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O sertão potiguar comunica: midiatização e práticas sociais. Ou como a recepção da pauta política se desdobra em práticas sociais em Pau dos Ferros

Sena, Patrícia Rakel de Castro
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Estudos da Mídia; Comunicação midiática: práticas sociais e produção de sentido Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Estudos da Mídia; Comunicação midiática: práticas sociais e produção de sentido
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
POR
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This dissertation is the result of the development of a two-year research entitled POTIGUAR ACROSS THE COMMUNICATION: MEDIATIZATION AND SOCIAL PRACTICES. Or as the reception of the political agenda unfolds in social practices of the Pau dos Ferros, showwing Pau dos Ferros as a provincial oestano of Rio Grande do Norte, now living a meaningful set of social transformations, which interact with practices media that have just mediatized new public policies in the area of Technical Education and Higher Education. Thus, with the introduction and expansion of state and federal public policy of democratization of Technical and Higher Education in the period 2002 to 2010, the phenomenon of migration of students from elementary and high school, before existing in the region has changed significantly in that Pau dos Ferros polo is made. The concentration of the media city in the hands of politicians, in their favor, and the emergence of new midiatizações are contributed to the formation of this (non-migration) and other social practices, reinventing and rearranging the schedule of the ideas and concepts about the educational practices. Our goal is to observe the relationship of interaction between media, politics and education and examine how young students are realizing this interaction. Under the prospects of receiving the light of Cultural Studies...

Tv digital: um novo olhar da notícia

Pinheiro, Verônica Morena Dutra
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Dissertação Formato: Texto
PT_BR
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A partir dos estudos sobre TV Digital e os textos que analisam as funções do jornalismo, esta monografia faz uma análise da mediação da notícia com a criação de recursos que possibilitam ao telespectador uma interferência rápida e direta no conteúdo dos jornais locais. Com o Ginga e as possibilidades de participação via internet e celular teremos um novo olhar do jornalista sobre a notícia? Iremos assistir a um jornal em que as matérias são construídas de forma que haja maior identificação por parte do telespectador com aquilo a que ele está assistindo? Este trabalho propõe que a tecnologia da televisão interativa seja uma aliada na produção de novos conteúdos de maneira a reforçar o conceito de que o jornalismo é um serviço público. O corpus desta análise é um projeto para reformulação do quadro Redação Móvel, do DFTV, da Rede Globo. A partir da tecnologia digital que pode ser utilizada pelas emissoras, a ideia é ampliar a participação do público na escolha de temas e de matérias relacionadas a cada cidade do Distrito Federal e, aproveitando a capacidade de envio de dados da TV Digital sugere-se também a disponibilização de informações extras sobre a cidade em que a equipe de profissionais da emissora que estiverem fazendo a produção e a veiculação do quadro. Espera-se que telespectador possa mostrar o que ele defende que deve ser veiculado como uma notícia.; From the studies on Digital TV and texts that analyze the functions of journalism...

Acesso e empatia em TV digital

André, Daniela Guerson
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
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A implantação do Sistema Brasileiro de TV Digital possibilita a ampliação da experiência dos usuários de televisão aberta no País. Além de melhor qualidade de imagens e aumento do número de canais, o espectador pode também ter acesso gratuito a conteúdos interativos, que até então eram exclusivos de operadoras de TV por assinatura. Esses serviços estão em estágio inicial de implantação, com poucas experiências de interatividade já efetivadas. Para o sucesso dessas iniciativas, é fundamental que sejam aplicados princípios funcionais de arquitetura de informação e usabilidade e também que se propicie uma experiência estética que aproxime esses serviços dos usuários. Assim, esta monografia traça a similaridade entre interfaces de internet e de interatividade na TV Digital para propor parâmetros a serem adotados nos novos serviços, levando em conta também o ambiente de convergência digital em desenvolvimento e a necessidade de alcance. A partir da identificação dessas premissas, avalia-se um programa de televisão interativo da TV Câmara, emissora pública legislativa da Câmara dos Deputados.; The Brazilian Digital TV implementation helps that the audience gets a better experience of broadcast television in Brazil. In addition to best quality video and more channels...

