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Modelos de maturidade do comércio electrónico

Morais, Elisabete Paulo; Gonçalves, Ramiro; Pires, José Adriano
Fonte: Instituto Politécnico de Bragança Publicador: Instituto Politécnico de Bragança
Tipo: Artigo de Revista Científica
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O comércio electrónico tem alterado a forma de fazer negócios, contribuindo para uma melhoria da eficiência nos processos de negócio e criando um novo tipo de relacionamento entre consumidores e parceiros de negócio. Existem inúmeras definições de comércio electrónico, tal como existem muitos modelos de negócio para o comércio electrónico, e muitos mais são criados regularmente, sendo a sua quantidade limitada somente pela imaginação humana. Sendo o comércio electrónico uma actividade que tem tido uma evolução acentuada torna-se premente estudar/desenvolver modelos de maturidade adequados, de modo a que as organizações possam saber em que estádio de desenvolvimento se encontram e qual a evolução que podem ter, tal como as barreiras que poderão encontrar.

O comércio electrónico : fundamentos, modelos, sistemas de segurança e pagamentos : experiência de comércio electrónico dos alunos do ensino superior do Instituto Politécnico de Tomar : estudo de caso

Silva, Vasco Renato Marques Gestosa da
Fonte: Universidade Aberta de Portugal Publicador: Universidade Aberta de Portugal
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 POR
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Dissertação de Mestrado em Comércio Electrónico e Internet apresentada à Universidade Aberta; A evolução das tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente da Internet, vieram introduzir novas formas de comprar e vender produtos e serviços, proporcionaram o aumento da dimensão dos mercados, maior transparência na negociação, maior facilidade de acesso das empresas ao seu mercado alvo, a presença permanente (24 horas por dia, 7 dias por semana), impuseram a redução de custos, entre outras oportunidades (Cunha, 2007). A inexistência de barreiras regionais ou temporais na Internet, faz com que esta se constitua, cada vez mais, como um meio privilegiado para comprar e vender produtos ou serviços, dando lugar a um novo conceito, a “economia digital” (Tapscot, 1999), uma economia baseada em informação (Gameiro, 2005) tecnologias, dispositivos e redes digitais. Dada a relevância do tema, este trabalho de investigação pretende efectuar um estudo sobre o comércio electrónico e descrever os efeitos da sua aplicação, quer ao nível do consumidor, quer ao nível das organizações. Ao comércio electrónico estão associadas preocupações relacionadas com a segurança de informação que circula em canais abertos como a Internet (Medeiros...

O comércio electrónico em Portugal: relações espaciais entre comércio e consumidores na Internet

Ferreira, Vítor Leal
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2008 POR
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Tese de mestrado, Geografia, Universidade de Lisboa, Faculdade de Letras, 2009; O trabalho que se apresenta centra-se no domínio dos fenómenos de natureza geográfica resultantes das relações espaciais entre os agentes do comércio e os consumidores na Internet, desenvolvendo-se um conjunto de métodos para acompanhamento da elaboração do projecto ao longo das suas diversas fases de execução. Procura-se ainda definir a ligação entre os aspectos das interacções por via electrónica com a geografia. Começa-se por apresentar no Capítulo 1 uma panorâmica das novas formas de comércio e consumo, focando-se o estado da arte, os conceitos e tipos de comércio mais conhecidos, a modernização dos formatos comerciais que originaram as actuais paisagens comerciais e a distinção entre comércio tradicional e comércio electrónico. O Capítulo 2 apresenta uma retrospectiva teórica sobre a Internet e a Sociedade de Informação, realizando-se uma análise sumária da situação actual portuguesa e desenvolvendo-se, em seguida, um itinerário de relações entre território e Internet. O capítulo termina com o questionamento do fenómeno da desterritorialização num cenário paradigmático de interligações nas redes informacionais. O enquadramento dos conceitos e tipos do comércio electrónico é desenvolvido no Capítulo 3...

