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Uma contribuição ao estudo da contabilidade como sistema de informação; A contribution to the study of accounting as an information system

Riccio, Edson Luiz
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 15/04/1992 PT
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O contínuo aparecimento de novos conceitos para o desenvolvimento e controle de uma organização, os avanços da Contabilidade Gerencial além da crescente demanda pela Contabilidade Financeira colocam um desafio para a Contabilidade e todos os envolvidos na sua utilização, operação, pesquisa, desenvolvimento e implementação. Este desafio tem sido mais forte devido ao aumento da complexidade das organizações e o impacto causado pelos Computadores, que reforçaram o conceito de velocidade nos negócios. Adicionalmente, a influencia da cultura japonesa na Administração Organizacional, mais especificamente, "kanban", "Just in Time", Circulos de Qualidade e flexibilidade, trouxeram mudanças no comportamento organizacional, pressionando a área contábil a atuar dentro dos mesmos padrões. Muitos autores tem questionado sobre estes aspectos como, por exemplo: Bromwich & Hopwood em " Research and Current Issues in Management Accounting (1986, dizendo: "Varias abordagens para estrutura organizacional estão criando diferentes necessidades de informação para decisão e controle. Maior enfase está sendo colocada na necessidade de atender tanto as necessidades de informação locais quando as da administração central, e mais...

Qualidade em serviços de saúde : análise dos instrumentos utilizados na promoção e garantia da qualidade na prestação de serviços hospitalares em um hospital geral de grande porte no município de São Paulo

Barbosa, Antonio Pires
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
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Trata dos programas de garantia da Qualidade desenvolvidos no Hospital Israelita Albert Einstein, localizado no município de São Paulo, abordando os modelos implantados no laboratório clínico, nas unidades de terapia intensiva, nas clínicas médico-cirúrgicas com o controle de infecções hospitalares , no departamento de enfermagem, no serviço de atendimento aos clientes e os círculos de controle de Qualidade. Apresenta as metodologias utilizadas em cada modelo, bem como critica aspectos dos mesmos e demonstra experiências administrativas com o seu uso. Apresenta, ainda, proposta de reformulação tendo em vista o Gerenciamento Total da Qualidade.

Aplicação e comparação de metodologias de projetos em grupos para resolução de problemas; Application and comparison of troubleshooting groups methodologies

Hommerding, João Daniel
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
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Faz-se necessária, no ambiente industrial atual, a participação ativa dos colaboradores, proporcionando melhorias de processo / produto e correção de problemas. A utilização de metodologias de projetos em grupo para resolução de problemas, tais como os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs), criados há mais de 40 anos, resulta na motivação dos colaboradores, por meio da melhoria do ambiente de trabalho e, consequentemente, de processos e de custo. Um dos objetivos deste estudo é verificar resultados que justifiquem, ou não, a continuidade da utilização do CCQ em uma empresa multinacional com unidade fabril no Brasil. Outro objetivo é comparar a metodologia CCQ com a metodologia Seis Sigma por meio da aplicação de um projeto piloto Seis Sigma nesta mesma empresa. Os resultados sugerem a continuidade do uso da metodologia CCQ na empresa analisada para resolução de problemas de baixa e média complexidades, com adoção de pequenas adequações fornecidas pela análise da metodologia Seis Sigma, além da adoção da metodologia Seis Sigma para condução de projetos de resolução de problemas complexos.; It is necessary in the current industrial environment, the active participation of employees, providing improvements in product / process and problem correction. The use of methodologies of group projects to solve problems...