Ficção interativa na TV digital: um projeto de gamification e Transmídia para o filme festim diabólico

Barros, Ailton Mesquita
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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O tema desta monografia é a apresentação de um projeto de filme interativo produzido sobre o filme Festim Diabólico, de Alfred Hitchcock, a fim de modificar a ordem da narrativa proposta pelo autor e conceder ofertas interativas ao espectador durante a transmissão do filme no âmbito da TV Digital. O trabalho observa as formas de disseminação do conteúdo digital, seja em televisão, mobile ou internet, e busca analisar possibilidades de oferta e consumo de um produto audiovisual adaptado para a distribuição em sinal digital, o que aprofunda a experiência do espectador na narrativa ficcional proposta. Temas como o novo cenário da TV Digital no Brasil e a possibilidade de aplicação de conceitos de gamification e transmídia em um longa-metragem tradicional já finalizado, visando sua transmissão via sinal digital aberto e gratuito, serão abordados aqui. A versatilidade da narrativa no contexto digital será objeto de estudo deste trabalho, uma vez que a digitalização do sinal televisivo oferece oportunidades de modernização de conteúdo, assim como novas possibilidades de consumo e aplicação de modelos de negócio.; The theme of this monograph is the presentation of an interactive movie project produced on the movie Rope by Alfred Hitchcock...

A política externa brasileira (2003 - 2010) para a América do Sul analisada a partir do jornal paraguaio ABC color: pontos de entrave e desconfiança nas relações internacionais regionais

Dias, Danilo Borges
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
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O presente artigo destaca, em sua primeira etapa, uma analise da política externa brasileira para a América do Sul no período correspondente aos dois mandatos do ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva (2003-2010). Para tanto, Cervo e Bueno (2011), Vigevani (2011), Couto (2009) e Gehre (2009) darão o referencial teórico estipulado para a análise proposta. Na segunda etapa, foi feita uma análise de três reportagens destacando a impressão que o diário paraguaio tem da atuação da política externa do governo Lula na região. Para tanto, Rolon (2011), Kellner (2001) e Sodré (2009) serviram de suporte teórico para complementar as análises propostas. Com isso, conclui-se que a América do Sul foi uma região prioritária para a projeção internacional brasileira, tendo o governo Lula como incentivador e patrocinador de ações que integrassem a região como um todo. No entanto, tal ênfase das ações do Brasil provocaram desconfianças e acusações de atitudes hegemônicas e imperialistas por parte, por exemplo, da mídia paraguaia representada por periódicos de ideologia esquerdista como o popular ABC Color.; Relações Internacionais e Diplomáticas da América do Sul

Marketing de relacionamento e crm: uma análise da gestão do atendimento e relacionamento com clientes no setor de serviços; Marketing de relacionamento e customer relationship management: uma análise da gestão do atendimento e relacionamento com clientes no setor de serviços

Dantas, Karina Penha
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este estudo tem como objetivo analisar os benefícios do Marketing de relacionamento e CRM – Customer Relationship Management, ou seja, gestão do Relacionamento com clientes - estratégias, práticas e ferramentas, podem agregar com o conhecimento do cliente, seu perfil, interações com a empresa e necessidades, consolidando dados em informação e em informação em inteligência de mercado trazendo vantagem competitiva para as empresa do setor de serviços, especialmente em uma empresa de turismo, em que o produto a ser entregue é intangível. Ao longo deste trabalho iremos tomar conhecimento dos principais conceitos de CRM e Marketing de Relacionamento, e fornecendo subsídios para entendermos qual a percepção dos funcionários de uma empresa de turismo em relação às vantagens da aplicação destes conceitos no dia a dia, junto ao atendimento e relacionamento com os clientes. A fim de captarmos a percepção e visão dos funcionários foi desenvolvida e aplicada junto ao público interno, uma pesquisa, que se baseia em um questionário com 14 perguntas, cujo objetivo é conhecer o perfil do entrevistado e analisar os seus conhecimentos e percepções em relação aos conceitos e aplicações do Marketing de Relacionamento na empresa.; This study aims to analyze the benefits of Relationship Marketing and Customer Relationship Management (CRM)...