Caracterização de soluções de comércio electrónico B2C: modelo de funcionalidades

Rodrigues, Ana Catarina da Costa
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Informática, apresentada à Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro; A Internet é um fenómeno ainda muito recente, principalmente, no mundo dos negócios. Devido à sua velocidade de crescimento e por trazer novas formas de comunicação, a Internet muda a forma de conceber e de realizar os negócios e as actividades nas organizações, permitindo, para além de interacções entre pessoas e empresas, o delineamento de novos modelos de negócios. A internet tem modificado a forma como as empresas compram, vendem, interagem com parceiros de negócio e clientes, dando origem, assim, ao e-business e e-commerce. O e-commerce ou comércio electrónico engloba as transacções comerciais realizadas à distância, que envolvam quer organizações quer indivíduos, sendo que o processamento e transmissão de dados são feitos por via electrónica. Existe uma grande variedade de tipos de comércio electrónico e muitas formas diferenciadas de os caracterizar. A maior parte das classificações, no entanto, diferencia os tipos de comércio electrónico pela natureza da relação de mercado, entre as quais se distinguem o comércio electrónico entre empresa e o consumidor (business-to-consumer), e entre as empresas (business-to-business). A presente dissertação está concentrada no comércio electrónico (business-to-consumer). Este tipo de comércio electrónico é aquele que é focado nos negócios on-line que têm os consumidores individuais como público-alvo. Este trabalho tem por finalidade...

Um portal para o comércio electrónico em Portugal

Ribeiro, David Rafael Nogueira
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Tecnologias da Informação e da Comunicação, apresentada à Universidade de Trás-Montes e Alto Douro; Desde o surgimento da Internet e com o desenvolvimento das Tecnologias da Informação e da Comunicação surgiram novos paradigmas de negócio, principalmente com recurso ao Comércio Electrónico, que consiste na compra de bens ou serviços através de redes electrónicas de dados como a Internet, e tem sido visto como um fenómeno crucial para o sucesso e evolução de algumas organizações dadas as suas características únicas que em simultâneo desafiam e revolucionam o pensamento empresarial tradicional. Ao longo dos últimos anos tem sido reconhecida a importância do recurso ao mercado electrónico como meio comum dos cidadãos, através da criação de condições para a adesão ao mesmo, numa sociedade cuja necessidade de sensibilização é elevada, nomeadamente nas camadas das Pequenas e Médias Empresas, pessoas individuais ou mesmo organizações governamentais. Embora existam conteúdos variadíssimos, de origens e tipos distintos, estes encontram-se dispersos pela Internet sem qualquer infra-estrutura especializada, levando ao consumo de imenso tempo na sua pesquisa e encontro de conteúdos intermediários sem qualquer credibilidade ou referência. As próprias iniciativas existentes na área têm-se revelado insuficientes no processo de aculturação de um fenómeno tão vasto e complexo como o Comércio Electrónico...

Caracterização de soluções de comércio electrónico B2B

Pinto, Marlene Idalina Madureira
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Informática, apresentada à Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro; O crescimento explosivo da Internet revolucionou a forma de conduzir os negócios nas mais diversas áreas, sendo actualmente um importante canal de comunicação e comercialização de bens e serviços. Neste contexto o negócio electrónico e o comércio electrónico assumem particular importância, devido à revolução positiva que podem causar nas empresas. O negócio electrónico consiste na utilização de meios electrónicos para rever o modelo de negócio, rearquitectar, reconceber e reposicionar a empresa, de modo a obter vantagens competitivas. O comércio electrónico pode ser definido como a realização de transacções de bens e serviços recorrendo a computadores mediados por redes informáticas, sendo que o pagamento e/ou a entrega dos produtos transaccionados não são, necessariamente, efectuados por via electrónica. De acordo com o tipo de intervenientes envolvidos nas transacções, o comércio electrónico pode ser genericamente classificado como comércio electrónico Business-to-Business, Business-to-Consumer, Business-to-Administration e Consumer-to-Administration. A presente dissertação está concentrada no comércio electrónico B2B. Este consiste nas transacções efectuadas entre empresas...