Proposta para desenvolvimento de círculos de controle da qualidade em clusters industriais

Cervi, André Felipe Corrêa
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 103 f. : il.
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES); Pós-graduação em Engenharia de Produção - FEB; O aumento cada vez mais acentuado da competitividade faz com que as empresas busquem formas de se manter no mercado. Esse objetivo muitas vezes é alcançado formando-se clusters industriais que fornecem vantagens competitivas, melhorias no fluxo de informações, cooperação, aprendizagem entre outros. Este trabalho tem por objetivo criar e validar uma proposta para o desenvolvimento de Círculos de Controle de Qualidade em clusters industriais para que os processos sejam melhorados. Desta forma realizou-se uma pesquisa bibliográfica para que os conceitos sobre o tema fossem entendidos e fixados, confeccionou-se a proposta composta por dois focos de atuação, um para o cluster e um para as empresas, de forma a desenvolver os Círculos de controle da qualidade em clusters industriais e realizou-se sua validação. Esta pesquisa é composta pelas seções, introdução, referencial teórico, proposta pré-validação, validação da proposta, proposta para o desenvolvimento de círculos de controle da qualidade em clusters industriais, conclusão, referências e apêndice. Após a realização de todas as modificações feitas com base na experiência dos respondentes...

Elaboração de manual da qualidade e manual de segurança em laboratório para a unidade operacional de equivalência farmacêutica da UNESP

Silva, Cristiane Carolina
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: 261 f.
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No ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas, verifica-se um crescimento significativo da divulgação sobre a importância de uma gestão adequada, objetivando a manutenção de sua sustentação competitiva. As exigências de mercado fazem crescer continuamente a preocupação em implantar Sistemas de Gestão da Qualidade, não só no universo das grandes corporações, mas também das empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, os laboratórios de ensaio. A Promulgação da Lei dos medicamentos Genéricos (LEI 9787), por meio da RDC 299/99 estabelece que os laboratórios possuem o dever de prestar serviços que atendam aos princípios fundamentais de gestão da qualidade analítica e de boas práticas de laboratório. Nesse contexto e visando a condução dos ensaios exigidos para o registro de medicamentos genéricos, a Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos em Saúde teve sua origem. Dentre os requisitos estabelecidos pela REBLAS para habilitação de laboratórios na condução de ensaios de Equivalência Farmacêutica, é determinado que “o laboratório deve estabelecer, implementar e manter um Sistema da Qualidade apropriado ao escopo das suas atividades” (ANVISA, 2002). Assim, torna-se indispensável a existência de um Manual da Qualidade...

Indicação geográfica e cafés especiais: circuito espacial produtivo e círculos de cooperação dos cafés da Região da Serra da Mantiqueira de Minas Gerais

Cogueto, Jaqueline Vigo
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 165 f. : gráfs., il., tabs.
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES); Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP); Pós-graduação em Geografia - IGCE; This research aims at analyzing the spatial productive circuit and the cooperation circles in the production of specialty coffee in the region bounded by the Geographical Indication of Serra da Mantiqueira do Estado de Minas Gerais region. The main purpose is to analyze material flows (grains, supplies, etc.) established between different stages of production (actual production, exchange, distribution and consumption), geographically separeted, and the relationships between the different agents, in order to analyze the organization and regulation of Gourmet Coffee and Geographical Indication production. This is about to understood if the production of higher quality and certificated origin coffees allow the development of new productive circuits, adding value and giving more autonomy and identity to the small coffee growers, when compared to traditional coffee commodity trading; A presente pesquisa tem como objetivo principal analisar o circuito espacial produtivo e os círculos de cooperação dos cafés especiais da região delimitada pela Indicação Geográfica da Serra da Mantiqueira do Estado de Minas Gerais. A proposta principal é analisar os fluxos materiais (grãos...

Implantação de um sistema de gestão da qualidade atraves do MASP; Implementation of a quality management system through the use of the QC story