Redes sociais como ferramenta estratégica - análise em empresas de tecnologia da informação e comunicação do Distrito Federal

Cardoso, Luciana Pereira
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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As redes sociais vêm conquistando reconhecimento e destaque no ambiente organizacional de diferentes segmentos como fonte inesgotável e instantânea de informação que, aliada ao planejamento estratégico, confere maior agilidade, contemporaneidade e flexibilidade para lidar com as mutações do mercado. A presente pesquisa tem o propósito de analisar as ações gerenciais e estratégicas quanto à utilização das redes sociais em empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do Distrito Federal. Colaborando para concretização do objetivo geral foram definidos os seguintes objetivos específicos: identificar o alcance e o uso das redes sociais nas rotinas das empresas pesquisadas; avaliar a influência das redes sociais na elaboração das ações gerenciais e estratégicas da empresa; e comparar o desempenho empresarial entre as empresas conforme grau de adoção das redes sociais. A presente pesquisa foi de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa; sendo submetidos questionários estruturados a uma amostra não probabilística por conveniência de empresas de TIC. Os resultados da pesquisa revelam a percepção dos sujeitos alto grau de concordância em 40% das afirmativas a cerca da influência das redes sociais nas ações gerenciais e estratégicas enumeradas no instrumento de pesquisa...

Detetive interativo: uma proposta de interatividade do cinema para a tv digital

Rêgo, Laudeir Borges
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este trabalho analisa a interatividade na TV Digital, com foco na interface entre televisão e cinema por meio de narrativas ficcionais. Partindo da observação de que a sociedade ocidental encontra-se no estágio da ponte, entre os mundos analógico e digital, busca-se compreender como as construções simbólicas podem contribuir para essa transição. O trabalho investiga as relações históricas entre televisão e cinema, assim como os desenvolvimentos da interatividade nessas duas mídias audiovisuais, em experiências brasileiras e estrangeiras. A pesquisa conjuga indagações sobre os caminhos que a linguagem televisiva pode tomar com o advento da interatividade digital a reflexões sobre o filme Festim Diabólico, dirigido por Alfred Hitchcock. Chega-se à proposição de um programa de TV que acrescenta o caráter lúdico dos jogos à experiência de assistir a um filme. Por sua vez, o projeto proposto, suscita considerações a respeito da linearidade e temporalidade nas narrativas; This research analyzes interactivity in digital TV, with a focus on the interface between film and television through fictional narratives. It starts from the observation that the Occident is at the stage of bridge, halfway from analog to digital. From that point on...

SBTVD: a tv digital no Brasil e o programa interativo aprender & brincar; Sistema Brasileiro de Televisão Digital: a tv digital no Brasil e o programa interativo aprender e brincar

Barros, Guilherme Rangel de Jesus
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este trabalho se propõe à realização de uma pesquisa sobre o processo de desenvolvimento do SBTVD - Sistema Brasileiro de Televisão Digital, resultado da interação entre o governo brasileiro e diversas instituições de ensino e de iniciativa privada, que deverá alterar de forma profunda e definitiva a maneira como assistimos televisão no Brasil. Visando compreender a importância da implantação deste novo sistema e a abrangência do seu potencial, esta pesquisa procura conhecer aspectos relacionados a suas especificidades e características tecnológicas, como multiprogramação, interatividade e a possibilidade de recepção a partir de dispositivos móveis, de forma a demonstrar que a TV digital, além de oferecer as vantagens óbvias relativas à alta resolução de imagem e melhoria do sinal, trará a possibilidade de uma aproximação inédita dos cidadãos brasileiros a serviços sociais de grande importância, promovendo uma verdadeira revolução no acesso à informação e à educação. Como fruto desta reflexão, é apresentada em seu final, uma proposta para adaptação à interatividade do programa de televisão infantil Aprender & Brincar.; The purpose of this study is to present the development process of the SBTVD...

Comunidade vendo TV: Proposta de um aplicativo para TV Digital.