Avaliação de Soluções de Comércio Electrónico no Sector do Turismo

Pereira, Vânia Isabel de Matos
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Informática, apresentada à Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro; A Internet veio revolucionar o nosso mundo e os nossos costumes como nunca antes visto. Esta rede global, permite circular todo tipo de informação, em tempo real, por todo o mundo. Cada vez mais, a Internet, é vista como um meio poderoso para realizar negócios. A tecnologia World Wide Web, veio revolucionar profundamente o comércio tradicional. Dessa revolução surgiu uma nova forma de realizar negócios, o Comércio Electrónico, que hoje em dia representa uma ferramenta importante num mercado cada vez mais competitivo. O Comércio Electrónico pode ser definido como, qualquer tipo de transacção comercial, onde as partes envolvidas interagem electronicamente, contrariamente ao contacto físico existente no comércio tradicional. Com o Comércio Electrónico surgiram novos modelos de compra, de venda e de fornecimento de serviços aos clientes. O turismo é uma indústria dinâmica e em constante crescimento que desempenha um papel fundamental na economia mundial. Dominada por pequenas empresas, esta indústria cria novos postos de trabalho e é em grande parte a responsável pelo desenvolvimento de muitas regiões. A Internet veio transformar a indústria do turismo de uma forma substancial. A adopção e o uso estratégico das novas tecnologias e do Comércio Electrónico tornaram-se indispensáveis no turismo...

Análise de integração de soluções de comércio electrónico com os outros sistemas de informação das organizações

Pereira, Miguel Alexandre Rodrigues
Fonte: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Publicador: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação de Mestrado em Informática; Actualmente, o mundo electrónico apresenta-se como uma alternativa para transacções de compra e venda apresentando uma ampla variedade de informações aos consumidores sendo ainda um meio eficiente e rápido para a troca de informações entre empresas, governos e consumidores. A inclusão das novas Tecnologias da Informação e Comunicação proporciona uma nova infra-estrutura para as várias actividades produtivas e comunicativas, vitais para a vida organizacional das empresas, apresentando-se como suporte às decisões, como factor de produção, e exercendo influência sobre o comportamento das pessoas. O crescimento de computadores ligados à Internet ocorre de forma generalizada em vários países, incluindo Portugal, demonstrando assim, que este meio de comunicação pode ser utilizado independentemente de factores regionais, culturais, políticos e económicos. A explosão da Internet revolucionou a forma de conduzir os negócios nas mais diversas áreas, estando as aplicações de comércio electrónico presentes na maioria das empresas. O comércio electrónico pode ser definido como a realização de transacções de bens e serviços recorrendo a computadores mediados por redes informáticas...

El comercio electrónico en España; E-commerce in Spain

García González, Rubén
Fonte: Universidade de Cantabria Publicador: Universidade de Cantabria
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
SPA
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RESUMEN: Durante los últimos años, el comercio electrónico B2C ha mantenido una tendencia de crecimiento a razón de dos dígitos anuales, pese a estar en una época de crisis donde el consumo en general ha disminuido. Esta tendencia alcista va a continuar hasta 2017 (Forrester, 2014), lo que puede hacer que sea una de las principales vías de desarrollo de este país. Este crecimiento se justifica con el aumento del número de internautas que hay en nuestro país, y, a su vez, también crece, en mayor proporción, el número de estos que compra a través de Internet, superando ya el 50%, contrarrestando estos dos factores el descenso del gasto anual medio por internauta comprador. Esta importancia y futuro que tiene el comercio electrónico B2C no es aprovechada por gran parte de las empresas españolas, lo que hace que estén desperdiciando la principal característica que tiene Internet, el acceso mundial. La posibilidad de realizar compras a través de la web de las empresas incrementa en gran medida el público objetivo y los clientes potenciales, ya que es un medio que llega a prácticamente todo el mundo, por lo que, las empresas, pueden realizar ventas a cualquier lugar del mundo, e incrementar así sustancialmente su negocio. Pese a que cada vez son más los internautas que deciden realizar compras por Internet...

