação que os mantenha em contacto de modo a responder às necessidades surgidas durante a execução de projectos ou mesmo das tarefas correntes. Esta plataforma: permitirá auxiliar os responsáveis pela gestão da informação de arquivo em cada organização...

The office of ombudsman intermediate communication between citizens and the Administration, based on the constitutional principles of Legality, Impersonality, and Efficiency, acting as an instrument of participation in the democratic management and as lawful representatives to the citizens´ interests. Information access is based on democracy and is enlisted as a constitutional (article 5, XIV e XXXIII of Brazil´s Federal Constitution) and infra-constitutionally (Law nº 12.527, of November 18th, 2011) right. The freedom granted to citizens comprises the participation in the right to access information, especially since it allows popular participation and consequently, makes democracy more dynamic. A well informed society is able to take effective action in the State´s destiny, enforcing the sovereignty of common will. Public participation grants citizen access to governmental management acts, enabling social control over the acts of the State. The hereby paper focus on examining UTFPR´s Ombudsman as an instrument of public participation in administrative management. The present research is exploratory and applied, using a study case as the method. In the data collection, multiple sources of evidence are used: article records, a questionnaire and physical artifacts. The results show that UTFPR´s Ombudsman service demand is rising...

This paper discusses the importance of entrepreneurship in the Brazilian public sector by analyzing the entrepreneurial initiatives in managing people through competence development and strategies to improve management and administration performance of municipal administration. In the search to improve its performance, the public administration undergoes several improvement processes that change social, economic, environmental and cultural spheres, affecting communication dynamics and access to products and services, establishing paradigms on life quality and well-being to society and consequently improving processes and public functions standards. Regarding this subject, the discussion about the entrepreneurship associated to the public service action is still incipient in the academy and the government. Although, this becomes an important subject to understand changes and act in the constantly changing scenario. Thus, considering the modernization and professionalization necessities of the public administration and the public server managers to cope with the emergent demands from the population, it is possible to highlight the following question as the main interrogation in this research: Can the skill managing plan from the Curitiba Municipal Administration be considered as an entrepreneurship action? Additionally...

The first World Congress on Communication for Development (WCCD) took place in Rome, Italy, on October 25-27, 2006. The main goal of the WCCD was to position and promote the field of Communication for Development in the overall agenda of development and international cooperation. Toward this end, three types of stakeholders, who rarely interact, gathered in Rome: academics, practitioners, and policy and decision makers. The interaction and exchange of perspectives among these three groups served to enhance the overall understanding of the field of Communication for Development by a broader audience.

MBA Professional Report; Approved for public release, distribution is unlimited; MBA Professional Report; Approved for public release, distribution is unlimited; In April 2001, the Naval Postgraduate School's Graduate School of Business and Public Policy (NPS GSBPP), and the University of Maryland (UMD), Robert H. Smith School of Business embarked on a joint venture to provide a defense focused Masters in Business Administration (MBA) to military service members and Department of Defense (DoD) civilians living in the metropolitan Washington, D.C., area. This program is commonly called the Joint MBA (JMBA). Through market research; Strength, Weakness, Opportunities and Threat Analysis; analysis of consumer buying; behavior and consideration of product life cycle; this marketing plan establishes an overarching marketing strategy for the JMBA. The strategy includes a product mission, marketing objectives, positioning, communication channels, the JMBA message and a description of managing the JMBA marketing process.; In April 2001, the Naval Postgraduate School's Graduate School of Business and Public Policy (NPS GSBPP), and the University of Maryland (UMD), Robert H. Smith School of Business embarked on a joint venture to provide a defense focused Masters in Business Administration (MBA) to military service members and Department of Defense (DoD) civilians living in the metropolitan Washington...

E-mapping covers various layers of data and indicators useful to achieve the above-mentioned objectives. The concept is hence both of an analytical and operational nature, and serves domestic as well as external purposes. This report focuses on the UNPAN e-government index, and constitutes the fourth deliverable of the e-mapping activity offered by the World Bank in the context of its cooperation activity with the Ministry of Communications and Information Technology (MOCIT). The text of the report is divided in four main sections: the introduction sets up the context and rationale against which the e-mapping activity has been designed for Saudi Arabia, and how the UNPAN e-government index fits in it; section two provides some background and methodological consideration regarding the importance of e-government efforts in Saudi Arabia, and the value of tracking such efforts through an index such as UNPAN's e-government index; section three offers a direct analysis of Saudi Arabia's past and current rankings in the UNPAN e-government index...

The last few years have seen considerable research and applications in the areas of Public-Private Partnerships (PPPs) and electronic-government (e-government). Rather than attempting to redefine these areas, or considering them as two distinct paradigms, the authoring of this Knowledge Map (KM) and its accompanying Handbook is an effort to bring a certain degree of convergence, and see whether PPPs are, or can be, effective instruments for e-government initiatives in a country. The increasing emphasis on e-government is often directly attributed to the fact that the use and application of Information and Communication Technologies (ICT) are now commonly accepted as powerful engines for economic growth. As governments embrace ICT as a means to accelerate the development process this also becomes foremost in the reforms agenda, and in their delivery of services to citizens, businesses, civil society organizations, and other government agencies. This 'public-private partnerships in e-government: knowledge map' is designed to be an introductory guide to PPPs for public officials responsible for e-government initiatives. It is for those who are seeking to enhance the quality...