Fernandes, Roberto Tavares
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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A convergência midiática atingiu não apenas empresas de telecom, IT e fabricantes de hardware (computadores, tablets e celulares) mas uma indústria de Broadcast TV talvez tardiamente atenta às mudanças. Gerações que nasceram dentro da cultura da convergência exibem um comportamento bem distinto da tradicional forma de consumo de conteúdo audiovisual. A ubiquidade iminente da interconexão de dispositivos pela internet, sem restrições de mobilidade, já provocou uma mudança cultural. A liberdade de consumir onde e quando desejar, o que quiser, assusta players do mercado de televisão broadcast acostumados a ditar as regras para uma audiência passiva. Um cenário provável parece ser o domínio da indústria broadcast apenas na transmissão massiva de eventos ao vivo e produções cuidadosamente guardadas para exibição em primeira mão. Com um modelo de negócios de certa forma ameaçado por piratas de conteúdo e provedores legítimos de Video on Demand a indústria precisa encontrar meios de utilizar a convergência para agregar valor aos seus produtos e manter seu sustento baseado na venda de publicidade. Esse trabalho pretende apresentar um conceito de aplicativo Ginga que utilize recursos da nova cultura convergente fazendo uma ponte entre redes sociais (em particular o Twitter) e o conteúdo televisivo.; The media convergence reached not only telecom companies and manufacturers of IT hardware (computers...

Tevê digital: a interatividade é possível; TV digital: a interatividade é possível

Martas Rodrigues, Cledson
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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O objetivo deste trabalho foi estudar a interatividade ou participação de uma televisão na construção de conteúdo para as redes sociais, com o foco específico em um evento católico, a Jornada Mundial da Juventude. O processo adotado nesta pesquisa combinou o uso da interatividade ou a possibilidade de o teleparticipante acontecer num evento que foi propriamente pensado para jovens. As técnicas de análises quantitativas, como o aproveitamento parcial de trabalhos desenvolvidos no decorrer do curso, pesquisa de campo e análise elaborada ampliam as visões sobre a realidade observada. Os resultados do estudo confirmaram a possibilidade de se aplicarem maior interação entre os veículos de comunicação pesquisados. Ressalva que a TV Globo é uma emissora que já tem uma equipe de trabalho permanente para tevê; do outro lado, redes sociais que foram pensadas exclusivamente para o evento JMJ e, nesse sentido, também pensada sua equipe de produção, o que pode ser o motivo de mais independência e menos interação. Mas foi possível avaliar e comprovar que a produção de conteúdo tem seu caráter próprio, formato específico, mas com um denominador comum: a notícia.; The aim of this work is study the interactivity or participation of one television in construction of content to social networks...

Comunicação interna A percepção dos cooperados sobre a eficiência e a eficácia dos canais de comunicação utilizados pelo sicoob credfaz

Bião, Elizamar Cordeiro
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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O artigo consiste em um estudo de caso sobre a percepção dos cooperados sobre a eficiência e a eficácia dos canais de comunicação utilizados pelo Sicoob Credfaz, uma cooperativa de crédito com sede em Brasília, criada em 1995 e que tem como função servir como fonte de recursos para os servidores do Ministério da Fazenda e dos órgãos da estrutura da Presidência da República, contando atualmente com pouco mais de 6.000 associados. O questionamento procura saber se os canais de comunicação da cooperativa cumprem a função de levar a informação de forma precisa aos cooperados. O objetivo geral consiste em analisar a percepção dos cooperados sobre a eficiência e a eficácia dos canais de comunicação utilizados pela Cooperativa. A metodologia utilizada consistiu na realização de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, tendo o questionário fechado e estruturado como instrumento para a coleta dos dados. Os resultados indicam que os canais de comunicação utilizados pela Cooperativa contribuem para um bom relacionamento com o cliente, destacando-se o correio eletrônico, a página na internet e o telefone; The article consists of a case study on the perception of the cooperative on the efficiency and effectiveness of communication channels used by Sicoob Credfaz...

Plano de Comunicação para empresa Serviço de Encomendas

Silva, Cláudio Lopes da
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este trabalho tem como objetivo criar o conhecimento do serviço da Lista de Compras Encomendas no meio online e assim construir mudanças de atitudes e comportamento de compradores e agente de Compras do serviço de encomendas. Para a fundamentação das ações propostas, foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre ferramentas de comunicação online, assim como pesquisas dos concorrentes. Como resultado final deste plano de comunicação, foram elaboradas a missão, visão, os valores, definição do posicionamento, a proposta de valor, assim como foi criada a identidade visual da marca e, por fim, as estratégias de comunicação para que a empresa possa atuar de forma planejada no mercado online. E, assim, espera-se que nos próximos 12 meses a Lista de Compras Encomendas se torne reconhecida na prestação de serviço de encomendas pela internet.; This article aims to build the knowledge of Lista de Compras Encomendas (Shopping Listing Service Orders) in the online environment and its build changes of attitudes and behavior of buyers and purchasing agent of the parcel. For the explanation of the actions proposed, bibliographical researches were carried out on online communication tools, as well as research of competitors. As a final result of this communications plan...