Análise das características dos produtos no desempenho do comércio electrónico B2C no sector da distribuição de produtos a retalho : um estudo de caso em Portugal

Gil, Alexandra Maria dos Santos
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /12/2010 POR
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação; O potencial das tecnologias Web no estabelecimento de uma ligação mais eficiente entre empresas e consumidores impulsionou o desenvolvimento do Comercio Electrónico B2C. No entanto, os retalhistas virtuais enfrentam dificuldades na comercialização dos produtos no canal virtual e é unânime, na literatura sobre o tema, que os produtos podem ter certas características que dificultam a sua comercialização no meio electrónico. A presente dissertação pretende estudar a influência das características dos produtos no seu desempenho no Comércio Electrónico e identificar características que representam diferentes níveis de adequação dos produtos à comercialização na Internet. Com isto, pretende contribuir para uma base de conhecimento que auxilie os gestores a planear, desenvolver e gerir a utilização da tecnologia, de forma a optimizarem o desempenho dos seus negócios virtuais. Para a prossecução do objectivo acima mencionado foi realizado um estudo de caso numa empresa portuguesa do sector da distribuição a retalho de produtos de consumo. Para compreensão do fenómeno em estudo, foram recolhidos dados através de entrevistas, observação e análise documental...

Legislación comparada de comercio electrónico

García Polanco, Alba Helena; Suárez Gómez, Humberto; García Muñoz, José Alpiniano, dir.
Fonte: Universidade La Sabana Publicador: Universidade La Sabana
Tipo: Tese de Doutorado
ES
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Con el presente trabajo de grado pretendemos concordar las legislaciones en materia de comercio electrónico de: Colombia, Ley Modelo de Uncitral (United Nations Commission on International Trade Law), México, Venezuela, Ecuador, Chile, Estados Unidos de América, Unión Europea y España, con el fin de informar sobre las congruencias entre ellas y buscar un conjunto de normas acordes que nos permitan identificar una legislación común. Se pretende así mismo que el bloque de normas concordadas que se logre, sea de gran utilidad para académicos, empresarios y usuarios de los medios de comercio electrónico, bien para ser documento base de posteriores estudios o como herramienta de consulta de los medios de electrónicos de comercio, justificando de esta manera la realización del presente trabajo de grado.

El comercio electrónico: estrategia para la incursión de las empresas colombianas en el mercado internacional

Vargas Ramírez, Claudia Marcela
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en gerencia en comercio internacional Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en gerencia en comercio internacional
Tipo: Especialización; Trabajo de grado Formato: application/pdf
SPA
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El ensayo se enfoca en el comercio electrónico como oportunidad en las empresas Colombianas de implementar las nuevas tecnologías consolidando el principal punto de interconexión y comunicación para el desarrollo en el país y los mercados internacionales, un mundo globalizado e interconectado como el actual incursiona en mercados virtuales como una estrategia de sostenibilidad y de crecimiento desarrollando procesos más eficientes en la reducción de costos de intermediación. Actualmente, el comercio electrónico se convierte en un factor indispensable para la incorporación a la sociedad de la Información, en el caso Colombiano las empresas consideran como principal componente de toda economía el comercio electrónico ya que está cambiando la manera de desarrollar negocios representando una ventaja competitiva, puesto que reduce el tiempo de entrega de los bienes, incrementa la capacidad de la compañía, permite reducir inventarios, genera bajos costos operacionales.

Herramientas de comercio electrónico para comerciantes colombianos; E-commerce tools for colombians merchants

Niño Garavito, Ferney; Silva, Juan Manuel
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Gerencia en Comercio Internacional Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Ciencias Económicas; Especialización en Gerencia en Comercio Internacional
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; pdf
SPA
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El documento identifica las herramientas de comercio electrónico para comercializar productos por medios electrónicos en Colombia. También informa el contexto de comercio electrónico en Latinoamérica, el contexto y expectativas del comercio electrónico en Colombia.; The document identifies e-commerce tools to commercialize products by electronical media in Colombia. Also It informs the context of the e-commerce in Latin American, the context and expectations of e-commerce in Colombia.