Antonio Celso Hunnicutt Cortada
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 26/01/2005 PT
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O objetivo deste trabalho é utilizar o Método de Análise e Solução de Problemas, MASP, como veículo de implementação de um programa de qualidade total e avaliar seu impacto em uma empresa do setor de embalagem. O método empregado é o da pesquisa-ação. Para tanto, analisa-se uma empresa, na qual o sistema de gestão da qualidade é estruturado e introduzido. Com isso, pretende-se demonstrar de forma sintética uma outra abordagem de implementação do Controle de Qualidade Total, que pode trazer benefícios para a organização desde as etapas iniciais. Para corroborar com esta idéia, além de demonstrar como o método foi empregado na empresa, três estudos de caso são apresentados detalhadamente. Posteriormente, analisam-se como os projetos de melhoria contribuíram para a institucionalização da qualidade total na organização. Concluindo, este trabalho pretende comprovar a hipótese de que o MASP pode ser utilizado para iniciar o movimento da qualidade e auxiliar na implementação do TQC; The main goal of this study is to use the QC Story method of problem solving and analysis as a vehicle for the implementation of a total quality program and evaluate its impacts in a company from the packaging sector. The method that was used employs a research in an industry where the quality management system was structured and introduced. This work intents to briefly demonstrate the advantages that the use of this alternative approach may provide...

Gerenciamento pela qualidade total na manutenção industrial : aplicação pratica

Luiz Alberto Verri
Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Publicador: Biblioteca Digital da Unicamp
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 18/12/1995 PT
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Este trabalho trata da aplicação das teorias da Qualidade aqui denominadas genericamente por "Gerenciamento pela Qualidade Total". O método é aqui dirigido para a Manutenção Industrial. A dissertação está desenvolvida em 4 capítulos e 1 anexo. O primeiro mostra os problemas e características existentes normalmente na atividade de Manutenção, ressaltando a importância dessa atividade, particularmente nos processos de fabricação contínuos. Evidencia ainda os círculos viciosos em que se encontram muitas organizações; os problemas culturais e relacionamento chefe-subordinado; a problemática dos custos, onde se ressalta os lucros cessantes decorrentes de uma má Manutenção; as dificuldades decorrentes das variabilidades dos processos na Manutenção e finalmente a dificuldade de interação Operação e Manutenção, sendo a primeira atividade o cliente interno da segunda. No segundo capítulo são apresentadas as diversas atitudes, métodos e técnicas de qualidade, notadamente as preconizadas pelo Dr. Deming, como uma resposta adequada aos diversos problemas da Manutenção. Apresenta-se também um método estruturado o que propõe a atuação nas partes importantes, sem perder a visão do todo. As partes são: Comportamento...

Uma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores /

Machado, Mônica Cristina Rovaris
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: viii, 202f.| il., grafs., tabs. +
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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.; Este trabalho tem como objetivo central o desenvolvimento de uma metodologia de indicadores da qualidade, visando à melhoria permanente das organizações, através das Equipes da Qualidade. A revisão bibliográfica é apresentada de maneira a refletir os conceitos da qualidade, métodos e modelos através de indicadores, servindo de base para a avaliação organizacional e das Equipes da Qualidade, tendo, como foco principal, as empresas do estado de Santa Catarina. Buscando atingir estes objetivos, a pesquisa prática foi desenvolvida a partir de entrevistas com pessoas ligadas a área da Qualidade, visita a empresas vencedores de prêmios ligados as Equipes da Qualidade e os Prêmios Nacional da Qualidade e o CNI da Qualidade e Produtividade Num segundo momento foi aplicado uma pré-modelo em empresas do ramo industrial, sendo envolvidas profissionais das mais diversas áreas, mesclando a proposta de indicadores e as medições procedidas pela empresa, para monitoramento da qualidade. Neste sentido, propõem-se uma metodologia para diagnóstico em organizações que adotem os Princípios da Qualidade. Após a implantação, buscou-se a validação da proposta deste trabalho...

A aplicação da metodologia de produção mais limpa através do círculo de controle da qualidade - CCQ em uma indústria do setor metal mecânico

