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Implantações de sistemas ERP em cloud computing: um estudo sobre os fatores críticos de sucesso em organizações brasileiras; Implementations of ERP on cloud computing: a study on the critical success factors in Brazilian organizations

Oliveira, Eduardo Thomazim de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 05/12/2012 PT
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A história dos sistemas ERP tem início nos anos 90 com sua adoção por grandes corporações. Seu uso tem se intensificado, bem como suas funcionalidades complementares, com o objetivo de integrar os processos de gestão da empresa dentro e fora do espaço físico tradicional. Já sua adoção pelas organizações tem sido alavancada com objetivo de redução de custos, mas, justamente o custo de sua implantação tem sido um limitador. A possibilidade de utilização do ERP em cloud computing se mostra uma alternativa viável, pois reduz uma série de custos da implantação. No entanto, a implantação do ERP em cloud computing traz influências sobre o formato em que o ERP é implantado, bem como modifica os fatores relevantes (críticos para o sucesso) da sua implantação e utilização. Este trabalho analisa os fatores críticos de sucesso existentes na literatura atual e como estes foram relevantes em implantações feitas em cloud computing nas 3 empresas estudadas. Trata-se então de um estudo de casos realizado a partir de um roteiro de entrevistas, aplicado aos responsáveis pela implantação interna e externamente em três empresas brasileiras de ramos de atuação e sistemas implantados diferentes. Este trabalho apresenta conceitos relacionados aos sistemas ERP e os fatores críticos de sucesso disponíveis na literatura...

Proposta de arquitetura e solução de gerenciamento de credenciais para autenticação e autorização em ambientes de computação em nuvem.; Proposal of architecture and solution for credential, management for authentication and authorization in cloud computing environments.

Gonzalez, Nelson Mimura
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 22/01/2014 PT
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O modelo de computação em nuvem (cloud computing) reúne características como elasticidade, compartilhamento de recursos, obtenção de serviços sob demanda, e escalabilidade. Este modelo aumenta a eficiência de utilização de recursos, reduzindo drasticamente o custo de manutenção de infraestruturas de hardware e software. Contudo, diversos problemas relacionados a aspectos de segurança são observados nos ambientes de nuvem, o que reduz a adoção da tecnologia de maneira significativa. Os principais problemas identificados referem-se à confidencialidade dos dados dos usuário e à proteção dos canais de comunicação. Estes problemas podem ser resolvidos por meio do emprego de mecanismos de autenticação e autorização que controlem efetivamente o acesso aos recursos e aos serviços da nuvem por parte dos usuários e quaisquer outras entidades que consigam acessar estes elementos. Isto sugere a utilização de credenciais, que permitem estabelecer permissões e obrigações das entidades de um ecossistema de computação em nuvem. Esta dissertação apresenta uma proposta de Sistema de Gerenciamento de Credenciais (SGC) para computação em nuvem, que visa implementar uma solução de identificação de entidades e controle de acesso à nuvem. Para isto foi realizada uma pesquisa para levantar as principais referências relativas à computação em nuvem...

Conceção de arquiteturas para Cloud Computing : casos de demonstração da utilização do modelo de referência do NIST

Pereira, Manuel António Lopes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2013 POR
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Dissertação de mestrado integrado em Comunicações; A evolução da Internet tem proporcionado o crescimento de novos modelos de negócio suportados por tecnologias de informação e comunicações e tem possibilitado o desenvolvimento de novos modelos de serviços baseados no cloud computing. O alinhamento das arquiteturas de negócio e de serviços para a cloud pode ser conseguido com a utilização de modelos de referência que especificam as principais atividades e funções do cloud computing. O propósito desta dissertação é demonstrar a aplicação do Modelo de Referência de Cloud Computing do NIST (National Institute of Standards and Technology) para auxiliar a conceção de arquiteturas de cloud computing. Este modelo é o mais reconhecido e utilizado pela indústria para discutir e analisar as atividades e funções do cloud computing. No entanto, apesar desse facto, não foram identificadas semelhantes aproximações da aplicação do modelo em contextos relacionados com o propósito desta dissertação. O modelo do NIST foi aplicado em dois casos de demonstração. No primeiro caso, o modelo é aplicado para auxiliar a conceção da arquitetura de cloud computing para o sistema que suporta a disponibilidade de um software ERP no modelo de Software-as-a-Service baseado em cloud. Neste caso...