Medición del valor percibido de los servicios de comercio electrónico por parte de los estudiantes y docentes universitarios

Martínez Gómez, Stella Sofía
Fonte: Universidad EAFIT; Maestría en Administración - MBA; Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia Publicador: Universidad EAFIT; Maestría en Administración - MBA; Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia
Tipo: masterThesis; Tesis de Maestría; acceptedVersion
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Esta investigación tiene como objetivo determinar aquellos elementos del servicio de comercio electrónico que generan valor a los estudiantes y docentes de la Universidad Eafit usuarios y no usuarios de los servicios de comercio electrónico; se aplicaron técnicas de investigación cualitativas como revisión de antecedentes bibliográficos y entrevistas en profundidad que permitieron identificar los atributos del servicio que pudieran llegar a ser de importancia para la población, posteriormente se desarrolló una etapa cuantitativa que permitió medir las dimensiones y atributos identificados y determinar los de mayor valoración al realizar compras por Internet.; 137 p.; This research aims to identify those elements of e-commerce service that generate value to Eafit university students and teachers, users and nonusers of e-commerce services; qualitative research techniques were applied such as bibliographic background check and interviews that helped to identify the service attributes that might become important for the population, subsequently it was developed a quantitative stage that allowed measurement of dimensions and attributes identified and to determine the most value ones when purchases online are been done.; Contenido parcial: Valor percibido por el consumidor aplicado a los servicios de comercio electrónico -- Conceptualización del valor percibido aplicado a los servicios de comercio electrónico -- Instrumentos de medida y recolección de datos -- Análisis univariable de dimensiones y atributos.

Impacto del comercio electrónico en el nivel de ventas de las Mipyme del sector comercio, industria y servicios de la ciudad de Ibagué

Sanabria Díaz, Vivian Lorena; Torres Ramírez, Luisa Alexandra
Fonte: Ibagué : Universidad del Tolima, 2015; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas. Publicador: Ibagué : Universidad del Tolima, 2015; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas.
Tipo: Trabajo de grado - Pregrado; Text; info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/publishedVersion Formato: application/pdf
SPA
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162 Páginas; La presente investigación versa sobre el impacto que tiene el comercio electrónico en el nivel de ventas de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas (Mipyme) de algunos sectores claves de la ciudad de Ibagué (Industrial, Comercio y Servicios), y tiene como fin diagnosticar los principales aspectos que limitan la utilización del comercio electrónico en las Mipyme ibaguereñas, identificando las principales causas del uso o no del comercio electrónico en las empresas estudiadas. Los resultados de la investigación indican que el comercio electrónico contribuye a mejorar la productividad, la competitividad y el desarrollo de las organizaciones Ibaguereñas. Se adoptó una metodología de investigación descriptiva, aplicada a micro, pequeños y medianos empresarios de la ciudad de Ibagué de los sectores industrial, comercio y servicios, tomando como base el método de investigación mixta, apoyado en técnicas de recolección de información cuantitativa y cualitativa, tales como: encuestas y entrevistas semi-estructuradas que permitieron recopilar información relacionada con la conectividad de las empresas; el uso de la internet para dinamizar los procesos de gestión, mercadeo y comercialización de las organizaciones; y especialmente para analizar la utilización del comercio electrónico como medio para realizar ventas en línea por parte de las empresas objeto de estudio.; ABSTRACT. This research is about the impact of electronic commerce on the sales of Micro...