A disseminação da estratégia e o comprometimento organizacional afetivo

Alencar, Nayara Nielsen
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Atualmente, quase todas as organizações, independentemente do tamanho e área de atuação, possuem um planejamento estratégico instituído, que é a orientação a qual a empresa deve seguir para alcançar o sucesso e conseguir um diferencial competitivo. Estas organizações necessitam encontrar canais de disseminação das metas e objetivos. A comunicação da estratégia a todos os níveis organizacionais é fator primordial para o envolvimento dos colaboradores. O envolvimento dos empregados, conceituado como comprometimento organizacional, quando demonstrado no nível afetivo, pode incorre em comportamentos benéficos para a organização. Este artigo apresentará os resultados de pesquisa quanto a relação entre a disseminação da estratégia e o comprometimento organizacional no nível afetivo.; Desenvolvimento Gerencial

Liderança como ferramenta no gerenciamento das equipes de trabalho

Silva, Eliete Santos da
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este trabalho é proposto para realizar um estudo de caso em uma diretoria do setor público, sobre a liderança como instrumento gerencial direcionando as equipes de trabalho. As organizações públicas, como as particulares, também necessitam de gestores com perfil para exercer a liderança. É evidente que as organizações são compostas por pessoas, essas necessitam de condições para mostrar seus talentos individuais com aproveitamento nas tomadas de decisões para se obter uma administração positiva. O referencial teórico apresenta os tipos clássicos da liderança inseridos tanto na gerência tradicional e gerência contemporânea em busca da utilização de uma comunicação eficaz que melhore o relacionamento para desenvolver as ferramentas avançadas de liderança como o coaching e o mentoring. A metodologia é desenvolvida com base no referencial teórico e estudo de caso com aplicação de questionário. A análise dos dados apresenta que na avaliação dos pesquisados demonstraram preferência pelos quesitos: liderança democrática, comunicação, relacionamento e mentoring. Nas considerações finais o fato relevante conforme o questionário aplicado é o processo mentoring que alcançou a média mais alta de pontos.

Negócios e redes sociais: estudo de caso de uma empresa do ramo de construção civil

Vilela Souza, Julianni
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este trabalho tem como tema negócios e redes sociais na empresa frente o impacto que a web exerce nos negócios, sendo que elas possibilitam as pessoas apregoarem livremente na internet, com alto poder de propagar conhecimento. Como ponto principal o planejamento estratégico no uso das redes sociais para a inovação do negócio. A ideia ocorreu com a mudança dentro do mercado, tendo a redes sociais como ferramentas de realizar negócio. A metodologia para a pesquisa de campo é a qualitativa exploratória, com estudo de caso, por meio de entrevista semi-aberta direcionada a especialista em redes sociais e comunicação digital. Pode-se constatar que houve progresso na postura da empresa em relação ao tema, entretanto, a rapidez da internet e das mídias sociais ainda é muito grande em relação ao mercado.; This paper work has its theme as business and social networks in a company facing the impact that the Web has on business, being given that it allows people to speak freely online, with high power to spread knowledge. As a principal part the strategic planning in social media usage to innovation in business. The idea occurred with the changes in the market, having the social networks as a tool to make business. The methodology used for field research is exploratory qualitative...

Importância da comunicação interna e fluidez das informações

Andrade, Cláudia Mendes e Silva de
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Nos últimos anos, a comunicação interna vem se desenvolvendo cada vez mais, devido ao reconhecimento da sua importância como fator de produtividade e motivação dos colaboradores. Hoje, a forma como os colaboradores de uma organização percebem e realizam a comunicação entre as equipes de trabalho, desempenha papel fundamental no clima motivacional. Uma comunicação eficaz é uma das ferramentas de que a gestão pode dispor, sendo um tema de alta relevância, tanto para os gestores como para os atores da ação coletiva, cientes da influência que a comunicação tem no clima e no funcionamento da empresa. Dentro desse contexto, este artigo teve como objetivo, analisar os fluxos de informações em uma Clínica de Ceilândia DF, demonstrando o papel do gestor nesse processo, enfatizando a comunicação interna como meio cada vez mais importante para o desenvolvimento produtivo das organizações.; In recent years, internal communication has been developing more and more due to the recognition of its importance as a factor in productivity and employee motivation. Today, the way the employees of an organization perceive and realize the communication between the teams, plays a key role in the motivational climate. Effective communication is one of the tools that management can have...