The use of cloud computing services by Portuguese’s Small and Medium Enterprises (SMEs) : a study which aims to understand to what extent are Portuguese’s SMEs managers using and managing cloud computing services

Duarte, Diogo Miguel de Abreu
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 04/06/2012 ENG
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The objective of this dissertation is to understand to what extent are the Portuguese SMEs using and managing Cloud Computing services. This work strives to understand if the managers of the Portuguese SMEs are knowledgeable to embrace this technology, and identify which areas of the Portuguese SMEs’ value chain is Cloud Computing being currently applied and which areas are expected to be explored in the future. In order to address the main objective of this dissertation, an on-line questionnaire is made to several Portuguese SMEs from different economic sectors. This questionnaire has been made by taking into account the knowledge of the Literature Review and the expertise and experience of a pool of experts on the field of Cloud Computing. With the objective of interpreting the data from the on-line questionnaire, a statistical analysis is performed. This data is analyzed trough descriptive statistics, as well as cross-tabulations between variables, according to the research objectives of this work The results of this work highlights that only around 40% of the Portuguese SMEs are using Cloud Computing services consciously, meaning that there are companies using this technology without even being aware of it. According to this study...

Migração e segurança em plataformas cloud computing

Silva, Roberto Carlos Gomes da
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 11/06/2014 POR
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paradigma cloud computing é cada vez mais uma tecnologia presente nas infraestruturas das organizações e vista por muitos como um marco no que respeita às tecnologias de informação. De facto, cloud computing representa mais uma mudança de paradigma na forma como os sistemas são implementados. Mas, de uma forma geral, cloud computing é também sinónimo de insegurança, que aos poucos se vai alterando. Ao migrar para um ambiente cloud, uma organização relega para o fornecedor do serviço o controlo sobre os seus dados e sistemas, fomentando um sentimento de insegurança pela perda de controlo inerente. As organizações têm que ter um nível muito elevado de confiança nos fornecedores cloud, antes de decidir confiar-lhes a sua informação confidencial ou regulada por normas ou leis. Neste trabalho propomos uma análise à segurança em ambientes cloud, riscos, vantagens e desvantagens, terminando com uma proposta de ferramenta de trabalho em migração para infraestruturas cloud computing, mantendo a segurança, privacidade e disponibilidade de sistemas, dados e informação.; The cloud computing paradigm is becoming an existing technology at the organizations infrastructures and seen by many as a milestone in relation to Information Technology. In fact...

Diversity in automatic cloud computing resource selection

Cogo, Vinicius Vielmo
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 ENG
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Tese de mestrado em Informática, apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2012; Obter resultados e comportamentos correctos em computação é uma preocupação de longa data. O excerto seguinte sobre o advento das máquinas de calcular foi escrito em 1834 e ilustra a importância já dada naquela época ao uso de mecanismos para tolerar e identificar erros de cálculo [24]: “A verificação mais correcta e efectiva contra erros que surgem do processo de computação ´e realizar a mesma computação em máquinas de calcular separadas e independentes; e tal verificação ´e ainda mais decisiva se os cálculos forem realizados através de métodos diferentes.” Existem dois mecanismos que surgem desta afirmação e são considerados importantes para obter computações correctas. O primeiro é a replicação, a qual consiste em calcular os resultados mais de uma vez e compará-los ou realizar uma votação no final. O segundo ´e a diversidade, a qual consiste em utilizar métodos e componentes distintos em cada computação. Actualmente, ambos integram o grupo de mecanismos para tolerância a faltas e intrusões (FIT), os quais são capazes de tolerar tanto faltas acidentais como maliciosas em sistemas computacionais. Em termos práticos...