El comercio electrónico como factor de competitividad para la exportación de servicios de ingeniería civil

Martinez Rodriguez, Marcela Johanna
Fonte: Facultad de Ciencia Política y Gobierno y de Relaciones Internacionales Publicador: Facultad de Ciencia Política y Gobierno y de Relaciones Internacionales
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis; info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Formato: application/pdf
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Uno de los propósitos de este estudio es ofrecer una visión sobre los nuevos esquemas de empresas o personas que deben adoptarse para hacer del comercio electrónico un elemento de competitividad para las exportaciones de servicios de ingeniería, especialmente los dirigidos al desarrollo infraestructural de las ciudades. Pues, por experiencia en ciudades de nuestro país, el desarrollo de obras de ingeniería civil han tenido un impacto en la cultura ciudadana, han logrado también la atracción de inversión extranjera, el mejoramiento de las condiciones de vida de la población, generación de empleo y crecimiento económico. Para los propósitos se plantearon inicialmente algunas actividades que fueron afinándose en el transcurso de su desarrollo. Se replantearon las fuentes de 1 información para utilizar, y se optó por recurrir como fuente primaria a tres ingenieros civiles, expertos conocedores del proceso exportador de servicios de ingeniería. Las fuentes secundarias fueron superadas a las que en principio se habían propuesto. La estructura que se encontrara en las próximas páginas se ha desarrollado de la siguiente manera: inicialmente el bosquejo de los fundamentos y la esencia del comercio electrónico y un diagnóstico del mismo en Colombia; la idea es ofrecer una noción de las ventajas...

Libro blanco del comercio electrónico: Guía práctica de comercio electrónico para Pymes

Fonte: Madrid : Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional, 2011. Publicador: Madrid : Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional, 2011.
Tipo: Livro Formato: application/pdf
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147 p. ; 21 cm; Libro Electrónico; El libro blanco del comercio electrónico es una publicación de AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional)cuya edición ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de fondos del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. Esta publicación quiere ser ante todo un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal online en una vía de desarrollo y fuente de beneficio; 1 El comercio electrónico 15 <1.1> Introducción 16 <1.2> Venta de productos 17 <1.3> Venta de servicios 18 <1.4> El negocio del Ticketing 20 <1.4.1> Características principales del ticketing 22 <1.4.2> Principales operadores de ticketing en España 23 <1.4.3> Diferencias entre la venta de entradas y la venta de billetes de avión 23 <1.4.4> Innovación 24 <1.5> Venta de contenidos on-line 25 2 Elementos básicos de una tienda electrónica 28 <2.1> Introducción 29 <2.2> Elementos de una Tienda Online 32 <2.2.1> Catálogo de productos 32 <2.2.2> Carrito de la compra 33 <2.2.3> Mecanismos de promoción y ofertas 33 <2.2.4> Motor de búsqueda 34 <2.2.5> Proceso de compra 35 <2.2.6> Medios de Pago 36 <2.2.7> Impuestos 36 <2.2.8> Logística 36 <2.2.9> Información corporativa 37 <2.2.10> Registro y área de usuario 37 Índice 3 Sistemas de pago on-line 39 <3.1> Introducción 40 <3.2> Tipos de formas de pago 40 <3.3> Ventajas e inconvenientes de las formas de pago 41 <3.3.1> Contra-reembolso 41 <3.3.2> Transferencia bancaria 42 <3.3.3> Domiciliación bancaria 42 <3.3.4> Tarjeta de crédito a través de TPV virtual 43 <3.3.5> Otros medios: PayPal...

Modelo de implementación de un canal de ventas a tiendas y panaderías usando comercio electrónico

