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Indicadores de desempenho do controlo metrológico na SIMOLDES – MDA

Caetano, Dora Raquel Martins
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
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O ser humano sempre se preocupou com a qualidade. Mais recentemente e, devido à evolução da globalização por todo o mundo, torna-se fundamental a utilização desta no dia-a-dia, principalmente no meio industrial. A competitividade tem vindo a aumentar e uma forma de lidar com ela tem sido através da implementação de sistemas de gestão da qualidade. Ter um sistema deste tipo, e certifica-lo permite à organização assegurar aos seus clientes o seu nível de qualidade. Todo o sistema de gestão da qualidade é baseado numa abordagem por processos, o qual significa que todo o processo da organização precisa de ser identificado, bem como as suas entradas e saídas. Uma forma de avaliar o desempenho do processo é através dos indicadores de desempenho. Outro aspeto importante em qualquer sistema da gestão da qualidade é a metrologia, a ciência de medir, que é essencial para o acompanhamento quer da produção quer do produto final, verificando-se através do controlo dimensional a conformidade do produto, e garantindo-se as calibrações necessárias do equipamento necessário à produção. O presente trabalho tem como objetivo a melhoria dos indicadores de desempenho do processo do controlo metrológico da MDA, pois os atualmente existentes na empresa não transmitem a realidade do processo (só existem quatros indicadores sobre calibração). Com o estudo realizado foi possível definir quatro novos indicadores de desempenho relativamente ao controlo dimensional...