On the regulation of cloud computing contracts / Clarice Marinho Martins de Castro

Castro, Clarice Marinho Martins de; Queiroz, Ruy José Guerra Barretto de (Orientador)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Tese de Doutorado
EN
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The paradigm of cloud computing has been developing quickly and offers many new advantages to the information technology industry. It is turning the long-held dream of computing as a utility, into a reality. However, it also poses risks and challenges in different fields, especially in the legal area, that may affect the stakeholders of this market. Given the complexity of cloud computing, it is essential to assure that there is little uncertainty in the provider-consumer relationship. This research aims to analyse and characterise cloud computing transactions from a legal perspective, both as a service contract, and as a contract for the provision of digital content. Thus, in this thesis we examine international and national legislation, as well as contracts, which may govern the relationship between cloud stakeholders. Given the international and cross-border nature of the proposed Common European Sales Law (CESL), which may eventually be applied between Brazilian and European contracts, and due to the legal rules which it is based sharing some similarities to the civil law system in Brazil, we begin offering a critical view of the possibility of applying this proposal on a Common European Sales Law to some cloud computing transactions when they supply digital content. Next...

Cloud Integrator: uma plataforma para composição de serviços em ambientes de computação em nuvem; Cloud Integrator: a platform for composition of services in cloud computing environments

Cavalcante, Everton Ranielly de Sousa
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Sistemas e Computação; Ciência da Computação Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Sistemas e Computação; Ciência da Computação
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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With the advance of the Cloud Computing paradigm, a single service offered by a cloud platform may not be enough to meet all the application requirements. To fulfill such requirements, it may be necessary, instead of a single service, a composition of services that aggregates services provided by different cloud platforms. In order to generate aggregated value for the user, this composition of services provided by several Cloud Computing platforms requires a solution in terms of platforms integration, which encompasses the manipulation of a wide number of noninteroperable APIs and protocols from different platform vendors. In this scenario, this work presents Cloud Integrator, a middleware platform for composing services provided by different Cloud Computing platforms. Besides providing an environment that facilitates the development and execution of applications that use such services, Cloud Integrator works as a mediator by providing mechanisms for building applications through composition and selection of semantic Web services that take into account metadata about the services, such as QoS (Quality of Service), prices, etc. Moreover, the proposed middleware platform provides an adaptation mechanism that can be triggered in case of failure or quality degradation of one or more services used by the running application in order to ensure its quality and availability. In this work...

Modelo de interoperabilidad para plataformas de cloud computing basado en tecnologías del conocimiento

Jiménez Domingo, Enrique
Fonte: Universidade Carlos III de Madrid Publicador: Universidade Carlos III de Madrid
Tipo: Tese de Doutorado
SPA
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La Internet de los servicios ha ido modificando la Web desde un mero repositorio de información hasta convertirse en una plataforma para servicios y transacciones donde las organizaciones ofertan servicios de todo tipo, incrementando sus procesos de negocio exponiéndolos a través de la Web. Unido a esta transformación surgen nuevos paradigmas, como el Software-as-a-Service y el Cloud Computing, cuyos modelos se adaptan a esta nueva concepción y prometen crear nuevos niveles de eficiencia mediante la compartición de funcionalidades y recursos a gran escala. Con todo ello, las tecnologías relacionadas con el Cloud Computing han ido incrementando su presencia e importancia en el mundo de las tecnologías de la información y han evolucionado hasta convertirse en un conjunto maduro de innovaciones tecnológicas capaces de proporcionar una sólida infraestructura para el paradigma SaaS. El Cloud Computing y el SaaS abren las puertas a economías de gran escala y también a nuevos horizontes pero se encuentran con un importante número de retos que afrontar entre los que se encuentran:  La falta de modelos contrastados para determinar bajo qué condiciones es rentable para las organizaciones el proceso de migración hacia estos modelos.  La falta de métodos probados (por ejemplo...

O nível de implementação do cloud computing nas empresas.

Ferreira, Osvaldo Manuel Dias
Fonte: Universidade Portucalense Publicador: Universidade Portucalense
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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As Tecnologias da Informação (TI) têm sofrido múltiplos avanços nos últimos anos devido ao desenvolvimento de novas soluções de hardware e software. Estas grandes transformações têm-se notado nos últimos tempos na forma como interagimos com os serviços e aplicações da IT. O paradigma (ainda em evolução) do cloud Computing (ou computação na nuvem) fornece serviços e aplicações através da Internet com a promessa de capacidade infinita e modelos do tipo "pay-as-you-go". Este novo termo, Cloud Computing, devido às suas características e semelhanças com anteriores tecnologias como o Grid Computing ou a virtualização, causa aind algumas interrogações nosprofissionaisdas TI. Este trabalho pretende descrever as principais características do Cloud Computing, a sua aplicação nos Sistemas de Informação (SI), os sistemas pioneiros, as expetativas futuras e pretende ainda fazer uma análise ao estado do conhecimento e implementação do cloud Computing nas empresas portuguesas. The information Tchnology (IT) has been many advances in recent years due to the development of new hardware and sftware solutions. These major changes have been noted in recent times in how we interact with applications and services in IT. The paradigm (still evolving) of cloud Computing provides aervices and applications over the Internet with the promise of infinite and service models of pay-as-you-go. This new term...