Este trabalho tem como foco a Comunicação Pública no Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) e suas 13 Unidades de Pesquisa (UPs), com ênfase nos respectivos portais institucionais na Internet. A pesquisa é um estudo múltiplo de caso (YIN, 2001), por meio de pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas. A análise técnica dos portais está embasada nos parâmetros estipulados por Vilella (2003) e De Falco (2009), adaptados pela pesquisadora. A análise revela a ausência de uma estrutura articulada de comunicação, em prejuízo das próprias instituições e dos diversos públicos de interesse (governo, empresas, imprensa, pesquisadores, educadores, estudantes etc.). Considerando a importância da Ciência, Tecnologia e Inovação (CT&I) e da Comunicação Pública Digital para a construção da cidadania e para a efetiva inclusão social, um formato sistêmico e integrado de Comunicação Pública de Ciência poderia atuar como promotor e incentivador do desenvolvimento de uma cultura científica no país. A pesquisa aponta ainda para a necessidade de se estabelecer uma política de comunicação e estratégias de utilização dos meios digitais que valorizem e deem visibilidade às UPs não só como gestoras das ações de pesquisa e desenvolvimento do Sistema de CT&I brasileiro...

Dissertação de Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos; Este estudo tem como objetivos: (1) conhecer as práticas desenvolvidas numa organização do Ensino Superior Público Português; (2) conhecer a tipologia das práticas de GRH de cariz tradicional e de cariz estratégico; (3) perceber em que medida as práticas de GRH estão relacionadas com a área de qualificação dos responsáveis do departamento de RH; (4) averiguar o grau de satisfação que os trabalhadores sentem com as Práticas de Gestão de Recursos Humanos desenvolvidas e a sua relação com a área de qualificação dos responsáveis do departamento de RH. Foi utilizada uma metodologia mista, que possibilita ampliar a obtenção de resultados em abordagens investigativas, proporcionando ganhos relevantes para a pesquisa. É realizado um primeiro estudo exploratório, que utiliza uma metodologia mista quantitativa e qualitativa, com recurso a uma entrevista semiestruturada e inquérito realizados aos responsáveis de RH, e que tem como objetivos identificar e caracterizar as Práticas de GRH vigentes na Organização e, consequentemente, averiguar se se aproximam das designadas na literatura...

Comunicação apresentada no 8º Congresso Nacional de Administração Pública - Desafios e Soluções, em Carcavelos de 21 a 22 de Novembro de 2011.; In order to improve the quality of the services and the relationship between the central public administration and citizens the Portuguese government launched an egovernment initiative including both front and back-office processes. The implementation of shared services represents one of the transformation vectors having as major goal the gain of efficacy by reducing the organisational structures and the gain of efficiency through the rationalization of back-office processes. The main target was first the development and implementation of both financial and human resources shared services management solutions and afterwards the enlargement of this concept to other domains such as Information and Communication Technology (ICT). The shared services implementation target is the central public administration, which employs 550.000 workers. Depending on the success of this initiative it may be later extended to regional and local entities encompassing a total of 800.000 workers. This shared services initiative catalyzes the need of having a global public administration structure in order to provide services with the required quality and to implement adequate and flexible process oriented business models. In 2007 GeRAP...

O artigo pretende apresentar um estudo de caso sobre a adoção e utilização de novos canais de comunicação interna em uma autarquia pública federal. O estudo foi realizado no Instituto Nacional do Seguro Social, em São Paulo, entre julho de 2008 e julho de 2009, e objetivou acompanhar o período em que um novo plano de comunicação interna foi desenvolvido e implantado em sua fase inicial. A metodologia de pesquisa empregada foi o estudo de caso, composto de análise documental, pesquisa de campo e entrevistas em profundidade realizadas com servidores da instituição. Como resultado, foi possível observar as resistências internas e as dificuldades enfrentadas na gestão do novo plano. Dentre suas conclusões, o trabalho destaca a necessidade de um estudo prévio sobre as condições das relações e práticas desenvolvidas em uma unidade de serviço público quando da adoção de novas ferramentas de comunicação. Destaca também a importância de ações de planejamento e gestão na implantação das ações de comunicação pretendidas, incluindo esforços de endomarketing, para sensibilizar os usuários sobre o significado e importância da comunicação interna na promoção de maior agilidade e eficiência no trabalho...

The present study aims to analyse the degree of importance civil servants in the Spanish Public Administration (SPA) attach to a set of twenty professional competencies, as well as to compare the level of managers' self-assessed competency and that of a reference population of managers. For this purpose, a sample of 613 public servants in the SPA consisting of lower-ranking officials and managers was chosen and a survey methodology was used for data collection and analysis. The results indicate first that the most relevant competencies for both groups are self-confidence and self-assurance, communication, and teamwork. Secondly, the level of relevance attached by lower-ranking officials is in many cases greater than the level attached by managers. Finally, managers in the SPA show a self-assessed level of competency far below that of the reference population of managers. This set of results provides valuable information for the creation of a competency-based Comprehensive Human Resources Integrated Management System in the SPA.