Salazar Filho, Homero de Oliveira
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 106 f.| il., grafs., tabs.
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2002; O presente trabalho consiste em uma aplicação da metodologia de produção Mais Limpa P+L, através dos grupos de melhorias baseados nos Círculos de Controle de Qualidade CCQ. A metodologia de P+L foi desenvolvida pela UNEP e a UNIDO que são as instituições das Nações Unidas para o meio ambiente e desenvolvimento industrial, a partir de um conceito criado pela ONG Greenpeace chamada Produção Limpa. Esta metodologia baseia-se em uma abordagem preventiva, integrada e contínua aplicada aos processos produtivos, permitindo aumentar a eficiência no uso de matérias primas, insumos, água e energia, diminuindo assim os riscos para o homem e o meio ambiente. Para a consecução destes objetivos aplicou-se a metodologia de P+L em uma empresa do setor metalúrgico, de forma descentralizada, utilizando vários grupos de CCQ existentes na organização e promovendo uma interface entre o sistema de gestão qualidade implantado e a gestão das questões ambientais. Este tema foi escolhido em função dos conflitos que geralmente ocorrem através da percepção equivocada que existe uma concorrência entre os trabalhos efetuados no âmbito da P+L e aqueles feitos nos grupos de CCQ. Os resultados alcançados no trabalho evidenciaram a viabilidade da aplicação da metodologia de P+L através dos grupos de melhoria baseados nos CCQ...

Percepção dos docentes de enfermagem sobre os fatores de risco à saúde causados pelo processo de trabalho

Castro, Adalgiza Salete de
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem.; Este trabalho foi realizado com os docentes de Enfermagem de uma Instituição particular de Ensino Superior de Curitiba, com o objetivo de levantar dados referentes ao conhecimento que possuem sobre os fatores de risco á sua saúde durante o exercício de suas atividades laborais, quer sejam de caráter legal ou não, mas de acordo com as experiências vividas. Foi utilizado como base metodológica, os círculos de cultura de Paulo Freire, onde foram discutidos temas referentes à pesquisa, como: preservação da saúde no ambiente de trabalho, agravos à saúde e propostas de melhoria da qualidade de vida do trabalhador. A coleta e utilização dos dados obedeceram o previsto na Resolução CNS 196 de 10/10/1996 - Diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisa com seres humanos. Os dados obtidos foram discutidos e agrupados em três categorias e suas respectivas subcategorias: FATORES INSTITUCIONAIS - fazendo comparações, criticando a Instituição, percebendo falhas no cumprimento da legislação, refletindo o processo de ensino; FATORES AMBIENTAIS - criticando os ambientes de trabalho...

Estratégia para a sobrevivência em ambiente de mudanças

Lima, Raimundo Nonato de Oliveira
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 123 f.| tabs., grafs.
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.; Foi no desenrolar da Segunda Guerra Mundial que os EUA iniciaram o processo de implantação do Controle Estatístico de Qualidade - CEQ em suas fábricas, voltado para a localização e análise dos problemas de qualidade na linha de produção, obtendo considerável sucesso. Terminada a Segunda Guerra, os EUA, vencedores, passaram a deter o domínio da economia, enquanto o Japão, dizimado pela guerra, produzia bens de consumo de qualidade duvidosa. Nesse período, as mesmas fábricas que haviam implantado o CEQ estavam ocupadas demais para se importar com o Japão, pois, inundadas por uma demanda reprimida, simplesmente soltavam produtos no mercado, deixando a qualidade cuidar de si mesma. W. E. Deming, que também se defrontava com inúmeras dificuldades para atuar sobre qualidade, em decorrência do difícil acesso ao "mercado", segue para o Japão iniciando o processo de reindustrialização. E assim, nesta oportunidade, inicia a implantação nas indústrias japonesas do Controle Estatístico da Qualidade, exatamente o mesmo que havia implantado nos EUA durante a Segunda Guerra Mundial. Em 1954...

Círculos de controle de qualidade: um estudo de caso no Brasil e uma avaliação da experiência francesa

Teixeira,Déa Lúcia Pimentel
Fonte: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo Publicador: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/1990 PT
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O presente artigo apresenta, inicialmente, um estudo de caso e a respectiva avaliação do processo de implantação de CCQs em uma filial brasileira de empresa multinacional. Na segunda parte do trabalho, relata-se a experiência francesa recente de incorporação dos círculos de qualidade ao processo de organização do trabalho, em doze grandes empresas, pesquisadas e avaliadas por Françoise Chevalier, em um período de cinco anos (1980-85).