Cloud Computing and Virtual Desktop Infrastructures in Afloat Environments

Gillette, Stefan E.
Fonte: Monterey, California. Naval Postgraduate School Publicador: Monterey, California. Naval Postgraduate School
Tipo: Tese de Doutorado
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The phenomenon of “cloud computing” has become ubiquitous among users of the Internet and many commercial applications. Yet, the U.S. Navy has conducted limited research in this nascent technology. This thesis explores the application and integration of cloud computing both at the shipboard level and in a multi-ship environment. A virtual desktop infrastructure, mirroring a shipboard environment, was built and analyzed in the Cloud Lab at the Naval Postgraduate School, which offers a potential model for the foundation of a cloud computing infrastructure in a network environment aboard ship. This research develops a Concept of Operations to propose how a cloud computing infrastructure may be employed and how it might operate in a multi-ship environment. This thesis' findings indicate that cloud computing, when combined with virtualization technologies, can improve interoperability via the loose coupling of systems, decrease network footprints via server consolidation, and increase elasticity of resources. Additionally, cloud computing may alleviate bandwidth constraints because data and information in a cloud network can be stored, shared, and accessed locally. This could also reduce if not eliminate reachback through satellites. Future efforts in this area of research may involve more rigorous testing...

A tale of migration to cloud computing for sharing experiences and observations

Babar, M.A.; Chauhan, M.A.
Fonte: Association for Computing Machinery Publicador: Association for Computing Machinery
Tipo: Conference paper
Publicado em //2011 EN
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Cloud computing is an emerging paradigm, which promises to make the utility computing model comprehensively implemented by using virtualization technologies. An increasing number of enterprises have started providing and using Cloud-enabled infrastructures and services. However, the advancement of cloud computing poses several new challenges to existing methods and approaches to develop and evolve software intensive systems. This paper reports our experiences and observations gained from migrating an Open Source Software (OSS), Hackystat, to cloud computing. We expect that our description of Hackystat's architecture prior and after migration and design decisions can provide some guidance about modifying architecture of a service-based system for cloud computing. Moreover, we also hope that our experiences reported in this paper can contribute to the identification of some research questions for improving software engineering support for developing and evolving cloud-enabled systems.; Muhammad Ali Babar, Muhammad Aufeef Chauhan

Delay-Sensitive Service Request Scheduling for Cloud Computing

Liu, Shuo
Fonte: FIU Digital Commons Publicador: FIU Digital Commons
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: application/pdf
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Cloud computing realizes the long-held dream of converting computing capability into a type of utility. It has the potential to fundamentally change the landscape of the IT industry and our way of life. However, as cloud computing expanding substantially in both scale and scope, ensuring its sustainable growth is a critical problem. Service providers have long been suffering from high operational costs. Especially the costs associated with the skyrocketing power consumption of large data centers. In the meantime, while efficient power/energy utilization is indispensable for the sustainable growth of cloud computing, service providers must also satisfy a user's quality of service (QoS) requirements. This problem becomes even more challenging considering the increasingly stringent power/energy and QoS constraints, as well as other factors such as the highly dynamic, heterogeneous, and distributed nature of the computing infrastructures, etc. In this dissertation, we study the problem of delay-sensitive cloud service scheduling for the sustainable development of cloud computing. We first focus our research on the development of scheduling methods for delay-sensitive cloud services on a single server with the goal of maximizing a service provider's profit. We then extend our study to scheduling cloud services in distributed environments. In particular...