Jurado Jurado, Edilberto
Fonte: Universidad Icesi; Facultad de Ingeniería; Maestría en Gestión Informática y Telecomunicaciones Publicador: Universidad Icesi; Facultad de Ingeniería; Maestría en Gestión Informática y Telecomunicaciones
Tipo: masterThesis; Tesis de maestría Formato: PDF; 89p.; Electrónico
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El comercio electrónico (EC) es el proceso de comprar, vender, transferir o intercambiar productos, servicios e información a través de la red de cómputo, incluyendo internet. Desde la perspectiva del servicio, EC es una herramienta que direcciona el deseo de empresas, consumidores y la administración de reducir los costos mejorando la calidad del servicio al cliente y mejorando la velocidad de entrega de este. A pesar del fuerte crecimiento del comercio electrónico B2C en los principales mercados europeos y en ESTADOS UNIDOS (Forrester, 2008), las principales cifras que muestran que la concentración del mercado es muy alta, y su valor representa una parte limitada de todas las ventas al por menor. En consecuencia la ruta de acceso para aprovechar plenamente el potencial del comercio electrónico B2C es aún largo y hay varios obstáculos por superar (3). Aunque existen iniciativas para implementar el comercio electrónico, con modelos B2B - B2C, hay empresas productoras de bienes de consumo masivo del sector de alimentos, que tienen estandarizados y automatizados sus procesos apoyados en un sistema ERP, pero el precio de sus productos no es tan representativo con respecto al volumen de ventas, y no tienen un modelo y análisis financiero que le permita implementar el comercio electrónico como canal complementario para el canal de tiendas de barrio y panaderías de una manera efectiva y eficiente.

INCORPORACIÓN DE APLICACIONES Y PRÁCTICAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS PROVEEDORAS DE LA ZONA NORTE QUE OPERAN EN EL CLUSTER MINERO.

Acim Est S. A.; Adan Patricio Toro Rojas; Add Corp S. A.; Adriana Zuanic Realizacion Producci; Agencia de Aduana Patricio Sesnich; Agencia de Publicidad Nortv Limitad; Agencias Maritimas Broom (antofagasta )s. A.; Agustin Luis Vilca Ticuna E. I. R. L.; Ag
Fonte: Corporação de Fomento da Produção Publicador: Corporação de Fomento da Produção
Tipo: proyecto
Publicado em 30/11/2009
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Considerando el entorno cada vez más globalizado en el que las empresas deben interactuar y en particular para el caso de Chile considerando los últimos tratados de libre comercio que se han firmado con países que poseen un gran desarrollo en servicios para la minería (como Canadá y Australia) es que se requiere que los proveedores locales estén a la altura de los desafíos actuales y los futuros en cuanto a sus capacidades y el valor agregado que puedan aportar a sus clientes. El sector de Micro y Pequeñas empresas son las que tienen la mayor probabilidad de ser afectadas por el desembarco de empresas extranjeras que presten servicios equivalentes y que vengan de mercados con mayor nivel de desarrollo. Considerando este escenario y con el convencimiento de que nuestros proveedores están capacitados para salir a competir al entorno global si se les apoya en su desarrollo es que surge la iniciativa de llevarlos a un nivel base de desarrollo que permita mejorar sus procedimientos internos lo que les permitirá enfocarse de mejor manera en el core de su negocio. Lo antes mencionado es soportado por diversos estudios y análisis desarrollados durante el último período entre los que se puede mencionar el estudio Segmentación de Proveedores de la Minería 2009 realizado por Innova Chile de CORFO y BHP Billiton en el que se realizó una caracterización de los proveedores de la minería en Chile incluyendo en la medición 7 dimensiones entre las cuales se incluyó la Capacidad Tecnológica Local y dentro de esta el uso de Documentos Tributarios Electrónicos y de Plataformas de Comercio Electrónico (e-marketplace) (para detalles del estudio ver documento adjunto).Los resultados en estos atributos confirman que la incorporación de tecnologías de Comercio Electrónico en los sectores de Micro y Pequeñas empresas (entre un 10% y 20%) es mucho menor al de los segmentos Mediano y Grandes empresas (entre un 40% a 60%).El presente Programa de Difusión Tecnológica busca incorporar en el segmento de micro y pequeñas empresas proveedores del Cluster Minero el uso de plataformas de comercio electrónico (e-marketplace) para la administración de la relación comercial con los grandes Clientes de la minería (grupos pertenecientes al Cluster Minero). El uso de esta plataforma tecnológica de gestión permitirá lograr la administración en línea y en forma eficiente de la relación comercial y de negocio que estas empresas tienen con sus clientes y potenciales clientes en la comunidad minera. Asimismo esta incorporación potenciará el acceso a oportunidades de negocio para las proveedores beneficiarios del programa dentro y también más allá de la comunidad minera nacional. El objetivo del programa es difundir capacitar y dejar operando en el e-marketplace con el que trabajan los principales grupos que integran el Cluster Minero a 500 empresas proveedoras micro y pequeñas de la Zona Norte del país abarcando las regiones de Arica y Parinatoca Iquique Antofagasta Atacama y Coquimbo y tendrá una duración de 18 meses (incluyendo etapas de Difusión Capacitación y Monitoreo de los resultados del programa medidos mediante Indicadores Clave de Rendimiento definidos para cada etapa y para el programa en forma global).Este programa complementará otras iniciativas a nivel país que están en ejecución como el programa Responsabilidad Social Empresarial Tributaria (RSET) firmado entre el Servicio de Impuestos Internos y grandes contribuyentes entre los que destacan tres grandes grupos mineros (BHP Billiton Anglo American y Codelco) que busca el incorporar a Micro y Pequeñas compañías a la Facturación Electrónica Legal (FEL) entre otros Documentos Tributarios Electrónicos disponibles y que son de acceso gratuito mediante el uso del Portal MIPYME del SII (para mayores detalles ver el link http://www.sii.cl/portales/mipyme/index.htm Programa RSET ). El costo total del programa será de $229.536.432.- (doscientos veintinueve millones quinientos treinta y seis mil cuatrocientos treinta y dos pesos chilenos) lo que será financiado con la siguiente distribución: Programa de Difusión Tecnológica: $139.559.226.- (ciento treinta y nueve millones quinientos cincuenta y nueve mil doscientos veinte y seis pesos chilenos). Aportes de Postulante Co-ejecutor y Asociados: $89.877.206.- (ochenta y nueve millones ochocientos setenta y siete mil doscientos seis pesos chilenos).En base a las cifras presentadas la distribución de financiamiento del proyecto es la siguiente: Porcentaje Programa de Difusión Tecnológica: 61%.- Porcentaje Aportes de Postulante Co-ejecutor y Asociados: 39%.-; Incorporar a 500 proveedores Micro y Pequeños de la Zona Norte que prestan servicios o venden bienes a la gran minería al Comercio Electrónico Business to Business (B2B).; Corporación de Fomento de la Producción