Os Círculos de Qualidade são ainda um tema atual?

Chevalier,Françoise
Fonte: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo Publicador: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/08/1995 PT
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Evolução dos Círculos de Qualidade na França, através de pesquisa em doze empresas.

Círculos de controle da qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"

Ferro,José Roberto; Grande,Márcia Mazzeo
Fonte: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo Publicador: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/1997 PT
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Durante a década de ao, os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) espalharam-se como moda entre as empresas brasileiras. Muitas empresas no final da década passada abandonaram o CCQ; outras, ao contrário, mantiveram-nos fornecendo-lhes os meios para a sua sustentação. Este artigo analisa a evolução do CCQ nas empresas nas quais houve continuidade na utilização dessa prática. A partir de uma pesquisa em 37 empresas procurou-se identificar como os CCQs se difundiram, quais as mudanças ocorridas na sua estrutura e dinâmica de funcionamento, bem como as perspectivas dessas empresas em relação a essa prática.

Lidersit-TQC : uma ferramenta para treinamento e desenvolvimento gerencial

Manfro, Tanisy de Andrade Cunha
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 160f.| il., +anexos
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico; Elaboração da estrutura de um aplicativo computacional, idealizado sob a forma de um Computer Based Training,(CBT), entitulado LIDERSIT-TQÇ. Trata-se de uma ferramenta que alia as teorias da Liderança Situacional e do Controle da Qualidade Total (TQC), voltada ao treinamento e desenvolvimento gerencial para empresas que estão implantando programas da qualidade total, e para alunos de cursos de áreas afins. Apresenta-se, então, a Liderança Situacional com base na teoria de Hersey e Blanchard, e o Controle da Qualidade Total abordando-se o tema gerenciamento da rotina através da padronização e do trabalho dos círculos de controle da qualidade. Como resultado exibe-se o LIDERSIT-TQC, uma integração do jogo de empresa LIDERSIT e dos temas propostos que tem o objetivo de auxiliar empresas que pretendem melhorar a gestão de seus processos. Abstract : The present master dissertation work consists on the elaboration of the computational applicator structure, idealizei on the form of a Computer Based Training (CBT), entitled LIDERSIT-TQC. It is a tool that links the Situational Leadership and Total Quality Control (TQC), turned to management training and development for enterprises that are implementing Total Quality Program...

Criatividade no contexto das equipes de trabalho

Monaco, Felipe de Faria
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: ix, 196 f.| il.
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico; A presente pesquisa aborda mudanças no mundo do trabalho e tem como objetivo estudar a expressão da criatividade das pessoas no contexto dos pequenos grupos numa grande empresa do setor de bebidas localizada em Santa Catarina. Especificamente, investiga a configuração desses grupos na empresa objeto de estudo, descreve a organização do trabalho nestas equipes, analisa a interpretação de gerentes e trabalhadores sobre a organização do trabalho, bem como a relação que estes estabelecem com a expressão da criatividade das pessoas. Por último, identifica as características mais representativas e marcantes da organização e analisa comparativamente, nos grupos encontrados, as principais limitações à expressão da criatividade. Entende-se que a pesquisa é relevante, pois percebe-se que na literatura brasileira existem poucas pesquisas sobre tecnologia e organização do trabalho em grupo, bem como uma carência de estudos na literatura organizacional sobre criatividade nas organizações. Como pesquisa teórico-empírica, sua abordagem é predominantemente qualitativa e o procedimento metodológico é o estudo de caso. A coleta de dados foi realizada em fontes primárias e secundárias e a análise dos mesmos recebeu um tratamento qualitativo...