Integration of the cloud computing paradigm with the opeerator network’s infrastructure; Integração do paradigma de cloud computing com a infraestrutura de rede do operador

Soares, João Monteiro
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Tese de Doutorado
ENG
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The proliferation of Internet access allows that users have the possibility to use services available directly through the Internet, which translates in a change of the paradigm of using applications and in the way of communicating, popularizing in this way the so-called cloud computing paradigm. Cloud computing brings with it requirements at two different levels: at the cloud level, usually relying in centralized data centers, where information technology and network resources must be able to guarantee the demand of such services; and at the access level, i.e., depending on the service being consumed, different quality of service is required in the access network, which is a Network Operator (NO) domain. In summary, there is an obvious network dependency. However, the network has been playing a relatively minor role, mostly as a provider of (best-effort) connectivity within the cloud and in the access network. The work developed in this Thesis enables for the effective integration of cloud and NO domains, allowing the required network support for cloud. We propose a framework and a set of associated mechanisms for the integrated management and control of cloud computing and NO domains to provide endto- end services. Moreover, we elaborate a thorough study on the embedding of virtual resources in this integrated environment. The study focuses on maximizing the host of virtual resources on the physical infrastructure through optimal embedding strategies (considering the initial allocation of resources as well as adaptations through time)...

Avaliação das intenções da evolução e dos benefícios na utilização dos serviços de Public Cloud Computing no triénio de 2013-2015, nas empresas de seguros nacionais a operar em Portugal

Ferro, Rui Jorge Veiga Mão de
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 POR
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação; O Modelo de Cloud Computing encontra-se, neste momento, em mutação acelerada e com relevante destaque, análise e implementação no campo dos sistemas de informação, assumindo relevância científica e empresarial. Esta investigação surgiu com o objetivo de responder a um conjunto encadeado de questões relativas a: Qual a utilização atual de serviços de public cloud computing nas seguradoras nacionais a operar em Portugal? Como avaliam os benefícios desse modelo de public cloud? Quais as intenções de utilização desses serviços no triénio de 2013 a 2015? E se essas indicações de utilização, a existirem, pressupõem um investimento da área de sistemas e tecnologias de informação? Neste sentido, este trabalho tem como finalidade caraterizar qual a realidade atual e indicações futuras das empresas seguradoras, face à utilização desses serviços e respetivos componentes. O instrumento utilizado nesta pesquisa foi um questionário de perguntas fechadas dirigido aos gestores responsáveis pelos sistemas e tecnologias de informação das seguradoras portuguesas. A análise dos dados foi obtida por uma estatística descritiva e os resultados indicam intenções de crescimento do nível de utilização dos serviços de public cloud computing...

Cloud Computing: um estudo de viabilidade

Filho, Filomena de Jesus Francisco Correia
Fonte: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /12/2015 POR
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Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Informação Organizacionais; O conceito de Cloud Computing tem evoluído constantemente, na vertente dos modelos de serviços, baseados em pool de recursos tecnológicos. Cada vez mais, tem-se utilizado a tecnologia de virtualização para a otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Estas características resultam num comportamento flexível e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado, efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecidos, entre cliente e o fornecedor da Cloud, e a constante evolução tecnológica proporciona rápidas mutações ao nível das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). O estudo, de cariz qualitativo, é guiado por um Estudo de Caso, realizado na Província de Luanda, na empresa de telecomunicações FILHO, S.A., a fim de procurar novas soluções com o intuito de aumentar a produtividade da empresa, levando a que se ponderem soluções inovadoras, de rápida implementação e de baixo custo. O objetivo geral desta dissertação é analisar a viabilidade da adoção da Cloud Computing na FILHO...

SLA-based risk analysis in cloud computing environments

Almathami, Mohammed
Fonte: Rochester Instituto de Tecnologia Publicador: Rochester Instituto de Tecnologia
Tipo: Tese de Doutorado
EN_US
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The cloud computing has been evolved in recent years which led many customers to utilize the cloud computing technologies. The research work in this area has spread due to many issues that have coincided with the vast growth of the cloud computing technologies. On the other hand, the cloud security concern has become one of the important issues that cloud computing introduces. One of the main components of cloud services is the service level agreement (SLA) that works as a contractual document between the cloud providers and their customers and states some metrics and parameters that must be enforced by the cloud providers or consumers. Despite various issues of the SLA in cloud computing, there is one issue that has not been discussed frequently in cloud computing security, which is the SLA in term of risk management. This research tends to perform SLA-based risk analysis in cloud computing environments. Moreover, it evaluates different SLA parameters such the risk factor, the response time factor, and the service cost factor. This paper also designates the importance of considering risk management as an SLA parameter in the negotiation stage between the provider and the consumer. However, it looks for the relation between those SLA metrics and risk factor associated with the cloud services.