Ética e responsabilidade social na natura: análise de ações

Bravin, Michelle Amaral
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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Este estudo tem por objetivo constatar se a Natura é uma empresa ética e socialmente responsável por meio da análise, segundo os critérios adotados pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, de algumas das ações desenvolvidas pela empresa e apresentadas em seu Balanço Social. Entre os critérios avaliados estão valores e transparência; público interno; meio ambiente; fornecedores; consumidores; comunidade; governo e sociedade, dentre outros. Para que isso fosse possível, foi elaborado um estudo teórico sobre ética, responsabilidade social e marketing social. Foi feito ainda um diálogo entre a postura ética de uma empresa e sua postura socialmente responsável. Para o estudo teórico dos pontos acima citados, foram usados como base o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, o Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, e ainda o Balanço Social da empresa. A comunicação da Natura também é apresentada, tanto a partir de seus meios de comunicação com seus diferentes públicos, quanto em relação às campanhas que são desenvolvidas para divulgação de seus produtos. Por último é feita uma análise, a partir dos programas desenvolvidos pela empresa, para caracterizar esta como socialmente responsável.

Diagnóstico de turn over através da entrevista de desligamento

Siqueira, Daniel Barbosa de
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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A presente pesquisa teve por objetivo identificar os fatores que contribuem para o aumento de turn over de atendentes de lanchonete atuantes numa empresa do ramo de alimentação no modelo fast food que está localizada no Distrito Federal na cidades satélites de Taguatinga e Aguas Claras. Atualmente possui 4 restaurantes e um quadro de 285 atendentes de lanchonete que servem mais de 180 mil clientes ao mês. Foi utilizada a técnica indireta documental com entrevistas de desligamento já aplicadas no momento da demissão de ex-funcionários no período de 01/01/2013 à 23/08/2013 nos 4 restaurantes da empresa. A pesquisa aplicada foi de natureza mista onde foi possível quantificar os índices de satisfação dos funcionários deligados e compreender conteúdos emitidos em cada uma das entrevistas, com o objetivo de descrever as oportunidades apontadas pelos pesquisados. Em relação aos resultados obtidos constatamos que os fatores principais de insatisfação foram o Reconhecimento e Valorização, bem como e Comunicação dos Gestores, indicando que mais estudos devem ser realizados a fim de apoiem os gestores na redução do turn over e aumento da retenção dos funcionários. Entretanto apresentou um elevado índice de satisfação no Fator Treinamento e Condições de Trabalho constatando a força da empresa em qualificação de mão de obra jovem e inexperiente .; Desenvolvimento Gerencial; Universidade Católica de Brasília - UCB

A informação e a comunicação como argumentos da eficiência organizacional

Fernandes, Alex Alonso
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
PT_BR
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O presente artigo teve por objetivo discutir sobre a comunicação como estratégia organizacional para obtenção de vantagem competitiva. Por meio das técnicas de pesquisa qualitativa, exploratória e bibliográfica, e da intenção de solucionar o problema de pesquisa levantado, o qual procurou tratar sobre o papel da comunicação nas organizações, concluiu-se que a comunicação organizacional é responsável por garantir a continuidade dos processos, estabelecendo um elo estratégico entre gestores, colaboradores, clientes e fornecedores. Evidenciou-se que a adequada comunicação é responsável por difundir as regras e condutas necessárias dentro do ambiente organizacional. Desse modo, a comunicação pode ser considerada como uma arte, pois é responsável por manter a relação entre todos os envolvidos, fortalecendo e consolidando o ambiente organizacional, por meio da transmissão de informações, muitas vezes valiosas para o bom desempenho. Por meio da comunicação, estratégias podem ser implementadas no sentido de garantir a vantagem competitiva, tão deseja pelas organizações.; This article aims to discuss communication as an organizational strategy for achieving competitive advantage. Through qualitative research techniques...