A Implementação de um sistema de gestão da qualidadena Junta de Freguesia de Gandra

Neves, Marco Paulo de Sousa
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 POR
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Trabalho de Projeto apresentado ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto para obtenção do grau de Mestre em Auditoria Orientado por: Doutora Alcina Augusta de Sena Portugal Dias; O presente trabalho visou a conceção e a implementação de um sistema de gestão da qualidade na Junta de Freguesia de Gandra, a fim de a dotar de instrumentos adequados de controlo, tendo em vista a redução dos denominados “custos públicos de contexto” e a satisfação máxima de todos os seus “Stakeholders”. Para o cumprimento desta implementação, foi efetuado, segundo o referencial normativo da ISO 9001:2008, o levantamento e interação dos processos existentes, que constituem a base para o suporte da melhoria contínua na organização. Delineados os objetivos, procedeu-se à escolha da metodologia mais adequada ao presente trabalho que, após ponderação dos pontos fortes e fracos das metodologias existentes, Qualitativa e Quantitativa, chegou-se à conclusão que o estudo misto é o que responde melhor aos objetivos estabelecidos, tendo sido usado como métodos de recolha de dados a análise documental, o registo diário, a observação participante e o inquérito. Ao longo dos tempos, vários estudiosos (Deming...

Análise da utilização das atividades de pequenos grupos, na forma de círculos de controle de qualidade, em uma pequena empresa do setor metal-mecânico do Rio Grande do Sul

Henkin, Carlos Gitz
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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Como uma das formas de aumentar os níveis de qualidade e produtividade de seus produtos, processos e serviços, as empresas vêm investindo intensamente no maior envolvimento dos seus empregados no trabalho. Desta forma, as Atividades de Pequenos Grupos (APGs) foram altamente difundidas nas empresas japonesas e em muitos outros países. Neste trabalho, busca-se analisar a configuração das APGs do tipo CCQs, à medida que estes são adaptados à empresa pesquisada. Isto será feito observando e caracterizando-se os princípios, propósitos e as limitações do programa de melhorias da' empresa, bem como as insatisfações e dificuldades percebidas e encontradas, respectivamente, pelos seus usuários. Para isso, foi necessário entrevistar o corpo gerencial da empresa (14 entrevistados) e uma amostra de 309 trabalhadores. A investigação é, predominantemente, de natureza qualitativa, uma vez que se fundamentam num estudo de caso, elaborado com base em entrevistas em profundidade (semiestruturadas). Entretanto, com base nos questionários aplicados aos trabalhadores, utilizou-se a estatística descritiva, para facilitar a análise da configuração da referida APG, no sentido de responder algumas questões centrais do problema de pesquisa e os objetivos específicos do trabalho. Os resultados da pesquisa apontam...

THE NURSES OF THE PROGRAMS OF FAMILY HEALTH AND COMMUNITY AGENTS BUILDING “BEING MORE” BY MEANS OF THE CIRCLES OF CULTURE; LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA DE LOS PROGRAMAS DE SALUD FAMILIAR Y AGENTES DE LA COMUNIDAD CONSTRUYENDO EL “SER MÁS” POR MEDIO DE LOS CÍRCULOS DE CULTURA; OS ENFERMEIROS DOS PROGRAMAS DE SAÚDE DA FAMÍLIA E AGENTES COMUNITÁRIOS CONSTRUINDO O SER MAIS POR MEIO DOS CÍRCULOS DE CULTURA

Gouveia, Regina Marcia Cortez; Centa, Maria de Lourdes
Fonte: UFPR Publicador: UFPR
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 27/04/2006 POR
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This work was developed in a Health Comunity Center sponsored by the State of Paraná and had as objective to contemplate, in conjunction with its nurses, on their experiences in Family Health and the Community Agents of Health Programs, with the purpose of to reinforce their actions and to minimize their problems. These programs, in spite of to propose the restructuring of the effective model and of being based on the Basic Operational Rule of 1996, which guarantees financial incentives differentiated to municipal district that carry it out, are having several difficulties on its implementation. To study this problem and to reach the objective of this research, the circle of culture of Freire was used, which was discussed with the nurses who work in these programs. The talks were about their experiences in these programs, and to comtemplate the definition of who are the nurses that act in these programs, their role, difficulties to accomplish their duties and directions that they believe to improve their performance. Through the development of the circle of culture, there were, as a result, information which defined the family nurse, as to enumerate their roles and difficulties, to propose strategies to implement the referred programs...