Cloud computing: A Perspective study

Wang, Lizhe; von Laszewski, Gregor; Kunze, Marcel; Tao, Jie
Fonte: Grid Computing Environments (GCE) Publicador: Grid Computing Environments (GCE)
Tipo: Proceedings
EN_US
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The Cloud computing emerges as a new computing paradigm which aims to provide reliable, customized and QoS guaranteed dynamic computing environments for end-users. In this paper, we study the Cloud computing paradigm from various aspects, such as definitions, distinct features, and enabling technologies. This paper brings an introductional review on the Cloud computing and provide the state-of-the-art of Cloud computing technologies.; "Cloud computing: A Perspective study," Proceedings of the Grid Computing Environments (GCE) workshop. Held at the Austin Civic Center: Austin, Texas: 16 November 2008.

Service level agreement em cloud computing : um estudo de caso

Catela, Miguel Ferreira
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Mestrado em Ciências Empresariais; O cloud computing é um novo modelo de negócio, que pressupõe a utilização de recursos tecnológicos em regime pay-as-you-go, permitindo que as empresas se foquem no seu core business, transformando as despesas de capital em despesas operacionais. Num ambiente cloud computing, o Service Level Agreement (SLA) é um documento que pretende gerir as expectativas do fornecedor de serviços e do cliente, relativamente à qualidade do serviço entregue, medindo e validando se os parâmetros previamente acordados são cumpridos. Com a elaboração deste trabalho pretende-se responder à questão de investigação: "Como negociar um Service Level Agreement para um ambiente cloud computing"?. Desta forma, realizou-se um estudo de caso numa empresa portuguesa, de média dimensão, fornecedora de soluções cloud. Procedeu-se a uma recolha de dados quantitativa e qualitativa, por meio de inquérito aos clientes da empresa, e posteriores entrevistas a um administrador (e responsável estratégico da cloud), e à responsável do serviço de suporte a clientes. Este trabalho contribui com uma reflexão sobre como um SLA deve ser estruturado e qual deverá ser o seu conteúdo; indica o conhecimento que as empresas possuem sobre os SLAs...

WEAVING A DISCOURSE UNDER THE PECULIARITIES OF INNOVATION, NTERNET AND CLOUD COMPUTING DEVELOPMENT; WEAVING A DISCOURSE UNDER THE PECULIARITIES OF INNOVATION, NTERNET AND CLOUD COMPUTING DEVELOPMENT; Tecendo um Discurso das Peculiaridades que Permeiam a Inovação, a Internet e o Desenvolvimento da Computação em Nuvem

Toledo, Luciano Augusto; mackenzie; Medeiros, Alberto de; mackenzie
Fonte: Universidade Federal Fluminense - LATEC Publicador: Universidade Federal Fluminense - LATEC
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ensaio Formato: application/pdf
Publicado em 16/07/2012 POR
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The present paper is a descriptive and critical exposition of the innovation, Internet and cloud computing singularities. The innovative actions adopted by the organizations are placed in relief that they search by means of changes to make with that organization aims are reached. A recurrent contribution is the analysis of some questions related with benefits, advantages and restrictions which normally surround the technology and innovation process, too. The paper was structuralized under the assay modality, and is composed in a revision of the theoretical referential, by means of a critical conceptual analysis of some pertinent aspects to the subject innovation, Internet and cloud computing. Finally it is distinguished that innovative process is challenging, therefore it makes possible diffuse interpretations and it involves the management of abilities in the scopes technological, marketing and management. Its agreement and practical its demand time, devotion and investments, beyond truly significant innovations. To be significant is to contribute for the growth of the organization, and at the same time, to display value to the customers, and these to be capable to try this value. In this way the Internet and the cloud computing services might be valuable to the firm’s management.; The present paper is a descriptive and critical exposition of the innovation...