El comercio electrónico y los modelos de negocio en internet; The e-commerce and the internet business models

Villar Raba, Rubén
Fonte: Universidade de Cantabria Publicador: Universidade de Cantabria
Tipo: Dissertação de Mestrado
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RESUMEN: A lo largo de este trabajo vamos a explicar qué es y en qué consiste el comercio electrónico y cuáles son sus características principales, comenzando desde sus orígenes hasta las previsiones de futuro que realizan los expertos y centrándonos especialmente en la situación actual en la que se encuentra el comercio electrónico tanto a nivel europeo como en España. Así, conoceremos cuales fueron los orígenes de comercio electrónico, cuáles fueron las tecnologías emergentes que dieron lugar a su aparición, en qué situación se encuentra el comercio electrónico en la actualidad, cuáles son las cifras del volumen de negocio, el porcentaje de población que lo utiliza, qué sectores son los que más se han beneficiado de la implantación del comercio electrónico y en cuales esta implantación del comercio electrónico ha supuesto un cambio más drástico y un rediseño completo de la manera en la que el sector se estructuraba antes de la aparición del comercio electrónico, cuáles son sus características, así como las ventajas y desventajas que pueden desprenderse de su implantación y cuáles son los aspectos claves que se han de cuidar y tener en cuenta para que una estrategia de comercio electrónico sea exitosa. También explicaremos las líneas de futuro que se esperan en la evolución del comercio electrónico para poder conocer si continuará con la tendencia ascendente que viene presentando en los últimos años o si por el contrario descenderá su utilización y poder conocer cuáles serán las principales tendencias en el futuro según los expertos en la materia. Posteriormente nos centraremos en las modalidades de comercio electrónico que existen en la actualidad...